Bacheca dei reclami

Spett. GRANDVISIONBuongiorno,Ho effettuato un ordine DI € 125,00.Sono passati più di 20 GIORNI dall'ordine (0000580403) e non ho mai ricevuto la mail di tracking (loro di Grandvision dicono di aspettare 10 giorni).Al numero verde non risponde nessuno perché gli operatori sono sempre occupati, ogni volta si interrompe la chiamata sul momento di lasciare un recapito.Attendo un riscontro ,non voglio perdere soldi per una truffa Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro dieci giorni dalla data dell'ordine e pagamento : 9/07/23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, F.P. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. RISPARMISUTUTTO.COMIn data 22/07/2023 ho fatto un ordine presso il sito deporvillage.it e successivamente mi è stata data la possibilità di avere un risparmio di 25€ tramite l’iscrizione al vostro sito risparmiasututto.com . Oggi, 02/08/2023, scopro che mi sono stati addebitati 39,90€ dal vostro sito, per cui ho subito provveduto alla disiscrizione ma alla richiesta di un rimborso non ho avuto alcuna risposta, per cui chiedo che mi venga riaddebitato l’importo totale.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro

Ho effettuato una prenotazione tramite il vostro servizio di un volo aereo RYANAIR MADRID ROMA per il 17 settembre (Rif. XHZ3NP) che voi avete confermato tramite e mail. Mi avete addebitato un costo che corrisponde a volo + bagaglio da stiva che tuttavia non corrisponde a quanto descritto nella vostra email di conferma che parla solo di volo e bagaglio a mano incluso nel prezzo del volo. Ho chiesto via mali chiarimenti in proposito ed una fattura dettagliata dei costi ma senza risposta. Inoltre ho cercato di contattare telefonicamente il vostro servizio clienti attendendo per ore senza risultato. Ho consultato anche il sito RYANAIR a proposito della mia prenotazione è ho ricevuto in risposta una mail che dice testualmente This booking, XHZ3NP, appears to have been made through a third-party travel agent who has no commercial relationship with Ryanair to sell our flights. Therefore, Ryanair has blocked this booking.

Buongiorno acquistato frigorifero Beko e esteso amche garanzia altri tre anni per un totalebdi 5 .Ad oggi il frigo non è andato mai bene.Nonostante chiamato assistenza con vari interventi sempre dello stesso tecnico ovviamente sguardo visivo e niente di che non ha risolto il problema. IL FRIGO RIMANE SEMPRE CALDO

Ho acquistato delle creme solari in data 08/07/2023 ed ho ricevuto conferma di pagamento (carta prepagata) e conferma dell'ordine. In data 12/07/2023 ricevo una mail dal loro servizio clienti che cita SERVIZIO CLIENTI LA INFORMO CHE IL SUO GRADITO ORDINE E IN BLOCCO IL NOSTRO UFFIO QUALITA HA BLOCCATO LA CONSEGNA PERCHE IL PRODOTTO E INVENDIBILE IN GERGO (SUDATO) E UNA RIMANENZA DELL ULTIMO ACQUISTO DALLA CASA MADRE IN OGNI CASO SE LEI CI AUTORIZZA PROVVEDIAMO IMMEDIATAMENTE AL RIMBORSO IN BUON ACQUISTO NOMINALE E GRADITO UN RISCONTRO, chiedo di poter ricevere il rimborso del totale e non un buono spesa e mi rispondono che non è possibile in quanto, cito LE NOSTRE CONDIZIONI COMMERCIALI SI EVINCONO CHIARAMENTE SUI NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO ED E PREVISTO ESCLUSIVAMENTE IL BUONO ACQUISTO, prima di tutto verifico quali prodotti (creme solari perchè mi servivano solo quelle) sono disponibili ma noto che i prezzi sono aumentati tutti di 2/3€ chiedo spiegazioni e mi rispondono che i prezzi di pane e pasta stanno aumentando repentinamente, ricordo alla ditta che io avevo bisogno di creme solari e che quelle non subiscono aumenti da una settimana con l'altra, provo comunque ad acquistare con il buono ma lo stesso risulta non funzionante, chiedo spiegazioni e non ricevo più alcuna risposta.

