Bacheca dei reclami

Buongiorno, in seguito a un ordine da me effettuato su Dressinn il 30/12/22 ho ricevuto un'offerta da Risparmisututto che mi proponeva un buono sconto di euro 25,00 sull'ordine appena effettuato che avrei potuto ottenere registrandomi sul sito e pagando 1,00 euro con la carta di credito. In realtà mi è stato effettuato un addebito di Euro 24,90 + 1,00 da parte di Kitchentrotter, azienda del tutto sconosciuta a me. Mi ritrovo un addebito sulla carta di credito di euro 25,90 da me non autorizzato anziché di euro 1,00 come proposto.

Ho confermato il pagamento di un servizio di conversione PDF sul sito https://www.pdfsmart.com/ al prezzo di 1€, sottolineo 1€ specificato sul sito al momento del pagamento. Mi sono stati invece addebitati non solo l'euro di cui ero consapevole, ma anche un abbonamento di 29,90€ al mese, senza che fosse scritto da nessuna parte sulla pagina durante la transazione.Nessuna risposta da parte del servizio clienti e nessuna possibilità di cancellare il proprio account o i propri dati sul sito.

Ho ricevuto comunicazione da Enel Energia per rinnovo offerta GAS dal 01/04/2023 (2,43 euro/Smc). Sono loro cliente da anni sia Gas che Luce, e non mi aspettavo un tale aumento, la proposta è alquanto SCANDALOSA, ma è legale una cosa del genere? Grazie per l'attenzione.

Buongiorno,solo nel mese di novembre sono stato cliente Optima GAS, da dicembre con altro operatore.Per il mese di novembre ho ricevuto da parte di OPTIMA la fattura pur non abitato e quindi non aver mai consumato gas, e nonostante avessi mandato più volta l'autolettura a OPTIMA, mi hanno fatturato 214,78 euro, stimando consumi inesistenti.chiedo di essere rimborsato perché devo comunque pagare la fattura per non rincorre in sanzioni.Grazie

Buongiorno, con riferimento alla Vs risposta di reclamo CASE UID:7f17591e??????? PNR:SE2JPC [ref:_00D1tDYrQ._5003X2fC6ez:ref ], facente seguito alla cancellazione del volo CT-VR n. W6 8227 del 12/12/2022, ed alla mancata protezione dello stesso da parte Vs, come da regolamentato da Regolamento CE 261/2004, continuo a chiedere l'intero importo da me sostenuto e certificato tramite ricevute, cioè:Volo aereo = 328,34 EuroTaxi= 25 euroParcheggio= 3 Euroe non accetto la Vs proposta di 150 Euro per il volo + 28 (taxi +parcheggio).Inoltre, sempre come da CE, segnalo la Vs mancata consegna di buoni pasto a seguito della lunga attesa in aeroporto.

Buongiorno,in fase di recupero da mia disdetta, l'operatore che mi ha contattato mi ha proposto una scontistica sul contratto che ritenevo molto vantaggiosa rispetto alla concorrenza con la quale avevo intenzione di stipulare nuovo contratto.Nella comunicazione con l'operatore non mi veniva espressamente comunicato che in effetti mi veniva anche cambiato contratto.Io sono vostro cliente da oltre 20 anni ed ho sempre avuto anche le chiamate di telefonia fissa incluse nell'abbonamento. Ho attualmente da svariati anni anche più numerazioni in telefonia mobile incluse nel contratto di abbonamento con chiamate incluse in maniera forfettaria.In effetti applicando la scontistica proposta cambiava anche il contratto senza più inclusione delle chiamate mediante telefonia fissa che diventavano a pagamento.Questa variazione piuttosto importante non mi veniva chiaramente comunicata.Ho scoperto per caso questa situazione in occasione della fattura in oggetto dove rilevavo un addebito per telefonia fissa in occasione di alcune chiamate con telefono fisso che avevo fatto nel corso del mese precedente ignorando la situazione. Certamente chiamate non avrei assolutamente effettuato in questo modo se fossi stato pienamente cosciente della situazione. Ho più numerazioni in telefonia mobile sempre con voi con chiamate incluse. Avrei chiamato mediante telefonia mobile. Ho verificato a quel punto fatture precedenti per essere certo di non aver utilizzato telefono fisso in altri momenti ed e risultato addebiti su altre 3 fatture quasi invisibili dato che di pochi centesimi. Solo in questa fattura risultavano chiaramente visibili essendo di importo quasi 10 EUR.Ho contestato ka cosa e voi avete rifiutato espressamente il mio reclamo sostenendo che non possiamo accogliere la tua richiesta di rimborso in quanto l'offerta attiva, come concordato con l'operatore in data 15/07, è Fastweb casa light.Tale offerta , come indicato su tutte le fatture emesse successivamente alla data del 15/07, non include le chiamate verso numeri fissi e mobiliMa quello che io espressamente contesto è proprio di non essere stato chiaramente informato del cambio di tipologia di contratto e soprattutto che il nuovo contratto non prevedeva più dopo quasi 20 anni, le chiamate da fisso.

