Bacheca dei reclami

Ho acquistato una tenda a Luglio 2021 pagando subito l'anticipo.Ad agosto 2021 Arquati mi contatta dicendo che TUTTO il materiale è arrivato nei loro magazzini e quindi da contratto ero tenuta a saldare tutto l'importo.A Settembre 2021 è stata eseguita l'installazione. In quell'occasione sono stata informata che NON c'era il sensore vento, nonostante ad Agosto avessero affermato il contrario, e cioè che tutto il materiale da me ordinato era arrivato.Ho ripetutamente scritto al servizio clienti, anche via PEC perché alle mail non davano risposta, mi hanno quindi risposto dicendo che il problema era diffuso e che bisognava attendere la Primavera 2022. Così ho fatto, ma ancora niente. Finalmente, a luglio 2022 ho ricevuto una mail, oltre a 2 sms il 29/07 e il 29/08, che dicevano che mi avrebbero contattata per installare il sensore.Ad oggi, 13/01/2023, salvo una veloce telefonata da parte di una collega del commerciale che mi accennava qualcosa del tipo stiamo procedendo con le installazioni, ma che si è detta ignara della mia PEC perché appartenente a un ufficio diverso, non ho AVUTO ALCUN RISCONTRO!Oltre a ciò, ho segnalato che la tenda è difettosa in quanto anche con le braccia totalmente allungate, la stoffa non sta tesa. Evidenzio che, proprio in quanto mancava il sensore vento, non ho mai aperto la tenda in giornate piovose o ventose (con un notevole disguido rispetto alla funzione che mi aspettavo da questo prodotto), quindi la stoffa è difettosa fin dall'inizio.

Buongiorno,ho ricevuto un atto di diffida e messa in mora da un avvocato da un avvocato incaricato da una vostra società di recupero crediti per una fattura da me non pagata.Di seguito vi spiego il perchè ritengo che tale somma non sia da corrispondere e il motivo per il quale penso che dobbiate annullarla.In data 21.01.2022 veniva attivato il servizio di telefonia Fastweb presso la mia abitazione. Da subito riscontravo problemi, infatti contattavo innumerevoli volte l’assistenza (credo che Fastweb abbia un report che potrà dimostrarlo) per cercare di risolverli, senza però riuscirvi. A tal punto esasperato da tale situazione, la sera del 01.03.2022, dopo l’ennesima richiesta di assistenza, decidevo di disdire il contratto e già dal giorno successivo pagare un altro gestore per non aspettare le lungagini tecniche della procedura di disattivazione per la portabilità del numero telefonico. Premetto che in data 01.02.2022, ovvero dopo neanche dieci giorni di contratto, veniva emessa la prima fattura regolarmente pagata e che proprio l’ 01.03.2022, quando formalizzavo la mia richiesta di disdetta, mi veniva riferito che avrei comunque dovuto pagare la fattura di marzo, perché purtroppo ormai già emessa dal sistema, il quale ogni primo del mese provvede a produrre tali fatture. Rammaricato, anche perché il servizio che io avrei pagato per la seconda volta non era stato efficiente, accettavo questa “imposizione” avendo conferma dall’operatore che non avrei pagato più nulla, perché entro 30 giorni il servizio sarebbe stato disattivato (nel frattempo come detto in precedenza pagavo anche un altro operatore telefonico). In data 01.04.2022 e quindi dopo 31 giorni (se non contiamo il giorno della disdetta, perché altrimenti sarebbero 32), ricevevo la comunicazione che il servizio era stato disattivato, peccato però che, essendo guarda caso il primo del mese, il sistema aveva già provveduto ad emettere la fattura del mese di Aprile, per il quale ovviamente non sarei neanche più stato intestatario del contratto, perché formalmente disattivato, oltre a non usufruirne, come del resto già avveniva da un mese. Ritengo pertanto che il pagamento che mi viene richiesto sia alquanto bizzarro e non intendo pagare perché il sistema genera fatture ogni primo del mese senza tenere conto dell’accaduto. Ritengo inoltre che aver pagato 2 fatture per circa un mese di NON servizio offertomi, sia più che sufficiente.

