Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto a Sky uno SKY Q Mini aggiuntivo, servizio previsto dal mio contratto in quanto ho Sky Q Platinum e posso averne fino a 4, al momento ne posseggo solo 1.Sky mi dice che , siccome da Dicembre 2021 sono passata al listino Smart, il dispositivo in piu' non puo' essermi fornito.Trovo questa cosa impossibile, in quanto in nessuna parte del contratto Smart c'e' questa clausola. Quindi credo che questa sia solo una scelta commerciale dell'azienda che pero' si e' dimenticata di segnalare in fase di passaggio al contratto Smart, quindi chiedo venga accolta la mia richiesta di dispositivo in piu'.Attendo Vs gentile riscontro.Grazie milleCordiali saluti

Buongiorno, in data 22/062022 ho ordinato e pagato con paypal,presso la farmacia online Dr.Max alcuni prodotti che avrebbero dovuti essere spediti in 24/48 ore ma ad oggi dopo ben 9 giorni, l'ordine risulta ancora in lavorazione senza motivo.Faccio presente che i costi dei farmaci ordinati erano si vantaggiosi, ma il motivo principale dell'ordine erano i tempi di consegna per esigenze sanitarie immediate.

Buongiorno, Sono cliente SumUp (gestore carte di credito e pos) che ho nella mia attività come impresa locale. Associato al poi ho una carta di credito collegata con un conto corrente bancario gestito sempre da sumup.Un cliente ha fatto un pagamento per mezzo del bonifico bancario, e ad oggi (circa 9 giorni di distanza) non ho ancora ricevuto nulla. Ho contattato l’assistenza sumup, ho mandato le evidenze di pagamento richieste, ma che per loro sono insufficienti per ricercare il pagamento. Il servizio chat mi dice che entro fine giornata saranno accreditati, una frase prestampata e priva di senso.Io sono senza il mio compenso e non spetta me cercare il modo di risolvere il problema, specie quando loro hanno tutti i documenti validi legalmente, Sono quindi a sporgere reclamo, procederò con denuncia ai carabinieri, e chiederò i danni per il mancato accredito.

