Bacheca dei reclami

Salve, abbiamo ordinato un frigorifero in data 10 agosto con consegna prevista il 28 agosto. Non arrivava nessuna mail di spedizione per cui abbiamo contattato il sito, il quale ci ha garantito che il prodotto sarebbe starai spedito il 29 e consegnato l’11 settembre, ma nessun codice di tracciamento. Abbiamo provato a chiedere più volte all’assistenza un codice di traking, ma ci dicevano che sarebbe dovuto arrivare da Bartolini due giorni prima della consegna… mai arrivato. La signora che risponde al telefono ci ha risposto in modo molto maleducato.. noi volevamo solo sapere a che punto fosse dopo un mese di attesa il nostro ordine, siamo persino stati bloccati. Abbiamo perso i nostri 1600€? Ovviamente abbiamo inviato un reclamo all’azienda ma nella mail non è specificato ne entro quando ne i dati bancari su cui ci rimborseranno. Per favore vogliamo avere almeno delle risposte.

Buongiorno,a distanza di un anno mancano le comunicazione dei consumi effettivi della luce, oggi ricevo bolletta da fornitore Sorgenia,dove mi fatturano consumi di un anno in due mesi (Giugno Luglio) ma questi sono i nostri consumi di un anno. Chiedo verifica consumi in dettaglio da attivazione contatore ad oggi, e comunicazione degli stessi all'azienda fornitrice Sorgenia (e a Egea per rimborso) per rettifica bolletta.

Sono stata vittima di una truffa. La ditta Facile.Energy ha attivato un contratto per fornitura energia elettrica a mio nome, con una registrazione telefonica tramite un operatore che mi ha semplicemente chiesto di confermare alcuni dati relativi al mio contratto esistente con IREN. Inoltre la fattura che ho ricevuto relativa a luglio è molto alta, 118 €, e include alti costi per oneri di sistema che non si capisce cosa siano.

Mi sono stati addebitati i soldi nonostante io avessi cliccato per la prova gratuita.Ho mandato tante mail senza mai una risposta. Voglio un rimborso

Buongiorno mi hanno bloccato la casella di posta dicendo che dovevo cambiare password e contattare l'assistenza. Allora ho cambiato password ma non c'è alcun modo di contattare l'assistenza se non questo.

buongiorno, oggi mi sono stati addebitati 242.78€ dal conto per l'abbonamento di myheritage. Non voglio proseguire con l'abbonamento e chiedo un rimborso perché erano gli unici soldi che avevo. perfavore.

Buongiorno,in data 14/11/2022 ho finalizzato presso la concessionaria Toyota di zona (Bari) l'ordine di acquisto di una Toyota Yaris Cross, Oxide Bronze in allestimento Trend + Comfort Pack, con data di consegna il 30/04/23.Questa di seguito è la cronologia deli eventi:25/01/23: Elaborazione ordine26/02/23: La tua auto è in lavorazione28/02/23 La tua auto ha lasciato lo stabilimento14/03/23 La tua auto sta arrivandoDa quest'ultima data non ho più ricevuto aggiornamenti, se non attraverso i canali di assistenza (mail/call center). Le risposte che mi sono state date da praticamente fine Aprile sono le seguenti: controlli di qualità, benestare del ministero, controllo qualità del ministero, controllo qualità Toyota. Ad inizio Luglio, dopo l'ennesimo contatto al call center, mi è stato offerto un buono spesa dal valore ancora indefinito che sarà accordato al momento della consegna, con la garanzia che sarei stato contattato per la consegna entro due settimane. Passate le due settimane ho ricontattato Toyota tramite call center, dove mi è stato detto che la vettura è stata fatturata ma non sapevano darmi un data di consegna. La settimana successiva ho richiamato più volte il call center dove mi sono state fornite le seguenti date di consegna in concessionaria: 27/07/23, 10/08/23, 31/08/23. Ovviamente la vettura non è mai arrivata e il 1/09/23 ho contattato nuovamente il call center che mi diceva che c'erano stati ritardi in quanto il centro logistico è stato chiuso per ferie, non potendomi fornire ulteriori informazioni circa una data di consegna. In tutto ciò, la concessionaria non mi ha mai saputo dare informazione alcuna, brancolando anch'essa nel buio.Permettete i miei dubbi sull'operato ma soprattutto circa le condizioni stesse della vettura che (se) arriverà, visto che il centro logistico come tutto il Nord Italia, è stato oggetto di violenti temporali e grandinate.Lamento la mancata trasparenza, la totale assenza di informazioni e il mancato rispetto dei termini contrattuali.Non chiedo ulteriori rimborsi, chiedo solo che mi sia fornita una data di consegna certa e che la vettura non presenti alcuna problematica. Oppure che mi venga proposta una alternativa valida che ponga fine a questa situazione che ormai si protrae da fin troppo tempo.GrazieRobertoPs. Questi sono i numeri di tutti i ticket aperti:TMI-0000193989,TMI-0000198821?,TMI-0000209503,TMI-0000219514, TMI-0000223639,TMI-0000240704.

