Bacheca dei reclami

BuonaseraIl contratto di fornitura di energia elettrica sottoscritto nel 2017 con GEU ENERGIA S.r.l. diventata oggi UNOENERGY SPA per l’acquisto di pannello fotovoltaico monofase prevede l’attivazione di un voucher Luce. Questo permette di scontare in fattura una quantità di energia elettrica pari a 2.100Kwh annui per 10 anni (solo la componente energia-materia prima)L’ultima fattura che riporta il voucher è quella di competenza maggio 2022 con la quale si esauriscono i 2100Kwh annui previsti. Ad ottobre di ogni anno riprende il conteggio del voucher scalando i consumi effettuati fino al raggiungimento dei 2.100Kwh ma l’ultima fattura ricevuta non lo riporta.Ho contattato il servizio clienti e l'ufficio fatturazione, riporto la risposta fornita in data 10.11.2022:Confermo la risposta data dal servizio clienti. Come da condizioni di attivazione e applicazione il voucher accumulo era riferito alla sola componente materia prima e prevedeva un corrispettivo massimo unitario, per la stessa, pari a 0,07€ /kWh. La tariffa attuale del cliente risulta indicizzata e pertanto variabile sulla base dell’andamento del mercato l’indice di riferimento è il PUN (Prezzo Unico Nazionale) pubblicato mensilmente dal GME (Gestore Mercati Energetici), che ha subito continui aumenti, soprattutto per quanto riguarda i mesi da luglio 2022 in avanti (arrivando a picchi di oltre 0,50 €/kWH ad esempio ad agosto 2022)In virtù di questo lo sconto applicato al cliente è stato significativamente superiore rispetto a quanto accordato, motivo per il quale il voucher originario valorizzato in euro risulta integralmente goduto ed è stato terminato al 30/09/2022 invece della sua naturale scadenza.Premetto che sulla documentazione in mio possesso non si parla mai di “valorizzazione in euro del voucher o corrispettivi” ma solo di quantità di energia/materia prima acquistata dalla rete. Ho chiesto di fornire i conteggi fatti per quantificare economicamente il voucher, i contratti da me sottoscritti e la documentazione in cui si fa riferimento ad una revoca del voucher in caso di aumento del prezzo dell’energia.Ad oggi non ho ricevuto nulla, pur avendo contattato telefonicamente anche l'agente di zona.Aggiungo infine che ho acquistato batteria di accumulo (installata pochi giorni fa) sempre con la stessa UNOENERGY SPA e che la scelta della tipologia di batteria ha tenuto conto di questo voucher che ora mi viene negato.

Ho acquistato, in data 15/11/2022, nel negozio Health Beauty Care Store, un macchinario estetico al prezzo di 0,1 centesimo. Altri utenti, hanno acquistato a questi prezzi poiché il sito AliExpress da la possibilità ai venditori di ricevere omaggi o roba a prezzi ridottissimi. Ebbene, il venditore o chi per lui, ha cominciato ad accampare strane giustificazioni poco credibili, rifiutandosi di inviare quanto dovuto. Il valore del macchinario è di 733,00 circa.Chiedo il risarcimento anche per i danni morali e la sofferenza fisica arrecata.

Dopo aver utilizzato il programma online di modifica PDF, ho acconsentito al pagamento di €1,00 per una prova di 7 giorni.. Il risultato? Ne hanno prelevati altri 29,90 senza alcun consenso!! Chiedo mi vengano tempestivamente restituiti, altrimenti procederò legalmente!!!!