Spett.le Renault Italia,sono una cliente di lunga data, tra me e la mia famiglia, infatti, abbiamo posseduto nel corso degli anni diverse vostre vetture (due Clio, una Megane Scenic, tre Capture), e mi sono sempre detta molto soddisfatta sia delle auto sia dei servizi connessi. Purtroppo sono qui a scrivervi per rendere nota una situazione diventata ormai insostenibile. La mia ultima auto, una Clio Hybrid (GG785ZA) ritirata il 30 novembre 2021 (l'appuntamento era fissato per il 29 ma già in quel frangente erano sorti dei malfunzionamenti tali da rinviare il ritiro), mi ha lasciata una prima volta a piedi dopo circa 400km il 24 dicembre. L'officina era giustamente chiusa per le feste di Natale e io ho riavuto la mia auto solo il 27 dopo un blando controllo e una rassicurazione sul fatto che fosse tutto a posto da parte dei meccanici. Peccato che pochi giorni più tardi, il 3 gennaio 2022 con 500 km scarsi l'auto si sia nuovamente guastata lasciandomi per strada mentre viaggiavo, lampeggiando tra gli altri il messaggio Rottura motore elettrico. Dal 4 di gennaio al 1° febbraio ho avuto un'auto sostitutiva (nelle ultime due settimane di quel periodo una Panda noleggiata da Renault presso l’agenzia di noleggio Europcar). Nel mese in cui la mia auto è stata in officina presso la sede di via Botticelli a Torino, il responsabile mi ha aggiornata sull'andamento dell'intervento e ho saputo che nonostante vari tentativi anche i colleghi sono rimasti più volte a piedi finché Renault non ha autorizzato la sostituzione completa del motore elettrico.Ho ritirato la mia auto con un motore elettrico nuovo appena sostituito ma dopo soli 3 mesi e 2000km scarsi, la mattina del 10 maggio scorso, mentre mi recavo al lavoro, mi ha nuovamente lasciata in panne in mezzo alla strada. Sorvolando su alcuni dettagli quali le due ore e più di attesa per l'arrivo del carro attrezzi e il mio avanzato stato di gravidanza (che non ha reso più piacevole l'attesa), vi informo che ad oggi, 29 giugno 2022 non ho ancora avuto indietro la mia auto. Mi è stata prestata una macchina sostitutiva dal concessionario per i primi giorni e successivamente noleggiata da Renault presso l’agenzia di noleggio Avis un’altra Panda che sto usando ormai da un mese e mezzo. L’officina che si sta occupando della mia auto non è in grado di risolvere ed è costantemente in contatto con Renault per effettuare di volta in volta vani tentativi di intervento, quando però mi pare chiaro che questa Clio Hybrid che mi avete consegnato a novembre ha evidentemente un difetto di fabbricazione tale da richiedere in effetti la sostituzione completa dell’auto. Attualmente io sono nel terzo trimestre di gravidanza e lo stress che ho accumulato nelle ultime settimane relativamente a questa situazione è diventato rilevante, ho dovuto saltare il lavoro per occuparmi delle varie pratiche con carri attrezzi e agenzie di noleggio, i quali tra l’altro sono stati indicati da Renault, costringendomi a girare per la città per recuperare l’auto sostitutiva, non ho la possibilità di programmare spostamenti o viaggi e dal momento che mi viene comunicata la data di restituzione dell’auto sostitutiva di settimana in settimana, salvo poi avere all’ultimo momento annullato l’appuntamento perché la mia Clio è ancora inutilizzabile, ho dovuto riprogrammare anche le ferie. Ogni mese io pago quasi 300€ per quest'auto e semplicemente non ci posso contare in 7 mesi dal mio acquisto ho avuto 6 auto sostitutive sulle quali ovviamente non posso mettere gli oggetti di comfort di cui ho necessità quotidianamente perché appunto provvisorie. Questa Clio Hybrid che mi avete consegnato non è affidabile, non sono soddisfatta del mio acquisto e non passa giorno in cui non mi penta di aver lasciato andare la mia vecchia Clio GPL. Vi scrivo pretendendo che a questo punto la situazione si sblocchi e che mi venga fornita un’auto corrispondente alle caratteristiche da me richieste in fase di acquisto e previste dal mio contratto, in poche parole, un’auto funzionante e affidabile. Sto valutando l’eventualità non solo di rivolgermi ad un rappresentante legale per essere consigliata su come procedere per far valere i miei diritti ma anche di richiedere a Renault un risarcimento per i danni morali se non addirittura fisici dovessi ritrovarmi nuovamente in panne in concomitanza del travaglio semmai mi sarà restituita la mia auto difettosa. In attesa di un vostro riscontro,Cordialmente,Francesca Cattich.

Ho effettuato delle visite mediche presso delle strutture convenzionate con Fondo Est. Queste visite sono coperte dal fondo e le ho effettuate previo ricetta elettronica del medico curante. Ho provato a contattare il call center per prendere appuntamento tramite Fondo Est. Dopo diversi giorni senza ottenere risposta ho chiamato il centro convenzionato. Mi sono assicurato che la convenzione fosse attiva e ho effettuato la prenotazione. Al momento del pagamento ho chiesto tutti i documenti utili per richiedere il rimborso e la struttura mi ha rilasciato tali documenti. Ho inviato tutta la pratica a fondo est che dopo quasi 90 giorni boccia il rimborso perchè visite effettuate privatamente. Fondo est è un fondo di assistenza sanitaria integrativo. Il suo compito è esaminare la pratica ed elaborarla. Nel caso sia tutto corretto emanare il rimborso. Fondo Est non è un ufficio prenotazioni. Fondo est non può minare il rapporto tra medico e paziente. Il paziente sceglie il medico solo dopo aver avuto un colloquio con lo stesso. L'importante è che tale medico o la struttura sia convenzionato. Data la difficoltà di fondo est di fornire un servizio celere call center ( io devo spiegare quali sono le mie problematiche e condizioni....non sto prenotando una pizza), data la difficoltà di prenotare in tempi brevi, e data l'incompetenza di fondo est nel offrire un servizio di prenotazione cui non è delegato. Chiedo il rimborso immediato delle pratiche N°2056191, N° 2047841 e N°2047831

