Bacheca dei reclami

Buonasera, diversamente da quanto comunicato nella vostra dell'11/01/23 ( prot. 4023634043 ) da tutta la documentazione in mio possesso (report richiesta contratto e bollette antecedenti) risulta che la mia offerta Web luce è attiva dall'1/12/2019 e non dall' 1/07/2020 come erroneamente sostenuto dall'azienda.In assenza di comunicazioni riguardanti variazioni contrattuali l'offerta è fissa ed invariabile per dodici mesi e si rinnova ogni anno alla scadenza di dicembre. Poichè non ho mai ricevuto alcuna richiesta di aggiornamento contrattuale prima dell'1/12/2021, nè tantomeno non ho mai avuto prima d'ora notizie del presunto rinnovo operato giorno 1/07/2020, il mio contratto è valido fino al 30 novembre 2022.Ribadisco che in assenza di rifatturazione dei miei consumi secondo la tariffa preesistente sarò costretto, mio malgrado, a ricorrere alle competenti autorità per il rispetto delle scadenze contrattuali.Distinti saluti Sebastiano Cavallaro

Salve. Mia moglie ed io siamo correntisti banca buddybank. Mia moglie ha invitato amico in data 06/01/2023 con codice invito D83850 per usufruire promo € 40,00 che scade GG 15/01/2023. Abbiamo sollecitato più volte pessimo assistente virtuale per sapere stato avanzamento apertura conto in quanto non è stata ricevuta mail con credenziali e iban. Richiedo info in merito, in modo da poter sbloccare situazione e ricevere promo. Mi rendo disponibile per qualsiasi chiarimento e per fornire i dati. Grazie.

Buongiorno, ho ordinato un asciugacapelli Dyson per fare regalo da App Sephora il giorno 28/10/2022(numero ordine 7025206849), l’articolo mi arriva al giorno 02/11/2022. Non piace colore, informo il servizio cliente per reso, mi indica di fare reso spedire il pacco al loro magazzino centro reso. Spedito il pacco con Posteitaliane il giorno 07/11/2022 e arrivato nel loro magazzino il giorno 08/11/2022 ( numero track: 1C8875C005907). Giorno dopo chiamato e scritto al servizio cliente Sephora per avvisarla il spedizione del pacco, mi rispondono che devo attendere 30giorni per ricevere mio rimborso. Arriva alla fine dicembre non ricevo ne notifiche ne rimborso chiamo di nuovo mi dicono di attendere ancora un po perché hanno pieno di lavoro causa dalla festività. Fino giorno oggi 13/01/2023 non ricevo niente, continuo a scrivere e chiamare il servizio cliente. Email non mi risponde, alle chiamate mi rispondono in diversi risposte o dicono devo attendere ancora perché loro magazzino non risulta questo pacco,o dicono entro 48ore riceverò mio rimborso, o buttano giù la linea. Sento preso in giro, scrivo qua per chiedere aiuto. Sephora ha violato il diritto di reso dei clienti.

Buonasera, Avevo una prenotazione per marzo 2021 per la Grecia che è stata cancellata dalla compagnia per cause covid. In data 5 febbraio è stato effettuato il pagamento del saldo della prenotazione ma il giorno successivo è arrivata la mail dicendo che la crociera era annullata e che si poteva richiedere il voucher o il rimborso totale. La scelta del rimborso totale è stata comunicata alla compagnia in data 14/02/2021 ma ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Ho continuato a sollecitare la compagnia sia telefonicamente sia via mail ma nulla, l’unica risposta che mi viene data in continuazione via mail è che verrà sollecitato l’ufficio contabile. Le coordinate corrette sono state fornite via mail dopo la richiesta della compagnia a dicembre 2021 ma dopo di che il nulla. Cosa devo fare per ricevere indietro il denaro che mi spetta?