Merce pagata in data 25-11-2022 in mano al corriere, ho rifiutato la consegna poichè avevo già provato ad annullare l'ordine.La merce è in mano al corriere Fast.est Srl il quale non la può rendere a Monclick poichè non ha l'ordine di restituirla, mi dicono di contattare Monclick per farla ritirare.Dopo 3 settimane che chiamo reclamo mando mail a corriere e monclick la situazione è sempre la stessa.Nessuno risponde ne a mail ne ha chiamate attraverso servizio clienti.Io ho pagato 700€ di asciugatrice e non mi è stata ne consegnata ne rimborsata.

La vostra società, dal momento della stipula contrattuale, non rispetta i termini economici riportati nel contratto,in particolare ogni mese ricevo un addebito improprio in fattura pari a 4 euro. Da contratto è previsto unoSconto 4xsempre pari a 4 euro mensili, ma ad oggi non è stato mai applicato.Dopo effettuato un reclamo il 21/02/2022 all'indirizzo mail documentionline@fastweb.it che mi è stato fornitoda un vostro operatore, ho proceduto successivamente a diversi solleciti tramite call center e tramitemail, aprendo diverse segnalazioni, ma senza ottenere nessun tipo di progresso. In data 21/11/2022 ho inviato anche una pec con il reclamo, e trascorsi i 45gg (termine legale per ottenere una risposta) non ho ricevuto ancora nulla, quindi chiedo che mi venga riconosciuto un indennizzo economico per ogni giorno di ritardo nella risposta tramite pec.In più, come riporta testualmente un vostro operatore, a seguito sempre di un vostro errore amministrativo nonimputabile a me in ogni modo: Il cliente in attivazione non e' stato attivato dal punto di vistaamministrativo(falso active), per cui non ha pagato l'abbonamento fisso da aprile 2021 fino al 21 luglio 2021,successivamente ha ricevuto delle rate da 20.63(l'ultima a marzo di 20.64)ma ha pagato piu' del dovutoconsiderando che l'ammontare del debito era di 109.27 mentre fino alla fattura di marzo ha pagato 129.79pertanto ha diritto fino a questo momento di uno storno di € 14.52Chiedo che mi venga immediatamente applicato lo sconto come da contratto, e il risarcimento delle somme che impropriamente mi avete sottratto, oltre al risarcimento dei danni.

Buongiorno, il 22 settembre 2022 ho aperto, tramite il vostro sito, un reclamo nei confronti di ENIPLENITUDE che, a seguito della mia iscrizione ad ALTROCONSUMO, è passato in gestione diretta da parte vostra.Nonostante ripetute richieste (ultima il 16 Dicembre 2022), da parte vostra non ho mai ricevuto una comunicazione, nemmeno per sapere se si potesse procedere col reclamo o meno.Vorrei un riscontro in merito al reclamo aperto nei confronti di ENIPLENITUDEGrazie

Buongiorno, il corriere NON passa al mio domicilio, che è sempre presidiato, e per ben bue volte 11/01 E 12/01 segna sul sito la tentata consegna. Trovo il comportamento vergognoso. Ia filiale di Genova è irreperibile e non si riesce a capire se il corriere si degnerà di passare a casa mia!!!!!!

Salve, effettuo una richiesta di indennizzo relativa alla scarsissima qualità del servizio offerto poichè la velocità della rete rilevata giornalmente in casa è in wifi di 3 Mega in download e 4,36 in upload. Nonostante l'apertura di un reclamo e numerose e periodiche chiamate/segnalazioni al servizio clienti il problema non è mai stato risolto e la velocità mai migliorata. Dopo l'ultima segnalazione fatta mercoledì 11 Gennaio WIND mi informa oggi che tutti i ticket aperti sono stati chiusi perchè il problema non è stato confermato dai tecnici. A questo punto chiedo un indennizzo formale che sconti dalla tariffa mensile di 27,56 euro che pago almeno il 50% del totale.

Salve,In aprile del 2022 ho sottoscritto un contratto di fornitura gas con la società IREN (IREN 10 per tre gas ), con un prezzo del gas variabile con la formula PFOR + 0,11 €/Smc.Dal mese di Ottobre 2022, l'ARERA ha abolito l'indice PFOR sostituendolo con l'indice PSV, che per il mese di Ottobre 2022 è stato pari a 0,835 €/Smc.Mi sarei quindi aspettato un prezzo della materia prima gas pari a 0,945 €/Smc secondo le condizioni contrattuali invece in bolletta mi è stato addebitato un prezzo di oltre 2,66 €/Smc, quasi 3 volte il prezzo contrattuale!Ho chiesto delucidazioni per telefono al servizio clienti e non mi hanno saputo fornire alcun riscontro, ed per email che veniva calcolato secondo l'indice pfor, non più attivo in pretica prendendomi in giro .Richiedo che la fattura venga ricalcolata secondo alle condizioni contrattuali corrette.