Gentile Servizio Qualità Alpitur,scrivo con riferimento alla mia prenotazione per la destinazione di Minorca.Come già segnalato dalla nostra agenzia Viaggi, desidero esprimere il nostro disagio con riferimento ai seguenti aspetti:- trasferimento a mezzo di bus navetta dall’aeroporto priva di aria condizionata adeguata, sporco e sovraffollato.-buffet colazione/ pranzo e cena a limite della commestibilita’. Materie prime utilizzate in cucina di scarsissima qualità. La frutta servita è puntualmente inacidita o datata. Persino le richieste di pasta o riso prive di condimento sono qualitativamente insoddisfacenti.La filiera della ristorazione è completamente inadeguata anche agli standard sanitari minimi. Segnalo che il malcontento è diffuso soprattutto tra le famiglie con minori. Ad oggi stiamo provvedendo ai nostri pasti e quelle del nostro infante di 3 anni all’esterno e a nostre spese. Chiedo di:1..intervenire immediatamente attraverso verifiche in loco per toccare i sopracitati disservizi, inadeguati ad una struttura di stelle 4 e ad un Club notoriamente rinomato quale Bravo. 2.rimborso della quota sostenuta (di valore non esiguo) e non utilizzata per i pasti.

Buongiorno, in data 3/06/22 ho ritirato una vettura presso gli uffici di Sicily by car a Bologna aeroporto inserendo una copertura assicurativa al banco per eventuali graffi o danni al veicolo.In data 05/06/22 di domenica mentre mi trovavo in autostrada verso aeroporto di Bologna per consegnare l'auto e prendere un volo, buco una gomma.La vettura era sprovvista di ruotino perciò non ho potuto effettuare un cambio e in mezzo all'autostrada di domenica è stato impossibile trovare un aiuto.Chiamo all'ufficio SBC per avere assistenza ma la dipendente mi comunica che nel mio contratto non era prevista assistenza stradale ed in casi come questo dovevo provvedere da sola o cambiando la gomma con una identica oppure cambiando entrambi i pneumatici posteriori con pneumatici della stessa categoria.Autostrada bloccata, domenica tutto chiuso e perdo il volo.Intanto mi vengono bloccati immediatamente dalla carta di credito 300,00€ + 300€ dall'ufficio SBC.Tralascio i dettagli di questa disavventura e delle 6 ore passate in mezzo ad una strada senza alcun aiuto (tutto perché mancava un ruotino), tra varie telefonate e ricerche riesco a trovare un carroattrezzi, un taxi ed un hotel nelle vicinanze e avviso l'ufficio di SBC.In data 06/06/22 riconsegno la vettura e mi fanno firmare un verbale di consegna senza scrivere nulla, richiedo di poter compilare un foglio per raccontare quando accaduto ma probabilmente è stato buttato appena uscita dall'ufficio.Per concludere: Ho cercato penumatico identico in ben 3 gommisti della zona ma non trovandolo ho dovuto far cambiare entrambe le gomme posteriori con 2 nuove della stessa categoria. In data 15/06/22 mi arriva una raccomandata da parte di A&C Broker dove mi comunicano che mi verrà addebitato il costo del kit di riparazione (117,79 + iva)il costo delle spese di gestione pratica (60,00 + iva) e il costo delle spese postali (5,79€).Dalla tabella danni risulta un errore che provvedo subito a comunicare e mi confermano che il costo del Kit è di 46,00€ + iva (sono fortunata!!!) .Oltre al danno per mancato servizio, perdita del volo, pagamento dell'auto un giorno in più, hotel, taxi e carroattrezzi tutto a mie spese solo perché mancava un ruotino!!! Mi addebitano costo dell'inutile Kit con schiuma e aggiungono Iva alle spese gestione pratica. Mi sembra eccessivo!

