Bacheca dei reclami

Salve. Voglio descrivere la mia esperienza per una visura di un autoveicolo. Nel web mi imbatto su visura targa on-line visurapra.ita-visure.com. Inserisco la targa mio nome e cognome una mail pago con la carta e il gioco è fatto. Penso di aver trovato un sito in cui si paga il giusto (Euro 6,90) per una visura (rispetto ad altri siti che fanno questo servizio) Il giorno dopo mi arriva la visura con targa sbagliata che di certo non avevo di certo chiesto.( Non ho uno screen-shot solo la mia parola) Rispondo alla mail con disappunto ma da qui nasce il dubbio. Mi documento in rete scoprendo purtroppo che è un servizio in abbonamento. Leggendo le recensioni dopo 3 giorni di prova gratis* ti vedi addebitare sulla carta di credito 44.90 Euro e se non ti affretti a cancellare il contratto che involontariamente hai accettato con la visura fatta, ti troverai ogni mese addebitato questo importo.Allora accedo al sito con login generato automaticamente ricevuto su mia mail. Entro leggo le le condizioni di contratto che combaciano con recensioni vedo 0 crediti a disposizione quindi la prova di tre giorni non si può fare (per lo meno fare la visura per cui ho pagato) ma non si può. Vado su gestisci abbonamento-cancella il tuo abb.con un click-continua...ma, errore riprova o contatta customer service per la cancellazione. Scelgo unica scelta a disposizione cioè di farmi richiamare ma non si può selezionare il giorno stesso! Sono ancora in attesa di una telefonata. Dopo aver speso i soldi la visura richiesta è sbagliata ma la cosa più indegna è il sistema con cui ti viene addebitato un servizio in abbonamento senza averlo richiesto. Forse sarò stato poco accorto ma comunque mi sento in dovere di segnalare a voi il fatto.Ringrazio infinitamente ALTROCONSUMO che mette a disposizione questo spazio. Un consumatore.

Buongiorno, ho ricevuto una fattura di fastweb con la dicitura recupero costi hag.Premetto che ho saldato tutte le pendenze con fastweb ma non ho piu' ricevuto alcuna loro comunicazione riguardante le istruzioni per la restituzione del modem.Pertanto chiedo l 'annullamento della fattura.Grazie a presto

Buongiorno, ho ricevuto una bolletta da SICAM Srl in data 11/01/2022 contenente un conguaglio relativo al periodo 26/10/2017-31/12/2021. Tralasciando il fatto che le letture sono svolte direttamente dall'azienda in questione e che periodicamente invia conguagli relativi al periodo precedente (che sono sempre stati pagati), questa volta l'azienda ha inviato un conguaglio per un periodo superiore al limite legislativo di due anni, come leggo sul vostro sito. Questa bolletta tra l'altro non è stata motivata in nessun modo, arrivata e basta.Siamo sempre stati puntuali e ligi nelle scadenze, ma se l'onesta è così ripagata valuteremo come procedere in futuro.L'importo inoltre supera i 200 euro, come possono pensare che una famiglia possa adoperarsi per un pagamento di tale somma in un periodo così complicato come questo? La mia famiglia dovrebbe indebitarsi per saldare una fattura illegittima scaturita da un problema aziendale interno a SICAM Srl? Si accorgono dopo 5 anni di aver sbagliato qualche calcolo? O semplicemente sono degli imbroglioni?Chiedo agli esperti di Altroconsumo di svolgere l'analisi di questo caso, che potrebbe essere utile in futuro anche ad altre famiglie. Grazie