Buonasera, il primo novembre scorso ho chiesto a Fastweb la portabilità del mio numero di cellulare da business (Vodafone) a privato (Fastweb). Questo numero lo utilizzo da più di 20 anni e la società che ho lasciato il 31 ottobre scorso mi ha concesso la portabilità. Da allora sono ancora in attesa del completamento del servizio. Ho ricevuto per ben due volte un sms da Fastweb che l'operatore di provenienza si era rifiutato di fare il passaggio. Il servizio clienti Fastweb più volte interessato mi ha detto tutto e il contrario di tutto: è incredibile! Sarebbe da ascoltare le registrazioni: qualcuno mi ha detto che avevo fornito io dei dati errati, altri che i loro colleghi precedenti avevano fatto degli errori madornali be che avrebbero sistemato il tutto, addirittura mi hanno inviato una nuova sim (ne ho due) dicendo che sulla prima oramai non sarebbe più andato a buon fine. La seconda sim non poteva essere attivata perchè c'era già attiva un altra, mii hanno creato un altro codice cliente, mi hanno chiamato per sapere perchè non attivavo la sim , ignorando che ne possedevo un'altra già attiva. Insomma un disservizio che potreste tranquillamente riascoltare dalle registrazioni delle telefonate intercorse che come dite voi vengono servono per la qualità del servizio. Volutamente sto tralasciando diverse altre cose perchè diventerei ancora più polemico e prolisso allo stesso tempo. La mia ex società mi ha minacciato di chiedere la rescissione del contratto con Vodafone del numero che nel caso andrebbe dismesso, ma chiaramente sarebbe per me un danno enorme che come ho minacciato tutte le volte al servizio clienti, Fastweb ne risponderebbe nelle sedi opportune. Per il momento l'ultimo scritto da parte di Fastweb è dato dagli sms di cui allego screenshot, del 22 novembre dove mi veniva confermato per l'ennesima volta che il servizio di portabilità si sarebbe concluso il 24 novembre (messaggi analoghi li avevo ricevuto in precedenza poi annullati subito dopo da una comunicazione che l'operazione non era andata a buon fine). Riassumendo, io sto pagando un servizio fastweb (sim fastweb attiva) che non sto utilizzando e del quale chiedo chiaramente il rimborso, inoltre chiedo il rimborso di tutte le spese che sto sostenendo e che dovrò sostenere per questo ritardo compreso l'abbonamento che la società continua a pagare per evitare la dismissione i cui costi mi saranno girati. Chiedo l'immediata chiarezza della posizione in cui siamo senza tergiversare: da diversi giorni ogni operatore del servizio cliente che contatto quotidianamente mi dice che provvede a scrivere solleciti agli uffici che si occupano della portabilità e che mi contatteranno subito: non ho ancora avuto questo ... piacere!Tenuto conto di quanto sopra, vi comunico che se entro lunedì 5 dicembre non si sarà conclusa la portabilità del mio numero provvederò ad effettuare la stessa portabilità con altro operatore ritenendomi danneggiato da questa situazione della quale ritengo Fastweb unico responsabile per la cattiva gestione e soprattutto per la mancanza delle corrette comunicazioni, pertanto chiederò il legittimo risarcimento. Fiducioso in una felice e immediata soluzione della questione nel restare in attesa di un cortese nonché sollecito riscontro vogliate gradire i miei più cordiali salutiSalvatore Calvo

In data 7/02/2022 ho inviato una per di disdetta per alcuni prodotti che avevo con Vodafone ma che non utilizzavo più da tempo, mi hanno contattato per comunicarmi che avevo scritto male e che mancava un dettaglio dicendomi cosa dovevo scrivere e che così facendo annullavano L mia richiesta. Ho reinvitai la mail tramite pec corretta in data 28/02/22 e poi di nuovo il 18/03/22 mi hanno richiamato dicendomi che non potevano procedere senza prima aver fatto un operazione dove mi scontavano il canone per tre mesi e poi avrei dovuto mandare di nuovo la pec cosa che ho fatto in data 20/10/2022, mi hanno chiamato dicendo che mancava un numero di telefono nella disdetta annullando comunque di nuovi la mia richiesta. Ho reinvitai la mail aggiungendo il numero indicatomi, il 02/11/2022 e mi hanno risposto tramite pec che quel numero era già stato annullato in aprile 2022. Ora io no so più come e cosa fare ma sto pagando da oltre un anno qualcosa che non utilizzo e loro ne sono consapevoli ma continuano a confondermi con false indicazioni. Ricevo ogni mese 92 euro di addebito sulla carta di credito, per cosa ancora non è dato sapere…

