Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. G.
13/07/2023
Eon

allaciamento impiantp fotovoltaico contatore bidirezionale

Spett. e.oncod. cliente A30452878732con rif. al vostro impianto fotovoltaico n.ordine 00136854 installato da ditta Elettro Service il 16/03/2023.Sono passati ormai 4 mesi e ancora attendo allacciamento del contatore bidirezionale.La ditta e.distribuzione che deve eseguire il lavoro contattata ml dice che per mandare avanti la pratica manca INIZIO a FINE lavoro.Sono anche vostro cliente x fornitura luce la prima bolletta luce di 96 euro poteva essere piu' leggera.Spero di non dover attendere altro tempo per attivare il mio fotovoltaico.In attesa saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
G. S.
13/07/2023
Stayforlong

Prenotazione in Hotel non presente

Salve,vi scrivo in merito alla mia prenotazione del 11 Luglio 2023.Chiamo la struttura e risulta che il numero di prenotazione da voi fornito non è valido e che la mia prenotazione non esiste.Assurdo.Ho contattato il servizio clienti, gentili nulla da ridire, ma il problema io ce l'ho ancora.Se non mi viene confermata la prenotazione in hotel, chiedo immediatamente il rimborso!!!Ad oggi 13/07 ancora nessuna prenotazione trovata. Dove sono i miei soldi?!?!

Chiuso
R. F.
13/07/2023
MD Spa

certe commesse in questo supermercato fanno i dispetti e litigano con i clienti

certe commesse in questo supermercato fanno i dispetti e litigano con i clientiRelativamente alla filiale md di paratico, via fiume 11 Questa filiale e' veramente strana Premetto che sto parlando a nome di tutti gli acquirenti, perche'' certe cose proprio non le approvo/permetto alle commesse di turnoUn signore era in attesa di pagare la spesa che presumibilmente stava acquistando dopo una giornata di faticoso lavoro per portare la pagnotta a casa e fare mangiare/sfamare i figli e la moglie e si e' ritrovato davanti una commessa capricciosa che voleva fare un dispetto Il cliente le aveva chiesto qualcosa relativamente ai sacchetti bio o qualche altra cosa relativa alla spesa Ne e' uscita una discussione, molto poco professionale da parte della cassiera, perche' la stessa aveva fatto l'opposto di cio' che il cliente le aveva chiesto Dunque, giustamente, siccome noi come acquirenti, non andiamo al supermercato a chiedere l'approvazione della commessa per ogni cosa che le viene chiesta, la questione e' andata oltremodo avanti, quando la cassiera con atteggiamento di rivalsa, di scontrosita', con arroganza ed anche un poco ridendo con fare sarcastica,, ha chiesto espressamente al cliente di inoltrare un reclamo Dunque, queste commesse all'md le pagano per fare i dispetti alla clientela, litigare con la clientela, richiedere espressamente i reclami contro md (ecco qui) La situazione e' successivamente degenerata ulteriormente, quando una persona con una tipica altezzozita' di chi riceve tutto da papa’ o dall’ex marito,, con figlio al seguito, anche lui ereditiero ovviamente, si sono messi ad insultare il signore, che neanche li aveva guardati e neanche avevo rivolto loro una mezza parola Probabilmente conoscevano la commessa, che abita da quelle parti a sarnico, dunque la volevano difendere, contro un acquirente, che aveva tutto il diritto di reclamare contro un disserviziola madre con figlio al seguito, avevano 2 facce pallide-pallide,, pertanto probabilmente erano appena uscite da una caverna Voglio anche precisare, che attaccare verbalmente delle persone estranee e senza un motivo vero che riguarda loro stesse (e non per conto terzi),e' un reato e queste persone si possono portare in tribunale per una richiesta di danni morali e materiali Nel caso dovessi rivedere il signore che e' stato attaccato verbalmente dalle 2 persone pallide-pallide,, gli consigliero' come procedere legalmente, in primis, segnando il numero della targa delle due ed in secondo luogo, di procedere per la richiesta di risarcimento danni e con molta semplicita' potra' ottenere una delle prossime vacanze estive totalmente spesate dalle due persone sbraitanti Sara’ sufficiente inoltrare un atto di citazione Secondo voi chiunque puo' andare ad attaccare verbalmente contro persone estranee come e quando vuole e senza ritegno? se fosse stato cosi' saremmo stati nella giungla ed avremo visto scene del genere in ogni luogo ed in ogni momentoInsomma all'md di paratico, certe commesse litigano con i clienti come se fosse la cosa piu' normale del mondo, hehe, mandatele a fare un corso di buone maniere ed ad imparare a capire per cosa ricevono la paghetta mensile, cosa che certamente non e’ fare i dispetti e litigare con gli acquirenti, che vanno in un supermercato per comprare da mangiare e non certo per cercare l’approvazione della commessa di turno o stare simpatici a livello personale alla commessa di turno oppure non portatele piu’ in negozioA prescindere dal fatto che un Acquirente stia simpatico ad una commessa o meno, la stessa deve essere professionale e lavorare per cio’ che riceve mensilmente con la paghetta mensile, senza questioni personali, che prescindono dal suo Lavoro

