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interruzione di servizio essenziale liberomail gennaio 2023Riapertura del mio reclamo del 28/01/2023 Buongiorno Chiedo il risarcimento danni per interruzione di servizio essenziale liberomail avvenuto nel mese di gennaio 2023Uso le mie caselle di posta elettronica libero.it come caselle principali per innumerevoli tipi di comunicazioni (forniture luce, gas e internet, abbonamenti, comunicazioni istituzionali, banca, servizi internet, Paypal, ecc.). Anche se il servizio è per me gratuito, per usufruirne sono costretto a visionare parecchie pubblicità che arrivano da ItaliaOnline nella mia casella di posta elettronica. Inoltre la mia app di libero mail installata sul cellulare ha attivi numerosi sistemi di tracciamento che mi vengono segnalati di volta in volta da DuckDuckGo. Per tali motivi, anche se il servizio è gratuito per gli utenti come me, ItaliaOnline ugualmente ottiene profitti grazie anche a me a tutti i suoi utenti che usano l'app e le sue caselle di posta elettronica. Nel periodo in cui il servizio era interrotto ho avuto grossi danni nel gestire l'intera mia vita quotidiana, perché quasi tutte le comunicazioni transitano attraverso le mie caselle di posta liberomail. Per tali motivi mi associo ad Altroconsumo chiedendo a ItaliaOnline un risarcimento dei danni sotto forma di ristoro a causa dei danni subiti.Aggiornamento 10/02/2023Italiaonline comunica in via privata, tramite email, dicendo ai singoli utenti vittime del disservizio che ha comunicato all'ufficio legale di Altroconsumo le modalità di ristoro messa a disposizione. NON HA IL CORAGGIO DI RISPONDERE QUI ED ORA, perché sa che i ristori promessi sono a tutti gli effetti dei normali upgrade che le compagnie che forniscono questi servizi erogano gratuitamente agli utenti a cadenza di qualche anno per tenersi al passo con i progressi tecnologici. Non si possono spacciare come ristori ciò che è normale evoluzione tecnologica, come non posso far passare come ristoro il fatto che samsung adesso venda un modello di samrtphone super aggiornato allo stesso prezzo di un cellulare di 20 anni fa che al massimo poteva fare una telefonata al giorno. Siete veramente privi di vergogna a comunicare tali ristori. Ed Altroconsumo ve lo ha chiarito molto bene. Considerando il fatto che nelle mie email libero io ricevo anche offerte di lavoro che mi arrivano con cadenza settimanale, il fatto che mi diate un 20% in più di spazio non mi cambia la vita, ma non riuscire a rispondere ad una offerta di lavoro perché il vostro servizio non me lo ha permesso, ciò vale una vita, un reddito e una carriera, che voi in modo vergognoso valutate con un misero 20% di spazio.....Aggiornamento 20/02/2023ITALIAONLINE il giorno 20 febbraio mi ha comunicato in via privata una generica presa in carico della mia pratica, scrivendomi quanto segue: Gentile Utente, Ti confermiamo di aver preso in carico la tua richiesta ed avviato le attività necessarie per evaderla tempestivamente. Cordiali Saluti, Servizio Clienti Italiaonline Ma sono già passati 8 giorni senza ulteriori comunicazioni (cosa vuol dire quini tempestivamente?), guardandosi oltre bene Italiaonline anche dallo specificare in concreto le modalità e l'ammontare del risarcimento. Se volete dimostrare la vostra serietà dovete dare risposta certa e concreta, altrimenti tutto il paese capirà di che pasta siete fatti e man mano migrerà verso altre piattaforme, con concrete conseguenze sul vostro business.

A proposito del concorso dai voi promosso Galbani Il Gusto Che Vale segnalo quanto segue:Come da regolamento ho provato a registrarmi al Galbani Club al fine di partecipare al concorso, rispettando alla lettera tutte le indicazioni, che qui riporto:-La password deve essere composta da almeno da 8 caratteri, di cui 1 maiuscola, 1 minuscola, 1 carattere speciale e 1 carattere numerico- Il nickname Deve contenere alemeno 4 caratteri, numeri e lettereHo inoltre inserito i consensi necessari alla partecipazione.Nonostante ciò, come visibile in allegato, il sito Galbani continua a darmi un errore sconosciuto e cioè:Attenzione!The request body is invalid. See error object `details` property for more info.Segnalo inoltre che nel tentativo di registrarmi al Galbani Club ho provato diverse modalità tra cui:- COMPUTER DIFFERENTI- DIVERSI SISTEMI OPERATIVI- DIVERSI BROWSER WEB, TRA CUI FIREFOX, CHROME, VIVALDI...- SMARTPHONE ANDROIDTutti questi tentativi differenti non mi hanno consentito la registrazione al Galbani ClubOltre a ciò segnalo che il servizio clienti Galbani, contattato al numeor verde 800 328 468, presente sul sito del Galbani Club, mi ha riferito che codesto numero non si occupa né delle promozioni né dei problemi tecnici del sito Galbani Club e mi ha invitato nuovamente a contattare i recapiti relativi al Concorso in oggetto.A tal proposito vi informo che se non risolverete entro i termini di regolamento (cioè 10 giorni dal mio acquisto di oggi) tutti questi problemi tecnici e organizzativi che sortiscono errori e rimandi burocratici che non sono comprensibili dai comuni mortali e che mi impediscono di fatto di richiedere il premio, io sarò impossibilito alla partecipazione al concorso per causa vostra e non mia.Per tali motivi se non riceverò riscontro a breve, oltre a portare avanti la mia richiesta di risarcimento danni con Altroconsumo, inoltrerò segnalazione all'Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato https://agcm.it/

