Bacheca dei reclami

Spett. Gruppo Multimedica, In data 22/01/2026 ho prenotato una colonscopia totale con biopsia in sede multipla in esenzione per prevenzione, che ha generato la pratica amministrativa n. 26008643/SSG, con importo pari a zero. In data 16/02/2026 ho effettuato l’esame. Durante la sedazione, a mio marito è stato consegnato un documento per il pagamento di euro 72, per colonscopia totale con biopsia in sede unica e esame istologico, da cui è stata generata la fattura n. 2026022933/V1. Preciso che: • era corretto l’addebito di euro 36 per l’esame istologico; • tuttavia, mi sono stati addebitati ulteriori euro 36 per colonscopia totale con biopsia, prestazione che avevo prenotato in regime di esenzione. Il giorno successivo mi sono rivolta all’URP, che NON mi ha chiesto di compilare un modulo di reclamo, ma mi si è limitato ad indirizzarmi allo sportello, dalla sig.ra Adele, che ha preso in carico il problema e mi ha riferito che l’errore era dovuto a un problema di mancato recepimento di un codice prestazione da parte del sistema. La tempistica che mi era stata data per la risoluzione era di circa due settimane. Nonostante un successivo sollecito telefonico e un reclamo ufficiale inviato all'URP in data 19/3/2026, ad oggi, a due mesi di distanza, non ho ricevuto alcun aggiornamento. Alla luce di quanto sopra, chiedo la restituzione dell’importo non dovuto pari a euro 36, relativo alla prestazione erroneamente addebitata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Ho effettuato in data 01/10/2025 un pagamento di €150 a favore di SMILE2IMPRESS SRL per l’acquisto di mascherine di contenzione. Il prodotto non è mai stato consegnato. A partire da dicembre 2025 ho richiesto più volte il rimborso senza ottenere riscontro concreto. In data 31/03/2026 ho inviato una formale messa in mora, rimasta senza esito. La società continua a rispondere in modo generico senza procedere né alla consegna né al rimborso. Ad oggi, dopo oltre 6 mesi, non ho ricevuto né il bene né la restituzione dell’importo. Ho già provveduto a segnalare la vicenda all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Chiedo supporto per ottenere il rimborso e per segnalare il comportamento scorretto della società.

sollecito con urgenza rimborso ordine 788746 del 29 marzo mai arrivato nè spedito di cui ho chiesto rimborso non ancora ricevuto e superati i termini dei 5 giorni lavorativi.

sollecito con urgenza rimborso ordine 788746 del 29 marzo mai arrivato nè spedito di cui ho chiesto rimborso non ancora ricevuto e superati i termini dei 5 giorni lavorativi.

Buongiorno ho aquistato dei prodotti online dalla Farmacia europea pagati però non spediti se chiami non rispondono e non rispondono neanche su email

Buongiorno ho aquistato dei prodotti online dalla Farmacia europea pagati però non spediti se chiami non rispondono e non rispondono neanche su email

Oltre ad aver annullato le richieste successive per il rimborso DOVUTO, avete rifiutato e chiuso la prima richiesta effettuata con la seguente dicitura: "Il contratto copre le prestazioni per malattia o infortunio, non per prevenzione/controllo.". Allora, non pensavo di dover rendere noti i motivi di questi controlli, ma vista l'indecenza con la quale trattate i clienti, ne sono costretto. Mia moglie ha dei noduli al seno che devono essere tenuti perennemente sotto controllo. Essendo già visivamente rilevati ed attivi, i controlli da eseguire sono fatti per verificare il peggioramento di uno stato potenzialmente peggiorativo e già ESISTENTE. Capisco che a voi poco importa e vi auguro di potervi trovare nella medesima situazione, ma in realtà, come voi indicate, la malattia è già ESISTENTE e le verifiche sono atte affinché non si propaghi ulteriormente. Detto ciò, e non dovuto, ho aperto ennesimo sinistro con numero 5212726/2026 del quale chiedo immediato rimborso!

