Bacheca dei reclami

Buongiorno,mi chiamo Rossella Saponi e scrivo in merito alla mia spedizione Fedex (nr 399525838235). Il pacco era in consegna nella giornata di ieri, 4 dicembre, ed in tarda serata mi è arrivata una mail con la conferma di avvenuta consegna. Peccato che io non abbia ricevuto proprio nulla, né tantomeno trovato il pacco nei pressi della mia abitazione (portone e giardino). Controllando il tracking risulta anche una discrepanza tra gli orari di consegna: ieri sera scriveva Consegnata alle 12:12 (cosa impossibile perché in casa non c'era nessuno), stamattina invece scriveva Consegnata alle 20:32 (cosa altrettanto impossibile perché io ero in casa tutta la sera). Ci tengo a precisare che, in tutto ciò, non ho ricevuto nessuna telefonata da parte del corriere, cosa che invece è abbastanza usuale risiedendo in una zona recente e non avendo ancora affisso il numero civico (ma avendolo comunque specificato nel mio recapito). Dubito quindi che il corriere si sia anche lontanamente avvicinato alla mia abitazione, perché avrebbe avuto un minimo dubbio su quale fosse la mia abitazione e dubito anche del fatto che abbia consegnato il pacco quando nessuno era in casa, perché avrebbe come minimo provato a chiamarmi o lasciato la cartolina di tentata consegna. Quindi o il pacco è stato consegnato alla persona sbagliata (cosa che reputo di una gravità fuori dal comune) o non è stato consegnato affatto. Quello che vi chiedo è molto semplice: che fine ha fatto il mio pacco?Concludo dicendo che questa è la seconda mail che invio all'azienda, e che trovo veramente medievale il fatto che il vostro Servizio Clienti sia attivo soltanto dal lunedì al venerdì (e non propinatemi il form della Chat attiva 24 h su 24 h, perché è totalmente inutile) e che il vostro numero verde sia a pagamento.Rimango in attesa di una vostra risposta esaustiva, precisando che, in caso contrario, passerò ad altri mezzi per far presente questo vostro enorme disservizio che può essere riassunto in un'unica parola: truffa.Vi ringrazio, buon lavoro!

Buongiorno, il giorno giovedì 26/11/2020 ho comprato un cellulare da eprice (valore 680€) il giorno 28/11/2020 era già in consegna. Purtroppo non ero in casa, non ho ricevuto alcuna chiamata da parte del corriere che ha provveduto giustamente a lasciare l’avviso in giacenza nella cassetta della posta. Ho ricevuto però un sms dove potevo programmare il secondo tentativo di consegna e lo ho programmato per il martedì 01/12/2020 consapevole che il lunedì 30/11 sarei stata al lavoro praticamente tutto il giorno. Lunedì 30/11 però alle 16.30 il corriere mi chiama al cellulare dicendo di essere sotto il mio condominio per recapitare il pacco, io ho risposto di non essere in casa ma lui comunque voleva lasciarlo. All’ inizio mi ha chiesto addirittura se poteva lasciarlo fuori dal cancello di ingresso sopra ai campanelli de condominio, ovviamente ehi declinato la proposta e gli ho chiesto almeno di verificare se il cancelletto di ingresso fosse aperto per poterlo lasciare davanti alla porta di ingresso del mio appartamento al primo piano (20 scalini), mi ha riposto di avere molta fretta perché aveva altre consegne ma comunque io lo ho pregato di lasciarlo davanti all appartamento. Lui ha insistito di avere fretta e che lo avrebbe lasciato appena dentro al cancelletto davanti all ascensore, comunque sotto gli occhi di tutti. Io considerato che sarei tornata di lì a poco ahimè mi sono vista costretta ad accettare questo compromesso anche se molto preoccupata. Premetto che nel mio condominio vedo spesso pacchi (davanti alle porte di ingresso degli appartamenti) e nessuno si è mai lamentato di furti o cose strane. Sono tornata a casa nemmeno un ora dopo il passaggio del corriere e davanti all’ascensore ci ho trovato solamente la mia disperazione, nemmeno l’ombra del pacco. Ho contattato subito il numero del corriere che mi ha chiamato e mi ha ripetuto di averlo lasciato lì. Durante la serata ho continuato a sentirlo telefonicamente per avere delucidazioni almeno su come fare a contattare DHL per un reclamo che tra l’ altro ho capito non poter essere fattibile telefonicamente.Ho chiesto a tutti i condòmini nessuno ha visto quel pacco. Almeno i signori che stavano facendo dei lavori in condominio hanno ammesso di aver visto il camioncino DHL.Sulla prova di consegna non c’è ombra della mia firma.Dopo il reclamo a DHL mi è stato risposto che loro sono tutelati per via delle norme anti covid riguardo alla firma. A me questa cosa non risulta, ovvero mi risulta che possono metterla nel caso io sia in casa, mi consegnano il pacco e per evitare contatti la mettono loro. Il pacco non mi è stato consegnato altrimenti non sarei qui a scrivere. Vorrei essere risarcita perché oltre ad aver perso dei soldi mi sento anche presa in giro. Tutti gli altri corrieri con cui ho avuto a che fare non mi hanno mai proposto di lasciare pacchi incustoditi nemmeno per cose di poco valore. Per me in questa situazione è venuta a mancare la responsabilità che si sarebbe dovuto prendere il corriere nel lasciare un pacco incustodito dal momento che addirittura non ha nemmeno richiuso il cancelletto a quanto mi ha detto proprio lui.

