Bacheca dei reclami

Buongiorno,- la vostra Moto app non riconosce il codice imei della box- mi avete già sostituito due volte il dispositivo ma continua a non funzionare - in tutti i casi non è mai arrivata la mail di avvenuta attivazione - il dispositivo è correttamente installato e sono stati percorsi centinaia di km- sostenete di aver inviato un famigerato impulso di attivazione - sono stufo di ricevere le vostre mail preconfezionate - Intendo rescindere dal contratto in quanto pago un servizio di cui non usufruisco- penso di girare il tutto al mio legale per avere una richiesta di rimborso perché la mia moto non è protetta contro il furto a causa vostraCordialmente Giovanni Fiocca

In data 19/01/2023 ho prenotato e pagato il viaggio in traghetto da Civitavecchia ad Olbia per me e per mio marito Giancarlo Vespasiani, in cabina e auto al seguito, partenza il 2 luglio 2023 alle ore 22.00. Il giorno 28 giugno in serata mi viene comunicato per email che la partenza è stata annullata. La mattina successiva mi metto in contatto con il numero indicato in email. Mi dicono che se voglio partire il 2 ho solo la disponibilità di una nave della Tirrenia, in partenza alle 23. La differenza di prezzo è di bel più di 270 euro, cha saranno a mio carico. Altrimenti dovrei partire il giorno successivo di mattina. Ciò mi è impossibile: sono disabile, dializzata, durante il viaggio in notturna devo fare la dialisi manuale, il 3 ho la casa in Sardegna prenotata e pagata da gennaio, la ditta che si occupa di rifornirsi per la dialisi la mattina del 3 mi deve consegnare le sacche in Sardegna. Sono quindi costretta a partire con la Tirrenia. Ho mandato reclamo con raccomandata con ricevuta di ritorno il 29 giungo. La ricevuta è arrivata, ma nessuna risposta. Pretendo il rimborso totale della cifra che sono stata costretta a pagare.

Buongiorno , sono la figlia di Pegorin Pierluigi .Ho prenotato il volo FR4948per 5 passeggieri me compresa , l'aereo doveva partire alle 6.15 da Malpensa per Malaga il 19/7/23 Per tutta la mattina il ritardo è stato aumentato di mezz'ora in mezz'ora fino a subire un ritardo di 9 ore abbondanti .Il problema del aereo era tecnico alla fine ci hanno dirottato su un altro aereo da qui hanno fatto scendere i passeggieri che erano già a bordo

In data 30 Luglio 2023 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea RC5L5N VENEZIA TESSE IT.”

Salve, avrei bisogno di una consulenza. Ho acquistato un biglietto aereo per il Perù in data 22/9/2022 per partire in data 20/01/2023 con la compagnia aerea AirEuropa per un viaggio di piacere al costo di 455,11€.Intorno a dicembre 2022 ci sono state una serie di sommosse del popolo cileno che sono durate fino a Gennaio 2023. Per l’occasione erano stati chiusi tutti i luoghi di interesse per cui era completamente inutile partire. Ho cominciato con un mese di anticipo a telefonare al call center della compagnia aerea per avere notizie su come sarebbe stato gestito il volo. Ho chiesto indicazioni per ottenere un voucher, un rimborso ma mi è stato sempre risposto che avrei dovuto attendere la data del volo, che fino a quel momento l’aeroporto era aperto e quindi il volo si sarebbe svolto con regolarità. Ho sottolineato che per me sarebbe stato un viaggio di piacere e che quindi nel momento in cui tutti i luoghi di interesse fossero stato chiusi per me sarebbe stato totalmente inutile. Giunta in prossimità della data del volo e di preciso il 16/01/2023 non avendo avuto alcun tipo di notizia ho comprato un servizio aggiuntivo della compagnia aerea AirEuropa al costo di 175€ in modo da avere l’opportunità di spostare il volo. Ho quindi rimandato il volo alla data più lontana a disposizione, ho rimandato il volo fino alla fine di settembre, di preciso al 22/09/2023 poiché la condizione politica non era ancora chiara e non potendo riscattare un voucher mi sembrava la scelta più saggia da prendere. Oggi mi trovo ad avere il volo prenotato per il 23 settembre, data non scelta da me e purtroppo poco compatibile con i miei impegni lavorativi e personali, ho provato a chiedere nuovamente alla compagnia aerea di spostare la data del volo oppure ad ottenere un voucher in modo da poter riorganizzare il viaggio. Questa opportunità mi viene negata, la loro motivazione è che il volo non può essere spostato oltre un anno dall’acquisto, per cui avendolo acquistato il 22/9/2022 la massima data a disposizione per il volo è il 22/9/2023. Oltretutto non posso cambiare il nome, non posso acquistare un’assicurazione. Vi chiedo pertanto se è possibile in qualche modo intercedere con la compagnia aerea per ottenere la possibilità di spostare la data del volo in un momento compatibile. Capisco che la compagnia aerea non ha colpe ma nemmeno io, capisco che non voglia perdere i soldi, quindi la soluzione giusta per entrambi a mio avviso sarebbe di ottenere un voucher da rispondere per una volo per la compagnia stessa.

