Bacheca dei reclami

In data 3 ottobre 2022, prenotavo per me è la mia compagna una crociera “ esperienza yacht club “ sulla nave MSC CROCIERA SEASCAPE Sul contratto di prenotazione era prevista l’attribuzione di una camera di mq 33 ( di cui cabina 29 mq e bagno 4 mq)Veniamo a scoprire invece che ci hanno unilateralmente attribuito una camera di mq 25 ( di cui cabina 21mq e bagno 4 mq)Allo stesso prezzo e senza averci avvisato del cambio Ovviamente 8 metri quadri se si considera una cabina sono tanti ( 1/4 più piccola )e questa presa in giro incide sull’entusiasmo della futura partenza.Abbiamo inviato mail all’ufficio competente e sentito io call center senza ottenere nulla

Buona sera.In data 07072019 ho acquistato Multipresa a 6 Posti, Ciabatta Elettrica.In data 09052021 la ciabatta si è rotta ed ho ottenuto la sostituzione con altro identico articolo nuovo.In data 07122022 la ciabatta sostituita si è rotta.Amazon non vuole applicare la garanzia di 24 mesi al prodotto sostituito.Io sostengo invece che sussiste una nuova garanzia per il prodotto sostituito, decorrente dalla consegna di quest’ultimo e non del primo prodotto. In pratica, la garanzia si rinnova ogni volta che il prodotto viene sostituito.Saluti.Nicola Vacca

Salve Avevo annullato il contratto di assistenza entro i 15 giorni come mi era stato spiegato dal Vostro consulente. Nonostante cio', avete continutato ad addebitarmi il servizio per assistenza di un forno microonde.Chiedo il recesso dall'abbonamento con disdetta immediata.Grazie

Purtroppo dopo poco più di un mese sono di fronte allo stesso problema già segnalato il 1/11/2022:purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Ho fatto quanto indicato, ma nulla cambia. Accedo alla pagina MyTiscali (che non mi serve a nulla, direi...) ma la casella di posta resta bloccata: ad ogni tentativo di accesso ricevo lo stesso messaggio.Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password.Aspetto cortese feedback.GrazieCordiali saluti

Buonasera,In data 21 luglio 2022 abbiamo aperto una pratica di subentro del contratto internet casa, ovvero un cambio intestatario di contratto dal sottoscritto alla mia compagna, ad oggi senza successo.Su consiglio di un vostro operatore, vi abbiamo inoltrato tutta la documentazione necessaria per il subentro una seconda volta, anche questa senza risultato. Nonostante i numerosi e continui reclami all’assistenza clienti fastweb, siamo ancora in attesa di un riscontro positivo e siamo alquanto delusi del disservizio. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Il mio impianto fatto con il bonus 110% e con scadenza contrattuale al 31/12/2022 è ancora incompleto. I cablaggi tra i componenti, pannelli ad inverter e alla pompa e colonnina di ricarica e contatore sono ancora da effettuare. La ditta installatrice METEC non mi fornisce notizie al riguardo. Attendo vostre nuove.

Buongiorno,ho ordinato 2 paia di scarpe in data 04/12/2022 di cui è già stato effettuato il pagamento di 283,91€ ,ma nonostante la vostra rassicurazione di essere contattato per e mail,al momento non ho ancora ricevuto nessun vostro contatto o interessamento ,né tempi di consegna della merce.Credo sia mio diritto di essere quanto meno informato.