Buongiorno. Mi sono stati addebitati i seguenti costi non dovuti a seguito dell'annullamento del contratto di noleggio a lungo termine del veicolo targato GG906LC. Il contratto è stato annullato il 30-7-2022. Di seguito i pagamenti non dovuti30-6-2022: 448,35€ di cui solo 28,91€ non dovuti1-8-2022: 448,35€31-8-2022: 448,35€Questo supportato dalle vostre note di credito 0000202210856953 0000202210855604 0000202210855603 Tutte del 26-8-2022 con scadenza 30/09/2022. Non ho ricevuto nessun tipo di rimborso.Inoltre per l’auto ho versato un anticipo che doveva spalmarsi sui mesi del contratto ma, essendo che il contratto è stato chiuso anticipatamente non per mia volontà, credo mi spetti la quota parte non goduta.Inoltre devo riscuotere il deposito cauzionale depositato prima del contratto. ??Essendo che i termini di scadenza delle note di credito sono passate da molto tempo vorrei che mi venisse rimborsato tutto il più in fretta possibileSalutiSimone

Dal 15 Novembre 2022 ore 09:00 ho la linea telefonica (internet e voce) offline.Il primo tecnico mandatomi il giorno dopo ha specificato che fastweb continuano a mandarli a casa della gente quando il problema è in centrale, quindi non ha risolto nulla.Il secondo venuto oggi 01/12/2022 alle 15:00, ha detto che mi avevano rubato il cavo di rame! Quando in realtà il cavo sta dentro la tubazione da 50 anni.Ogni volta che chiamo mi dicono di pazientare e passano i giorni.Ho bloccato i pagamenti e se non venisse risolto entro due giorni passerò ad altro operatore.

Buona sera, in data 09/04/2022 ho ordinato e pagato tramite carta di credito un mobile per l'entrata, ho ricevuto via mail la ricevuta di pagamento (#1259-2468) ma non l'ordine. In data 01/05/2022 ho scritto per chiedere un aggiornamento sullo stato dell'ordine e mi avete risposto che a causa dell'impatto del covid gli ordini potrebbero essere processati più lentamente e di attendere con pazienza. Oggi ho riscritto ma la mail non è stata recapitata perchè il dominio risulta inesistente.Naturalmente se non potrò ricevere quanto ordinato chiedo il rimborso. Grazie

