Bacheca dei reclami

Spett. RENAULTcome vi è già noto, in data 29/12/2022 ho acquistato presso la vostra concessionaria ufficiale RenAuto Piraccini di Rimini, una Renault Modello Captur targata GK736KD. Già all'atto di consegna del prodotto, questo presentava il difetto, difetto prontamente segnalato in sede di consegna.La concessionaria ha fornito al sottoscritto il contatto della carrozzeria convenzionata assicurando che il difetto sarebbe stato sistemato in quanto coperto da garanzia. A luglio 2023 mi sono recato presso la carrozzeria convenzionata per richiedere la riparazione in garanzia, la quale ha aperto una segnalazione alla quale non è stato dato seguito dalla casa madre RENAULT. A fronte di tale rifiuto, mi è stato consigliato di segnalare direttamente alla RENAULT, come cliente il difetto, la quale con una mail del 9/11/2023 che ha come oggetto Dossier 4-19027727 - Renault Captur GK736KD risponde che ...l'oggetto della segnalazione non è riconducibile ad un difetto di prodotto... nonostante lo stesso fosse stato segnalato all'atto della consegna direttamente alla concessionaria. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza spese a mio carico o un rimborso che riguardi la quantificazione del danno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, VALLONE ANTONIO EMANUELE

Buongiorno , in data 03/11/2023 ordino sul sito Euronics 3 prodotti … Attendo pazientemente i 5/7 giorni lavorativi e da li l’inferno , chiamate e messaggi per sapere che fine avesse fatto il mio ordine che dal sito mi dava “spedito” ma il pacco non era possibile tracciarlo !!!!! Assurdo !!!!! Nessun operatore mi ha mai saputo dare una motivazione logica e sono stati fatti solo solleciti al magazzino. Stamattina mi riponde l’ennesimo operatore e mi dice che ci sono ritardi da parte di apple nelle consegne a loro e di conseguenza il tutto si ripercuote sul cliente ! Però trovo scorretto non dirlo subito perché io sono libera di annullare il mio ordine e cercare di reperirlo da un altra parte il prodotto , ditelo prima che non ne avete disponibilità, io ho acquistato solo perche mi daca prodotto DISPONIBILE!!!!!!Chiarezza non ce n’è stata . Esperienza pessima . Sconsiglio lo shop online con Euronics!

Buonasera,sono mesi che combatto con i vostri centri assistenza per ottenere la sostituzione del cassetto congelatore del mio frigorifero.Ho acquistato il frigorifero in oggetto nel mese di aprile, l'ho messo in funzione dopo qualche settimana, ma sin da subito ha manifestato un malfunzionamento. Sia nel frigorifero che nel congelatore si creava molto ghiaccio. Ho contattato il vostro servizio clienti che dopo diverse settimane mi ha inviato il tecnico di zona.Nel suo primo intervento effettuava solo lo sbrinamento di entrami i comparti e mi chiedeva di verificare se il problema si ripresentasse. Gia' in quell'occasione facevo presente che il ghiaccio sul frontale del cassetto del congelatore lo aveva lesionato.Nei giorni successivi constatando che il problema si era immediatamente ripresentato ricontattavo il centro assistenza e dopo una decina di giorni veniva nuovamente il tecnico, questa volta attrezzato per fare dei controlli tecnici.Ha subito accertato che il frigorifero era scarico di gas, pertanto provvedeva alla sua regolazione (lo caricava).Anche in questa occasione mi chiedeva di verificare se il problema si fosse risolto e mi informava che avrebbe aperto una pratica per la sostituzione in garanzia del pezzo danneggiatosi a causa del malfunzionamento.In effetti il problema e' stato risolto e nei giorni successivi contattavo il centro assistenza per chiedere a che punto fosse la pratica di sostituzione del pezzo in garanzia, gli stessi mi informavano che candy aveva rigettato la richiesta in quanto le componenti in plastica sono fuori garanzia.Nonostante facessi presente che il pezzo non si era danneggiato per un cattivo utilizzo da parte mia, ma a causa di un malfunzionamento, restavano inamovibili.Nei giorni successivi aprivo una segnalazione tramite il vostro call center e mi veniva garantito che il problema sarebbe stato risolto. Ad oggi sono ancora in attesa!!!!!

Spett. [NOME AZIENDA] In data 29/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un PIANO TAVOLO RETTANGOLARE - legno di recupero pagando contestualmente l’importo di [€ 68,72]. Ordine n.M231064908643.La consegna è avvenuta in data 7/11/2023 ma per un prodotto non conforme in quanto si trattava di un piano tavolo ovale e non rettangolare. In pari data segnalavo al call center di Mano Mano l'accaduto chiedendo in prima battuta la sostituzione e poi visto le reiterate richieste, secondo l'operatrice, per volontà del venditore , procedevo a chiedere il rimborso di quanto pagato previo reso dell'articolo errato a spese del venditore unico responsabile dell'accaduto. Malgrado le mie numerose telefonate al call center di mano mano e la mia pec inviata in data 14/11/2023 per contestare lo scorretto operato tenuto nei miei confronti, ad oggi nessuna comunicazione mi è pervenuta sullo stato effettivo della mia pratica di reso/rimborso (malgrado le 48 ore dichiarate dalla società per fornire sempre e comunque un riscontro) cosa questa del tutto insolita in base alla mia pluriennale esperienza per numerosi acquisti effettuati on line sul web trattandosi peraltro di dover porre rimedio ad un errore esclusivo del venditore che comunque opera nelle vendite btc per il tramite di Manomano e che dunque dovrebbe garantirne la serietà e la giusta professionalità nel rapporto commerciale con il consumatore finale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Dr Proietti Elio - Rieti