buongiorno, il mio ordine risulta essere cancellato ma non ho ricevuto alcun rimborso della cifra spesa, potreste risolvere?

In data 22/08 ho prenotato una stanza a Dubai dal 15 al 19 settembre con cancellazione gratuita fino al 14 settembre e colazione inclusa per €548,00. Mi hanno chiesto come caparra € 23,00 che ho pagato con carta e mi hanno informato che il saldo di €525,00 me lo avrebbero addebitato il 5/9/2023. Il giorno successivo mi sono resa conto che mi avevano addebitato due volte €23,00 pertanto il 24/08 ho chiamato Nexi e ho chiesto un rimborso per doppio addebito della caparra. Il 5 settembre, come preannunciato, Stayforlong mi addebita il saldo dell'intera prenotazione per un totale di euro 525.00. Sabato 9 settembre ricevo una mail da Stayforlong in cui mi dicono che la mia prenotazione è stata cancellata. Scrivo diverse mail per dire che non ho mai chiesto la cancellazione della mia prenotazione e che non la voglio, anzi intendo confermare la mia prenotazione. Chiamo più volte al servizio clienti (di sabato e domenica solo in inglese) e mi spiegano che avendo chiesto io il chargeback dei 23euro, loro hanno cancellato la prenotazione. Ho richiamato anche oggi per il servizio in italiano e mi ha risposto una signora albanese che mi ha ribadito non solo che la prenotazione è stata cancellata e non può essere ripristinata (ossia non ho hotel dove andare tra 4 giorni pur avendolo invece prenotato con grande anticipo ) ma che non intendono restituirmi i soldi perché (cosa non vera) ho cancellato dopo il 5 settembre ossia dopo il giorno che mi hanno addebitato il saldo di 525 euro. Ovviamente si contraddicono perché, se è vero che la richiesta dei 23 euro da me fatta il 24 agosto scorso corrisponde a cancellazione, allora non avrebbero dovuto addebitarmi il saldo di 525 euro. Inoltre, avevo comunque la cancellazione gratuita fino al 14 settembre quindi devono ridarmi quanto da me versato. Ho provveduto a contestare tramite Nexi l'addebito di 525euro e spero di recuperarli ma in ogni caso ho ricevuto un notevole danno perché a 4 gg dal soggiorno non ho hotel e i prezzi ora sono molto più elevati.

Spett. Fastweb, Il marzo 2023 abbiamo chiesto il subentro ( da voi già addebitato) della sim intestata a Santaniello Antonietta (deceduta) a nome del papà Capuano Carlo In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato già da mesi e ieri è stato confermato che era andato tutto a buon fine nonostante le innumerevoli telefonate e corrispondenze al punto che abbiamo dismesso sim e cellulare della mamma.OGGI arriva una mail di annullamento della pratica di subentro. NON ESISTE!Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi logistici e organizzativi con il papà. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio di subentro senza ulteriore ritardo e richieste ormai avvallate da mesi In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.