Lo scrivente, in data 12/04/2023, opzionava per il tramite del portale “Spoticar” l’acquisto di un’automobile modello “Peugeot 2008 Puretech 130 S&S EAT8 Allure Pack”, sul sito indicato al codice IT_IT006DS_1202124951.La proposta di acquisto sul suddetto portale, corredata da fotografie ritraenti l’autovettura in vendita presso la concessionaria CISA 2000 in Bologna, era altresì fornita di ampia descrizione sulle caratteristiche tecniche dell’articolo proposto, degli optional e delle componenti di cui lo stesso – almeno nella pagina pubblicizzata al pubblico – avrebbe dovuto essere equipaggiato.Pertanto, facendo fede a quanto descritto nella inserzione, inoltrava richiesta di prenotazione del veicolo, versando all’accettazione l’importo di €. 100,00 e concordando la valutazione e permuta della sua vecchia automobile a parziale pagamento del prezzo di listino di acquisto, pari ad €. 30.290,00, per un totale residuo di €. 25.900,00, accettata tramite stipula di finanziamento.Il ritiro dell’autovettura Peugeot veniva successivamente concordato per il giorno 27/04/2023 presso la concessionaria CISA 2000 s.r.l. in Bologna all’atto della consegna del veicolo, tuttavia, mio malgrado, si avvedeva che esso risultava mancante di taluni accessori e optional, viceversa specificatamente indicati come presenti nelle caratteristiche tecniche descritte sul sito internet di offerta all’acquisto. In particolare, come anche denunciato in data 01/05/2023, risultavano assenti: specchi elettrici keyless entro/go sensori di parcheggio anteriori sedili riscaldabili sedile sportivo supporto lombare volante riscaldato caricabatteria senza fili antifurto cruise control adattivo sistema di chiamata d’emergenza fari fendinebbia sensore pioggia illuminazione dell’ambiente sistema di navigazione pacchetto sportivo specchi retrovisori termici park assist attivo tpms – sistema monitoraggio pressione pneumatici keyless start Peugeot i-cockpit 3D con 2 head-up digital display 10” 3D.Lo scrivente, tuttavia, nonostante le legittime rimostranze, procedeva ugualmente, in quella data al ritiro dell’autovettura, avendo la concessionaria già provveduto in precedenza al disbrigo pratiche del passaggio di proprietà in suo nome e avendo già preso il possesso della sua vecchia automobile.È evidente, tuttavia, che la mancanza di tali accessori rispetto a quanto pubblicizzato dal portale a corredo della descrizione dell’articolo, non giustifica il prezzo stabilito per la vendita di un’autovettura che, al contrario, avrebbe ricompreso in esso anche gli optional suddetti, incidendo in modo determinante sul relativo ammontare. D’altro canto, con ogni probabilità, non sarei stato indotto all’acquisto dell’autovettura, qualora fossi stato previamente e diligentemente informato dal venditore che gran parte degli accessori descritti nell’offerta al pubblico in realtà erano assenti quantomeno, il predetto avrebbe optato per un diverso e più conveniente acquisto – anche a parità di accessori di serie.Alla luce di ciò, deve purtroppo riscontrarsi nella condotta del venditore, una grave mancanza di buona fede e correttezza nel rapporto contrattuale intercorso con lo scrivente, il quale aveva riposto legittimo affidamento nella veridicità di quanto pubblicato a corredo della inserzione di vendita sul portale, del tutto equivalente ad una formale offerta al pubblico.A seguito delle rimostranze in merito alla non corrispondenza degli accessori riportati nell’articolo rispetto a quelli effetivamente allestiti sull’autovettura, mi sono stati restituiti euro 1300,00, valore nettamente inferiore e irrisorio rispetto all’effettivo valore degli optional e accessori mancanti.

