Bacheca dei reclami

Spett. Autostrada Pedemontana Lombarda,faccio seguito a quanto inviatovi con mail il 01/02/2023 e a seguire altra PEC il 31/03/2023 a cui aggiungo ennesima correzione a vostro ulteriore sollecito n. 100054358120 dove dichiaro che essendo residente in comune di Livorno (LI) e lavorando in Livorno, sulla tratta e nella data e orario da voi indicato risulta impossibile la presenza mia e del mio veicolo dunque richiedo la foto/documentazione dalla quale siete risaliti alla mia persona con visibilità del veicolo e targa.Vista la totale mancanza di risposte alle mail inviatevi e preso atto tuttavia dei vostri reiterati solleciti e comminatorie azioni per il recupero coattivo del credito in data 18/07/2023 tramite posta dalla società Nivi Spa con riferimento AU82/WR0526, mi vedo costretta a coinvolgere l’associazione dei consumatori ALTROCONSUMO a tutela di una manifesta lentezza procedurale nella correttezza dei rilevamenti effettuati con conseguente richiesta di importi non dovuti.Chiedo cortesemente di revocare l'avviso di mancato pagamento e di annullare eventuali sanzioni ad esso associate.In fede,Elena Neri

Buongiorno, in data 12 aprile c. a. ho prenotato volo A/R Perugia-Catania per mio marito e mio figlio. Il volo di ritorno, previsto da Catania il 18 luglio c. m., è stato spostato a Trapani senza che Ryanair ci abbia comunicato nulla, nonostante 2 mie telefonate al loro servizio clienti il giorno precedente per sapere se il volo partiva da Catania a causa incendio aeroporto. Sono stata rassicurata alle h 18 che mi sarebbe arrivato sms con indicazioni su eventuali cambi aeroporto o cancellazione del volo, sms che non è mai arrivato. I 2 passeggeri quindi sono andati a Catania convinti che il volo sarebbe partito da lì, invece hanno scoperto che era stato spostato su Trapani, e nessuna navetta era a disposizione dei passeggeri per raggiungere il nuovo scalo. Questo alle 9 di mattina del 18 luglio, partenza aereo h 11.50. Matematicamente impossibile raggiungere Trapani. Mio marito ha dovuto fare nuovi biglietti aerei da Palermo a Roma, affittare auto per andare da Catania a Palermo perché tutti gli autobus erano saturi, e da Perugia sono partita io in auto per andarli a prendere. Chiediamo a Ryan air ovviamente il rimborso del volo non usufruito per mancanza di loro comunicazione di cambio aeroporto (90 euro) , il rimborso dei nuovi biglietti aerei (300 euro) del noleggio auto diviso con altro passeggero (120+benzina 20 euro), e dell'autobus preso per recarsi a Catania (16.80) . Ho ovviamente tutte le ricevute. Forfettariamente chiedo anche 60 euro per il tragitto Perugia-Roma e ritorno, benzina più autostrada

Buongiorno, scrivo per mancato rimborso da parte di ITA AIRWAYS a seguito di cancellazione regolare di due prenotazioni (U2B8HP - TY6TCB). Ad oggi, per quante volte io abbia chiamato il customer service di riferimento ed inviato email, non ho ricevuta alcuna risposta e di conseguenza neanche il rimborso (cancellazione effettuata oltre 45 gg. fa). Oltretutto sembrerebbe che abbiano bloccato il mio numero di telefono in quanto chiamando il numero risulta staccato. La cancellazione del volo è stata effettuata secondo le istruzioni fornite dal customer service, motivo della cancellazione positività da COVID di tutti i 3 soggetti e impossibilità a viaggiare per le condizioni fisiche a causa dei relativi sintomi e norme nazionali. A seguito di cancellazione è stata inviata email all'indirizzo infodocs@ita-airways.com che allegava relative prenotazioni, referto pronto soccorso del neonato con esito positività e attestazione esito positivo test antigenico SARS COV-2 dei 2 genitori, documento rilasciato da farmacia autorizzata.Inoltre per entrambe le prenotazioni era stata fatta relativa assicurazione ma il customer service ci aveva assicurato dicendo di non rivolgersi all'assicurazione in quanto per positività da COVID la cancellazione e il relativo rimborso venivano gestiti da loro direttamente.Si richiede ad ITA AIRWAYS di procedere all'immediato rimborso TOTALE delle due prenotazioni.

Buongiorno, mio marito sarebbe dovuto partire da Catania il 18/7/2023. A causa dell'incendio dell'aeroporto di Catania la mattina ha chiamato la compagnia e il call center gli ha effettuato una nuova prenotazione (con relativo check-in...abbiamo la carta d'imbarco) per lo stesso giorno alle ore 21.45. Fidandoci dell'informazione ci siamo recati all'aeroporto dove ci hanno detto che non partiva nessun volo. Oltre al viaggio a vuoto (Acireale Catania) mio marito avrebbe avuto una visita il giorno dopo e per poterla effettuare aveva pensato di prendere il treno da villa San Giovanni (io lo avrei portato a Messina) ma per recarci all'aeroporto alle 21.45 anche questa opzione non era più attuabile e mio marito ha saltato la visita e il rientro a lavoro nei giorni previsti.

