Bacheca dei reclami

Reclamo la mancata consegna della merce presso l’indirizzo esatto del mio negozio. Nonostante ci sia un indirizzo geocalizzabile con annesso numero di telefono. Mi auguro che non accada mai più. Esigo che la mia merce venga consegnata direttamente al mio negozio, in quanto sono io che pago le spese di spedizione. Cordiali saluti!!

Buongiorno, ho richiesto un modello per la chiusura di un contratto d'affitto e dopo qualche giorno ho trovato un addebito sulla mia carta di credito di 49,50 euro per un contratto mensile da parte della ditta DOCUORA.com senza che io abbia mai sottoscritto un abbonamento. Visto che non sono il solo a cui è successo invito tutti a fare molta attenzione a questa ditta di Amsterdam, molto scorretta. Marco Boldrini

Da molti anni per un problema di salute che deve essere sottoposto a screening regolarmente sono in cura presso un medico specialista che monitora l'andamento della situazione ad intervalli regolari. Ultimamente questo medico riceve anche presso un poliambulatorio convenzionato. Ho fatto la richiesta di autorizzazione per la forma diretta che è stata rifiutata con la motivazione che la struttura è convenzionata ma il medico no. Conseguentemente dopo la visita ho fatto richiesta di rimborso, che è stata accettata, ma a cui è stata applicata una franchigia maggiorata del 50% in quanto visita effettuata presso struttura convenzionata senza attivare la forma diretta. Quindi in pratica la forma diretta mi è stata rifiutata, mentre il rimborso in forma indiretta è stato penalizzato perchè avrei dovuto utilizzare, secondo le vostre parole, la forma diretta (che mi avevate precedentemente rifiutato). Mi sembra una contraddizione paradossale, per cui come ci si muove si sbaglia. Quando ho chiamato il vostro numero verde, ciliegina sulla torta, la vostra operatrice mi ha risposto che devo cambiare medico... e su questo non commento (nè sul modo, nè sull'opportunità, nè sulla competenza). A questo punto chiedo che mi venga applicata la franchigia della forma diretta, rimborsandomi quanto trattenuto in eccesso.

BUONGIORNO HO UNA ASSICURAZIONE COME DIPENDENTE DI POSTEITALIANE DEVO FARE DELLE CURE ODONTOIATRICHE DOPO UN CONTROLLO HO VISTO CHE IL CENTRO DENTAL PRO E' CONVENZIONATO CON POSTE ASSICURA . HO FATTO PREPARARE UN PREVENTIVO E INVIATO ALL'ASSICURAZIONE PER UNA VALUTAZIONE COME DA LORO RICHIESTO. DOPO AVER OTTENUTO L'AUTORIZZAZIONE HO INVIATO LA FATTURA. MI E' STATO NEGATO IL RIMBORSO PERCHE' LA STRUTTURA NON E' CONVENZIONATA. CIO' MI HA MESSO IN DIFFICOLTA' NON CAPISCO L'AUTORIZZAZIONE E VORREI SAPERE CHI HA RILASCIATO L'AUTORIZZAZIONE. IN ATTESA DI UNA RISPOSTA PORGO DISTINTI SALUTI CABRINI CRISTINA

Buongiorno, ormai da 24 ore non è possibile comunicare la presa di appuntamenti medici sia tramite vostro sito che da mobile a causa dell' errore qui allegato. Vi informo fin d'ora che dovrete procedere immediatamente al rimborso del dovuto appena permetterete l' inserimento dei dati necessari. Sempre più pagliacci!

Buongiorno, richiedo l'intervento del servizio legale di Altroconsumo per l'applicazione della "Special Coverage AdBlue" (piani 4UA/4UB) concordata da Stellantis con l'AGCM. Il mio veicolo (Opel Corsa, targa e telaio come da carta di circolazione in allegato) immatricolato a novembre 2020, 93.399 km, ha subìto il blocco della pompa SCR per cristallizzazione urea. L'officina della rete di assistenza locale Opel ha ammesso la natura strutturale e frequente del problema, consigliando verbalmente l’uso di additivi anti-cristallizzanti. Tale raccomandazione contrasta però con il Libretto d'Uso e Manutenzione ufficiale di Opel, che vieta tassativamente qualsiasi additivo nell'AdBlue, confermando l'origine progettuale e non manutentiva del difetto. Ho pagato con espressa riserva di ripetizione la fattura di € 1.388,99 per la sostituzione obbligatoria dell'intero serbatoio urea presso l'officina autorizzata che - alla mia richiesta circa l'esistenza di rimborsi della casa costruttrice - mi ha invitato a contattare direttamente il servizio clienti. Il Customer Care Opel ha però respinto per due volte la mia richiesta a mezzo PEC utilizzando formule ciclostilate identiche e totalmente prive di motivazione tecnica o amministrativa. Ho inoltrato richiesta anche tramite la piattaforma ufficiale "Urea Tank Compensation Platform" di Stellantis, la quale è stata automaticamente respinta dal sistema con esito 'Richiesta rifiutata' pochissimi secondi dopo l’invio, che evidentemente deriva da un mero filtro algoritmico e non da una reale e corretta valutazione della pratica. Il veicolo rientra nei requisiti previsti dalle coperture per i marchi del gruppo coinvolti che utilizzano gli stessi motori e la medesima tecnologia SCR (vettura nella fascia 5-8 anni e ampiamente sotto il limite chilometrico di 210.000 km), impegni assunti da Stellantis in sede europea e nazionale. Si ribadisce che il guasto al serbatoio dell'urea costituisce un vizio occulto e strutturale del mezzo per il quale si giudica inaccettabile l'atteggiamento finora dimostrato da Opel/Stellantis. Chiedo pertanto l'apertura di un'istruttoria manuale e il rimborso delle somme spettanti. Anticipo che, qualora non dovessi ottenere riscontro positivo, segnalerò formalmente il caso all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per la verifica del rispetto degli impegni vincolanti assunti da codesto Gruppo. In allegato: - Carta di circolazione del veicolo - Fattura di sostituzione serbatoio AdBlue - Corrispondenza PEC fra la sottoscritta e Opel Customer Care - Estratto manuale d'uso Opel (su AdBlue)

