Bacheca dei reclami

Salve, ho acquistato da voi in data 19/11/2021 degli occhiali da vista, dotati di lenti oftalmiche Zeiss. In poco meno di un anno le lenti presentano dei chiari segni di danneggiamento, fatto da voi stessi riconosciuto attraverso le verifiche fatte presso il vostro laboratorio interno, non riconducibili ad un cattivo uso o manutenzione delle stesse a me imputabile. Ad ulteriore sostegno di tale tesi riporto un precedente, avuto con lenti della stessa tipologia e del medesimo produttore ed acquistate presso lo stesso venditore, che, erroneamente, pensavo rappresentasse uno sfortunato episodio isolato e verificatosi allo scadere dei 24 mesi del periodo di garanzia. Nell'episodio in questione le lenti presentavano gli stessi segni comparsi sulle attuali lenti e che nel corso di un periodo relativamente breve di alcuni mesi si sono ulteriormente evidenziati fino a compromettere la stessa visione. Ulteriormente aggiungo che successivamente ho cambiato occhiale acquistandone uno con lenti prodotte e fornite dall’azienda Ray-Ban, in questo caso gli occhiali li ho utilizzati per un periodo di circa 3 anni senza riscontrare alcun difetto. Ritengo significativi questi recenti episodi che, uniti al fatto che utilizzo occhiali da vista da circa 23 anni e non ho mai avuto problemi inerenti il corretto utilizzo o la manutenzione, rappresentano un chiaro indice della presenza di un problema attribuibile alle lenti. In questo caso il problema si è verificato in un periodo decisamente inferiore, meno di un anno dall'acquisto. Al fine di evitare ulteriori problemi ho deciso di recarmi presso il punto vendita dove ho acquistato gli occhiali e, una volta mostrato il problema, mi è stato prima detto della non esistenza di una garanzia sulle lenti in questioni, in seguito alla mia insistenza sul punto si è rapidamente cambiato versione, offrendomi un eventuale sconto, non determinato, sul prezzo di un futuro nuovo paio di occhiali o di lenti che potrei acquistare in sostituzione di quelle attuali e difettose. Solo in seguito ad ulteriori mie rimostranze l'ottico ha suggerito di smontare le lenti ed inviarle al produttore delle stesse al fine di ottenere un responso sulle stesse per capire la natura e l'origine del problema. Tale soluzione è stata da me rifiutata in quanto la ritengo ingiustamente pregiudizievole nei miei confronti, dovendo rimanere senza occhiali per un periodo di almeno una settimana per le sole verifiche e di un ulteriore periodo, presumibilmente di simile durata, affinché entri in possesso di nuove lenti, con conseguenze dirette sulla mia salute, essendo tali occhiali non un mero accessorio estetico ma un dispositivo medico a tutti gli effetti e che di conseguenza andrebbe a compromettere lo svolgimento delle mie attività quotidiane. A tal punto il venditore ha dichiarato come non sia sua responsabilità occuparsi di eventuali problemi inerenti alle lenti ma sia una responsabilità del produttore, sul punto mi permetto di citare l'art 133 del codice del consumo. Tale riferimento normativo chiarisce come ad essere responsabile nei confronti del consumatore durate il periodo di garanzia sia esclusivamente il venditore, con il quale sono quindi tenuto ad interfacciarmi per eventuali problemi, ed a cui, eventualmente, spetterà agire nei confronti del produttore o del proprio fornitore per far valere i propri diritti o le altrui responsabilità, non al cliente che non è né tenuto né legittimato ad intrattenere rapporti con il produttore in casi simili. Inoltre, la soluzione dello smontaggio e della privazione delle lenti per un periodo presumibilmente, ma del quale non vi è certezza, di una settimana per una verifica del produttore è da me ritenuta come inadeguata a causa del pregiudizio che ne deriverebbe nei miei confronti, potendo ricondurre la fattispecie in questione al già citato art. 135 bis codice del consumo, il quale afferma che eventuali rimedi quali riparazioni o sostituzioni non possono essere causa di inconvenienti per il consumatore. Richiamo anche l’art. 135 ter codice del consumo, specifico in tema di sostituzioni o riparazioni e che specifica come tali rimedi non debbano essere causa di inconveniente tenuto conto della natura dei beni e dello scopo per il quale sono stati acquistati, sottolineo come si tratti di un dispositivo medico e non di un mero bene di consumo, a tal riguardo basti pensare che non potrei nemmeno guidare avendo l'obbligo di lenti alla guida, o avrei difficoltà, con ricadute sul mio benessere fisico, nello svolgimento delle attività quotidiane come la lettura, aspetto questo molto critico in quanto studente universitario, ribadisco anche quanto riportato in apertura, cioè che la vostra ottica è dotata di assistenza tecnica e di un laboratorio in grado di individuare il problema, coma ha già fatto in occasione della mia visita al punto vendita per segnalare il problema, e quindi ritengo inidonea ed inopportuna la necessità di un ulteriore privazione del dispositivo per un invio al produttore, con la chiara ed evidente finalità unica di chiarire se il produttore intenderà farsi carico dei costi, e quindi esclusivamente nel vostro interesse e non curante della normativa fornita dall'art. 134 del codice del consumo che pone la responsabilità di rimediare alla situazione su di voi. Le indicazioni, come appurato dalla mia visita presso il punto vendita, sul prodotto da me acquistato sono registrate nel sistema interno inserendo il mio nominativo, Giuseppe Tindaro Mandanici. Per risolvere la controversia chiedo che, come soluzione preferibile, siano sostituite, senza pregiudizi per la mia salute e senza costi ulteriori a mio carico, le lenti in questione con delle lenti esenti dal suddetto difetto.