Vi inoltro un reclamo per richiedere l'annullamento del finanziamento stipulato con Cofidis il giorno 16/05/2022, per un ammontare di 1.268,68 euro (commissioni comprese), causa truffa subita nell’acquisto di un cellulare Apple iPhone 13 Pro e relativi accessori, da me effettuato sulla piattaforma Amazon.Il giorno 30/05/2022 ho inoltrato una Pec a Cofidis, con copia della denuncia depositata in polizia nonostante la mia comunicazione, il finanziamento, ad oggi, non è stato ancora bloccato. Risulta infatti attivo, con richiesta di pagamento della prima delle dodici rate (105,72 euro), da effettuare il giorno 1 di luglio. Questo il racconto dettagliato dei fatti, così come sono avvenuti, in ordine cronologico.Il giorno 16 maggio, alle ore 11.50 sulla piattaforma Amazon concludo un ordine che include:Nr. 1 Apple iPhone 13 Pro (128 gb) - verde alpino, del valore di 1.076,90 euro .Nr. 1 Apple custodia MagSafe in silicone (per iPhone 13 Pro) col. eucalipto, del valore di 55,00€.Nr. 1 Apple alimentatore MagSafe, del valore di 39,15 €Nr. 1 Apple alimentatore USBC da 20 W, del valore di 17, 99 €.Per un ammontare di € 1189,04 €, con numero di ordine Amazon : 408-6570849-0145900.Per saldare l’ordine richiedo l’attivazione di un finanziamento Cofidis, regolarmente accordatomi. Il giorno 18 maggio mi reco presso l’Amazon Locker Aliana di Milano per ritirare i prodotti, spediti tramite l’invio di due pacchi distinti: un pacco, contenente gli accessori dell’iPhone in oggetto (una custodia/due alimentatori), il cui contenuto è risultato corretto un altro pacco, che avrebbe dovuto contenere l’iPhone 13 Pro (codice di ritiro locker nr. 730923). Prelevato il pacco, al posto del prodotto in questione, trovo un libro (J. Sacks, Moralità). A questo punto, contatto immediatamente il servizio clienti Amazon, per rendere noto l’accaduto e per sollecitare la consegna del prodotto corretto. Come risposta, viene creata un’etichetta di reso per l’articolo errato (non mi è stata concessa, come modalità di reso, la possibilità di consegnare il pacco in un ufficio postale, ma solo la scelta di un Service Point Dhl), e viene aperto un ordine sostitutivo per l’invio dell’articolo corretto ( nuovo ordine Amazon nr. 408-9042063-4121149). (nr. Spedizione DHL 9920046360 del libro). Rinfrancata dagli operatori (“Gianluca F.” e “Simona T.” del servizio clienti Amazon), che mi convincono si sia trattato di un semplice errore, attendo la consegna del nuovo ordine, con l’articolo corretto.Il giorno mercoledì 25 maggio mi reco nuovamente all’Amazon Locker Aliana, per ritirare quello che speravo fosse il pacco contenente l’IPhone 13 Pro. Per la seconda volta, mi ritrovo a prelevare un pacco contenente un libro (questa volta con titolo S. Miller - Hypno Birthing). Esasperata, contatto nuovamente il servizio clienti Amazon mi risponde l’operatore Katarzyna P. , chiedendomi di inviarle la foto dell’articolo errato ricevuto. Inoltro le immagini, come stabilito, e in risposta mi viene inviata un’etichetta di reso (sempre utilizzabile esclusivamente in un Dhl Service Point), col fine - da loro dichiarato - di attivare la procedura per il rimborso dell’IPhone mai pervenuto (nel mio caso, la revoca del contratto di finanziamento stipulato con Cofidis). Nella mail di risposta il servizio clienti afferma che probabilmente l’articolo non è più disponibile in magazzino e che il pagamento tramite Cofidis verrà estinto solo nel momento in cui il Centro Resi ritirerà e processerà il reso dietro ricezione del prodotto errato in questione.A questo punto, effettuo per la seconda volta la restituzione di un articolo errato presso il DHL Milano Lanza (codice reso amazon: DbfYdGnqRRMA) , e in aggiunta, richiedo un’etichetta di reso anche per i tre articoli accessori dell’IPhone, da me regolarmente ritirati - dato il mancato utilizzo degli stessi, non avendo mai ricevuto il telefono su cui poi sarei andata ad applicarli. Ho effettuato il reso di questi articoli accessori tramite una spedizione Poste Italiane - Pacco Reverse nr. JF70008402843, presso l’ufficio postale Milano Cordusio, il giorno 26/05/22. Riguardo alla restituzione di questi tre articoli Apple, come potete controllare autonomamente rintracciando il codice spedizione sul sito di Poste Italiane, la mia spedizione ha raggiunto il Centro Operativo Postale di Bologna in data 27/05/22 e risulta ad oggi ancora in attesa di essere processata. A mio parere, anche questa circostanza appare più che anomala di resi con Poste Italiane ne ho effettuati molti, e mai i tempi di chiusura del procedimento hanno superato la decina di giorni. Ritornando alla restituzione dell’articolo errato (il secondo libro), una volta inviato il pacco tramite corriere Dhl (invio effettuato il giorno 26/05/2022, con nr. spedizione 9920737956, presso il Dhl Store Lanza di Milano), ricevo una spiacevole mail da parte di Amazon in cui mi si comunica l’avvenuta ricezione di un reso “scorretto”, non contenente per l’appunto il telefono in questione ma un libro fatto che, a parer loro, preclude la possibilità di revoca del finanziamento stipulato.Sconcertata dall’accaduto, e definitivamente convinta di essere vittima di una truffa, dopo essermi interfacciata con una referente presso la sede Cofidis di Milano (via Amadeo, 59), e dietro suo consiglio col fine di bloccare il finanziamento in atto, presento querela per truffa presso la questura di Milano, Commissariato P.S. Lambrate, il giorno 30/05/2022. Nonostante tutto questo (e dopo aver inoltrato copia della denuncia di polizia ad Amazon e a Cofidis, tramite pec), ad oggi il finanziamento risulta ancora attivo e in atto. Inoltre non ho mai ricevuto alcuna risposta, né dalla finanziaria, né da Amazon. In caso di risposta negativa al presente reclamo, mi rivolgerò ad un avvocato per tutelare i miei diritti di consumatore leso.Vanessa Gervasio

