Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/05/2023 ho prenotato x me, mia moglie e mio nipote, una cabina x 4 persone vista mare sulla tratta Genova - Olbia con auto a seguito. Prenotazione n° 30468004457. Biglietto n° GN1089333 per il giorno 05/06/2023 alle ore 19:00. Il giorno 27/05/2023 GRANDI NAVI VELOCI mi comunica tramite email che è stato cambiato l'orario di partenza, posticipandolo alle ore 21:00. Oggi, 29/05/2023, ricevo un'altra email dove mi viene comunicato che viene cambiato il biglietto e il nome della nave. Leggendo l'Email mi fanno notare che la cabina della nuova prenotazione non è vista mare ma interna. Chiamo GNV e l'operatore che mi risponde,( gentilissimo), pur dispiaciuto mi informa che non c'è modo di avere la stessa cabina vista mare xché non disponibile. Faccio presente che la scelta è determinata dal fatto che mia moglie poco sopporta le cabine cieche e che una con vista mare è più tollerata. Allorché come alternativa mi pone: o il cambio data, o il cambio del porto di arrivo, ( porto Torres). Le proposte alternative non sono accettabili, sia per la data che x la destinazione diversa, avendo già programmato tutto. In ultima analisi mi invita, salito a bordo, di vedere eventuali disponibilità causate da rinunce all'ultimo momento. Comunque lascio il recapito telefonico, con l'impegno da parte dell'operatore, che nel caso si liberasse una cabina confacente la prenotazione originariamente effettuata, mi avrebbe contattato. Precisando anche che se ciò non fosse stato possibile non avrebbe chiamato. Tengo a precisare la gentilezza e disponibilità dell'operatore. Vorrei semplicemente che mi venisse, per le ragioni sopra elencate, data la cabina con le caratteristiche da me richieste e prenotate tramite operatore. Grazie.

Buongiorno, venerdì 28 Aprile ho effettuato un ordine di 58,69 euro che fino ad oggi non è stato spedito. Venerdì 5 Maggio ho dunque chiamato al numero evidenziato sul sito per avere spiegazioni e mi è stato riferito che alcuni articoli che non erano disponibili erano appena arrivati e che dovevano solo essere spacchettati e spediti dopo 1/2 giorni massimo, ma così non è stato. Venerdi 12 maggio, dopo ben 2 settimane, ho chiamato una trentina di volte dalle 15:00 alle 18:00 (così come ho scritto sul sito) ma invano perché o non risponde nessuno o staccano il telefono. Di conseguenza sono andata sulla pagina Facebook di Veda Cosmetics e trovo tantissime altre situazioni esattamente come la mia. Ad oggi, 30 maggio, gli articoli non sono mai stati spediti.Voglio il rimborso

Buonasera, in data 21/5/2023 ho eseguito un ordine online per l'acquisto di prodotti sanitari indispensabili per la mia famiglia, pagando l'ordine con carta di credito. Da qualche giorno abbiamo provato a contattare la struttura, e ci hanno riferito che risulta in preparazione. Ma mi chiedo, se i prodotti vengono evidenziati disponibili nella fase di preparazione ordine, perché poi manca tutto??? Ma quanto tempo bisogna attendere? La mia richiesta è l'immediata consegna o annullo ordine con restituzione pagamento. Ordine n. 6110776783

Buonasera,il 15/05/2023 ho ricevuto un avviso di accertamento esecutivo d'ufficio per omesso pagamento della tassa rifiuti (TA.RI) riferito al documento stesso emesso, secondo AMA, il 27/05/2021 con scadenza 31/05/2021. Tale documento non mi è mai stato consegnato, come i precedenti ed i successivi. Ricordo che il documento rientra in pieno nel periodo COVID più restrittivo. Chiedo pertanto che sia inviata una nuova fattura al netto delle spese di notifica, sanzioni ed interessi.

Buongiorno,In data 29/5/2023 i signori Zagaria Nunzio e Abbattista Margherita (miei familiari) hanno richiesto direttamente al vostro agente Giacomo Dadda l'annullamento del viaggio in Trentino programmato per il 25 giugno 2023 per motivi di malattia documentata con referto dell'ospedale di RHO (MI) richiedendo contestualmente il rimborso integrale dell'importo versato di 400 euro come caparra.Nonostante ciò è stato comunicato che la caparra non verrà restituita.Vorrei fare notare che il codice del turismo divenuto norma con decreto legislativo n. 79/2011 ribadisce espressamente che i consumatori possono cancellare un viaggio organizzato già pagato, qualora sussistano delle cause impreviste che non consentono la partenza.Ugualmente, il primo luglio 2018 è diventata operativa la direttiva europea 2015/2302 la quale conferma al suo interno che qualsiasi utente può annullare un viaggio e recedere dal contratto in caso di malattia e aver diritto al rimborso delle somme versate.