Buongiorno, sono un utente dei canali RAI Italiana e vorrei segnalare con gran rammarico i disservizi apparsi dopo la estrema propaganda del passaggio al DVB-T2 e che sono tuttora in essere dopo un anno di rodaggio.Non voglio neanche immaginare cosa accadrà dopo l'ormai vicino 20 Dicembre quando cambierà ancora tutto. Premessa e riferimenti:- Fabbricato rurale sito sulle colline intorno al comune di Carpeneto - AL (zona Carpeneto 2), situato in punto elevato senza ostacoli alla ricezione del segnale.- Impianto mono famigliare, antenna recente + amplificatore di segnale, 1 solo TV collegato.- Antenna orientata su Monte Penice e Monte Giarolo, polarità Verticale, distanza 58 e 42 KM. - Televisore recentissimo e di ottimo costruttore: vengono riconosciute e sintonizzate circa 300 emittenti.- Il televisore riceve perfettamente il canale 200 (610 MHZ)(HVEC test).- Prove effettuate anche con il vecchio TV provvisto di decoder omologato per il DVB-T2, e inoltre su alcune TV di vicini parenti provvisti di decoder o TV idonei.Nonostante sia trascorso parecchio tempo dal passaggio al DVB-T2 nella zona, vi sono ancora molti problemi da risolvere e segnalo quelli da me riscontrati che riguardano i canali di mio interesse:Programmi RAI, 1, 2, 3 regionale e televideo - Sintonizz. canale 30 (546 MHZ)(Monte Penice).Io seguo abitualmente Rai 3 ed il segnale è molto incostante:- in alcuni orari diurni i canali si ricevono normalmente, in altri il segnale sparisce.- durante le ore diurne spesso l'immagine si blocca e/o appaiono le quadrettature colorate.- nella visione serale di un programma interessante, verso le ore 21, iniziano i cinguettii/quadrettature colorate, seguiti a breve da un Segnale debole o assente che si protrae sino alle 7,30-8.00 del mattino seguente, come se fosse stato spento il ripetitore.- Il televideo di Rai 3 regione non funziona, rimane bloccato fisso sulla pagina 100.- Il televideo di Rai 1 è praticamente inutilizzabile, è lentissimo, per visionare una pagina si devono attendere parecchi minuti.Programmi RAI MOVIE, STORIA - Sintonizz. canale 26 (514 MHZ)(Monte Penice). - Questi programmi sono di mio interesse ma vengono ricevuti in modo incostante e inaffidabile:- Rai Movie, oggi si riceve ma domani no, non è mai possibile visionare completamente qualcosa, sul più bello, Segnale debole o assente!!- Rai Storia, nelle ore diurne si riceve ma non in modo fluido, spesso appaiono cinguettii/quadrettature seguiti da Segnale debole o assente. In alcuni casi la trasmissione riprende normalmente in altri casi no.- Nelle ore serali e notturne per entrambi è costantemente Segnale debole o assente.Programmi RAI 4, 5, RAI Scuola - Sintonizz. canale 40 (626 MHZ)(Monte Penice).- Questi programmi sono di mio interesse ma non vengono ricevuti, su questo canale non viene sintonizzato nulla.Programmi 7HD, 7DHD, (CAIRO) - Sintonizz. canale 25 (506 MHZ)(Monte Giarolo).- Questi programmi si ricevono perfettamente, segnale potente, stabile e costante a tutte le ore della giornata. Programmi Rete 4,5,6,20,iris,27, ecc. (MEDIASET)- Sintonizz. canali 38 (610 MHZ) e 46 (674 MHZ)(Monte Giarolo)- Questi programmi si ricevono perfettamente, segnale potente, stabile e costante a tutte le ore della giornata. Programmi di reti minori, televendite, radio e pay-tv- Di questi canali ne sono sintonizzati più di duecento, molti con segnale stabile e costante ed alcuni con problemi. Considerando quanto sopra evidenziato non credo che il problema sia causato dal mio impianto, ma bensì da una insufficiente potenza di segnale distribuita dai canali Rai nelle aree rurali. La cosa mi disturba parecchio perchè sono costretto a orientarmi alla visione dei canali commerciali, i quali anno una ricezione ottima e affidabile. Non capisco a cosa sia dovuto tutto ciò, e gradirei una risposta tecnica che mi aiuti chiarire l'argomento.Spero risolviate al più presto il problema perchè è questo che ci si aspetta da un servizio pubblico.Cordiali saluti.OsvaldoCarpeneto 1/12/2022

Gentilissimi,Sono nuovamente a contattarvi, a causa della mancata risposta alle precedenti email.Abbiamo effettuato l'iscrizione alla vostra applicazione il giorno 16/10/2022, pagando l'importo 0,90€, per localizzare un telefono cellulare che ci era stato rubato. L'iscrizione è avvenuta mediante l'indirizzo email Elia.bulgarelli2004@gmail.com (e con carta di credito XXXXXXXXX-3481).Il servizio non è andato a buon fine: non abbiamo usufruito di nessuna informazione in merito alla localizzazione del dispositivo, nè abbiamo ricevuto informazioni\indicazioni da parte vostra.Il giorno successivo abbiamo cancellato l'iscrizione all'applicazione, secondo le modalità indicate nel sito e all'interno dei termini utili per accedere al diritto di recesso. Ci sono stati comunque prelevati, senza il nostro consenso, 47,90euro dal conto.In seguito, non abbiamo ricevuto ulteriori informazioni dalla vostra piattaforma e, cercando di contattavi vie email per risolvere il problema, non abbbiamo ricevuto alcuna risposta.Chiedo il rimborso dei 50€ prelevati, in quanto il servizio è stato disattivato entro i termini previsti per il diritto di recesso e senza aver mai usufruito di nessun servizio.Qualora non ci facciate avere chiarimenti, procederemo tramite vie legali.Grazie, Cordiali saluti