Ho acquistato una Citroen C3 Aircross 1.2 benzina il 13 Novembre 2018, controlli e tagliandi regolari e sempre presso la stessa concessionaria a Sulmona (AQ), per evitare equivoci e spiacevoli inconvenienti in caso di problemi.Purtroppo il 30.10.2022, in autostrada, l'auto va in protezione per problemi olio motore, RESPONSO ( Riparatore autorizzato Bianchi Mirko & C. S.A.S. Via Cavalcavia, 115 - 47521 Cesena FC· 0547 27168 ) : rottura cinghia con sostituzione del motore, chiamo per auto sostitutiva e mi dicono che posso averla a costo agevolato perché la mia auto dopo 4 anni non è più in GARANZIA... Mi informo su internet e chiedo info a persone fuori regione, sento e leggo molte lamentele di persone con motori e autovetture simili, sembra che sia noto e diffuso questo tipo di problematica per le Citroen di modello simile e non esiste un richiamo dalla casa Madre.Non mi esprimo oltre, ma chiedo alla Citroen di intervenire in modo efficace e incisivo, sostenere al 100% il cliente che in questa situazione non ha nessuna colpa e, soprattutto, ai fedeli nell'acquisto e nei tagliandi, dovreste sostenere le spese per l'auto sostitutiva interamente Voi.… come puo’ rompersi una cinghia di distribuzione a neanche 50.000 km, ma cosa aspettate...IO CHIEDO, dopo 7 giorni dall'accaduto, che tutte le spese di riparazione o sostituzione della CINGHIA DISTRIBUZIONE o MOTORE siano TOTALMENTE a vostro carico e, nell'immediato, la fornitura GRATUITA di una macchina sostitutiva fino alla riparazione e riconsegna della mia.Cordiali saluti.

Buongiorno a maggio abbiamo stipulato un’offerta per fornitura luce a prezzo fisso “trend luce” tramite call center € 0,27 kwh no fasce orarie, all’arrivo delle bollette questi dati forniti non corrispondono a realtà, considerati gli importi spropositati ricevuti e i continui disservizi nelle letture dei consumi, abbiamo infatti ricevuto una prima bolletta con costi energia a 0 caricati poi nella seconda bolletta ci siamo trovati sulla domiciliazione bancaria questo altissimo importo.