BuongiornoHo ordinato il 26/11/2020 un profumo sul sito di Sephora, la quale mi ha promesso la consegna al 3/12 che proprio quello che desideravo visto che mi sono regalata un profumo per il mio compleanno, il 6/12.La spedizione viene affidata al corriere espresso Bartolini il 29/11/2020 la quale mi contatta con un'email avvisando della consegna in giornata il 30/11/2020. Ciò ovviamente non avviene in quanto da tempo sappiamo che nel nostro quartiere ne gli autisti di Bartolini, ne quelli di SDA hanno voglia di consegnare. Il motivo per loro giustificante è l'impossibilità parcheggiarsi sotto casa della consegna. Devono camminare per 150 metri! Di solito chiamano prima e chiedono di scendere in piazza, ma per me ora è improbabile in quanto ho due gemelline neonate di 4 mesi e non posso assolutamente allontanarmi da casa ne scendere con loro due! Anche se qua mi sorge una domanda - PERCHE' devo scendere io visto che è il lavoro del corriere di consegnare a casa, almeno fino al portone è d'obbligo! PERCHE' devo fare i favori a qualcuno che non capisce dopo diverse volte che ho detto che ho 2 bimbe piccole e continua a chiamare per farmi scendere in piazza?? PERCHE' queste persone occupano il posto di lavoro permettendosi di non eseguire delle semplici consegne e decidere LORO a chi consegnare e a chi scrivere delle scuse assurde come DESTINATARIO / INDIRIZZO INCOMPLETO quando sanno dove andare, chi chiamare.Dopo 3 telefonate al servizio clienti di Bartolini mi dicono che la consegna verrà effettuata il lunedì forse per colpa mia! FORSE è perché sono stata a casa? FORSE è perché in questi tempi già poco felici mi volevo fare un regalo e non riesco manco a riceverlo al mio compleanno? o FORSE è perché sono stata troppo paziente e non ho scritto prima il reclamo!Richiedo gentilmente di essere contattata dall'azienda BArtolini, di ricevere scuse e rimborso del costo del mio pacco in quanto non ho potuto godere il mio regalo il giorno del mio compleanno

Buongiorno,il 18 novembre ho acquistato una cucina Ikea per un monolocale dove già abito. Concordiamo la consegna e il montaggio il 4 dicembre dalle 9 alle 13. Non si presenta nessuno e non telefona nessuno per avvisarmi. Al numero verde non risponde nessuno. Finalmente dopo svariati tentativi riesco in chat a sapere che hanno tempo fino alle 18 per consegnare ( questo poi scopro che era scritto in un'altro ordine) . Arrivano le 18 e nessuno ancora si presenta, nè telefona. La solita chat mi dice che segnalerà l'urgenza e mi farà contattare al più presto dalla ditta che ha in appalto trasporto e montaggio. Ancora nulla e nessuna soluzione. In sostanza 15 giorni senza cucina e ancora chissà quanti. Leggo attentamente il contratto e non trovo nessuna clausola che specifica che cosa farà Ikea in caso di mancata consegna. Molte invece sono le clausole a carico dell'acquirente. Temo che invocheranno l'emergenza Covid anche in questo caso. Non so come risolverò, ma in vita mia mai più Ikea.