Spett. Rynair, Sono titolare del biglietto per il volo del 23/07/23 da Orio al Serio a Catania. In vista del viaggio del 23/07/23 da Orio al Serio a Catania - codice di prenotazione n. OHUDYT, volo n. FR 2261 e intestato a me e mia moglie - dopo l’incendio avvenuto il 16/07/23 all’aeroporto di Catania, abbiamo monitorato la situazione. Dai media e, soprattutto, da parenti e amici siciliani, veniamo a sapere che la maggior parte degli aerei o vengono cancellati o deviati su aeroporti lontani (Trapani, Palermo,…) e, per esperienza diretta, sappiamo che i trasporti siciliani sono da terzo mondo (ci può volere una giornata per arrivare da una parte all’altra dell’isola). Inoltre, a causa del gran caldo e degli incendi, in Sicilia sono venute a mancare diverse volte acqua e luce per diverse ore.In una situazione del genere il viaggio avrebbe comportato disagi non indifferenti, per cui sarebbe stato opportuno cancellare il volo con conseguente rimborso oppure riprogrammazione dello stesso. Il vettore non invia alcuna comunicazione. Solo la mattina del 23 leggo un messaggio sull’app (il giorno precedente non c’era), che il volo è deviato senza dire per dove. Telefono più volte al loro n. di telefono (02 30560007), ma l’attesa, inizialmente di 10 minuti, diventa infinita. Decidiamo, a questo punto, di non partire. Ironia della sorte ricevo, con data di spedizione alle ore 12,10 dello stesso giorno, un’email da “info@travelplanner.ryanair.com” che mi comunica che il volo in oggetto è stato deviato su Trapani ed in allegato l’”AVVISO SUI DIRITTI DEL PASSEGGERO IN CASO DI NEGATO IMBARCO, RITARDO O CANCELLAZIONE DEL VOLO”. Peccato che l’email sia partita dopo che l’aereo è atterrato a Trapani alle ore 11,45.Con la presente richiedo pertanto il rimborso del biglietto aereo di € 433,36. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Carbonaro Vincenzo

Buongiorno, percorro abitualmente l’autostrada Torino Bardonecchia, da mesi ci sono numeri cantieri stradali che limitano la circolazione ad una corsia anche a senso alternato, provocano pericolose code, dilatano i tempi di percorrenza per una tratta di 100 km fino a due ore e 30 minuti. Il pedaggio è molto elevato, il servizio è pessimo, la sicurezza è ai minimi e la situazione perdura anche nei periodi di alta affluenza turistica. Sollecito un intervento anche delle autorità pubbliche locali per alleviare i forti disagi. Grazie

Buongiorno in data 17/07 il volo Catania-Verona ore 11.40 (prenotazione JE2P3C) è stato cancellato causa incendio aeroporto, La compagnia aerea non ha dato nessun servizio per soluzioni alternative.(solo in tarda mattinata ha comunicato la cancellazione del volo) Ho prenotato altro volo in partenza da Palermo x il giorno successivo e ho dovuto prendere auto a noleggio per trasferimento da Catania a Palermo. Il nuovo volo prenotato sempre con la stessa compagnia (pagando nuovi biglietti più del doppio di quelli precedenti) e poi partito con due ore di ritardo da Palermo.

Buonasera Ho acquistato per la mia famiglia (2 adulti, 1 bambino, 1 neonata) il volo da Linate verso Catania il giorno 25/7/23. Ho ricevuto in data 22/7/23 la comunicazione di cancellazione. Ho provato a chiamare senza mai riuscire a parlare con un operatore (attese oltre 2 ore senza riscontro). Ad oggi non ho ancora avuto informazioni sul mio rimborso. Preciso che ho un volo di ritorno che vorrei confermare ma ad oggi non riesco a mettermi in contatto con Ita

Buongiorno. A seguito iscrizione al programma Italo Più da parte di mia figlia, la stessa ha ricevuto il codice promozionale PROMO5 da utilizzare sul primo viaggio. Ma quando abbiamo cercato di acquistare un biglietto sul sito, il codice non veniva applicato e non usciva neanche un messaggio di errore che indicasse il motivo del mancato riconoscimento. Semplicemente, il prezzo rimaneva intero ed esattamente uguale a quello ottenibile senza iscriversi a Italo Più. Pertanto ho chiamato il numero 060708 per acquistare il biglietto tramite il call center, ma mi è stato risposto che loro non possono emettere biglietti scontati e che pertanto avrei dovuto chiamare il numero a pagamento. Trovo questa pratica molto scorretta: prima l'azienda carpisce i dati personali e l'iscrizione al programma fedeltà, promettendo uno sconto poi rende impossibile utilizzarlo sia sul sito che al telefono e costringe il cliente a usare il numero a pagamento, spendendo molto di più rispetto allo sconto. Faccio inoltre presente che il modulo di reclamo sul sito di Italo è inutile, perché prevede solo voci standard e nessuna adatta al mio caso pertanto ho scritto a nome di mia figlia una pec a Italo e quale risposta ho ricevuto? Di compilare il modulo o di chiamare il numero a pagamento!!Ovviamente ho comprato il biglietto presso la concorrenza, che tra l'altro costava meno avevo scelto Italo per i migliori tempi di percorrenza ed ero disposto a pagare di più, ma non ho nessuna intenzione di piegarmi a pratiche commerciali scorrette come quella sopra indicata.