Bacheca dei reclami

Spettabile Albatros spa In data 23 gennaio 2023, attratta dalla pubblicità online, ho ordinato delle scarpe Campanile alla società Albatros di Napoli. Ad oggi dopo oltre 60 gg dall'ordine e dal pagamento anticipato non ci sono notizie ne tantomeno un tracking che dica a che punto siamo. Ho inviato numerose mail alle quali ho ricevuto risposte generiche, senza mai avere una data di spedizione ho inviato anche una pec alla quale non ho avuto risposta. Naturalmente al telefono non risponde mai nessuno e questo la dice lunga sul servizio assistenza clienti. Ad oggi non ho notizie riguardo il mio acquisto, pertanto, per l'ultima volta chiedo di avere immediata conferma di spedizione, o il totale rimborso di quanto ingiustamente pagato in anticipo. Grazie per l'attenzione. In attesa di vostro riscontroSara Cirri

Buongiorno in data 06 03 2023 ho effettuato un ordine di reso (n° ordine 1343099577) di cui ho pagato anche il bonifico per il ritiro presso il mio domicilio del prodotto ( scontrino fiscale data 06 03 2023 neg 98 pos 34 trans 9), in data 09 03 2023 come concordato il corriere è venuto regolarmente a ritirare i prodotti resi. Con la cassiera dell'Ikea di Catania abbiamo concordato un rimborso tramite buono da spendere in filiale e che lo stesso mi fosse stato reperito tramite e-mail (e-mail che l'azienda ha in quanto ho la carta fedeltà). Mi fu riferito che il tempo si aggirava in 7 gg lavorativi. Allo scadere del tempo non ho ricevuto niente e ho effettuato diverse telefonate di sollecito per poter capire dove fosse il problema, gli operatori che si sono messi a disposizione dapprima mi hanno comunicato che c'era stato un problema tecnico interno e poi mi hanno riferito la magra consolazione che l'ufficio che se ne occupa è alquanto indietro per i relativi pagamenti dei rimborsi. Al giorno d'oggi sono passati 12 gg lavorativi, quindi molto oltre i tempi che mi erano stati comunicati, ma ancora telefonando gli operatori non fanno altro che darmi sempre la stessa solita risposta ovvero che l'ufficio addetto è indietro con i pagamenti. La situazione si sta protraendo senza un motivo valido ingiustamente nei miei riguardi.

Spett. Edreams In data 27/02/2023 ho prenotato il volo n° LH1865 da aeroporto Fiumicino a AEROPORTO DI Munich per il giorno 17/02/2023 con la Vostra Agenzia. In data 15/02 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giorgia Gentile Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiornonei primi giorni di febbraio sono stata oggetto costante di chiamate da parte di un venditore per il servizio Sky Wifi (di cui purtroppo non ho numero operatore, salvo che si trattava di un maschio di origini pugliesi) dal numero 0221120358, per sottoscrivere il contratto.Consapevole che al 31 marzo avrei lasciato l'appartamento non avevo intenzione di sottoscrivere alcun contratto (per evitare i soliti disagi del trasloco della linea, all'epoca ero cliente Tiscali), sennonchè il venditore mi aveva garantito che il trasloco con Sky Wifi sarebbe stato completamente gratuito.Ho richiesto più volte che tale modalità fosse presente nel servizio Sky e ogni volta il venditore mi garantiva assolutamente che era previsto e gratuito.Infine il 10 febbraio ho sottoscritto il contratto sulla base delle premesse di futuro trasloco.Ebbene ieri, dovendo comunicare l'indirizzo dove installare l'impianto sottoscritto per il vecchio appartamento mi è stato risposto che il servizio trasloco NON ESISTE, che se voglio ho facoltà di rescindere il contratto ma che comunque (come chiarito nell'sms che ho ricevuto stamattina) devo pagare il mese successivo alla comunicazione che sarà effettiva dal 3/5/2023.A parte che ho rinunciato ad un contratto onesto con il precedente Tiscali, perché attratta dalla promessa (truffa) della procedura trasloco gratuita, ora mi trovo ANCHE a dover pagare per un servizio di cui non fruirò e che ho tempestivamente comunicato?Vorrei denunciare il comportamento completamente truffaldino dell'operatore che mi ha fatto sottoscrivere il contratto con promesse false e soprattutto non vedermi addebitato il costo per un servizio propinato con l'inganno e tempestivamente bloccato.Sono vostra cliente da molti anni e una cosa del genere non era mai successa.Attendo vostre scuse formali (per la truffa) e di essere ricontattata per chiarimenti, nonché vedermi affrancata la spesa per un servizio di cui non posso fruire stante che non ho più accesso all'immobile per il quale è stato sottoscritto l'abbonamento.GrazieEnrichetta Maria Cavalieri