Salve, ho chiesto una rimborso a Laziomar il giorno 8/9/20 per rinuncia al viaggio del 10/9/20. Inviata la email con la documentazione richiesta ho ricevuto una risposta solo il 22 novembre scorso con la seguente frase Per procedere al rimborso della prenotazione abbiamo bisogno della copia dei biglietti stampati dalla nostra biglietteria di scalo-.I biglietti sono stati acquistati on-line, assurdo chiedere la stampa presso la biglietteria del porto in caso di rinuncia al viaggio io non mi sono recato al porto. Inoltre in quel periodo non era richiesta la stampa dei biglietti per l'imbarco sulle navi veloci ma solo la presentazione del documento che ne comprovava l'acquisto, lo stesso da consegnare in biglietteria per la stampa.Per avere il rimborso dovrei recarmi a Formia, da Roma, per la sola stampa dei biglietti pur avendo la compagnia tutte le informazioni necessaria a provare che li ho acquistati.IL numero telefonico dell'amministrazione 08118966311 lascia in attesa e non risponde mai nessuno.Ho risposto alla del 22 email mettendo per conoscenza l'autorità dei trasporti pec@pec.autorita-trasporti.it ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho inoltrato la mail anche via pec a laziomar@pec.workmail.itResto in attesa di un vostro sollecito riscontroAlessandro Campioni

Buongiorno ho ordinato una batteria per il mio laptop,mi viene consegnata in data 04/12/2020 dal corriere GLS che per la seconda volta mi suona il campanello e mi sbatte il mio plico per terra nel mio androne e senza dirmi nulla si dilegua,il comportamento dei corrieri GLS sono sempre gli stessi,tra l'altro se ritardi pochi secondi per aprire il portone non aspettano e si dileguano,fortunatamente non hanno causato danni alla merce contenuta nel plico,ma se cio' accadesse?Come devo fare per tutelarmi?.Grazie.

Salve, ho ordinato un ritiro internazionale giorno 20 nov (Madrid). Dopo vari solleciti avviene il ritiro il 26 nov ad oggi ancora non ho ricevuto la merce. Il point GLS di Avellino non riesce a dirmi dov'è la merce ne a darmi certezze su quando possa avvenire la consegna. La risposta è: i tempi sull'internazionale sono orientativi.... Mi fu detto 2\3 giorni per il ritiro 3\4 giorni per la consegna. son trascorsi oltre 12 giorni e forse la merce è ancora presso la GLS in Spagna. Ho dovuto spostare inizio lavori su di un cantiere, sul quale sono a rischio di penali e\o annullamento....Oltre ad uno scambio giornaliero di mail, con risposte vaghe. Son stato già 3 volte presso la sede GLS in quanto al telefono, dopo avermi messo in attesa per oltre 5 minuti, stranamente cade la linea.

Vorrei segnalare questo sito di vendita voli aerei con sede in Olanda che opera sul mercato italiano su piattaforma on line https://flighttix.it/.Dal mese di marzo 2020 nonostante diversi form compilati sul loro sito non mi hanno mai risposto.Nel mese di gennaio 2020 ho acquistato voli aerei (due persone, Pnr GAWRHU) per il Guatemala (partenza agosto 2020) per 1958,98 Euro.Nel pieno del lockdown generalizzato ho cercato in tutti i modi di contattarli (numero assistenza estero inesistente) ma senza nessuna risposta.Così ho contattato American Airlines che operava il volo con scalo negli USA e sono riuscito a spostare i voli nel mese di dicembre 2020.Tutti i voli con transito negli USA sono stati cancellati da American Airlines e nessuno vuole rimborsarmi i biglietti. Flighttix ha truffato decine e decine di persone senza rimborsare nessuno, infatti sul loro sito sono pieni di commenti negativi, quindi non dovrebbe più operare in Italia.L'Assistenza Clienti American Airlines mi ha scritto via PEC che per il rimborso devo rivolgermi solo a Flighttix che non mi risponde.Mi sembra una truffa ben orchestrata e i miei 2000,00 Euro?I voli non sono mai stati operati quindi hanno guadagnato questo denaro senza aver avuto spese. Distinti saluti,Francesco Diliddo

Buonasera, ho avuto necessità di effettuare un reso amazon e ho prenotato il ritiro nel giorno 30 Novembre con codice prenotazione PRG201130108741. La sera ho ricevuto una mail dicendo che il corriere non mi ha trovato e che sarebbe passato oggi 1 Dicembre con codice prenotazione PRG201201090845.Io mi trovavo in casa sia ieri che oggi ma il corriere non è passato. Ho ricevuto una chiamata da numero sconosciuto questa mattina (1 squillo) e quando ho risposto la linea è caduta. Ho richiamato per tutto il giorno il numero ma era staccato. Sono convinto fosse il corriere che ha fatto finta di chiamarmi. Sono veramente deluso del servizio e mi aspetto che qualcuno mi contatti per prendere nuovamente l'appuntamento. Grazie

