Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di ripetuti dinieghi verbali di rimborso carta elettronica x viaggi pubblico trasporto, vi inviuo in allegato copia della corrispondenza intercorsa con azienda Autolinee Toscane. Precisandovi che al n° 03115341 esiste già pratica aperta a mio nome. In data odierna ho contattato (vs. suggerimento) Ufficio reclami regione tosca) che mi ha suggerito di scrivere a loro mail ufficiale. (Numeroverdetpl@regione.toscana.it.) che mi accingo a spedire. Vi richiedo vs assistenza, e vi autorizzo fin d'ora a pubblicare quanto avvenuto sull'organo sociale.

Buonasera, In data odierna 17/12/2021 alle ore 18:20 mi sono recato presso il centro spedizioni GLS di Schio in via Lago di Misurina nr.47, per ritirare una spedizione con pagamento in contrassegno.Alle successive 18:30 eseguivo il pagamento della spedizione in modalità contrassegno per un totale di euro 250,00, subito dopo aver eseguito il pagamento mi accorgevo di essere stato truffato in quanto all’interno del pacco non erano presenti il Tipo di scarpe originalmente ordinate ma delle riproduzioni di scarsissima qualità.Quindi ho subito chiesto al vettore GLS di bloccare il pagamento in quanto da resoconto della mia banca risulta ancora non essere contabilizzato e probabilmente lo sarà bella giornata di Lunedì visto il weekend di mezzo. l’addetto della GLs di Schio mi riferiva che non poteva fare nulla e che non era possibile bloccare anche solo temporaneamente (in attesa di denuncia alle autorità) alcun pagamento ciò mi sembra particolarmente strano in ragione del fatto che lo stesso risulta non contabilizzato e lo sarà quasi certamente Lunedì quindi ancora con possibilità di essere bloccato sopratutto per una palese violazione di tipo penale. Il destinatario di tale spedizione e Grussu Cristian.Pertanto visto quanto sopra, chiedo a GLS di non versare l’importo al mittente del pacco, in quanto lo stesso conteneva merce contraffatta.

Buongiorno in riferimento al numero di vettura 285757I062019, la consegna risulta bloccata per indirizzo errato, ho già effettuato una volta lo svincolo per lo stesso motivo riscrivendo l'indirizzo per altro già corretto.Gentilmente vorrei avere notizie sulla consegna. Dato che il vostro servizio clienti ha un numero a pagamento gentilmente vorrei essere contattato. Ho già pagato i costi di spedizione...Attendo notizie

Abbiamo prenotato un viaggio in treno a Milano che prevedeva parte del percorso con Trenitalia e parte con Italo, per un appuntamento fissato da tempo con uno studio legale. A causa di un problema sulla tratta coperta da Trenitalia, abbiamo perso la coincidenza con il treno per Milano e, ovviamente, anche l'appuntamento con il legale. Dopo aver presentato il reclamo a Trenitalia (Italo non ha alcuna colpa), Trenitalia ha dichiarato di non essere responsabile del disservizio negandoci il rimborso richiesto.In pratica, un pessimo servizio è stato gestito ancora peggio dall'azienda che l'ha provocato.

Buongiorno, in data 10/11/2021 ho ricevuto un addebito per Euro 250 totali, rispondenti a un arcano smarrimento della chiave a seguito di un noleggio del veicolo della flotta enjoy targato FR358NY noleggiato il 4/08/2021 e correttamente noleggiato con chiavi lasciate all'interno. Nella stessa data ho contattato dal mio cellulare il servizio clienti chiedendo maggiori informazioni e dettagli sull?accaduto: l?operatore non ha saputo darmi altre informazioni se non che mi erano stati addebitati i 250 euro. A questo punto ho chiesto di ricevere ideone documentazione che attesti lo smarrimento: foto, tabulato telefonico di segnalazione da parte di altre utente che non ha trovato le chiave, report del servizio operativo che ha verificato lo smarrimento in loco, ecc. . A questa richiesta il silenzio e il solo invito a scrivere a questo indirizzo. Visto e considerato che non ho smarrito alcuna chiave e considerato che la penale non può essere applicata all'ultimo utilizzatore senza che ci siano prove alcune a mio sfavore che possano far desumere lo smarrimento della chiave, chiedo l'immediato riaccredito della somma di Euro 250 alla carta di credito memorizzata sull'utenza registrata sul sito Enjoy Aspetto dal 10/11 di ricevere idonea documentazione e informazioni a riguardo. Saluti ADR