Chiuso
M. A.
13/07/2023

MANCATA CONSEGNA

VEDI RECLAMO BUONO COMMISSIONE IR3529350Fa parte della stessa proposta di acquisto datata 02/05/2023 a nome di ATZENI MARIA LUISELLA

Chiuso
A. G.
13/07/2023

Mancato cosegna e rimborso

Buongiorno,ho ordinato il giorno 8/05/2023 una smart TV da 55 QLED. La consegna era indicata per il 17/05. Il giorno previsto per la consegna ho contattato via mail il servizio clienti (non avendo ricevuto mail di conferma di spedizioni) e mi ha risposto che a quella data dovevano essere aggiunti 5-8 giorni per la spedizione su bancale. Dopo diversi solleciti, sia via mail che su whatsapp (con garanzie di spedizione al 30/05) in cui tendevano a procrastinare, e a indicarmi che la spedizione fosse avvenuta, ho fatto la richiesta di rimborso (26/06/2023). In quella data mi hanno comunicato di aver effettuato lo storno. Ho chiesto codice ARN e ad oggi (13/07) mi dicono che non è ancora disponibile. I soldi ad oggi non mi sono ancora stata accreditati.

Chiuso
S. D.
13/07/2023

Ritardo nell'intervento

Buongiorno, a inizi giugno ho chiamato l’assistenza Samsung (num. verde) per indirizzarmi al centro autorizzato più vicino per due condizionatori.- Il 7 Giugno ho avuto il contatto dal centro Ziber Tecna (Ciampino), fissando l’appuntamento per la verifica del guasto per il giorno 26 giugno.- Il 26 giugno è venuto il tecnico della Ziber Tecna col risultato/rapporto in allegato (necessità sostituzione motorino ventola e scheda unità esterna).o Seduta stante ho dato acconto al tecnico per confermare/avviare l’ordine dei pezzi e velocizzare il tutto.o Per messaggi WhatsApp Ziber Tecna conferma di aver avviato l’ordine/iter e che mi contatterà per l’appuntamento col tecnico non appena gli arriva il materiale.- Nessun riscontro/contatto fino a lunedì 10 Luglio scorso, dove, a seguito di una mia chiamata telefonica per ragguagli, Ziber Tecna indica per Whatsapp il 27 luglio come prima data possibile per l’intervento.- Ieri, 11 Luglio, ho fatto reclamo al numero verde Samsung, oggi son stato contattato da un loro numero di assistenza clienti (Samsung), praticamente mi dicono di aver contattato Ziber e questa è la situazione, non possono fare altrimenti.In sostanza, nonostante sia passato tanto tempo e nonostante avessi dato un anticipo per velocizzare, non sappiamo quando verrà riparato. Nel frattempo si soffre il caldo torrido!! Assistenza autorizzata samsung da non consigliare!