Buongiorno, il giorno 19/12/2022 ho effettuato l’ordine n. 11178 per il costo di euro 31,02 + euro 7,95 di costi di spedizione per un totale arrotondato di euro 37,85.il giorno 22/12/2022 sia voi che Poste Italiane, corriere SDA, mi avete comunicato che lo stesso giorno alle ore 11.52 è avvenuta la consegna.Mi sono recata in portineria, dove ci sono persone di massima onestà e fiducia da sempre autorizzate al ritiro di merce anche di elevato valore, per ritirarlo, ma del mio pacco non c’era nessuna traccia.Il giorno successivo 23/12/2022 ho cercato di contattarvi al numero di cellulare indicato come assistenza sul sito www.pantofole-tirolesi.it senza aver mai avuto nessuna risposta, così, sempre sul sito vi ho fatto la segnalazione della mancata consegna tramite il vostro modulo di contatto.La mattina del giorno successivo 24/12/2022 mi avete chiesto tramite mail se riuscivo a darvi il numero del tracking, che avreste dovuto ben conoscere avendovi fornito il numero dell’ordine, e se avessi provato a chiedere ai vicini, e comunque ve l’ho fornito.Non vi ho più sentiti, ma non ho voluto incalzarvi dato il periodo natalizio.Il giorno 10 gennaio 2023, ben 19 giorni dopo la presunta consegna, durante i quali mi avete ignorato nonostante la segnalazione, vi ho scritto di nuovo attraverso il modulo di contatto all’interno del sito e contemporaneamente vi ho mandato un messaggio su whatsapp, dove alla mia richiesta di notizie mi avete prima mandato una mail con la stampa del tracking delle poste dove risulta consegnata dal Centro operativo SDA Roma, senza nessuna ulteriore specifica, e sulla mia insistenza per avere maggiori informazioni mi avete risposto che per voi è difficile sapere per via della privacy e di chiamare le Poste di Roma, insomma ve ne siete lavati le mani. Comunque avete continuato ad insistere che secondo voi il pacco è pronto per essere ritirato presso le Poste ed in base a questa vostra convinzione la mattina del 12/01/2023 mi sono recata ad una filiale di Poste Italiane e con il tracking hanno verificato che la consegna è transitata dalla SDA di ROMA CORCOLLE ed “E’ STATA CONSEGNATA”.Per ulteriore verifica e non lasciare nulla di intentato, ho contattato la SDA CORCOLLE che mi ha ulteriormente confermato la risultanza dell’avvenuta consegna, e sulla bolla del ritiro non c’è nessuna firma ma uno scarabocchio, ed hanno aperto una segnalazione per capire che fine abbia fatto questo pacco.Con questa nuova notizia, in data odierna 13/01/2023, ho indagato di nuovo in portineria, dove una delle persone adibite alla pulizia del condominio mi ha reso noto che proprio il giorno 22/12/2022, ha trovato dei pacchi abbandonati ed incustoditi, quindi alla mercè di chiunque, all’esterno della portineria che in quel momento era chiusa, e che proprio per non aver dei problemi personali ha effettuato una foto degli stessi (foto di cui sono in possesso) e di aver reso noto questo fatto al titolare della Società della quale è dipendente.Non so se vi rendiate conto in che condizione mi stiate mettendo facendomi fare tutte queste indagini, ricerche tra il vostro sito, il sito di Poste Italiane, il sito della SDA, le telefonate alle Poste, alla SDA, le mail ed i whatsapp a voi, e quanto tempo mi stiate facendo perdere, senza arrivare a capo di nulla, quando invece in qualità di venditori ed avendo stipulato voi il contratto con il corriere, avreste dovuto farlo voi, perché, ribadisco, è a voi che in anticipo ho pagato il costo del prodotto acquistato e le spese di spedizione.Oltre al danno anche la beffa!Questo tanto per tenere traccia dello svolgimento di tutta questa spiacevole faccenda, in cui l’unica danneggiata ed inoltre beffata sono io.Visto che a questo punto il pacco è “SCOMPARSO o RUBATO!” e non intendo avviare, come mi avete proposto tramite whatsapp una pratica di reso perché il pacco non c’è, vi chiedo che mi venga reinviato subito l’ordine come all’origine con consegna in mie mani, o il rimborso totale dell’importo per l’ammontare di euro 37,85.Antonella Missori

Salve.Mi avete truffato. Mi avete rubato 54,99€ per nessun motivo. Non ho mai usufruito del vostro servizio. Non mi serve. Anche ad una mia amica avete eseguito questa truffa. DOVETE ELIMINARE LA MIA CARTA DALLA VOSTRA PIATTAFORMA. Non voglio NESSUN abbonamento da voi! Continuerò a pubblicare commenti NEGATIVI sui social. Non mi rispondete per email nè per telefono, siete impossibili da raggiungere.Poco professionali.Vi ho scritti anche con un altra email, mi avete risposto solo una volta e poi basta. My bank said that also last year i paid the amount in date 12.01.2022, always with the same method of payment. They also gave me this code to track deny the transaction: NVFEZ6 Let me know, please.Questo è il tracking code del pagamento di questo mese. Mi avete addebitato i soldi anche l'anno scorso, ed io non HO MAI usato il vostro servizio.Abbiate del rispetto.Attendo rispota. Grazie.