In data 30 novembre 2021 un tecnico della vostra ditta Casaserv, chiamato per riparare un forno elettrico Bosch mi informa che bisogna sostituire i sensori. Il costo dei pezzi di ricambio originali è di 250 euro, il costo della manodopera 77 euro. Su un totale di 327 euro, mi chiede un acconto di 160 euro che io ho pagato in contanti. Mi viene garantito che il lavoro sarà ultimato nel giro di 4/5 giorni lavorativi, visto che i pezzi di ricambio sono disponibili in magazzino, fatto confermato, a detta del tecnico, dal contatto via cellulare con l'azienda.Successivamente, dietro sollecito telefonico, si presenta lo stesso tecnico che dice di non poter procedere alla riparazione perché il kit con i pezzi di ricambio non è completo, per un errore non meglio precisato.Sono poi seguite numerose telefonate di sollecito che non hanno sortito alcun effetto: i ricambi mancanti, a detta della ditta, non sono mai arrivati dalla casa madre (Bosch).A febbraio inoltrato il forno è ancora guasto.Chi risponde al telefono della Casaserv si rifiuta di restituire la caparra con un bonifico e chiudere la vicenda, trattenendo solo il costo dell'uscita.I fatti evidenziano l'inadempienza della Casaserv che disattende quanto dichiarato al momento della sottoscrizione del preventivo: i 4 o 5 giorni lavorativi sono stati ampiamente superati e, nonostante un acconto che copre la metà dell'importo totale, il lavoro non è stato eseguito.Chiedo la restituzione della caparra alle condizioni sopra indicate.

Buonasera, vi scrivo perché sono ormai arrivato all'esasperazione e non so a chi altro rivolgermi.Cerco di riassumervi il problema.Mi sono trasferito a Novembre 2021 in via Abbadesse, Milano, 20124. Tutte le volte che ordino su siti E-commerce come Amazon o Zalando e la gestione della spedizione viene affidata al centro operativo SDA di Vimodrone so già che non riceverò nulla e ci saranno problemi. Da altri corrieri riesco a ricevere. Puntualmente chi consegna nella mia zona ( il numero del giro è il 105) fa finta di lavorare, non citofona e non si presenta elencando come problema varie scuse, per saltare completamente il giro, come 'dati mancanti', 'proprietari assenti', 'indirizzo errato' per non parlare di quando fanno risultare la spedizione come consegnata, addirittura sotto la mia firma, e penso che questa cosa sia abbastanza grave. Quando si verifica l'ultimo episodio descritto (è successo una volta) il pacco è stato magicamente ritrovato nel corridoio del palazzo dopo che hanno citofonato, ed era stato evidentemente già aperto ed era stato visto il contenuto. Il corriere non si è fatto trovare al portone. Dopo tre mesi di continui problemi dove per altro i resi non sono mai andati a buon fine, e dopo l'ennesima menzogna ho deciso di recarmi personalmente a Vimodrone per capire la situazione. Inutile dire che non ero l'unico a lamentarmi lì di persona ma c'erano altre 4/5 persone. La persona alla reception ha trovato questa situazione strana e che riferirà ( dubito), ho voluto verificare con lui la correttezza di tutti i dati facendogli capire che il problema non ero io. Gli ho chiesto di poter incontrare personalmente colui che effettua il giro nella mia zona ma mi è stato detto che non poteva risalire al nominativo. Dunque ho atteso la fine dei giri dei corrieri sul retro, ma non mi è stato dato il permesso di incontrare chi compie il giro 105, chi gestiva i furgoni ha detto che avrebbe riferito personalmente, anche lui (dubito). Probabilmente le persone che lavorano a Vimodrone, vedendole dal vivo, o non hanno voglia di lavorare (probabile) o non sanno parlare, scrivere e leggere l'italiano e si spiega la difficoltà nelle consegne ( la maggior parte dei lavoratori non era italiana a quanto pare). Non sono solo io ad avere questi problemi nel palazzo, e credo che questo problema non sia esteso solo al mio giro di consegne ma anche ad altre parti di Milano data la quantità di commenti negativi su internet.Spero riusciate a prendere provvedimenti presso questo centro Sda e spero che questa situazione si risolva. Grazie