Chiuso
A. V.
13/07/2023

Mancata consegna

Buongiorno, avevo un pacco in consegna il giorno 12 mai pervenuto, spedito il giorno 6/6/2023, prima mi hanno detto che l'indirizzo era sbagliato, poi hanno voluto un numero francese e il mio numero personale è italiano, sono riuscito a farmi dare il numero dalla struttura dove lavoro, mi hanno chiesto 41 € dicendomi una volta dato il numero di telefono che l'indirizzo era diverso, ho fatto notare più volte che avevo solo comunicato il numero di telefono ma mi hanno minacciato di distruggere il pacco se non pagavo

Chiuso
D. M.
13/07/2023

Mancata riparazione o sostituzione del prodotto

Buongiorno in data 12/06/23 ho portato il mio telefono cellulare in assistenza per la sostituzione del vetro che presentava una piccola scheggiatura in un angolo. Il telefono era perfettamente funzionante ma avendo stipulato una garanzia aggiuntiva per danni accidentali ho deciso di mandarlo in riparazione. Dopo un mese (durante il quale ho più volte sollecitato ) mi è stato risposto che il telefono non è riparabile e che pertanto mi avrebbero fatto un buono di 401 euro per l’acquisto di un telefono sostitutivo. Ho pagato il telefono 589,90 più 159 euro di garanzia estendo per un totale di 748, 90. Per acquistare lo stesso telefono dallo stesso rivenditore ad oggi dovrei spendere 599 euro 198 euro in più del buono che vogliono darmi . Visto che ho pagato per un servizio che garantiva la copertura dei danni per 24 mesi a distanza di 12 mesi vorrei avere in mano un telefono sostitutivo o un buono pari al prezzo del telefono per poterne acquistare un’altro. Ringrazio per l’attenzione resto in attesa

Risolto
P. P.
13/07/2023

Modifica volo richiesto con penale, modifica unilaterale orari

Buongiorno, tramite Lastminute.com ho prenotato con Ita Airways un volo A/R Milano Linate - Napoli Capodichino, con atterraggio per il rientro previsto alle 16.20 del 17 Luglio. Per motivi personali ho avuto necessità di anticipare il volo con rientro alle 14.40, pagando una commssione di 260 Euro. Questo accadeva alla fine di marzo '23. Ieri, 12 Luglio, ricevo comunicazione che ITA Airways modificava unilateralmente il volo, con atterraggio spostato dalle 14.40 alle 16.20. Il nuovo orario torna quindi ad essere lo stesso del mio volo precedente modificato con la penale di 260 Euro. ITA Airways mi comunica che l'unica possibilità di modifica è riprenotare il volo perchè troppo a ridosso del viaggio, e non è possibile recuperare i 260 Euro spesi. Chiedo restituzione dei 260 euro.

Chiuso
M. A.
13/07/2023

MANCATA CONSEGNA

Io sottoscritta Atzeni Maria Luisella in data 02/05/2023 ho acquistato presso di voi una cucina completa di elettrodomestici (buono commissione IR3529350) con trasporto e montaggio previsto dal 25.06.2023 al 01.07.2023 poi rinviata al 15.07.2023 sabato mattina in data 13.07.2023 la sottoscritta è stata contattata dal vostro servizio consegna che mi ha annullato arbitrariamente la consegna, posticipando al 07.08.2023. CONTESTO QUESTO RITARDO IN QUANTO L'ATTESA E' ECCESSIVA TENENDO CONTO CHE SI TRATTA DI UNA CUCINA CON ELETTRODOMESTICI E CHE AL MOMENTO NE SONO PRIVA. VI INVITO A PRENDERE CONTATTO CON LA SOTTOSCRITTA PER CONCORDARE UN DATA PIÙ CONGRUA. IN CASO CONTRARIO LA SOTTOSCRITTA È COSTRETTA A RIVOLGERSI ALLE SEDI COMPETENTI PER TUTELARE I PROPRI DIRITTI ANCHE SOTTO IL PROFILO RISARCITORIO.

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).