Buonasera ho usufruito del servizio Riporta e Rivendi, mi è stata fatta una valutazione, poi visto che rientrava nel periodo di supervalutazione per i clienti IKEA family, mi è stato applicato una maggiorazione del 50% sulla prima valutazione. Ho portato i prodotti montati e puliti come indicato, premesso che i mobili avevano poco più di 1 anno, montati e mai utilizzati perché la casa non è mai stata abitata. I mobili erano integri ma l'addetto alla valutazione per non applicarmi la tariffa più alta, si è appigliata ad una probabile opacità sulle ante, per un mobile, e alla presenza di due fori su uno scaffale da appendere al muro. Dopo aver visionato la scheda prodotto, e verificato che il foro era già presente, si è appigliata ad una scheggia nella rotondità del foro. La questione è che invece della supervalutazione di € 64 mi è stato fatto un rimborso di € 45. Premesso che è un servizio di tutto rispetto per l'ambiente, ma perché fare una pubblicità ingannevole? La valutazione di prodotto integro non viene mai data, e soprattutto la valutazione non può essere arbitraria e lasciare la decisione finale ad un addetto/a che può decidere in base ai suoi capricci del momento. Stiamo parlando di pochi euro, perché il colosso Ikea si perde dietro a queste piccolezze?

Buongiorno, ho viaggiato con la mia convivente usufruendo del servizio Acciona Mobility a Roma in data 24/10/2021 (registrazione al servizio a nome di Eleonora Bettuzzi). In data 2 dicembre abbiamo ricevuto una mail nella quale è contenuta la seguente comunicazione: Sembra che si sia verificato un inconveniente e ci rincresce comunicarti che abbiamo dovuto effettuare un addebito sulla tua carta di credito, in base ai dati che troverai nella fattura allegata.Abbiamo provveduto a richiedere chiarimenti via e-mail, chiedendo di farci sapere a cosa si riferisce l'addebito e in particolare, qualora si tratti di una infrazione da noi commessa, di avere copia della multa ricevuta dalla società.A tutt'oggi non abbiamo ricevuto risposta.Ritengo che sia un nostro diritto avere contezza delle motivazioni che hanno determinato l'addebito. In mancanza di questi chiarimenti chiedo che ci venga restituita la somma addebitata.Vi ringrazio per il supporto che vorrete dare per la soluzione della questione. Cordiali saluti

Sono cliente NLT privato di VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES (Audi A3 40 TFSIe). Il 23/11/2021 ho avuto un incidente stradale, nessun ferito, nessun’altra auto coinvolta, alcool test negativo. Il carroattrezzi ACI prese in carico il veicolo e lo consegnò in data 25/11/2021 presso il concessionario Audi (sede di Casalecchio). Sempre in data 25/11/2021 ho dichiarato il sinistro sul portale di https://www.vwfs.it/. Da quel momento in poi fino ad oggi 10/12/201 non ho notizie riguardo la pratica del sinistro. Personalmente mi sono messo in contatto con l'officina Audi per sapere la diagnosi dell'auto e i costi di riparazione (coperti da polizza assicurativa, infatti in questo caso ho una franchigia di 300€ per qualsiasi danno recato al veicolo). L'officina dopo circa 3 settimane ha dichiarato l'auto IRREPARABILE con un preventivo di 45mila€ di danni (da indagare in quanto la macchina costa 40mila€ ed esternamente non sembra del tutto danneggiata). Queste informazioni quindi le ho avute solo tramite telefono con Audi Zentrum Calasecchio di Reno e solo dopo che personalmente ho insistito ad avere notizie a riguardo.In questi casi d'incidenti irreparabili, come è dichiarato nel contratto VOLSKWAGEN, se il preventivo di riparazione è >80% del valore della macchina viene chiuso il contratto. Non ci sono scritte però tempistiche e pratiche da eseguire in questi casi, tranne che presentare denuncia online sul loro sito. Il mio reclamo è il seguente. Non ho ricevuto e non ricevo notizie, chiamate, risposte ad email, risposte a PEC da parte di VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES continuo a pagare il canone di un’auto a noleggio che non ho dal 23 ottobre 2021 non posso annullare il pagamento automatico con la banca perché risulterei cattivo pagatore e in più passerei dalla parte del torto. Chiamo quasi ogni giorno il sevizio clienti Volkswagen Leasing GmbH (numero 02 330271) e loro dicono che non possono avere notizie a riguardo perché i loro ufficio non sono di competenza, quindi per poter parlare con qualcuno devo mandare delle email.Ho inviato diverse e numerose email ai vari indirizzi che loro mi proponevano tra cui:danni@vwfs.commanutenzione@vwfs.comVLClienti@vwfs.com sinistri@vwfs.comvolkswagenfinancialservices@unapec.itHo inviato email e PEC ma non ho ricevuto mai risposta.Chiedo quindi la risoluzione del contratto NTL come prevede lo stesso, la quota parte d’anticipo versato calcolato sui reali mesi d’utilizzo dell’auto e la restituzione dei canoni delle mensilità in cui non ho usufruito più dell'auto. Chiedo semplicemente quello che mi spetta (da contattato) e un po' di rispetto nel rispondere a un cliente.