Buongiorno, risiedo a Milano ed aspettavo da circa un mese un pacco dalla Corea del costo di 130 euro.Ieri 9/2/2022 guardando per caso il codice di tracciamento scopro con mio grosso stupore che il pacco si trova nello stato resa al mittente. Avrei qualche domanda alla quale vorrei una risposta precisa:1) come mai nonostante fosse presente un mio riferimento telefonico ed il numero del citofono non sono stato contattato ?2) l'operatore di poste italiane con cui ho parlato telefonicamente riferisce che il tentativo di consegna è stato fatto alle 7,58 del 9/2/2022, a me risulta che i mezzi escano dai depositi ed inizino il loro servizio alle 8,00. Ne consegue che l'orario indicato sia falso.3) un reso al mittente presuppone il rifiuto del cliente alla ricezione del pacco: presumo che questo rifiuto debba essere valorizzato dalla firma di un modulo. Chi e per quale motivo qualcuno, cosa gravissima, ha falsificato la mia firma?4) E' mai possibile che a fronte di un evidente disguido, con la modalità CRONO PLUS non sia più possibile recuperare il pacco, sebbene si trovi ancora nei depositi di Poste Italiane, ma che questo debba necessariamente tornare al mittente.... in Corea intendiamoci ! Ma che senso ha ?5) E' mai possibile che su PC nel sito di Poste Italiane il numero del tracking venga rilevato mentre sul numero verde 803160 tale codice non venga riconosciuto ?Spero vivamente che chiunque di Poste Italiane legga questa mia, non mi rimandi pedestremente alla compilazione del modulo di reclamo in cui si richiedono dati obbligatori che visto il mancato recapito del pacco non è possibile reperire. Spero pure che non mi si inviti a chiamare il numero verde 803160 visti gli inutili tentativi da me fatti.Marco Ferrari

Buongiorno,il giorno 20 dicembre 2021, alle ore 14.02 mi rifornivo al distributore self service Esso di via Montezovetto 25R di Genova. Inserivo 20 Euro in contanti presso il distributore stesso ma non riuscivo a rifornirmi in quanto la pistola di erogazione era bloccata e non si estraeva dalla sede.Ho stampato lo scontrino e segnalato il giorno stesso l'accaduto al servizio clienti Esso. Nonostante le segnalazioni ripetute via email e telefono non ho ricevuto ad oggi alcun riscontro in merito.Non è stato possibile rivolgermi al titolare del distributore in quanto non è mai presente in loco.Desidero ricevere il rimborso dell'importo e pertanto sono a reclamare qui la vostra presa in carico e soluzione della situazione.

Buongiorno, il 12/08/2021 avevo pensato di usufruire del ecobonus 110 per aumentare di 2 classi energetica che comportava dei miglioramenti alla mia abitazione tra cui( infissi, cappotto, pannelli fotovoltaici, pompa di calore, ecc.ecc) un loro consulente mi chiama al tel dicendomi che a breve mi avrebbero fatto avere il preventivo ( conferma d'ordine) e che avrei dovuto dare una caparra di 4000€ facendo un bonifico che a sua volta una volta incassato mi avrebbero spedito il contratto vero e proprio, che ad oggi 10/02/2022 non ho ancora ricevuto nulla....sollecitato più volte a questa fantomatica società la NGC che non mi ha mai risposto, io chiedo il rimborso avendo già loro spedito tramite mail il diritto di recesso .in quanto ho già mandato.nell'attesa porgo cordiali saluti

