Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21 dicembre 2022, con mia grande sorpresa, mi veniva racapitata a mezzo email, da parte dell'azienda Asec Trade srl di Catania, una fattura per erogazione del servizio di energia elettrica e, da tale documento, apprendevo che il mio precedente contratto, intrattenuto con il Servizio Elettrico Nazionale - Maggior Tutela, era stato sostituito ed attivato con la suddetta azienda, per quanto da me mai richiesto.Premetto che il contratto è intestato a mia moglie, proprietaria dell’appartamento, e che nel mese di settembre sono stato contattato telefonicamente dall'Asec Trade per il cambio di gestore. Vista l'insistenza dell'interlocutore, che mi proponeva di cambiare gestore e un’offerta a suo parere molto più conveniente, concordavo di ricevere un preventivo per valutarne le condizioni economiche.In data 9 settembre, anziché ricevere il preventivo, così come da me richiesto, mi veniva trasmesso per email un contratto da restituire firmato, cosa che non ho fatto. Dopo qualche giorno venivo nuovamente contattato telefonicamente e comunicavo che l’offerta non era di mio gradimento e non intendevo cambiare il gestore del sevizio di erogazione di energia elettrica.Per quanto sopra esposto, in data 28/12/2022, ho mandato un reclamo a mezzo email ad Asec Trade, chiedendo di provvedere immediatamente a ripristinare il contratto di fornitura di energia elettrica con il gestore originario Servizio Elettrico Nazionale SpA - Maggior tutela.Non avendo a tutt’oggi ricevuto alcun riscontro dall’Azienda Asec Trade, chiedo un intervento di Altroconsumo a tutela dei diritti da parte di mia moglie e un consiglio di come comportarmi circa il pagamento della fattura ricevuta.Resto in attesa di un vostro cortese riscntro.

Buongiorno in data 5 dicembre la mia auto si è fermata (avaria sistema motore) in una strada priva di corsia d'emergenza/piazzola di sosta.In quel momento è passata la Polizia Stradale che di sua iniziativa ha chiamato il soccorso stradale, senza darmi modo di chiamare il mio gratuito poiché la macchina detta loro recava una pericolosità e andava rimossa al più presto.Mi sono trovata a sostenere una spesa di 100 euro di soccorso stradale con fattura e dicitura comprovante l intervento e la chiamata dalle forze dell'ordine.Ho scritto e inviato documenti alla mia assicurazione Prima.it che per i servizi rimborsi apre pratiche che svolge la IMA Italia Assistance.Invio documentazione che ho ovvero fattura con dicitura.Cosa richiesta dalla mia assicurazione.Prima di Natale mi viene detto di attendere che la pratica è ancora aperta e verrà evasa entro i 60 gg.Ieri ricevo la mail in cui non riceverò il rimborso poiché non c è un verbale delle forze dell'ordine.Non essendo un sinistro non lo rilasciano.Voglio capire ora cosa devo fare.

Buongiorno,vi abbiamo contattato diverse volte per l'ordine in oggetto. Dal sito risulta in consegna il 21/12! nonostante i vari solleciti ad oggi la problematica non è stata risolta. Il bene, una porta blindata, è stato regolarmente pagato quasi un mese fa.La mancata consegna ha causato il blocco dei lavori nell'abitazione di pertinenza con relativo ritardo di chiusura del cantiere.

Buongiorno, in data 04.07.2022 ho attivato il servizio voce e internet con Tim. Dopo 10 giorni non ha piu' funzionato e nonostante i ripetuti solleciti in data 22.07.2022 alle ore 11.41 protocollo n. 9-465225480889 ho dovuto disdire il contratto con causale cessazione per disservizio consigliatomi dal vs operatore in quanto non ci sarebbe stata soluzione a breve e visto che siamo in smart working c'era l'urgenza di risolvere il problema. A tutt'oggi ci arrivano fatture da pagare nonostante il servizio sia stato disattivato . Il vs operatore n. CD079 alle h. 11.44 del 12.12.2022 mi confermava che l'amministrazione stava emettendo note di credito a storno di tutte le fatture, ma un altro operatore in data odierna mi ha comunicato che non risultava nessuna cessazione. Ho mandato mail, pec, chiesto le registrazioni, ma non ho avuto riscontro. Chiedo le note di credito per le fatture emesse per un servizio di cui non ho usufruito e una mail che mi conferma la cessazione al 22.07.2022.