- Il 20/10/22, con ordine n. 13157/2022, ho acquistato presso il sito www.miopc.it una scheda madre Asrock X670E, una cpu AMD Ryzen 5 7600X e un SSD Crucial CT500P5PSSD8 da 512Gb per un totale di 641,17€ pagati via bonifico a Computronik Srl il giorno stesso ed accreditati con conferma il 24/10/2022.L'invio dei prodotti doveva avvenire entro 4/6 giorni lavorativi come confermato dalla loro mail del 24/10/22.- Il 31/10/22 invio mail per avere info sulla spedizione del 02/11/22 corrispondente al 6°gg lavorativo: nella stessa giornata ricevo conferma via mail che ..entro fine settimana sarà evaso l'ordine...- Il 05/11/22 invio una mail chiedendo se fosse ..possibile avere una data certa di spedizione o se dovessi preoccuparmi..- Il 06/11/22 ricevo una mail con le loro scuse per il ritardo, confermandomi l'evasione dell'ordine entro 3/5 gg lavorativi.- Il 10/11/22 invio mail nella quale segnalo che l'ordine sarebbe dovuto essere evaso prima entro 4/6 gg lavorativi e poi dopo 8/10. Erano invece trascorsi 12gg lavorativi....nulla...e quindi chiarivo che se entro il giorno dopo non avessero spedito i prodotti dovevano annullare l'ordine e rimborsarmi quanto pagato il 20/10/22.- Il 12/11/22 non avendo ricevuto alcuna notizia, invio una mail per confermare la mia volontà di annullare l'ordine ..vista la loro impossibilità a spedire i prodotti acquistati.. e chiedendo il rimborso dei 641,17€.Il giorno stesso ricevo una mail confermandomi che ..la mia richiesta di annullamento era stata presa in carico... e di inviare iban e intestatario c/c..Il giorno stesso invio le mie coordinate bancarie (che naturalmente avevano già..visto il mio bonifico anticipato...vabbeh..)- Il 17/11/22 non ricevendo alcuna notizia/bonifico, invio mail (mettendo in copia anche l'indirizzo PEC loro e quello mio), nella quale chiedo nuovamente informazioni al riguardo, sottolineando la mia correttezza a saldare l'ordine il giorno stesso dell'effettuazione...e la mancata correttezza loro nel fare altrettanto per il rimborso. Chiudevo la mail avvisando che se non avessero effettuato il bonifico immediatamente avrei attivato spiacevoli passi legali.Il giorno stesso ricevo una mail che mi confermava che ..a breve sarebbe seguita una mail ufficiale di avvenuto rimborso..- Il 22/11/22 invio mail segnalando che non ho ricevuto ancora nulla e che avrei avviato la segnalazione alla Guardia di FinanzaIl giorno stesso ricevo mail in cui scrivono: Rimborsiamo entro 3/5 giorni lavorativi- Il 30/11/22 scrivo mail dove sottolineo che sono trascorsi 6gg lavorativi e che ormai non rispondono più alle mail e alle chiamate- Il 05/12/22 dopo giorni di tentativi riesco a contattarli via telefono al n° 0686726454 ed espongo quanto succitato all'operatrice che dice che avrebbe segnalato la cosa e di avere fiducia.Questa telefonata è stata da me registrata e sarà disponibile per le Autorità competenti.Oggi, 08/12/22 non ho nè ricevuto al cun rimborso e nè alcuna forma di contatto dalla Computronik Srl o dal loro sito www.miopc.itLunedi. al massimo. andrò alla Polizia Postale per la denuncia per truffa poichè ho visto che questa non è la prima volta che lo fanno ed è diventato un modus operandi loro.Michele S.P.S. x Altroconsumo. Non sono riuscito a caricare la prova del bonifico, le 22 mails (fra spedite e ricevute) e la schermata del sito miopc.it: sono comunque a disposizione nel caso vogliate visionarle. (è stato un problema con il vostro sito)