Salve, vorrei segnalare il sito it-cleanseen.com: ho effettuato un ordine dal loro sito per un importo di 9,99€ (la spedizione è gratuita). Dopo aver inserito dati di spedizione e della carta l'ordine va a buon fine in modo regolare e non molto sospetto.Appena conclusa la prima transazione appare una nuova pagina dove viene chiesto se attivare una fantomatica garanzia su tutti i loro prodotti al costo di 49,99€ con la possibilità di scegliere cliccando su SI oppure NO.Io ho cliccato su NO ma mi sono stati comunque addebitati subito i 49,99€ dalla carta inserita in precedenza senza neanche passare per la doppia autenticazione, nel momento esatto in cui si schiaccia su NO l'addebito è istantaneo.Questa è una vera propria truffa che punta a rubare tante piccole somme a quanta più gente possibile, importo che singolarmente può scoraggiare l'intraprendere lunghe azioni legali contro questi truffatori.

Buongiorno, ho fatto l'abbonamento presso il vostro sito, aspettavo il robot aspirapolvere, ma ad oggi ancora nulla. Però ho visto che i soldi li avete presi.

Buongiorno,In data 06/12/22 ho acquistato il volo per Amsterdam per il 27/04/23 con rientro il giorno 30/04/23.Dopo qualche mese dall'acquisto mi è stato comunicato in app che mi cancellato il volo di rientro AMS-TO (KL1556), e dopo un po' di ricerche, attraverso il call center scopro che mi è ad un altro orario con un'altra prenotazione su un altro volo ((KL1559)Visto che per una serie di impegni personali non posso rientrare a quell'ora, ho cercato di capire quali potevano essere le mie opzioni, e mi è stato detto che non posso avere un completo rimborso del biglietto, ma solo del 17% del valore complessivo, oppure posso spostare il volo, ma a costi inavvicinabili (nelle proposte che mi sono state fatte mi è stato chiesto di aggiungere tra gli 800€ e 1200€ a biglietto, sia per la stessa tratta che per tratte simili).Naturalmente sentendo KLM mi dicono che è responsabilità di Edreams, perché è l'operatore che ha effettuato la prenotazione, con la quale ho stipulato l'acquisto, e sentendo EDreams - mi segnalano che questa situazione dipende da KLM.La situazione è mal gestita, ed è complicato interfacciarsi con il Customer Care in modo chiaro, inoltre mi trovo in questa spiacevolissima situazione di rimbalzo delle responsabilità - in cui le soluzioni proposte non sono assolutamente soddisfacenti.

Buongiorno, lo scorso 11 gennaio ho dato disdetta della mia utenza fissa. ho ricevuto successivamente una fattura per tutto il mese di gennaio 25,95 ed successivamente una seconda di 25,95 a fine febbraio e una terza per 13 euro circa fine marzo.Chiedo il rimborso della fattura di febbraio, marzo e della parte non usufruita di servizio di gennaio.A settembre quando attivai l'offerta era previsto l'assenza di penali.Grazie

Spett. GROUPON, In data 10/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Letto Singolo Trophee da 90x 190 e un materasso Empereur pagando contestualmente l’importo di [€327,99]. Sono passati solo pochi mesi dall'acquisto e le zampe del letto hanno già ceduto e le doghe si stanno staccando. Richiedo pertanto che il letto mi venga ritirato quanto prima e chiedo il rimborso immediato per l'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Valentina Parlani

Spett. SPESADOC.COM GRILLO ANTONIOIn data 23/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 6 SALSA AGRODOLCE TOP DOWN CALVE' e N. 1 SALSA HOT CHICKEN TOP DOWN CALVE' pagando contestualmente l’importo di 15,36 oltre a 5,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stata indicata la data di consegna. Ad oggi, nonostante le richieste via email di indicazioni, puntualmente ritornate per mancata consegna, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Grandi Simonetta n. ordine PORWMTTBKn. fattura #FA003569 del 23/03/2023