Buongiorno vi scrivo per reclamare un disagio dovuto a mondoconvenienza con il montaggio di una cucina prenotata e pagata il giorno 07/03/2023 consegnata la prima volta il giorno 27/03/2023.Dopo aver iniziato il montaggio hanno riscontrato un problema è hanno fermato i lavori di montaggio successivamente sono stato contattato dall'assistenza dicendo di scusarsi del disagio e che avrebbero risolto il problema entro 15 giorni lavorativi ma purtroppo non e stata così.Ricontattato un seconda volta per il proseguimento del montaggio e dei pezzi da sostituire si fissa un appuntamento (ovviamente sempre di mattina senza tener in considerazione che il cliente la mattina lavora e ho dovuto rinunciare alla mi paga giornaliera dell'azienda per il quale lavoro questo per ben 2 volte).Venuti la seconda volta a distanza di un mese anziché 15 giorni come mi era stato detto dal servizio cliente dell'assistenza riscontrano un secondo problema si fermano di nuovo i lavori.Ricontattato per ennesima volta si rifiuta un terzo appuntamento per il 1 giugno chiedendo espressamente di venire nel pomeriggio all'inizio mi e stato detto di si,e oggi 30/05/2023 mi contattano dicendo che vengono di mattina quando io avevo chiesto espressamente che venissero di pomeriggio, il quale non potevo perdere ancora un giorno di lavoro.La loro risposta è stata che fanno il montaggio di mattina e che il cliente de essere a loro disposizione.Allorché io gli ho risposto ma se il cliente di mattina non è in casa come si fa?non si può fare nulla perché consegnano solo di mattina questa e stata la loro risposta.Quindi gli ho risposto dicendo che voi dovete essere a disposizione del cliente e no noi.Vi chiedo di contattarmi il prima possibile per cercare di risolvere questa situazione perché sono 3 mesi che aspetto la cucina.Grazie anticipatamente

Buongiorno ho ordinato online a mediaword il 1/05/23 un frigorifero Bosch KGN36NLEA combinato, che è stato consegnato il 10/5/23 per mia mamma di 87 anni.Dopo 2 giorni il frigorifero ha smesso di funzionare, l'assistenza è venuta il 15/5 riparando una perdita dopo 12 giorni il frigo ha smesso nuovamente di funzionare. Il tecnico è intervenuto oggi 30/05 indicando la necessità di una sostituzione. La consegna del frigo sostitutivo è prevista tra 10/15 gg, ho richiesto un frigo in prestito (di piccole dimensioni tipo bar) ma il tecnico ha detto che non ne avevano a disposizione. Ho sollecitato anche la casa madre, sottolineando l'essenzialità di tale elettrodomestico con l'aggravante che il destinatario è una persona molto anziana. Considero non adeguate tempistiche di gestione di questo incident da parte della Bosch tenendo conto che mia mamma rischia di stare più di un mese senza frigo.

Salve, sono Salvatore Di Sanza n cliente 10080552.Nella fattura del mese gennaio, fattura n M002992107, mi veniva comunicato la modifica unilaterale del contratto. Alche inviai disdetta per non aver accettato la modifica delle condizioni contrattuali. In seguito alla mia raccomandata, venni ricontattato da un operatore che mi propose al prezzo di €26.95 (al posto dei €27.95) di rimanere cliente, avere la fibra FTTH e avere il modem di ultima generazione Fastweb. Accettai l'offerta.Dopo circa un mese senza aver avuto nessun contatto da Fastweb per prendere appuntamento con un tecnico per l'installazione decisi di chiamare il servizio clienti per avere informazioni e mi l'operatore con cui parlai mi disse che potevano volerci fino a 60 giorni rispetto la richiesta. Passato il tempo che l'operatore mi aveva detto a telefono decisi di chiamare di nuovo l'assistenza ma l'operatore mi disse che c'era stato un KO tecnico per l'allaccio. Un KO tecnico deciso d'ufficio perchè nessun tecnico è mai venuto a casa o a provato a mettersi in contatto con me. L'operatore mi disse che sarei stato contattato dall'ufficio preposto per prendere appuntamento con un tecnico e che stava aprendo una segnalazione interna per questa vicenda, ma questa telefonata non mai arrivata. Oggi 30/05/2023 richiamo il servizio clienti Fastweb per richiedere di questa situazione e mi dice che l'operatore che avevo parlato in precedenza non ha aperto nessuna segnalazione, il KO tecnico sta sempre li e mi prenotava un appuntamento con un ufficio preposto per non so cosa che doveva chiamarmi alle ore 15 del 30/05/2023. Che ve lo dico a fare non ho ricevuto nessuna telefonata.Adesso chiedo a Fastweb il rimborso di tutte le fatture pagate fino ad oggi dall'attivazione del nuovo contratto e la risoluzione del contratto.

BuongiornoIn data 20 Dicembre 2022 scrivo all'indirizzo contacto@menzzo.it in merito ad alla consegna danneggiata di una delle due poltrone dell'ordine 14000047649.Dopo diverse mail ci accordiamo, sempre via mail, ufficialmente in data 2 Gennaio 2023 per un rimborso pari al 50% del prezzo della poltrona (pari ad euro 175.20). Ad oggi, dopo innumerevoli mail scambiate con il servizio clienti, e svariate promesse di rimborso, il rimborso non è ancora avvenuto. Ho tutta la cronologia delle mail in mio possesso qualora fosse necessario.

Buongiorno non riesco a svincolare il mio ordine 964C12074937F ho provato dal sito sda.it ma al termine della procedura mi esce:Errore inattesoSi è verificato un errore imprevisto.Si prega di riprovare, se il problema si dovesse ripresentare, si prega di contattare il supporto.[_initForReading]