In data 24/04/23 ho prenotato un biglietto andata ritorno con ITA, tariffa Economy Flex. Ho bisogno di cambiare la data del biglietto di ritorno del 21/12/23 al 15/05/23.Dall’app non mi permette di modificarlo poiché il biglietto è stato emesso il 24/04/23, tuttavia nelle Vostre condizioni di trasporto al punto 3.3.3 c’è scritto:“La durata del Biglietto è quella indicata nelle Regole Tariffarie applicabili. Nel caso in cui non sia indicata alcuna durata specifica, il Biglietto è valido per: (a) un anno dalla data di emissione o, (b) subordinatamente all’effettuazione della prima tratta entro un anno dalla data di emissione, un anno dalla data della prima tratta indicata sul Biglietto”.Inoltre, sul Vostro sito sotto le regole tariffarie applicabili, alla categoria “Economy Flex” c’è scritto che si può “cambiare la destinazione e la data del volo come e quando vuoi” senza asterischi o rimandi, facendo quindi intendere che non ci sono vincoli di data.Sul biglietto emesso non è stata indicata nessuna data ma solo un rimando alle condizioni di trasporto, di conseguenza vorrei avere la conferma da parte Vostra che, una volta effettuata l’andata in data 04/08/23, potrò effettuare il cambio del volo di ritorno al 15/05/24, come indicato dalle vostre condizioni e lasciato intendere dal Vostro sito. Ci tengo inoltre a sottolineare che ho chiamato più volte il numero verde e quando finalmente sono riuscita a parlare con un operatore dopo più di 50 minuti di attesa, la vostra dipendente mi ha risposto sommariamente, confermandomi che era possibile modificare il volo entro un anno dalla data del volo originario ma che il sistema non le permetteva di farlo, per poi attaccarmi il telefono in faccia senza permettermi di chiedere maggiori informazioni. Io vi sto comunicando in data odierna 02/08/2023 la mia intenzione di cambiare la data del biglietto di ritorno, nonché l’impossibilità di effettuare la suddetta operazione tramite ogni altro canale da Voi messo a disposizione (call center, app, sito web), per tanto ritengo adempiuti gli eventuali obblighi relativi al preavviso.Rimango in attesa di un Vostro celere riscontro.

Buongiorno, in data 21/07 ho ordinato online sul sito di Grandvision un paio di occhiali Gucci per mia figlia (ordine n°0000584701). Il pagamento di 210€ è stato confermato dal sistema il giorno stesso.L'occhiale è stato scelto appositamente perchè era indicato un tempo di consegna di 1/2 giorni (mia figlia doveva partire per il mare e aveva bisogno di occhiali da sole).Dopo- 2 telefonate al custome service Grandvision nelle quali mi si prometteva che in giornata avrei ricevuto informazioni sul mio ordine, ma non sono mai stata richiamata! - 2 email al customer service Grandvision senza alcuna risposta!soltanto oggi, dopo mia ulteriore telefonata e a distanza di 12 giorni dall'ordine vengo a sapere che gli occhiali mancano a magazzino ed il mio pagamento mi verrà riaccreditato tra altri 10 giorni!Questa cura degli ordini online e attenzione verso il cliente sono PESSIMI e non all'altezza di un Brand come Luxottica!

Carta bloccata alla cassa del super venerdi 28/7 pomeriggio prima di partire per le ferie a causa di un questionario antiriciclaggio non compilato di cui NESSUNO mi aveva avvisato parlo col servizio clienti che mi comunica che la carta sarà sbloccata solo il lunedì 31/7 entro le 12. Il 31/7 chiamo nuovamente e mi confermano lo sblocco. Oggi 02/08 diverse utenze appoggiate sulla carta mi avvisano che il pagamento non è andato a buon fine. Richiamo e la carta è nuovamente bloccata ma non sanno dirmi perchè. Hanno fatto la segnalazione e devo aspettare fino alle 18 di stasera e poi richiamare. Spero di non dover affrontare un calvario burocratico in ferie. Un servizio degno del Botsuana (con tutto il rispetto del Botsuana)

Buongiorno, ho sottoscritto in data 26 maggio 2023 un'offerta di luce e gas con Eni Plenitude. Essendo un subentro, è venuto il tecnico del gas a togliere il sigillo l'1 giugno con successiva attivazione del gas, mentre la luce è stata attivata il 30 maggio 2023. E' da quando ho sottoscritto l'offerta che tento di accedere alla mia area personale per poter monitorare l'attivazione e successivamente per poter cambiare la modalità di pagamento, tuttavia questo non mi è mai stato possibile. Riesco a registrarmi all'area personale inserendo nome, cognome, codice fiscale, email e password, ma quando accedo non vi è alcuna informazione riguardo le mie forniture. Ho segnalato più volte questo disservizio al servizio clienti via chat, per telefono e andando anche al negozio fisico più vicino a me e nessuno l'ha risolto. Mi è stato detto che il problema sarebbe stato risolto una volta che mi fosse arrivata la prima bolletta.Il 24 luglio mi è arrivata la bolletta per email, nonostante fosse stata emessa ben 10 giorni prima, e questo problema non è stato risolto. Io ho necessità di cambiare il metodo di pagamento, ma non è possibile perché la mia area personale non è attiva e nessuno degli operatori è stato in grado di cambiarlo.Voglio che questo problema sia risolto, è un grosso disservizio che non mi permette di decidere come gestire le mie bollette.