Buongiorno,la presente per segnalare e chiedere conto del pessimo servizio che ho ricevuto prima di procedere per via legali.Ho prenotato una macchina dal vostro sito dal 29/11/2021 al 3/12/2021 all'aeroporto di Cagliari pagando anticipatamente l'intera somma comprensiva di Super Cover.Non mi viene data la macchina perché, nonostante la super cover, bisognava bloccare 300 euro sulla carta (nella mail di prenotazione non c'è scritto) ed io essendo a fine mese non avevo quel plafond. Il ragazzo dell'autonoleggio mi dice di non potermi fare il reso dei soldi e di tornare due giorni dopo, il 1 dicembre, che siccome si riattiva il plafond della carta mi avrebbe dato il veicolo senza problemi. Il 30/11 chiamo per conferma, tutto confermato. Arrivo il 1 dicembre, la macchina non posso ritirarla perché il software NON LO PERMETTE, però posso rinoleggiarla pagando tutto capo. Mi spiego meglio, ho dovuto ripagare la stessa macchina che già avevo pagato per poterla utilizzare. Ovviamente non mi è stata inserita la super cover.La seconda parte è ancora più assurda. Tornando da Sassari in direzione Cagliari sulla SS 131, buco la gomma a causa di un masso in mezzo alla carreggiata. Chiamo l'assistenza e mi vengono a prendere e mi portano al loro magazzino. Da quel momento io avrei dovuto chiamare il servizio clienti leasys, tel. 06652111, per farmi dare auto sostitutiva e spiegare come procedere ma nessuno ha mai risposto per 4h e ad oggi ancora non sono riuscito contattarvi. Si viene m essi in attesa finché non cade la linea dopo una decina di minuti. Una vergogna. In pieno inverno in mezzo alla Sardegna senza saper cosa fare. Ho dovuto farmi venire a prendere da un amico per non rimanere li a 200 km da Cagliari. Nessun centro di leasys rent della Sardegna, Olbia-Cagliari-Alghero, ha saputo aiutarmi, totalmente abbandonato.Il danno per il tempo lavorativo andato perso e per essere stato ore in attesa in pieno inverno senza ricevere alcun supporto è inquantificabile. Meno male che un amico ha potuto soccorrermi (tutto a spese mie) perché se fosse per leasys sarei ancora lì. E se non ci fossi stato io ma un signore anziano?Ora mi toccherà pure pagare la gomma ed il cerchio perché ovviamente nel nuovo noleggio mica è stata inserita la super cover.

Buonasera, il giorno 12 novembre 2021 sono entrata verso 16.50 al casello di Bologna S.Lazzaro con la mia autovettura targata FP 197 KF e sono uscita a Bologna Interporto alle ore 17.13 circa. A fronte di 19km di autostrada mi avete addebitato EUR 21,10 da me pagati con il bancomat. È una cifra indubbiamente errata e vorrei chiedere il rimborso dell'eccedenza