Buongiorno.Il 27/12, previa telefonata alla concessionaria per capire le modalità di acquisto online, ho ordinato online una auto fiat Panda MY22 in pronta consegna tramite il sito https://www.autosat-fcagroup.it/concessionario sezione acquista online e, dopo aver eseguito la registrazione ho versato, come previsto, la caparra di 500 euro tramite carta di credito, scegliendo l'opzione di pagare il restante in unica rata.In data 30/12 ho ricevuto una prima telefonata da parte della concessionaria che mi chiedeva l'invio di documenti (patente, codice fiscale) e, dopo l'invio, una seconda chiamata che mi avvisa che l'auto era stata già assegnata, tramite tombola, ad una associazione.Ovviamente, la prima proposta è stata di acquistare un'altra auto o di avviare la procedura di rinuncia dell'auto.Ritengo questo atteggiamento poco professionale.Il rischio di perdere i 500 euro di caparra è estremamente alto, per cui avvierò la procedura di rinuncia.Chiedo un risarcimento danni non inferiore a 250 euro per l'annullamento dell'ordine.

Salve.Scrivo qui un reclamo perche ad oggi non ho ancora ricevuto una risposta ne dal vostro servizio clienti ne tantomeno alle mie pec.Tramite la vostra app sto riscontrando delle letture rilevate assolutamente false (ho un contatore meccanico e nessuno mai della distribuzione è venuto ad effettuare rilevazioni, come mi hanno confermato loro stessi via pec). In piu le mie autoletture vengono modificate da voi, nonostante abbia mandato anche prova fotografica. Il distributore locale mi ha confermato via pec che voi non avete mai inviato alcuna mia autolettura per la validazione.Oggi dal vostro servizio clienti mi è stato detto che le mie letture sono bloccate, e non mi è stato spiegato cosa significa. mi è stato detto che le letture rilevate sono state mandate direttamente dal contatore (che è un contatore meccanico vecchio di decenni), poi mi è stato detto che erano state lette dal tecnico, poi di nuovo che le letture erano bloccate e non mi è stato risposto riguardo al perche le mie autoletture sono state modificate da voi e mai trasmesse al distributore locale per la validazione.Vi avviso fin da subito che in mancanza di spiegazioni a breve procedero a segnalare la cosa al garante per l'energia e possibilmente anche ad effettuare vera e propria denuncia ai carabinieri visto che a quanto ne so dichiarare il falso in bolletta è reato penale.

Buongiorno, ancora adesso dopo innumerevoli solleciti e lettere mi tocca di nuovo rivolgermi a voi. Pur avendo dimostrato come l'auto che mi volevano rifilare non fosse quella dell'ordine firmato, anzi manchevole e difforme nelle sue parti, condizioni necessarie, dopo aver avuto la restituzione della caparra da parte della Concessionaria Auto e il cambio del nominativo sul libretto dell'auto in tempi congrui, luglio agosto 2022, dopo aver richiesto in capo a 24 ore dal problema conclamato, 2 luglio 2022, la richiesta di annullamento del finanziamento, adesso dopo perfino i tentativi da parte dei legali di Altroconsumo, visto che la diligenza e la capacità di comprensione non fa parte del vostro repertorio di base, chiedo di nuovo le tre rate che INDEBITAMENTE STATE TRATTENENDO,diffido quindi la Banca PSA Italia, con scadenza 6/01/2023 per la restituzione delle rate,altrimenti mi rivolgerò alle autorità preposte per sanzionare il vostro comportamento altamente scorretto nei confronti dei clienti e per tutti i reati che verranno ravvisati.

Sono profondamente delusa dal modo in cui Altroconsumo ha gestito l'acquisto collettivo Abbassa la bolletta e per le indicazioni date sul gestore selezionato Wekiwi. In 7 mesi di scambi non sono riusciti ancora ad attivare i sei contratti di luce e gas indicati per 3 appartamenti, né ad intestarli alle persone indicate e ai conto correnti indicati, nonostante i dati siano stati inviati più volte. Più di una volta ho dovuto far presente the le richieste di chiarimenti dovrebbe riportare il codice del contratto o dell'utenza cui fanno riferimento. Ma soprattutto non trovo ammissibile che dopo sette mesi di scambi mi vengono inviate bollette per l'energia elettrica per un mese (novembre 2022) in cui si ipotizza un consumo corrispondente al consumo annuo per un solo mese. Tra l'altro per una seconda casa, chiusa nel mese in corso. In totale dovrei pagare circa 800 € per due mesi in due appartamenti di cui uno disabitato (365€) e uno abitato da una sola persona per poche ore al giorno (440€). Inoltre al non riesco ad accedere ai dati dei vari contratti inseriti un anno fa sul sito da voi creato. Trovo davvero scandaloso essermi trovata in questa incresciosa situazione per aver seguito le vostre indicazioni e mi attendo un immediato intervento.Cordiali saluti