Ho utilizzato il sito per effettuare la voltura del contratto Gas pensando che il sito fosse collegato a ENI e il pagamento effettuato fosse parte della voltura: 34,50€ . Successivamente mi hanno comunicato che la voltura era andata in ko e io ho chiesto il rimborso della somma pagata non ricevendo nessuna risposta. ho chiamato ENI al telefono, che mi ha informato che il sito non solo non era collegato con loro e che il pagamento era esclusivo del sito, ma anche che non era stata avviata nessuna pratica di voltura a mio nome. A valle di ciò sono andata su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 39.50 € a valle di un servizio non effettuato. Grazie

Voglio cancellare l abbonamento ad altroconsumo. Mi avete tolto altri 26€ senza nessuna autorizzazione e voglio il rimborso. Recensirò negativamente su trustpilot

Buongiorno, ho ricevuto ieri la racc R.R. da parte di AXA assicurazione,di MI, per formale DISDETTA POLIZZA N.408097431. loro avvalsa facolta cond. generali assicuraz.Vorrei il pagamento da me pagato il 06.2021, tutto in anticipo,tramite la mia ING Bank (obbligatorio per il mututo casa)Ringrazio e Porgo Distinti saluti Luigi GROSSO res.Corbetta MI

Buongiorno, vi contatto perché voglio disdire l'abbonamento ad Altroconsumo. Sul sito non ci sono indicazioni in merito, vi chiedo di comunicare la procedura ed inserirla nel sito per fornire un ottimo servizio ai vostri clienti. Grazie.

