Bacheca dei reclami

Spett. Aras Srl - Climaidraulica.itIn data 03 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro sito online un condizionatore Haier dual split (ordine FAUEHTDAE) pagando contestualmente con carta di credito l’importo di 912 euro per cui ho ricevuto mail di conferma e ricevuta n. 04409. Dopo tre settimane, varie telefonate e mail di sollecito mi avete detto che il prodotto non era disponibile. il 31 ottobre mi avete proposto un alternativa più cara che ho accettato, tutto via mail con un vostro incaricato,Luca. il 7 novembre, non avendo ancora ricevuto la merce ho richiamato e mi avete risposto che avrei ricevuto la mail entro il 10 novembre e che se non volevo più aspettare avrei potuto richiedere il rimborso. Venerdì 10 novembre ho inviato mail a luca@climaidraulica.it dove ho chiesto il rimborso totale dei 912 pagati. oggi lunedì 13 novembre il sito risulta chiuso e al telefono rispondete che gli uffici sono chiusi. Via mail non ho ricevuto nussun riscontro.Richiedo il rimborso entro 7 giorni, in mancanza di un riscontro non esiterò ad agire per vie legaliIn fede, Roberto Zanoni

Spett. SSC Napoli Web StoreBuongiorno, ho effettuato l'ordine WVDJPYJAE sul sito della SSC NAPOLI WEB STORE il 29/08/2023 per un valore di € 154,90 €.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/08/2023 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione il 8/09/2023 in tal senso tramite mail e mi avete informato in data 13/09/2023 che, in difformita con le condizioni di vendita presenti sul sito (cosa per altro gravissima), il reso era a mio carico. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il il 19/09/2023 attraverso la spedizione di Crono 3C8648I061313.Tuttavia ad oggi, trascorsi 55 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 49,00 €] Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Roberto Abbruzzese Allegati: Modulo di resotracking spedizione

Buon giorno, per l'ennesima volta ho dovuto richiedere la vostra assistenza. Sostituita un anno fa con una nuova, dopo circa un anno anche quest'ultima macchina ha riscontrato malfunzionamenti. Telefonicamente mi era stato detto che me ne sarebbe stata portata una in sostituzione, e invece il 18 ottobre è stata portata via senza avere ne una in cambio. Ad oggi, come sempre, nessuna notizia. Telefonicamente nessun tipo di informazione su quando potrà essere sostituita, anzi, nell'ultima chiamata che ho effettuato, ho avuto una risposta anche un po' seccata, e mi è stato detto che quando è pronta verrò contattato!Faccio notare che l' anno scorso, è stata ritirata per assistenza in luglio, per poi essere riconsegnata a novembre! E nel fra tempo continuiamo a comprare bottiglie d'acqua!

Buongiorno, ho ordinato un mobile e nonostante la consegna sia stata posticipata perché avevate riscontrato danni ai fianchi dell'armadio, il 10 ottobre mi avete consegnato il mobile con ancora presente il difetto. Come anche verificato e segnalato dai vostri addetti al montaggio. Visto i molti disagi richiedo un rimborso parziale. saluti

Buongiorno ho ordinato in data 3/11 una caldaia Vaillant della quale non ho saputo più niente… sono a richiederVi consegna entro 5 giorni da oggi o rimborso immediato.Rimango in attesa di Vostra risposta

Salve, sul sito produce shop nell' area dedicata alla richiesta di assistenza e reso ho proceduto da diversi giorni a inviare una richiesta di reso per un ordine arrivato danneggiato. (Numero ordine ?723138655?) Ho inviato tutte le foto da voi richieste ed ho sollecitato la risposta diverse volte inviando altri messaggi ma dopo giorni non ricevo ancora nessuna comunicazione e non mi è arrivato ancora il modulo di reso. Vorrei sapere come procedere visto che i 14 giorni stanno per terminare ed è un mio diritto chiedere il reso o il rimborso totale se il cambio del prodotto non è possibile. Gradirei una risposta. Grazie