Buongiorno,tramite Booking ho prenotato il giorno 20 Novembre 2022 un soggiorno presso l'hotel Belnord di New York. Nella prenotazione era previsto il pagamento della prima notte che ci è stato addebitato il 20/11/22 di 184,34€. Il giorno 14 Dicembre 2022, senza fornirci alcuna motivazione utile Booking mi ha comunicato che la struttura non poteva ospitarmi e ha cancellato la mia prenotazione senza però fornire alcun rimborso. Da quella data numerose volte sono stato in contatto con l'assistenza che ha sempre rimandato il rimborso senza però mai procedere. Ad oggi continuano a non restituire questa cifra. Chiedo cortesemente aiuto in merito sperando di poter recuperare i miei soldi.Grazie,cordialmenteAndrea Pegorin

Buongiorno, in data 02/01/2023 ho spedito dalle Poste di Albino (Bg) una raccomandata contenente fotocopia dei miei documenti, fatture di pagamenti in originale e domanda, ad un Ordine Professionale di Milano. La mia raccomandata è in transito dal 02/01/2023. Ad oggi 13/01/2023 dopo più di 10 giorni ancora non è stata recapitata, così facendo ho perso un mese di lavoro perché la medesima doveva essere consegnata entro il 10/01/2023 data in cui il Consiglio dell’Ordine apre le domande e iscrive le persone all’Ordine professionale per esercitare la professione. Oltre che la raccomandata contiene dati personali che non si sa chi li possa maneggiare.

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento con altroconsumo a marzo e mi è stato detto dall'operatore che lo ha attivato che avrei ricevuto un Tablet come regalo di benvenuto. Sapevo che ci volevano ancheb fino a 6 mesi e pazientemente ho aspettato.. Poi dopo alcuni mesi ho chiesto info e mi è stato ribadito che c'era tempo 180 giorni per l'invio. I 180 giorni sono finiti, chiamo il servizio clienti e... Sorpresa! Mi viene detto che non risulta nessun Tablet in regalo e che è stato inviato via mail un voucher di 30 euro di Amazon. Ma almeno avvisare le persone? Anche perché non mancate mai però di tirare giù la quota di abbonamento! Questo è letteralmente prendere la gente per scema, quando vi vantate di essere un'azienda che aiuta le persone contro le truffe!

Buonasera, in data 20/12/2022 ore 10:50 ho acquistato online con ordine #9596 una SIM con offerta 1Mobile Start XPlus Reward × 1 aderendo all'offerta (al momento ancora attiva sul vostro sito) che prevede come di seguito citato:20GB Internet in 4G + 10GB in OMAGGIO dal 3°meseMINUTI ILLIMITATI vs. TUTTI30 SMSTariffe Speciali esteroCosto offerta: 4,99€/meseCosto attivazione: 10€ per un costo totale del valore di 14,99€ a cerrello.L'ordine #9596 è stato saldato applicando il codice sconto/coupon (1SUPERTOP) attivo sui vostri sistemi del valore di 10€ per un TOTALE di 4,99€ pagato regolarmente tramite circuito Paypall.In data 07/01/2023 ho finalemnte ricevuto il messaggio di attivazione della nuova SIM contenete il numero telefonico ed ho provveduto ad attivare i servizi e voce e dati come indicazioni riporatate sui vostri sistemi onlineA seguito dell'attivazione tuttavia i servizi voce e dati attivi sulla SIM risultano essere bloccati per un debito di 9,99€ riscontrato nell'area personale del account associato alla SIM.Dopo lunghe attese per i ripetuti tentativi di parlare con un operatore di Call center e gli innumerevoli scambi di email, alle quali non fa seguito alcuna risposta, per risolvere la problematica mi viene riportato a voce da vostro operatore di call center di dover riconoscere ulteriori costi di attivazione del valore di 10€per sbloccare i servizi suddetti.Al momentoin cui vi scrivo la SIM risulterebbe ancora bloccata per un debito residuo di 5€ non motivato.Nel ribadirvi che, come d'altronde ancora riportato sui vostri sistemi, i costi di attivazione sono già inclusi nell'offerta e nell'ordine sottoscritto e saldato il 20/12/2022 vi sollecito nello sbloccare immediatamente i servizi voce e dati sulla suddeta SIM riconoscendomi oltretutto i giorni di mancato utilizzo dal momento dell'attivazione dei servizi stessiper un valore complessivo di circa 10€ (5€ di debito residuo più 5€ di danni per mancato utilizzo dei servizi all'attivazione)Se diversamente dovesse essere confermata la richiesta di ulteriori costi di attivazione chiedo di effettuare immediatamente il reso a vostro carico del ordine #9596 avvalendomi del diritto del consumatore di recedere dal contratto di acquisto online e richiedendo il rimborso del pagamento effettuato tramite gli stessi circuiti/canali di pagamento da cui lo stesso è stato effettuato.Grazie