Riporto tutto l’iter che abbiamo subito: • il 20 ottobre 2022 effettuiamo l`ordine 119722477 per l'importo totale di 1`148.90€• il 15 novembre 2022 con il DDT 22112567 ci viene consegnato il tavolo• siccome il tavolo risulta rovinato proviamo a contattare e inviare mail per avere una spiegazione e capire come procedere (ovviamente nessuno ci ha detto che nel frattempo potevamo utilizzare il tavolo)• siccome non abbiamo ricevuto nessun tipo di riscontro il 20 novembre 2022 mi reco in negozio dove la signora Maria prova a sollecitare l’assistenza clienti• l'assistenza clienti ci propone un imbarazzante buono da 200€ di fronte ad una spesa di 1`148.90€ oppure si propone di cambiare il tavolo. Inviamo quindi la mail: Buongiorno,In seguito alla telefonata intercorsa prendiamo atto della vs proposta, ma alla luce di quanto accaduto non crediamo che la cifra proposta sia congrua né per il danno né per un'eventuale riparazione né per la reputazione che si è creata nei confronti del servizio post vendita.Chiediamo quindi la sostituzione del tavolo, quanto prima, con un tavolo non rovinato.Attendiamo una mail con la data e il giorno della consegna e del ritiro.• il 09 dicembre 2022 con il DDT 22122523 ci viene consegnato il tavolo arrivato in sostituzione del primo (di cui al tempo abbiamo allegato le foto del danno che riportava alla consegna) è arrivato a sua volta con dei danni ancora peggiorio gambe del tavolo che non si incastrano nello scavo del piano lasciando quindi 1cm di spazio vuoto (questo oltre che essere esteticamente ``brutto`` è soprattutto instabile)o prolunghe del piano che hanno 0.5cm per lato di differenza rispetto al piano iniziale, questo oltre che renderle esteticamente inguardabili fa in modo che tutte le giunture sotto il tavolo siano totalmente inutilizzabili Ad oggi 13/01/2023:• non abbiamo un tavolo decente• siamo ancora senza un rimborso• l’assistenza ci sta ignorando• il nostro tavolo, siccome esaurito, non verrà sostituito per la terza volta

Spettabile Fastweb,in data 03 agosto 2022 ho fatto richiesta di trasloco per la mia linea fissa verso la mia nuova abitazione (nuova costruzione). In data 28 settembre è arrivato il tecnico, che ha evidenziato una difficoltà di collegamento e ha promesso ulteriori informazioni in seguito.Da allora ho contattato numerose volte il servizio clienti ma senza alcun risultato. Da inizio dicembre la mia richiesta risulta in annullamento, ma senza alcun progresso né comunicazioni esaustive da parte del servizio clienti.Dal servizio clienti mi è stato promesso:- contatto da parte di un tecnico per capire cosa effettivamente sta succedendo e come procedere- contatto da parte di un operatore per rinegoziazione del contratto- annullamento delle fatture da gennaio a marzo come prima compensazione del disagioniente di tutto questo è stato realizzato, ma in compenso tutte queste promesse hanno fatto si che continuassi ad aspettare, ogni volta una soluzione differente.Io sto continuamente pagando fatture per servizi cui non posso usufruire, al momento per 150€. Sto inoltre pagando servizi web che senza una linea internet non posso sfruttare. Oltre a questo ho l'impossibilità a lavorare da casa e a sfruttare la domotica presente nell'abitazione.Chiedo quindi una risoluzione rapida del contratto in essere e il risarcimento che mi spetta da carta dei servizi, pari a 7.50€ oltre il 50esimo giorno di ritardo (attualmente oltre gli 800€).Sono disponibile sia ad una chiusura definitiva, sia eventualmente all'apertura di un contratto con una tecnologia non legata alla linea telefonica (FWA ad esempio) se possibile. Pretendo però il risarcimento che mi spetta, perché la tempistica e la mancanza di indicazioni non sono in alcun modo giustificabili.In attesa di un riscontro,G.S.