Buongiorno, il giorno 21 09 23 ho acquistato da Amazon (venditore terzo Nutracom)un telefono usato Xiaomi 9C colore verde aurora con 64 gb di memoria e 3 gb di RAM, qualche giorno dopo il telefono mi arriva nel classico pacchetto di Amazon, sigillato e quindi escludo manomissione da parte vettore, apro il pacco e il prodotto si presenta l’etichetta manomessa. Erano state cancellate le diciture 32 gb e 2 gb di ram e col pennarello nero erano state sovrascritto in malo modo 64 gb e 3 di ram. Premesso che io per lavoro ho due telefoni di cui uno aziendale con caratteristiche di gran lunga migliori, e che questo telefonino era un regalo alla mia anziana madre. All’apertura dello scatolo il telefono era nero, cosa che mi interessava relativamente, ma accendendolo da software era 32gb di memoria e 2 gb di ram. Inoltre la punta del caricabatteria era di un caricabatteria economico di marca sconosciuta da 2 soldi, sporca e danneggiata. Così decido tempestivamente di contattare l’assistenza telefonica e chiedere il reso immediato, siccome non potevo muovermi ho chiesto il ritiro a casa con corriere Sda, il quale il 29 settembre ritira il prodotto. Di tutto questo ovviamente Amazon ha tracciabilità. Quindi chiedo il rimborso telefonicamente dopo 10 gg e mi rispondono che il pacco è in verifica. Richiamo dopo 20 gg ed apprendo che un sedicente team di “specialisti” Amazon si era messo in contatto con me tramite mail inviandomi mail preimpostate all’interno delle quali non viene fornita alcuna spiegazione se non che velatamente mi accusavano di aver sostituito io stesso il prodotto, tenendosi sia il prodotto reso che i 57,70€ spesi.Ho fatto 4 chiamate all’assistenza che mi continuava a dire che quando ci sono di mezzo gli specialisti loro non contano niente, così continuavo a rispondere alle mail e loro a rispondermi senza senso e senza riferimenti.Se Amazon ritiene che io li abbia truffati, perché non mi denuncia? Ed inoltre perché io avrei dovuto cambiare un prodotto dello stesso modello con caratteristiche diverse? Amazon perché non mi fornisce i codici IMEI dei prodotti incriminati? Così potremmo scoprire se sono in uso ed a chi! E perché non fa queste verifiche prima di buttare all’aria l’onorabilità delle persone e dei suoi utenti che acquistano assiduamente!? Sono forse imbecille? Ho comprato un prodotto, se mi fosse arrivato con le caratteristiche corrette, lo avrei tenuto! Mica reso! A tale proposito io chiedo oltre che ilTotale rimborso, le scuse da parte di Amazon ed un risarcimento danni per le velate accuse mosse nei miei confronti.

buongiorno ho ordinato un frigorifero dal sito il 10 settembre 2023 numero d'ordine 593576024, ad oggi non mi è stato ancora consegnato nulla, ho inviato molti solleciti con la solita risposta che non si sa nulla sulla spedizione. Grazie

Buongiorno in data 3.11.23 ho effettuato l’ordine della caldaia senza ottenere Vostri riscontri. Vi chiedo di inviare l’ordine non più tardi di 5 giorni lavorativi o effettuare il rimborso della spesa. Per qualsiasi chiarimento rimango a Vostra disposizione

Buongiorno, ho acquistato il veicolo in oggetto nel 2021, nuovo, direttamente da concessionario opel di zona. Veicolo protetto da estensione di garanzia fino al 2026 o per 150.000 km, servizio che sto tutt'ora pagando.Primavera 2023 i primi problemi: durante una trasferta di lavoro, la spia segna guasto al motore ed il veicolo, dopo pochi metri, si arresta definitivamente. Viene portato dal carro attrezzi nel centro assistenza più vicino e ci resta per 21 gg, per sostituzione di gran parte del motore. Il tutto in garanzia, ma con presenza di vettura sostitiva per soli 3 gg.Nel giugno 2023 inizia a perdere la pompa ad blue, per cui riporto il veicolo in un altro centro assistenza autorizzato, dove vi resta per altri 10 gg, anche qui senza che io abbia a disposizione un'auto sostitutiva.Il 15/10/2023 accade nuovamente ciò descritto nel primo episodio. Ad oggi, 13/11/2023, il mio veicolo è in attesa di riparazione e nessuno sa scrivermi ufficialmente i problemi riscontrati e, darmi tantomeno una previsione di tempistiche per riavere il mio mezzo.Anche questa volta, non ho ricevuto una vettura sostitutiva.Sono un agente di commercio, che per lavoro copre 4 diverse province, ed il danno economico che sto ricevendo in termini di mancato guadagno sta diventando enorme.Ad oggi ho perso 9 settimane di lavoro e sicuramente ne dovrò perdere altre 4, come minimo. Richiedo indennizzo per il mancato guadagno di questo periodo e, come minimo, una vettura sostitutiva al più presto e per tutto il tempo di riparazione del veicolo.