Buon giorno in data 12 novembre 2022 ho acquistato un tv Samsung 55 pollici modello BU8072UXXH dopo aver contattato il servizio clienti per chiedere spiegazioni sul estensione della garanzia mi consigliano di optare per il Servizio 1 x CAREvolution 3 anni P-UH-3NXX57O estensione di garanzia ufficiale al costo di 89,00 euro. In data 25 novembre effettuo l'acquisto tramite carta di credito.Eseguo la procedura standard come da comunicazione da parte del servizio clienti.Invio tramite mail al : sei.itestensioni@partner.samsung.com Nome e cognome. Recapito telefonico. La foto del seriale. La foto della prova d’acquisto con la data ben visibile. Il codice di attivazione dell’estensione.Dopo dieci giorni mi rispondono tramite mail:Gentile Cliente,La presente per informarla che non e` possibile attivare l’estensione di garazia in quanto il prodotto acquistato non e` destinato al mercato italiano.Le estensioni di garanzia si attivano esclusivamente sui prodotti italiani.Cordiali SalutiServizio Clienti Samsung.Vi allego tutte le caratteristiche estrapolate dal sito ufficiale Samsung8.1. Il Servizio di Estensione di Garanzia CAREvolutionIl Servizio di Estensione di Garanzia CAREvolution permette di prolungare il periodo di Garanzia convenzionale del prodotto, decorrente dalla data di acquisto.I prodotti che possono usufruire del Servizio di Estensione di Garanzia sono consultabili sul Sito nella sezione “Estensioni di Garanzia”.L’effettiva estensione della garanzia convenzionale decorre dal giorno successivo alla scadenza dei 24 mesi di Garanzia convenzionale, nei termini prestabiliti dal pacchetto acquistato (e.g. 24 mesi di Garanzia Convenzionale + 36 mesi di Servizio di Estensione di Garanzia).Il Servizio di Estensione di Garanzia non è in alcun modo ulteriormente rinnovabile.In caso di necessità di assistenza durante il periodo di estensione di garanzia, le modalità di intervento saranno le medesime contemplate durante il periodo della Garanzia convenzionale.Il Servizio di Estensione di Garanzia è valido esclusivamente sul Prodotto per il quale è stato attivato.Il Servizio di Estensione di Garanzia deve essere attivato dall’Utente entro 60 giorni dalla ricezione della e-mail di Conferma Codice di Attivazione ed entro 24 mesi dalla data di acquisto (riportata su scontrino fiscale o fattura) del prodotto su cui andrà attivato il Servizio di Estensione di Garanzia.A fronte dell’acquisto dell’Estensione di Garanzia verrà inviato all’indirizzo email indicato in sede di acquisto una Email con la ricevuta di acquisto e un Codice di Attivazione dell’Estensione di Garanzia (l’”Email di Conferma Codice di Attivazione”). Al fine di attivare l’Estensione di Garanzia, entro i termini indicati al punto vii) che precede, è necessario visitare la pagina a cui rimanderà il link indicato nell’Email di Conferma Codice di Attivazione e inserire i seguenti dati:Numero seriale del prodotto e foto dell’etichettaFoto della prova di acquisto del prodotto e data di acquistoModello dell’estensione (Service Pack)Codice di attivazione dell’Estensione di GaranziaSe il modulo di cui al punto viii) sarà debitamente e correttamente compilato, Samsung l’attiverà l’Estensione di Garanzia, inviando successivamente una e-mail di conferma (“Conferma di Attivazione dell’Estensione di Garanzia”). È importante che quest'ultima e-mail sia custodita con cura e presentata al nostro personale in caso di necessità di assistenza nel periodo di vigenza del Servizio di Estensione di Garanzia.Oltre ai termini ed alle condizioni esplicitate dalla Garanzia convenzionale (vedi http://www.samsung.com/it/support/warranty/), nel periodo di vigenza del Servizio di Estensione di Garanzia saranno applicate anche le seguenti previsioni:L’Estensione di Garanzia può essere attivata solo se il prodotto cui si riferisce è accompagnato da una garanzia convenzionale Samsung valida nella UE.Le parti soggette ad usura e gli accessori presenti all’interno della confezione di vendita, sono esclusi dal Servizio di Estensione di Garanzia.Gli interventi di riparazione eseguiti da Samsung nel periodo di vigenza del Servizio di Estensione della Garanzia per danni o difetti verificatisi in qualsiasi delle situazioni escluse dalla copertura della Garanzia convenzionale, saranno a carico dell’Utente.Quello che interessa è:L’Estensione di Garanzia può essere attivata solo se il prodotto cui si riferisce è accompagnato da una garanzia convenzionale Samsung valida nella UE.Grazie anticipatamente per la vostra intercessione.Distinti saluti

Buon giorno. Lestizza 08/12/2022Faccio il seguente reclamo per la mancata fatturazione del consumo di Gas, per il bimestre di settembre/ottobre 2022.Attraverso il vostro call center, su mio sollecito, scopro che la autority ha bloccato la fatturazione ai prezzi da voi imposti, è ha ripristinato il costo del gas al prezzo esistente da agosto 2022 fino ad aprile 2023. (avevo contratto FamilyGas)Vi richiedo di fatturare normalmente come lo era fino ad agosto (bimestralmente) ed ai prezzi imposti da autority, cioè quelli che erano accordati nel contratto Family Gas con il quale dal 2019 sono vostro cliente.Se entro 10 gg dal presente reclamo non riceverò informazioni e relativa fattura, sarò costretto a dare disdetta alla vostra società per la fornitura del gas.Cortesi salutiGarzitto Mauro