Buongiorno, ho un abbonamento tramite ISCRIVITI E RISPARMIA per l'acquisto di crocchette per gatti, come potete evincere dal numero di ordine. Il pagamento è stato respinto più volte nonostante ci sia credito sufficiente sulla carta, mi sono informato tramite la mia banca e tramite nexi, i quali dopo verifiche, hanno accertato che il problema è del sito! A questo punto ho iniziato una conversazione via chat con un vostro operatore, tal Andrew, il quale dopo aver appreso le informazioni da me fornitegli, mi ha consigliato di cancellare il precedente metodo di pagamento e di reinserire i dati della carta, dopodiché mi ha detto di annullare l'ordine e solo dopo ci siamo resi conto che non era possibile rifare l'ordine tramite l'abbonamento in mio possesso, ma di rifare un ordine singolo nuovo o di rifare un abbonamento ex novo, perdendo o la data di consegna prevista (17/11/23) o lo sconto previsto dell'abbonamento, dopo le moe rimostranze in merito, ha pensato bene di concludere in autonomia la chat. A questo punto la stessa è stata presa in carico da un altro operatore, tal Marco, il quale come il suo collega, dopo un po, probabilmente non sapendo come gestire la pratica, ha pensato bene di concludere autonomamente la chat.A questo punto, alterato, ho chiamato il servizio clienti, e una operatrice dall'accento palesemente sardo (non è un insulto ma solo un modo per identificare magari la persona visto che non hanno codici identificativi a suo dire) in maniera molto arrogante, dopo aver appreso il disservizio, ha continuato a dire che non ci poteva fare nulla, che il pagamento non è andato a buon fine e di rifare l'ordine! solo dopo ha fatto ulteriori verifiche, non so tramite quale ufficio e ha continuato a sostenere che loro non vedevano anomalie nei vostri sistemi...morale della favola, io ho perso 1 ora e mezza per non risolvere nulla, e per ottenere il prodotto di cui avevo urgentemente bisogno entro domani (come previsto dal primo ordine), dovrei rifare l'ordine, pagare di più e aspettare qualche giorno che il prodotto arrivi....a me questa cosa non sembra normale, anzi, mi sembra un modo celato, per fidelizzare il cliente tramite un abbonamento e poi farlo pagare di più. tanto vi dovevo

Buongiorno ho ordinato L 11 ottobre 2023 un condizionatore Daikin sul sito climastars.it pagando con carta di credito 2.200,99 €Dopo 6 telefonate in cui mi confermavano la spedizione oggi hanno tolto il sito è non rispondono al telefono.

Buongiorno, ho ordinato le gomme 215/55-r17 98 v Nexen Winguard Sport, 4 pezzi 210 euro il 7/11/2023 dichiarate come 85% di utilizzo ancora disponibile.Al ricevimento della merce mi sono recato dal gommista per il montaggio constatando che, oltre ad essere molto più usurate di quanto dichiarato, la spalla delle gomme era piegata e le stesse non possono essere in alcun modo montate sull'auto.Vi ho contattato con whatsapp, metodo usato per l'ordine, chiedendo le modalità di reso, senza alcuna risposta.Voglio esercitare il diritto di recesso restituendo quanto ricevuto.

Buongiorno. In data 2 novembre 2023 ho ordinato sul sito web della ditta Temizon un cibo per cani (attratto dall’ottimo prezzo). Mi è arrivata la mail di conferma lo stesso giorno per l ordine in oggetto dove si indicava che “il tuo ordine sarà spedito entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine” e che “ il corriere Bartolini ti invierà una mail con il tracciamento della spedizione”. Ad oggi nulla.

Ho ordinato un armadio il 18 agosto. Sono arrivati pannelli da montare tutti rovinati e non idonei a quel prodotto. Praticamente non si poteva montare.Richiesto recesso dallordine e mi è stato negato perché acquistato con partita iva. Richiesto allora cambio pannelli difettosi danneggiati e non conformi…. Sono stati spediti a fine ottobre …. Io ancora non ho ricevuto nulla!!!!

Spett. Aras srlIn data 20/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Caldaia Baxi A Camera Aperta Mod Eco5 Blue 24 Kw Low Nox A Gas Gpl Nox 6 New Model pagando contestualmente l’importo di € 564. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Federica Sciacca Allegati: Conferma ordine con Ricevuta di pagamento