Bacheca dei reclami

Tramite tim, ho chiesto la portabilità del numero Wind intestato a mio padre Biagio, che è deceduto. Wind ha già rifiutato 2 volte la portabilità. E quindi devo sostenere il costo sia della sim Wind, sia di quella Tim su cui dovrebbe essere portato il numero Wind

Nella settimana dal 23 al 30 gennaio 2023 ho sperimentato una totale interruzione di servizio nella mia casella di posta elettronica libero.it. Io uso la casella per le utenze e le conseguenti comunicazioni con i miei gestori luce, gas e internet. La uso come email del mio account Amazon e del servizio Prime, oltre a altri shop online. La uso perché collegata alla mia assicurazione sanitaria complementare, perché collegata al mio SPID. Ho avuto molti disagi e rallentamenti in tutte le mie attività quotidiane, che in parte ho dovuto annullare o rimandare.

Buongiorno,ho scoperto guardando i miei dati di fatturazione, che dal corrente mese mi è stata applicata una maggiorazione sulla tariffa concordata tramite contratto sul mio mobile. Mi sono rivolta all'assistenza telefonica in cerca di spiegazioni e mi è stato comunicato che in dicembre avrei dovuto ricevere un sms in cui venivo informata della maggiorazione sulla tariffa base e che se NON avessi voluto tale maggiorazione avrei dovuto rispondere al messaggio. Non avendo ricevuto alcun SMS ho chiesto di risolvere il problema tornando alla mia tariffa, ma mi è stato negato dicendo che sono obbligata a pagare la maggiorazione che non ho accettato e mantenere la nuova tariffa.Reclamo perchè:- vorrei ricevere il rimborso della maggiorazione applicata e tornare alla mia tariffa base da contratto, l'unica cosa che ho realmente accettato.- è assolutamente NON trasparente avvertire i clienti tramite un SMS ed applicare variazioni al contratto senza un CONSENSO ESPLICITOAttendo vostra cortese risposta, rimborso e risoluzione del problema

Buongiorno Mia casella mail Libero disattiva da 22/01/2023 a 31/01/2023 con conseguente impossibilità di lavorare (ricezione e invio e accessibilità mail impossibile) e non ricezione nemmeno dopo la riattivazione avvenuta la sera del 31/01/2023,delle mail ricevute durante il disservizio.Di conseguenza ho dovuto interrompere attività lavorativa (free lance/p.iva)e attendere lo sblocco senza poter accedere alla casella.

Nella notte del 1° gennaio u.s. - in concomitanza con il rinnovo mensile dell’offerta - è stato modificato, da parte vostra e in modo del tutto arbitrario, il profilo della mia scheda telefonica, dimezzando la disponibilità dei Giga che sono passati da 200 a 100 mensili.L’altra notte ho notato dal widget dell’applicazione che i Giga caricati, invece dei soliti 200 erano scesi a 100. Sono entrata perciò nell’applicazione Wind Tre e, alle ore 03:13, ho fatto lo screenshot da cui si evince in maniera inequivocabile che la mia offerta prevedeva 200 Giga alla massima velocità.Ho fatto la stessa operazione poche ore dopo, alle 12:13, e risultava che era stato modificato il profilo: nella descrizione dell'offerta ora appariva che comprendeva solo 100 Giga alla massima velocità.Considero illegittimo questo cambio arbitrario dell’offerta, avvenuto per altro in maniera del tutto scorretta.Allego gli screenshot che attestano quanto esposto.Distinti saluti

Volevo manifestare tutto il mio disappunto per il grosso disservizio causato dall'interruzione del servizio di posta di libero. Ho dovuto ricontattare tutti i miei interlocutori per farmi rispedire le email di quel periodo.Ho anche scoperto una volta che è stato riattivato il servizio di libero che molte di quelle email sono state perse e non mi sono mai arrivate.Sono a richiedere un risarcimento.

Da giorno 23/01/2022 al 28/01/2022 non ho potuto accedere al mio indirizzo di posta elettronica a causa di un malfunzionamento del servizio di libero mail. A causa di questo malfunzionamento non ho potuto partecipare a diversi concorsi online e ho perso alcune mail importanti inerenti a rimborsi.

Buongiorno,dal mese di agosto 2022 fino al mese di gennaio 2023 mi è stato illecitamente addebitato l'importo di €5,99 oltre al canone dell'offerta per ilservizio di FREE che era cessato a luglio. Ho segnalato diverse volte al 159 e mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato. le versioni el rimborso sono 3: ASSEGNO (nel 2023? e comunque mai arrivato) BONIFICO BANCARIO (non mi hanno mai chiesto l'iban) STORNO IN FATTURA (non pervenuto).Inoltre nessuno mi aveva informata che col cambio contratto sarei stata vincolata per 24 mesi e se recedo prima devo pagare i restanti mesi da quando il mio vecchio contratto è terminato (non ho un contratto con telefono inclusi quindi perchè sono vincolata?)

Buongiorno, come accaduto a vari milioni di utenti il mio indirizzo di posta elettronica è rimasto fuori servizio per 1 settimana a partire dal 23 gennaio e tutte le mail ricevute in quel lasso di tempo sono andate perse. Attendevo mail importanti relative al completamento del bonus 110% in scadenza a fine gennaio. Solo + avanti saprò se, a causa di qs malfunzionamento, non mi siano stati recapitati messaggi o documenti di firmare che potrebbero causarmi il mancato rimborso di qualche decina di migliaia di Euro. Tutt'ora presumo non arrivino tutte le mail (ho fatto personalmente la prova inviandomene + di 1 e non tutte sono arrivate).

Buongiorno,ho ricevuto l’addebito non autorizzato su carta di debito delle mensilità da settembre a dicembre 2022 perché ho selezionato la modalità di ricarica manuale e mai cambiata. Difatti potete riscontrare che per il periodo in esame non vi è traffico dati utilizzato.