Bacheca dei reclami

Anche l’ordine n’ ZD1D2PGN GLS prevista per oggi, risulta come “Tentativo di consegna” per le 10:59, e siamo a quota 2 ordini bloccati, peccato che noi siamo in villa e non ci siamo mossi da dentro, anche per causa di un invalidità presente in famiglia e hanno anche il mio numero di cellulare, e continuo a ricevere regolarmente pacchi dagli altri corrieri, compreso oggi. Ora Mi rifiuto categoricamente di pensare che ci sia una presa di posizione da parte del vettore nel non consegnarmi il pacco, sarebbe veramente una mancanza di professionalità e una perdita considerevole d'immagine da parte di GLS.Fiducioso che risolverete al meglio questo disagio, in quanto ancora ci sono in programma molteplici consegne future. Ne approfitto per Augurarvi Buon Lavoro.

buongiorno ho notato che il sito di flixbus sulle tratte avezzano-porto d'ascoli e Teramo-sora applica nei fine settimana la tariffa massima per quel chilometraggio ossia 32,99 questo viene fatto anche a distanza di mesi da una eventuale prenotazione e con i posti tutti liberi non credo possa essere considerata una pratica commerciale corretta

Salve,la tratta prenotata,Bastia-Livorno 20/08 ore 09, con numero di prenotazione 233467066 è stata annullata.Vista l’indisponibilità di altri traghetti la domenica con la possibilità di imbarcare la macchina ho dovuto cambiare il viaggio con quello di sabato 19/08 delle ore 20:30.Quando prenotai il traghetto originario ho prenotato anche un albergo a Bastia.Per tanto non usufruendo dell’albergo chiedo che mi venga rimborsato l’intero importo della prenotazione della camera.In allegato ricevuta di pagamento e evidenza dell’ effettuato pagamento.In attesa di una vostra rapida rispostaCordiali SalutiAlessio Corsi

Buongiorno, il giorno 01/03/2023 ho acquistato dal sito Booking (l'intermediario dovrebbe essere Gotogate) un volo da Roma a Capetown, con due scali, per me e mia moglie con partenza il 14/09/2023 da Roma e arrivo il 15/09/2023 a Cape Town (con scalo a Parigi e Johannesburg).L'arrivo previsto a Parigi era alle 19:15L'arrivo previsto a Johannesburg era alle 08:10 del 15/09 e la partenza verso Cape Town alle 10:25.L'arrivo previsto a Cape Town era alle 12:35 del 15/09Il ritorno prevedeva un volo da Johannesburg a Roma, con scalo a Parigi, con partenza il 01/10/2023 alle 18:50 e arrivo il 02/10/2023 alle ore 9:00.La compagnia aerea che avrebbe gestito il volo da Roma a Parigi e da Parigi a Johannesburg sarebbe stata Air France.La compagnia aerea che avrebbe gestito la tratta Johannesburg-Capetown sarebbe stata Safair.L'importo totale della transazione è stato di €1444.99.In data 22/08/2023 mi viene comunicato da Booking tramite mail che il mio volo di andata è stato cancellato o ritardato e che dovrei scegliere tra due alternative:- arrivare a destinazione, con un altra combinazione di voli, alle ore 21:25 del 15/09/2023-procedere con la richiesta di rimborso dell'intera prenotazioneVisto che non era accettabile arrivare 9 ore dopo a Cape Town, anche considerata la prenotazione di un automobile in aeroporto, abbiamo deciso in data 22/08/2023 di procedere con la richiesta di rimborso per l'intera prenotazione, come consigliato anche telefonicamente da un consulente Booking.Successivamente, il giorno 24/08/2023 abbiamo prenotato un altro volo da Roma a Capetown, sempre con partenza il 14/09/2023 e arrivo il 15/09/2023, con la compagnia Ethiopian Airlines pagando €1679,88 e con orario previsto di arrivo concordato alle 13:45.Il nuovo ritorno da Johannesburg a Roma ha partenza il 01/10/2023 14:30 e arrivo in Roma il 02/10/2023 05:35.Visto il passare del tempo senza alcun feedback e in attesa del rimborso, effettuo diverse chiamate all'assistenza di Booking/Gotogate, tutte conclusesi con il suggerimento di attendere ancora qualche giorno.Il giorno 05/09/2023 effettuo un'ulteriore chiamata all'assistenza Booking e mi viene finalmente comunicato il motivo ufficiale per cui mi è stato comunicato di cambiare volo o di richiedere un rimborso: la compagnia Airfrance aveva modificato la data prevista di arrivo a Johannesburg posticipandola di qualche decina di minuti e quindi sarebbe venuta a mancare la distanza minima in termini di tempo con il volo successivo, ovvero 2 ore.Il giorno 09/09/2023 mi viene comunicato da Booking che la richiesta di rimborso è stata rifiutata in quanto la compagnia ha ripristinato l'orario precedente di arrivo a Johannesburg, ovvero alle 8:10 del 15/09 e che incredibilmente non avrei ricevuto alcun rimborso.La situazione creatasi mi ha comunque obbligato ha prenotare altri voli (non mi sono state proposte alternative oltre al rimborso o all'arrivo serale non conforme alle mie pianificazioni), tra l'altro con un prezzo più alto di quello che ho pagato su Booking visto l'avvicinarsi della data di partenza.Pretendo un rimborso dell'importo speso per i voli di cui non usufruirò visto che mi è stato fatto comprare senza un motivo valido un altro biglietto aereo