Il 6/10/2022, allettato dalla conveniente proposta e verificata la copertura, ho richiesto il passaggio a Iliad Fibra dal mio attuale gestore. Avevo chiesto per mie esigenze di lavoro l'intervento del tecnico Open Fiber dopo il 14/10/2022. Era stato comunicato da Iliad un intervento per quella data (mai ricevuta conferma da tecnico Open Fiber, nè prima e né dopo) ma non si è presentato nessuno. Ho più volte chiamato l'assistenza Iliad per riprogrammare un intervento senza alcun risultato. Per quanto sopra tenuto conto del quado di incertezza e dei tempi trascorsi, oggi 06/11/2022 chiedo l'annullamento di ogni iniziativa per il passaggio a Iliad fibra e chiedo il rimborso della fattura 21001/FX/22/00721857 di € 39,99 e dichiarazione di null'altro a pretendere da parte di Iliad.CordialmenteGiuseppe Alagna

Buongiorno in data 02/10/2022 ho ordinato una cuccia sul sito www.courdepet.com pagando con carta di credito. Nei giorni successivi non ricevendo aggiornamenti ho chiesto info via whatsapp al numero indicato sul sito e mi hanno risposto che erano un po’ in ritardo ma che avrei ricevuto a breve il tracking. Non arrivando nulla ho continuato a scrivere e ogni volta venivo rassicurata finché in data 31/10/2022 mi scrivono che a causa dell’aumento dei prezzi delle materie prime e della manodopera per poter avere il prodotto devo provvedere a pagare l’insolito. Ovviamente mi sono rifiutata ricordandogli di aver fatto l’ordine un mese prima al prezzo da loro pubblicato e pagato quindi un contratto vincolante per entrambi. A quel punto mi hanno detto che ok avrebbero evaso l’ordine ma nuovamente in data 03/11 mi chiedono il pagamento dell’insoluto. Nuovamente gli ho risposto che non avrei pagato e che o spedivano entro 15 giorni o mi dovevano rimborsare. Mi hanno risposto due giorni fa dicendo “ora le inviamo il tracking code” ovviamente mai ricevuto. Sono in possesso sia della mail di conferma ordine che di tutti i messaggi via whatsapp. Come mi devo muovere?

Mercoledi 3 novembre ho acquistato una confezione di Ravioli ai funghi porcini lotto L049325 gr. 250 scadenza 20 12 2022, ma purtroppo dopo la cottura, all'assaggio il sapore si rilevava cattivissimo con odore sgradevolissimo.Ho riportato l'episodio al punto servizi del negozio Ipercoop Lame e una signora molto antipatica, scocciata e maleducata mi consigliato di inviare il reclamo.Cosi' ho fatto.

Buongiorno, ho sotoscritto un contratto il 02/02/2022 per l'acquisto di un impianto fotovoltaico da 5 kwp con accumulo della ditta Otovo ITALIA. Installazione effettuata 08/04/2022, installazione di 12 pannelli come da contratto , ma sul tetto ne sono stati installati 11, ma fino a qui otovo italia e stata presente assicurandomi lo storno del'elemento mancante. a Fine giornata l'installatore a installazione conclusa, mi fu comunicato che sarebbero ritornati dopo 45 giorni per l'attivazione con personale Enel e per la messa in rete. Dalla data di installazione a oggi sono passati mesi senza concludere nulla,la pratica di allaccio è ferma per mancanza della sottoscrizione regolamento di esercizio di fine lavori per pratica E-distribuzione per difformità tra il materiale installato Forniti da Otovo italia in fase di installazione ,infatti faccio notare che il materiale da contratto non e' quello montato e non vi e' stato nessun aggiormanto dello stesso da me firmato, per ovviare i ritardi accorsi, promettendo rimborsi con buoni Amazon per la mancata produzione del mio impianto. Solo mail e solite telefonate di scuse per i ritardi e non aggiornano sull'avanzamento della pratica. Impianto pagato quasi 7.000 al 50% fermo cosi da mesi. Spero che Otovo mi contatti al piu' presto per l'attivazione dell'impianto.