Con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione per procedere con reclamo formale nei confronti della mia compagnia assicurativa PREVIMEDICAL, in relazione a un grave disservizio che mi ha causato un danno economico inaspettato. In data 20 marzo, nel corso di una telefonata con il servizio clienti della compagnia al numero 0422 1744213 (ore 10:05), al quale mi sono rivolto per conoscere il costo finale dell'intervento in day hospital per mia figlia presso Casa di cura Quisisana (Roma), per cui la stessa Previmedical aveva già emesso il voucher, mi è stato comunicato un importo che, il giorno dell'operazione, al momento di pagare, si è rivelato assolutamente non veritiero, creandomi un enorme danno economico. Sulla base delle informazioni fornitemi in data 20/3 riguardo al costo finale (intorno ai 1.500€), ho quindi confermato il voucher e richiesto la cancellazione dalla lista di attesa della struttura ospedaliera pubblica per cui avevo già prenotato l'intervento lo scorso Gennaio e che con tutta probabilità avrebbe avuto luogo nella primavera-estate del 2027. Tuttavia, l'11/4, giorno dell'intervento, effettuata la preocedura di accettazione, mi viene comunicato dall'amministrazione della Quisisana che il costo reale dell’operazione era pari a più del doppio (3.400€) rispetto a quanto precedentemente indicato dall'operatrice call center di Previmedical. Ho immediatamente contattato nuovamente il call center della compagnia assicurativa, che in tale occasione ha confermato la correttezza dell’importo richiesto dalla struttura, smentendo di fatto quanto mi era stato comunicato in precedenza. Considerata l’urgenza e la necessità dell’intervento per mia figlia, sono stato costretto ad accettare il nuovo importo e a procedere comunque con l’operazione. Alla luce di quanto sopra, ritengo di essere stato indotto totalmente in errore da informazioni inesatte fornite dalla compagnia assicurativa, circostanza che ha inciso in maniera determinante sulla mia scelta della struttura e ha comportato per me un esborso economico significativamente superiore rispetto a quanto preventivato. Per tali ragioni, chiedo che mi venga fornita, come prova, la registrazione della chiamata intercorsa il 20/3 che, tra l'altro, come spiegato nell'albero fonico chiamando il numero 0422 1744213 deve essere conservata per eventuali reclami. Chiedo inoltre il rimborso dell'eccedenza della spesa tra quanto pagato e quanto comunicato nella telefonata intercorsa il 20/3. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione a supporto (preventivi, fatture, dettagli delle comunicazioni intercorse) e per ogni ulteriore chiarimento. Confidando in un Vostro intervento, porgo cordiali saluti. Giacomo Manna

Pratica commerciale ingannevole, informazioni mendaci su convenzioni UniSalute / SiSalute e indebito percepito. Con la presente si segnala la condotta gravemente scorretta messa in atto dalla società Welfare Milano S.r.l. presso la sede di Via Solari 6. La sottoscritta e mia madre sono state indotte dalla Responsabile, Sig.ra Mery, a pagare una prestazione in regime privato (282,00 €) anziché tramite SSN, dietro la garanzia verbale di un totale rimborso tramite la polizza UniSalute / SiSalute. Tale rassicurazione si è rivelata falsa e preordinata all'incasso della tariffa privata. Dalle verifiche effettuate, è emerso che: Welfare Milano S.r.l. NON è una struttura convenzionata con SiSalute. La struttura utilizza medici che vantano convenzioni personali con UniSalute/SiSalute, ma che risultano registrati e accreditati presso ALTRE aziende sanitarie. 3. Tale discrepanza rende impossibile l'ottenimento del rimborso per l'utente, poiché la fattura viene emessa da una struttura (Welfare Milano S.r.l.) priva di convenzione attiva, nonostante le rassicurazioni fornite in fase di accettazione. Si configura un palese abuso della buona fede e una comunicazione mendace volta a dirottare l'utenza verso il regime privato con promesse di rimborsi tecnicamente irrealizzabili. Nonostante la PEC di diffida inviata il 10/04/2026 alla Direzione Sanitaria (C.a. Dott.ssa Annalisa Pappini), la società persiste in un silenzio omissivo. Si richiede il rimborso immediato della differenza di 182,00 € indebitamente percepita. In difetto, il fascicolo documentale sarà trasmesso alla Direzione Generale dell’ATS di Milano e alle autorità competenti per le verifiche del caso.

Spett. Crisafulli Eyewear S.r.l., in data 14 aprile mi sono recato presso il vostro punto vendita per effettuare una visita optometrica, per la quale ho corrisposto l’importo di €50, come da scontrino fiscale in mio possesso. Al termine della visita, ho richiesto copia dei miei dati visivi (prescrizione), ma mi è stato riferito che tali dati verrebbero consegnati esclusivamente a fronte dell’acquisto delle lenti presso di voi. Ritengo tale comportamento non corretto, in quanto ho regolarmente pagato la prestazione e i dati raccolti riguardano la mia persona. Con la presente, richiedo pertanto: - il rilascio immediato della mia prescrizione visiva, oppure - in alternativa, il rimborso integrale dell’importo corrisposto (€50). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti REBECCHI LUCA