Buongiorno, in data 3/7/2023 ho prenotato e pagato online da vostro sito una corsa a/r per la linea 17 per la mia auto. Totale addebitato € 46,00. Ho annullato la prenotazione entro i termini previsti, il 20 luglio 2023 e inviato contestualmente tramite vostro apposito form online richiesta di rimborso. Mi arriva risposta dopo pochi giorni informandomi che l'accredito in caso di cancellazione è automatico e di verificare l'ec della carta utilizzata per il pagamento. Questo riaccredito non è mai arrivato, ho chiamato il vostro contact center, che mi ha detto di pazientare che a volte le tempistiche sono di 30 giorni. I 30 giorni sono abbondantemente passati, impossibile parlare con qualcuno in merito: si può interagire sono tramite form online, impossibile inviare mail perchè non vengono prese in considerazione. Ho inviato una nuova richiesta tramite form il 17/8/2023, ricevuto risposta automatica di presa in carico ma nessun rimborso e nessuna risposta da parte vostra. Richiamo il dime a fine agosto, l'operatore che non può passarmi nessuno al telefono, mi suggerisce di inviare un reclamo (tramite ennesimo form) per contestare la mancata risposta alla richiesta del rimborso. Compilo il reclamo in data 02 settembre 2023 e ricevo risposta automatica di presa in carico, ma nessuna risposta sul mio rimborso, e nessun rimborso! Mi sembra impossibile che non ci sia un canale ufficiale per parlare con qualcuno di voi e che si debba per forza cercare vie alternative. Trascorsi i 60 giorni previsti senza alcun cenno da parte vostra mi rivolgerò all'autorità dei trasporti,Cordiali saluti,S.P.

Buonasera, in data 12.08.2023 ho richiesto il rimborso tramite il portale dedicato trenitalia per n.2 biglietti tratta Roma Termini - Napoli centrale A/R del 13.08.2023, Causa rinuncia viaggio. Ad oggi Trenitalia non mi ha mai risposto nonostante n. 3 solleciti telefonici. rif. PNR: FR7TSN Grazie mille Cordiali saluti

Spett. EasyjetIn data 08/09/2023 ho effettuato il volo aereo n° EJU3739 da Milano Malpensa a Ibiza con la Vostra compagnia. all’ingresso dell’area controlli una vostra dipendente mi ha chiesto di verificare la carta d’imbarco. La prenotazione era per due persone con un bagaglio a mano grande. L’operatrice mi ha chiesto di verificare che lo zaino che indossavo (un north face base camp xs) entrasse nella rastrelliera perché a parere suo era grande. Le ho comunicato che avevo provveduto a misurarlo e che ero certa delle dimensioni. Provvedo a riporre lo zaino nella rastrelliera e come vedrete dalle foto ci entrava perfettamente. L’operatrice ha iniziato ad essere molta nervosa e nonostante lo zaino a mano ci stesse, ha richiesto il pagamento del bagaglio a mano che avevo già inserito nella prenotazione come bagaglio da stiva. Costringendomi a pagare 58 euro per un servizio che avevo già pagato, e facendomi imbarcare il bagaglio in stiva senza nessuna ragione. Scrivo questa email perché esigo il rimborso di un servizio che mi è stato addebitato senza nessuna ragione.Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €58,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Colao Maria Teresa Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Foto del bagaglio contestato durante la richiesta di pagamento

Buongiorno sono in attesa, di ricevere un rimborso da trenitalia dal 04/06/2023 , ad oggi non ho ricevuto nulla, il PNR è pberP5. Ho utilizzato tutti i canali a mia disposizione tra la richiesta online presente ed un sollecito allo 06.3000, ovviamente i ragazzi sono delle persone squisite , ma trovo vergogoso che ad oggi non ho ricevuto il rimborso . La tratta era da Taranto a Salerno .

GLS finalmente si decide a consegnarmi l’ordine n’ NN634061753 premetto che abito in una villetta, ma al momento della consegna, prego di attendere che ho un disabile a casa, mentre vado per raggiungerla “ in quanto la stessa si RIFIUTA DI VENIRMI INCONTRO “ la vedo entrare nel furgoncino sfrecciare via, la contatto dal numero da dove e mi aveva contattato, e mi chiude la chiamata, La stessa mi ricontatta, ma con il suo CELLULARE PERSONALE e mi incita di non chiamare più al numero aziendale in quanto per conto suo la consegna è stata fatta, Cosa non vera.

Buongiorno, stamattina verso le 10.30 mia moglie è salita sull'autobus numero 53. Ha subito pagato il biglietto utilizzando il mio bancomat e controllando che la schermata desse il via libera. Poco dopo sono saliti sull'autobus tre controllori. Ha consegnato il bancomat, le hanno detto che il pagamento non risultava, le hanno fatto una multa da 100 euro. Le hanno spiegato che ha 30 giorni per far avere la prova del pagamento dal contro bancario e che mi sarà annullata. Ma le hanno anche detto che se il pagamento non risulta conviene pagare subito senza tentare di fare ricorso.Faccio notare che:- altre due persone hanno avuto lo stesso problema quindi era la macchina del controllore a non funzionare, non le 3 diverse banche dei passeggeri- Se compare in video il via libera, e il pagamento non è andato a buon fine è un problema dell'Atac, non una trasgressione per cui deve pagare il passeggero.- In casi come questo la cosa giusta da fare sarebbe prendere il documento, controllare che il pagamento sia avvenuto e solo in caso contrario inviare la multa all'indirizzo di residenza.Chiedo quindi che la multa sia annullata subito, senza obbligarci a perdere tempo per evitare una sanzione ingiustificata.