Lunedì scorso 24/10/2022 sono andato presso un'agenzia immobiliare di affitto tra privati chiamasi AFFITTO PRIVATO con sede in Via Rialto, 47 (00136) Roma, poichè sono alla ricerca di un immobile in affitto. L'agenzia mi ha comunicato che avevano molti immobili nelle zone di Roma da me desiderate e per poter usufruire dei loro contatti dovevo prima pagare una certa cifra. In poche parole loro fungono da mediatori dove convincono la gente a pagare la cifra di 250 euro per un servizio della durata di 6 mesi, ingannando le persone dicendo che hanno molti contatti ed immobili da affittare nelle zone interessate. Il giorno successivo mi hanno inviato tramite whatsapp 3 contatti di cui 2 già avevano affittato l'immobile da più di un mese mentre l'altro affittava solo al sesso femminile (consapevoli di quello che stavo cercando). Mettendomi in contatto con dei proprietari di alcuni immobili nella banca dati della agenzia ho scoperto che non sapevano nemmeno chi fossero quelli di Affitto Privato (MDN Division).A seguito di ricerche più accurate, ho scoperto che gli annunci su immobiliare.it, grazie ai quali ho conosciuto l'agenzia, erano immobili già affittati da tempo nonostante l'agenzia li abbia pubblicati il giorno stesso.In data 26/10/2022 mi sono recato in agenzia personalmente, intimandoli di restituirmi i soldi in quanto non mi avevano ancora prestato nessun servizio effettivo nonché il servizio da loro offerto non è altro che una truffa, ma loro mi hanno rifiutato la richiesta di rimborso dicendo che avessi ormai firmato il contratto.In questo caso si costituisce però un dolo contrattuale, chiamato anche truffa, in quanto mettendo tanti immobili ormai non disponibili da mesi (se non anni) su immobiliare.it è un modo sleale per procacciarsi clienti con promesse del tutto false e marchingegni per dare l'impressione di avere tante proprietà da affittare.Il dolo è, ai sensi dell'art. 1439 c.c., causa di annullamento del contratto, allorché si sia con cretato in artifici o raggiri o anche menzogne, che — ingenerando nella controparte una rappresentazione alterata della realtà — siano stati determinanti del consenso che altrimenti non sarebbe stato prestato.Nel caso di mancato rimborso mi dovrò rivolgere alle autorità con una denuncia formale seguita dalla richiesta alla mia banca di un chargeback con un conseguente rimborso in mio favore e costi processuali addebitati alla società dolosa MDN Division

Buongiorno Possiedo una C3 1600 Diesel, che da un paio di giorni presenta un fumo bianco durante l’utilizzo e che rilascia una forte puzza di ammoniaca.Ho portato l’auto dal meccanico e mi ha detto che potrebbe essere necessaria la sostituzione del serbatoio dell Adbue. Una spesa che potrebbe oscillare intorno ai mille euro!Dal momento che il gruppo PSA ha riconosciuto la difettosità sui serbatoi urea, per la quale è presente anche un bollettino tecnico ufficiale, ritengo che il problema sia totalmente a carico Citroen

Buongiorno,ho delle gift card di euronics per un totale di ben 500 euro che scadevano il 31/10/2022,non trovrovando nulla sul sito e nel negozio fisico che mi soddisfacesse, ho contattato il servizio clienti giorno 26 ottobre 2022, chiedendo se fosse possibile prorogare la scadenza dei buoni,così come fatto per il mese di settembre, richiesta assistenza N. 00114900,il servizio clienti mi richiede pin e pan delle gift card e giorno 31 ottobre 12:17 mi risponde: La informiamo che le gift cards in suo possesso sono ancora valide fino al giorno 31/10/2022. A questo punto invio alle 13:45 ennesima email in cui chiedo se possono rinnovare per il mese prossimo?Non ricevo alcuna risposta, di conseguenza pensando che se non fosse stato possibile mi sarebbe stato detto sin dalla prima email di gionrno 26, riinvio un'altra email giorno 3 novembre ore 10:45 chiedendo se ora che fossero effetivamente scadute potevano rinnovarle. Il servizio clienti Euronics il 3 novembre alle 13.49 mi risponde che non avrebbero più rinnovato le gif card.Io mi sento preso in giro perche sin dalla prima email quando il 26 ottobre ho chiesto di rinnovare la scadenza del 31/10/2022 non mi è stato detto subito che avrei potuto usarle entro ottobre e che non sarebbe stata possibile ricevere nessuna proroga? perchè mi rispondono subito il 3 novembre dopo solo due ore e giorno 31 ottobre quando richiedo se era possibile prorogarle non mi rispondono per l'ennesima volta? io vedo la palese intenzione di far scadere le gif card per tenersi i soldi e basta. Potete aiutarmi? mi sento derubato di 500 euro.