Buongiorno, lunedì 10/07/2023 ho ordinato una gift card ita arways come regalo di laurea ad un amico e sulle faq del sito veniva riportato che sarebbe stata disponibile entro 48 ore ma non è ancora arrivata al destinatario, però mi è arrivata la mail da amilon dell'avvenuto pagamento. Nonostante le segnalazioni che ho aperto e le scadenti risposte ricevute il destinatario non ha ancora ricevuto la card. Inoltre quando provo a chiamare il numero verde di ita arways non riesco a parlare con nessun operatore perchè o mi fanno fare lunghissime attese oppure dicono che tutti gli operatori sono occupati e per farmi evitare lunghe attese mi invitano a richiamare più tardi. Spero possiate aiutarmi a risolvere questo problema

Buongiorno , sono la Sig.ra Olga romanenko.Ho noleggiato una vostra macchina ( numero contratto :5030194680 ) per 2 giorni tramite soccorso ACI e ho versato una caparra in contanti di Euro 200.Restituita all` Agenzia di Bologna Centrale mi è stato riferito che a causa mancanza di denaro in cassa ci sarà un rimborso tramite bonifico entro 5 giorni lavorativi.Tutto ciò è accaduto il giorno 21 Giugno 2023!Vorrei cortesemente un immediato rimborso per non aggravare la situazione .Cordiali Saluti

Spett.le Ryanair in data 7 marzo 2023 ho prenotato un volo da Roma Ciampino a Parigi Beauvais - codice prenotazione Ryanair - P9NJKB e per questi biglietti ho anche pagato la vostra polizza assicurativa XCOVER - N. di riferimento: VPK66-CLJTQ-INS.Il volo di ritorno da Parigi, previsto per il giorno 29/06/2023 alle ore 20,00 , è stato cancellato e mi è stato comunicato tramite email del 28/06/2023 alle ore 13,48.Ho provato a mettermi in contatto con Ryanair come suggerito nella email, ma non ci sono riuscito perchè gli operatori non rispondevano. Sono entrato sul sito Ryanair per verificare altri voli in partenza per Roma ed il primo volo Ryanair da Parigi disponibile era per domenica 2/07/2023, quindi sono stato costretto a prenotare un nuovo volo, con AirFrance , codice prenotazione P6QD57, dall'aeroporto Charles de Gaulle con arrivo a Roma Fiumicino, per tornare in Italia il 29/06/2023 come previsto nella mia prenotazione iniziale. Tale situazione mi ha comportato una ulteriore spesa di euro 1111,48 per il nuovo biglietto aereo on AIRFRANCE, oltre al trasferimento da Parigi all'aeroporto Charles de Gaulle per €. 49,00 (avevo già prenotato e pagato il trasferimento in autobus da Parigi all'Aeroporto di Beauvais sia per il viaggio di andata che per il ritorno) . Inoltre ho dovuto pagare il taxi per il trasferimento dall'aeroporto di Ciampino per €. 52,00 (da tariffa fissa ) per andare a riprendere la mia automobile parcheggiata in aeroporto. Allego alla presente la email di conferma del biglietto pagato per AIRFRANCE.Chiedo pertanto che mi siano rimborsate tutte le spese che ho dovuto sostenere per il mio rientro in Italia oltre il costo del biglietto di cui non ho usufruito con Ryanair.Ovemai questa mia richiesta rimanesse inevasa sarò costretto ad adire per le vie legali richiedendo anche un risarcimento per mancato godimento della vacanza in quanto ho dovuto impiegare tutto il pomeriggio del giorno 28/06/23 per trovare un volo alternativo e una eventuale sistemazione in altri alberghi.Certo di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.

Spett. IKEAIn data 15/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online una libreria pagando contestualmente l’importo di euro 578 oltre a [€57,80] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [29/06]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti so .lleciti, non ho ancora ricevuto la merce mancante , pratica da voi aperta n.19847589 ord. 1362656651 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Mazzacane luciano pasquale Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho prenotato online, sul sito douyouitaly (n.prenotazione voucher DYI-75536906) il ritiro di un'autovettura presso Roma Fiumicino dal 18/07/2023 al 19/07/2023. Oggi sono andato presso SURPRICE e mi hanno riferito che per ritirare l'autovettura avrei dovuto stipulare con loro l'assicurazione, in quanto possessore di Carta di Credito American Express. Assolutamente scorretto in quanto in fase di acquisto non era scritto tale obbligo ed avendo tra l'altro stipulato con voi l'assicurazione che ELIMINA LA FRANCHIGIA. Mi hanno risposto che siete dei truffatori e non mi hanno dato assolutamente l'autovettura, pur avendola pagata comprensiva di assicurazione. Se non restituire l'importo procederò per vie legali. Saluti

Buongiorno!Ho acquistato 14 biglietti vueling con assicurazione per essere coperto in caso di imprevisti, infatti ho dovuto cancellare i voli perché più della metà delle persone aveva difficoltà ad incastrare le date del volo, così ho provveduto a cancellare la prenotazione Parlando con vueling mi dicono che non mi spetta un rimborso in denaro, solo punti volo e sono costretto ad utilizzare i soldi dei biglietti esclusivamente con loro e che se non lì spendo entro 1 anno perderò i miei soldi.È una bella cifra e loro non offrono tutte le tratte a cui posso essere interessato forzandomi in questo modo a non essere libero di decidere come e quando spendere i miei soldiPer questo chiedo il rimborso dell’intera cifra ad esclusione dei soldi spesi per l’assicurazione fatta su ogni biglietto