Buongiorno, avevo acquistato la polizza Biglietto Sicuro tramite il sito Ticket One per il concerto di Ligabue al CampoVolo del 12/9/2020 rimandato poi al 4/6/22.Purtroppo il 29/5/22 è insorta una lombosciatalgia che non mi ha permesso di partecipare all'evento.Ho provveduto subito a inviare con raccomandata A/R i documenti richiesti per attivare, nei tempi richiesti, la polizza ad Ergo Assicurazione Viaggi in data 1/6/22:biglietti cartacei modulo di denuncia sinistro scaricato dal sito e compilatocertificato di malattia emesso dal mio medico curanteHo ricevuto l'avviso di ricevimento della raccomandata il 6/6/22, ma ad oggi nonostante un sollecito telefonico per sapere come sarebbe stato gestito il sinistro (a detta dell'operatore dovrebbero contattarmi via mail, ad oggi mai ricevuta) e una pec, non ho ancora avuto una risposta.Confido nella risposta grazie ad Altroconsumo e sono disposta a inoltrare anche la prescrizione medica per effettuare una RSM lombosacrale per sospetta ernia, ad oggi infatti le mie attività quotidiane sono comunque limitate dal dolore in zona lombosacraleche si protrae fino al polpaccio sx.Purtroppo non ho copia dei documenti inviati, poichè mai mi sarei aspettata una situazione del genere.Grazie e cordiali salutiMarta Gangemi

BUONGIORNOIl 28 Aprile ho ritirato dopo aver acquistato presso il vostro concessionario di Roma, Leonorispa , l 'auto evo3 tg GJ485PR in oggetto. Dopo solo qualche giorno come già noto l'auto presentava qualche problema, bloccatosi definitivamente il 3 maggio, l'auto veniva portata alla Leonori in assistenza . il servizio della EVO prevedeva l'intervento dell'Aci a beneficio del cliente ma per un cavillo certamente non imputabile al sottoscritto restavo escluso dall' assistenza rimanendo senza auto sostitutiva e senza un fattivo e concreto sostegno da parte della Evo (appiedato per pi0 di 10 giorni e zero assistenza o interessamento) .Riparato il guasto (l'antenna del immobilzer del motore) ho usufruito del bene appena qualche giorno infatti dopo qualche settimana si è ripresentato lo stesso problema riportata l'auto in assistenza questa volta ho richiesto l'assistenza della ACI Global scoprendo che se non hai una carta di credito sei impossibilitato ad usufruire dell'assistenza essendo quasi impossibile reperire un auto sostitutiva morale della favola altri 4 giorni appiedato e solo per aver trovato, io in autonomia, una soluzione SONO riuscito ad avere un auto sostitutiva. Ad oggi su ho avuto sono 38 giorni che lauto e' in officina , e io sono a piedi.