Buon giorno, vi scrivo per segnalarvi una situazione successa con il centro assistenza Electrolux poco piacevole per un cliente che compra un “ MARCHIO” e si aspetta un servizio degno di esso. Il 29/02/20 acquisto, presso il negozio Euronics Bruno sito dentro il centro comm. Le Vigne a castrofilippo, un asciugatrice electrolux al prezzo di 799.00 euro , quindi non un prodotto di fascia bassa, consigliatami in maniera impeccabile dal venditore Luca, il quale mi illustrava le modalità di pulizia da effettuare dopo ogni ciclo di asciugatura. Erano i primi del mese di Aprile 2021 quando riscontro un anomalia nel prodotto suddetto. Per asciugare dovevo allungare il tempo previsto e nel vano in basso trovavo acqua residua. Quindi chiamo il servizio clienti che mi aprono il ticket e mi fanno richiamare dal centro assistenza autorizzato C.o.r.e.l. Service di Palermo . Prendiamo appuntamento e la signora al telefono mi sottolinea che qualora fosse stato un problema di scarsa pulizia avrei dovuto pagare io l’intervento. Io convinto di rispettare al 100% la manutenzione e pulizia ordinaria accetto a far passare da casa il tecnico. Lo stesso, recatosi a casa il giorno dell appuntamento, affermava che era un problema di scarsa pulizia e che a seguito di ciò si era otturato il canale sotto il condensatore. Io ovviamente, basito, insisto dicendo che mi ero preoccupato di non far risiedere polvere sulla griglia del condensatore e avevo pulito bene il filtro posto vicino la porta della macchina. “Oggettivamente la griglia esterna era pulita ma comunque si è otturato il canale” affermava il tecnico e quindi per risolvere il problema dovevo pagare la “ modica” cifra di 150,00 euro!! pur essendo il prodotto in garanzia e avendo fatto inoltre l estensione con “Serena”. Avvilito accetto perché la macchina mi serviva e senza di essa avrei dovuto ritornare ad asciugare i capi stesi all esterno della mia abitazione. Da precisare che in quel periodo fa ancora freddo e non sto ad elencare i disagi considerando il fatto che sia io che mia moglie lavoriamo e abbiamo un bimbo di tre anni che necessita capi puliti. Dopo circa una settimana mi riconsegnano la macchina, rilasciato ricevuta con scontrino dove annotano che hanno sostituito un pezzo, ma non si capisce cosa, e 100 euro di manodopera. Per togliere un po di polvere 100 euro per me sono un po tanto, però… sarò fuori settore io. Dopo meno di un mese si ripresenta il problema!!! Richiamo il servizio clienti che mi fanno contattare dal centro assistenza C.o.r.e.l. e preso altro appuntamento passa il tecnico a casa. Alla sua richiesta di quale fosse il reale problema, mia moglie gli dice se fosse normale che dovevamo allungare i tempi di asciugatura e trovavamo acqua in basso nel vano condensatore. Beh lui risponde di no!!! Modifica dei paramentri di asciugatura e ci dice di provarla una settimana, affermando inoltre di non asciugare con il programma Misti ma con quello Cotone. Non ci crederete ma ho buttato un intero carico di capi, che ovviamente non andavano asciugati con il programma Cotone perché si sono accorciati. Se dei capi non sono 100% cotone io credo che il programma corretto è misti, ma il tecnico era lui, e mi sono fidato. Dopo ciò richiamo perché il problema era ancora li. Torna un altro tecnico che la controlla e dice che deve portarsela in magazzino per provarla. Ora io so di un altra macchina della concorrenza che ad un amico l’ hanno smontata a casa per un problema al cestello, in totale trasparenza, e riparata in loco. Nel mio caso, dato che la portavano via, non potevo sapere cosa e se realmente facevano qualcosa. Dopo una settimana mi contatta il tecnico di laboratorio che afferma di averla provata e che non riscontra nulla di anomalo. Mi dice che per il programma misti posso mettere massimo 3,5 kg di capi altrimenti devo fare più volte. Cosa che trovo assurda vista la capienza di 9 kg della macchina. Passa un altra settimana e mi chiamano per la consegna. Portano la macchina e il tecnico, poco cortese, visto che si trovava davanti ad una signora, insistendo insinuava che l errore era nostro, che usavamo l ammorbidente e che aggiungevamo troppo detersivo. Vi dico che uso le Tabs e quindi il detersivo e dosato e assolutamente niente ammorbidente, come minuziosamente consigliato dal venditore Luca. Continua con fare aggressivo e non spiega cosa realmente è stato fatto alla macchina, non rilasciano nessuna ricevuta e vanno via. Al che chiamo alla C.o.r.e.l. e spiego l’ accaduto, la signora s informa e mi richiama. In maniera gentile mi illustra quanto detto a lei dal tecnico di laboratorio. Cioè che la macchina non ha problemi, che un po d acqua nel vano condensatore è normale e che per i misti massimo posso mettere 3,5 kg di capi. Sempre più basito ringrazio e chiudo la telefonata. Adesso mi chiedo è normale tutto ciò?? È corretto far pagare 150 dopo meno di un anno di vita del prodotto?? Vi allego le foto di come tengo pulita la griglia del condensatore, dove si nota che ai lati non si arriva con l aspirapolvere ma comunque non è presente polvere residua e questo sta ad evidenziare che se non pulisci bene ci sono dei punti da dove si vede chiaramente. Mi sono sentito RUBATO, sono deluso dell assistenza datami e penso che non comprerò mai piu un prodotto dell marchio Electrolux.

Buongiorno, non ho ricevuto l’erogazione del rimborso a mio credito per emissione nota di credito nonostante decine di segnalazioni tramite app e e-mail.