Buongiorno, in data 6 marzo 2026 ho dovuto disdire la prenotazione (DYI-201582651)per il noleggio di un furgone in quanto inutilizzabile per la presenza di una crepa lungo tutto il parabrezza anteriore. Nonostante le insistenze dell'addetta alla consegna ho fatto presente che in quelle condizioni era pericoloso e passibile di multa. Per cui ho disdetto ed ho pure dovuto preoccuparmi di trovare un mezzo sostitutivo all'ultimo secondo, in fretta furia, visto che dovevo partire per il Nord Italia. Dopo le mie lamentele via telefono e rassicurazioni circa l'eventuale rimborso, una volta aperto il ticket per il rimborso, non ho più avuto risposte. E così anche nelle successive 3 o 4 mail che ho reinviato ogni mese circa. A tutt'oggi sto ancora aspettando. Chiedo l'immediato rimborso della fattura anticipata oltre che un rimborso per i danni dovuti all'inconveniente che mi sono dovuto trovare a risolvere. Staderini Matteo

Buongiorno. Mio marito ha acquistato una Dacia Duster Eco G Journey MY26 nuova in data 08.05.26 presso la concessionaria Gruppo Marino sede di Matera. Ritirata in data 11.05 26. In data 19.05.26 nel tragitto verso il lavoro, procedendo nel limite di velocità, rendendosi necessario rallentare per l'intensificarsi del traffico, premeva il pedale del freno. L'auto non solo non rallentava, anzi a causa di contraccolpo proseguiva la corsa con maggiore potenza, causando sinistri con veicolo che precedeva. Aperto immediatamente reclamo. Intervenuto il servizio stradale, l'auto veniva trasportata presso l'officina autorizzata più vicina dove si trova tutt'ora. Non abbiamo ricevuto nessuna risposta certa dalla casa madre mentre noi abbiamo fatto innumerevoli solleciti in varie forme (pec,whatsapp, telefono),perché non abbiamo disponibilità di altra auto e, con la stessa sopperiamo ad esigenze lavorative e familiari (abbiano una bimba di 7 mesi). Preciso che l'auto è stata integralmente pagata con bonifici. Ad oggi non abbiamo né auto né disponibilità per acquistare altra auto, né abbiamo ricevuto alcuna vettura di cortesia, più volte richiesta. Sottopongo la questione alla Vs attenzione. Cordiali saluti. M.F.

Spett. Stylevana In data 23/03/2026 ho comprato 6 prodotti pagando 61,71 €. Tracking number: 5P65D71600261 Tracking link: http://tracking.kjy.com/track_shunbang?shipment=5P65D71600261 2026-03-24 13:01 Parcel Data Received 2026-03-27 12:24 Parcel collected 2026-03-27 12:58 Parcel received at Sorting Centre 2026-03-27 12:58 Parcel dispatched from Sorting Centre, ETD: 04:37 PM,Mar 28th 2026-03-28 08:05 Parcel left departure port, ETA: 08:37 AM,Mar 29th 2026-04-01 15:14 Custom clearance completed 2026-04-22 14:28 In transito, sono in corso delle verifiche, la spedizione al momento non può essere consegnata　MILANO (MI) Ad oggi 22/06/2026 segnalo che non è stato ricevuto nessun ordine e il corriere italiano incaricato della spedizione (Poste Italiane) è stato personalmente da me contattato ma nessuna attività ulteriore può essere svolta. Vi ho contattato diverse volte tramite assistenza e l'ultimo messaggio ricevuto era il seguente "Dear Customer, Thank you for your message. We understand your concerns and have once again reached out to the courier for the latest update regarding your package. Unfortunately, we have not yet received a positive confirmation from them. We sincerely apologise for the inconvenience this has caused and will inform you immediately once we have any news. Thank you very much for your continued patience and understanding. Kind regards,​ Silvia Todd STYLEVANA" Direi che dopo essere trascorsi due mesi, possiamo considerare il pacco perso e vorrete procedere a restituire i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno. Ho acquistato una cabina interna con Pet il giorno 19 Giugno sulla tratta Civitavecchia -Olbia. Il sistema mi dava oltre l'acquisto del passaggio Pet ,anche un apposito Kit di benvenuto che una volta che la nave ha lasciato il porto,non abbiamo trovato all"interno della cabina stessa.Ho contattato il responsabile del ponte xhe mi ha detto che non poteva far nulla,essendo la Nave oramai in navigazione Mi sarei aspettato di trovare ciò che ho pagato. Grazie