Buongiorno, in seguito ad un messaggio di esito negativo del pagamento, abbiamo effettuato una nuova prenotazione del volo ryanair. Prenotazione Ryanair 7783873553. Verificato l'estratto conto abbiamo invece constatato che l'addebito è stato effettuato 2 volte con 2 prenotazioni differenti sullo stesso volo per la stessa persona. Richiesto il rimborso alla compagnia , hanno respinto la richiesta sostenendo che trattasi di 2 prenotazioni differenti.

Buongiorno Mio padre ha subito un raggiro da parte di Hera che senza alcuna comunicazione ha cessato il vecchio contratto e ne ha fatto uno nuovo a condizioni estremamente più alte. Sottolineo che è una persona fragile di anni 91 invalido al 100%. Con assistenza domestica h 24 e senza telefono fisso o cellulare

Buongiorno, ho inviato mezz’ora dopo l’ordine, una mail al servizio clienti per annullare l’ordine e avere un rimborso rapidi, dopo 6 giorni di tentativi inutili col servizio clienti , il pacco è partito lo steso e ora si trova in giacenza dal corriere dopo che io lo ho respinti. Ora i tempi per la restituzione, valutazione, rimborso, si aggirano attorno al mese, cosa totalmente inaccettabile. Chiedo di intervenire prontamente per risolvere questo problema è avere un rimborso rapido, come ogni dito di e-commerce serio garantisce. Questa è la mail ricevuta ieri:Gentile Alessandro,facendo seguito alla Sua mail, La informiamo che il prodotto dovrà rientrare nel nostro magazzino a Mantova ed in circa 10 giorni lavorativi verrà controllato. Successivamente riceverà comunicazione di accettazione del reso e, far data da tale missiva, si avvierà la procedura di rimborso che riceverà in circa 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.Cordiali salutiSimonaServizio Clienti Thun(+39) 02 82000555consumerservice@thun.it

Ogni volta che il postino deve farmi una consegna scrivono assente ho anche la testimonianza della portinaia essendo invalido non esco mai di casa non cammino perché fanno questo?

Buongiorno, il giorno 11 aprile 2023 ho ordinato sul vs sito (www.ingroworld.it) un cellulare Xiaomi 11T Pro con 256gb al prezzo di Euro 269,00, spedizione compresa, pagandolo con la mia carta di credito VISA. Il cellulare doveva essere spedito entro 5/7gg lavorativi dalla data dell'ordine. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Vi ho contattati per email per chiedere spiegazioni e mi è stato risposto che il telefono era andato fuori stock e che eravate in attesa di un nuovo stock, che sarebbe dovuto arrivare in pochi giorni. Ad oggi, tuttavia, ancora non sono stata contattata né da voi né dal vostro corriere, e non avete risposto alle mie ultime due mail di richiesta di un aggiornamento. Pertanto, se entro 7gg dalla presente non dovesse essermi recapitato il cellulare, con la presente richiedo la risoluzione del contratto in base all'Art. 61 del codice del consumo e l'immediato rimborso dell'importo pagato per il mio ordine #1307. Distinti saluti

In data 28/03/2023 nonostante abbia proceduto ad effettuare l'autolettura sia tramite operatore umano che digitale, che poi successivamente mi è stato detto che non era stata registrata (sull'app di poste italiane, tra l'altro in modo truffaldino, c'è scritto che non è necessario effettuare l'autolettura perché ricevono i dati dal distributore, cosa totalmente non vera) mi è arrivata una bolletta completamente errata, sia il dato di consumo iniziale che quello finale da loro definito come stimato, ciò ha comportato l'arrivo di una bolletta di circa 100 volte superiore al mio consumo reale, dopo vari tentativi e solleciti di correzioni, mi dicono che la bolletta è un documento fiscale e non possono procedere alla rettifica, quindi secondo quanto da loro riferito, io sono obbligata a pagare un consumo da me non effettuato, per un loro errore. Quindi io chiedo che mi venga rettificata la bolletta in modo da permettermi di pagare soltanto i consumi da me effettuati e non consumi da loro palesemente inventati.In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015.

Buongiorno ho pagato un acconto per un soggiorno presso una delle vostre strutture che successivamente è stato da Voi cancellato in quanto la struttura non faceva più parte della vostra catena Fabilia ho chiesto più volte via mail come da voi indicato ma dopo 1 mese non ho ancora ricevuto riscontro.Chiedo la restituzione della caparra per il soggiorno che da voi è stato cancellato.Grazie attendo risposta celere

Buongiorno per lavoro effettuo spedizioni giornaliere e per quanto riguarda il pacco in questione (lettera di vettura 3C5338I370431) non è stato consegnato né risulta un tracciamento valido. Oltre al fatto che è stato spedito il 20 del mese corrente. La mia cliente che ha ordinato un fiocco nascita per la bimba in arrivo si trova sprovvista di articolo e io a dover pagare a mie spese articolo e nuova spedizione.