Spett.le GLSSono 15 Giorni che attendo di ricevere un pacco da UK il cui iter è diventato un calvario.Per favore aiutatemi a capire quando potrò ricevere correttamente il mio pacco , dato che risulta a Tribiano da una settimana esattamente dal 25 Novembre 2020 , dopo esser arrivato in Italia il 17 Novembre 2020.Le informazioni che il vostro supporto mi rilascia sono discordanti: Mercoledì 25 Novembre 2020 mi è stato assicurato che il pacco sarebbe stato consegnato il giorno successivo. Venerdì 27 Novembre mi è stato comunicato che il pacco è a Tribiano (MI) in fermo. Lunedì 30 Novembre stamane mi è stato comunicato che il pacco è in fermo Sesto S Giovanni (MI) .Mi sono reso disponibile per il ritiro di persona su entrambe le sedi e mi è stata negata tale possibilità .Tribiano mi chiede di chiamare la sede di Sesto , la sede di sesto ha il numero di telefono occupato praticamente sempre.Come già condiviso , il pacco contiene materiale sensibile a umidità e freddo , dall'immenso valore affettivo.Tutti i tracking number afferenti alla spedizione riportano informazioni differenti. Numero: 983835302510Stato del pacco: Non ConsegnatoPaese: Regno Unito -> ItaliaDestinazione:Origine:2020-11-25 15:18, San Giuliano Milanese (MI), The parcel is stored in the parcel center.2020-11-24 17:07, San Giuliano Milanese (MI), The parcel could not be delivered as further address information is needed.2020-11-24 10:24, San Giuliano Milanese (MI), The parcel has left the parcel center.2020-11-24 09:43, San Giuliano Milanese (MI), The parcel is expected to be delivered during the day.2020-11-21 05:01, San Giuliano Milanese (MI), The parcel has reached the parcel center.2020-11-20 14:20, Lainate, The parcel has left the parcel center.2020-11-20 14:20, Lainate, The parcel has reached the parcel center.2020-11-18 22:24, The parcel has left the parcel center.2020-11-18 09:23, The parcel has reached the parcel center.2020-11-17 19:58, The parcel data was entered into the GLS IT system the parcel was not yet handed over to GLS.2020-11-17 19:42, The parcel has left the parcel center.2020-11-17 19:41, The parcel was handed over to GLS.======================================Numero: M1201566252Stato del pacco: In transitoPaese: Italia -> SconosciutoDestinazione:Origine:2020-11-30 10:46, Tribiano, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-27 11:02, Tribiano, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-26 11:14, Tribiano, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-25 00:00, Milano, Spedizione registrata nei nostri sistemi ma non ancora partita======================================Numero: WW200004478Stato del pacco: ScadutoPaese: Italia -> SconosciutoDestinazione:Origine:2020-11-30 01:19, Civesio, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-27 01:55, Civesio, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-26 01:10, Civesio, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-25 15:18, Civesio, Spedizione inoltrata al corretto indirizzo. Non in consegna in data odierna, Inoltrata con: M12015662522020-11-24 17:07, Civesio, Indirizzo errato. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna2020-11-23 16:07, Civesio, Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo.2020-11-21 05:01, Civesio, Arrivata nella Sede GLS locale.2020-01-09 00:00, Milano, CONSEGNATA2020-01-08 12:56, Civesio, Destinatario assente al primo passaggio. Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo2020-01-07 14:04, Hub Internazionale, Partita dalla sede mittente. In transito.2020-01-02 00:00, Hub Internazionale, Spedizione registrata nei nostri sistemi ma non ancora partita======================================Numero: EE596875497GBStato del pacco: In transitoPaese: Regno Unito -> ItaliaDestinazione:2020-11-17 15:52, Ufficio Postale Gran Bretagna, Presa in carico da Ufficio PostaleOrigine:2020-11-30 14:57, Haverhill, Collected2020-11-27 14:41, Delivery Agent - ITALY, Forwarded to correct delivery depot2020-11-27 11:02, Delivery Agent - ITALY, Parcel missing/cannot be located2020-11-26 11:52, Delivery Agent - ITALY, Parcel missing/cannot be located2020-11-25 15:18, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-25 15:18, Delivery Agent - ITALY, Held in depot2020-11-24 17:07, Delivery Agent - ITALY, Address problem - insufficient address2020-11-24 10:24, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-24 09:43, Delivery Agent - ITALY, Prepared for delivery2020-11-23 16:07, Delivery Agent - ITALY, Forwarded to correct delivery depot2020-11-21 05:01, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-20 14:20, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-18 22:24, International Hub, Exported from the UK2020-11-18 09:23, National Hub, Sorted2020-11-17 19:42, Cambridge Depot, On route to hub2020-11-17 14:52, Cambridge Depot, Collected======================================Powered by www.17track.net