In seguito all'annullamento di un volo, Volagratis mi invia un email proponendomi un rimborso con Voucher standard (del valore di 41,99 euro), oppure Voucher Premium (41,99 euro + 10 euro in regalo) oppure bonifico (11,99 euro). Io mi oriento sul Voucher Premium, tuttavia, improvvisamente, comincio a ricevere un email automatico in cui mi si chiedono le coordinate del mio conto corrente per un rimborso tramite bonifico (maggio 2021), aggiungendo che in caso di mancata risposta da parte mia entro 3 mesi, il rimborso verrà effettuato automaticamente con Voucher: Tieni presente che, in base ai nostri Termini e Condizioni, se non avremo tue notizie entro 3 mesi dal ricevimento di questa email, ti rimborseremo automaticamente con un voucher che potrai utilizzare sul nostro sito.Il 9/6/2021 telefono al servizio clienti per fare presente la situazione, segnalando di non avere operato la scelta del rimborso tramite bonifico e indicando la mia preferenza per un Voucher Premium. L'operatore prende nota della mia richiesta. Il 6/7/2021 il servizio clienti mi telefona per comunicarmi che il rimborso è ancora in sospeso. Ribadisco la mia richiesta di Voucher Premium e l'operatore mi dice di non toccare il modulo legato all'email in cui si richiedono le coordinate bancarie, aggiungendo che dopo una settimana riceverò il Voucher Premium. Non succede nulla, tranne ricevere l'email automatico di richiesta delle mie coordinate bancarie una volta alla settimana.Invio diversi email al servizio clienti da giugno a settembre, per avere notizie sullo stato della pratica, ma non ricevo mai risposta. Il 17/9/2021 telefono nuovamente al servizio clienti, facendo presente che non ricevo mai risposta ai miei email di sollecito. Mi dicono che non è più possibile ricevere il Voucher Premium. Lo stesso giorno invio un email con titolo RECLAMO. Nessuna risposta.Il 14/10/2021 ricevo un email in cui mi si dice che è stato effettuato il rimborso tramite bonifico: non so a chi e non so come, in quanto io non ho comunicato nessuna coordinata bancaria. Inoltre, non ho più né la carta di credito usata per la prenotazione né il conto corrente ad essa associato. Rispondo immediatamente dicendo di non aver mai comunicato le coordinate bancarie e ribadendo che l'operatore in data 6/7/2021 mi ha confermato l'invio del Voucher Premium. Per la prima volta dopo mesi mi rispondono: dicono che sono stato io ad operare la scelta del bonifico e che se la carta non esiste più dovrò chiedere un codice alla mia ex banca. Ribadisco che io non ho mai scelto il rimborso tramite bonifico, per questo non ho fornito le coordinate bancarie. Inoltre sottolineo nuovamente che non esistono più né la carta di credito utilizzata per la prenotazione né il conto corrente ad essa associato.Da ottobre 2021 a febbraio 2022 continuo ad inviare periodicamente email di richiesta di aggiornamento della situazione, invitando a superare la fase di stallo, ma ricevo sempre la stessa risposta: il rimborso è stato effettuato. Al mio ribadire di non aver richiesto un rimborso tramite bonifico, sottolineando ancora una volta che la carta di credito non esiste più e neanche il conto ad essa associato, non ricevo più risposta.Il 9/2/2022 cerco di inviare un nuovo RECLAMO, ma è un'impresa impossibile. Il servizio clienti mi conferma che è possibile inoltrarlo solo dal sito, ma io ricevo questi messaggi: Serve aiuto? Richiedi assistenza o effettua un reclamo Sembra che al momento tu non abbia prenotazioni per cui richiedere assistenza. Di nuovo un nulla di fatto.

Buongiorno, ho ricevuto in regalo a marzo 2018, un cofanetto Wonderbox con scadenza di 3 anni e 3 mesi del valore di 100 euro, ma purtroppo a causa dell'emergenza sanitaria Covid19 iniziata a marzo 2020 e tuttora in corso, non ho potuto usufruire dello stesso e senza nessun preavviso da parte vostra, mi accorgo ora che è scaduto a giugno 2021. Ho contattato il vostro servizio clienti tramite mail, ma non ho ancora ricevuto risposta e sono molto deluso di non poter realizzare il sogno che voi promettete quando pubblicizzate i vostri cofanetti. Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso del valore iniziale di 100,00 oppure alla proroga del periodo di validità di 15 mesi caduti, non per causa mia nel periodo di pandemia, da conteggiare a partire dal termine dell'emergenza sanitaria tuttora in corso.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.