Bacheca dei reclami

Buongiorno, con riferimento all'ordine n. F788987 segnalo quanto segue: il pacco è stato depositato presso Punto Poste Locker ZULIAN - DISTRIBUTORE CARBURANTE - VIA ROMA 176 35010 SAN GIORGIO DELLE PERTICHE (PD). Purtroppo, al momento del ritiro del pacco ho constatato essere una struttura non in grado di garantire idonee condizioni di conservazione: è sotto il sole, a circa 40 gradi di temperatura, non coibentata e al momento del ritiro del pacco, i prodotti erano "bollenti". Pertanto non sono state rispettate le prescrizioni di conservazione indicate sulle etichette dei prodotti con conseguente pregiudizio della qualità e del loro valore nutrizionale. Chiedo quindi la sostituzione dell'ordine. Resto in attesa di gentili indicazioni.

Spett.le PAYBACK Italia S.r.l. c.a. Servizio Clienti / Ufficio Reclami Oggetto: Mancato accredito punti PAYBACK per transazione Q8 tramite carta UTA – Contestazione formale e sollecito riscontro. Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al mancato accredito dei punti spettanti sulla mia carta PAYBACK a seguito di un rifornimento effettuato presso un impianto di carburanti Q8 ed effettuato tramite carta di pagamento UTA. In data 11 lug 2026, alle 9:50, ho ricevuto via e-mail da parte del Vs. Servizio Clienti (rif. operatore Jeta) una comunicazione nella quale si giustificava il mancato accredito asserendo che le carte UTA/DKV sarebbero "collegate ad agevolazioni interne del partner Q8 e quindi escluse dall'accumulo". A seguito di tale risposta, in data 11 lug 2026, alle 12:15, ho provveduto a inviare una formale contestazione (che si allega nuovamente in copia), alla quale non ho mai ricevuto alcun riscontro, nonostante i solleciti. Ribadisco fermamente la fondatezza della mia richiesta per le seguenti ragioni: 1. Assenza di clausola nei termini contrattuali: Il Regolamento Ufficiale PAYBACK (7ª edizione) non menziona in alcun punto l'esclusione specifica delle carte di pagamento "UTA" o "DKV", né fa riferimento a generiche "agevolazioni interne" di Q8 idonee ad annullare il diritto all'accumulo punti. 2. Uso privato del benefit aziendale: La carta UTA in mio possesso rientra tra i fringe benefit aziendali ed è stata utilizzata esclusivamente per un rifornimento per uso privato e personale. L'Art. 8.1 del Regolamento esclude l'accumulo solo per acquisti ad uso professionale. 3. Mancata richiesta di fattura: Durante l'operazione non è stata richiesta alcuna emissione di fattura contestuale al rifornimento, configurando la transazione come acquisto al dettaglio per uso personale. 4. Rispetto delle soglie: La transazione ha rispettato integralmente i limiti di litri e frequenza stabiliti dall'Art. 9.3 del Regolamento per il partner Q8. La risposta inviatami da PAYBACK integra una condotta arbitraria e priva di riscontro nel regolamento sottoscritto dalle parti, oltre a violare i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Richiesta: Chiedo pertanto: 1. Il riesame immediato della pratica e il contestuale accredito dei punti PAYBACK spettanti per la transazione in oggetto. 2. Una risposta scritta e motivata secondo quanto previsto dalle normative a tutela del consumatore. In mancanza di un Vs. riscontro entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali e a segnalare la condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Cordiali saluti,

Spettabile Poste Italiane S.p.A., tramite la presente segnalazione, inoltrata con il supporto di Altroconsumo, intendo formalizzare reclamo per il mancato rispetto dei tempi di consegna e degli obiettivi di qualità previsti per il Servizio Postale Universale della posta raccomandata. Dettagli della Spedizione: - Codice Spedizione: 201030410014 - Tipologia servizio: Raccomandata (RACC. GENERICHE) - Data presa in carico: 08 Luglio 2026 - Data effettiva di consegna: 15 Luglio 2026 (ore 15:48) - Luogo di consegna: Trento (TN) Motivazione del reclamo: ai sensi della Carta del Servizio Postale Universale e delle direttive AGCOM, Poste Italiane si impegna a recapitare il 90% delle raccomandate entro 4 giorni lavorativi successivi a quello di accettazione (J+4). Nel caso in oggetto, a fronte di una presa in carico avvenuta in data 08 Luglio 2026, la consegna è stata completata solo il 15 Luglio 2026. L'invio ha impiegato ben 5 giorni lavorativi (escludendo il giorno di accettazione e il fine settimana), superando la soglia di qualità promessa. Il plico è rimasto bloccato nello stato "In transito" dal 08 al 14 Luglio senza alcuna giustificazione operativa. Trattandosi di una raccomandata — strumento utilizzato per comunicazioni formali con valore legale e scadenze perentorie — un simile ritardo compromette l'affidabilità stessa del servizio e causa un evidente disservizio all'utente. Richiesta: alla luce del mancato rispetto dello standard di qualità pattuito, con la presente chiedo: 1. chiarimenti formali circa le cause che hanno determinato il blocco in transito per quasi una settimana; 2. il rimborso integrale del costo di spedizione sostenuto e/o un indennizzo per il disservizio e il mancato rispetto dei tempi dichiarati; 3. il tracciamento e la formalizzazione di tale inefficienza nell'ambito delle rilevazioni sulla qualità del servizio svolte in raccordo con AGCOM. Resto in attesa di un vostro riscontro entro il termine di 45 giorni previsto dalla normativa vigente. Distinti saluti,

Spett. BOOKING I primi dell'anno 2026 ho sottoscritto il contratto per affitto di un monolocale presso la struttura ARMONIA STUDIO di Agios Georgios Argirades concordando un corrispettivo pari a 298,00 euro. Questo monolocale era pubblicizzato sul sito con alcune foto e specificava la grandezza di 24mq! Arrivati sul posto ci è stato proposto un monolocale di poco più di 10mq (stanza completamente occupata dai tre letti - vedi foto) e bagno cieco. Abbiamo richiesto l'appartamento più grande ma ci è stato detto che non ne avevano e che quello era predisposto per due letti ma siccome abbiamo richiesto il terzo letto per il figlio hanno dovuto aggiungerlo! Non abbiamo accettato la soluzione proposta e richiesto subito il rimborso sia al proprietario e anche a Voi. Il proprietario non risponde più alle mail e nemmeno a Voi come da mail ricevute! Ho richiesto più volte il Vostro intervento ma avete sempre negato il rimborso adducendo al fatto che il responsabile sia il proprietario. Ricordo che ho acquistato tramite la Vostra piattaforma e ritengo siate Voi i responsabili dovendo controllare gli annunci che vengono inseriti sulla Vostra piattaforma. Attendo quindi il rimborso totale e non parziale come già ricevuto e la segnalazione del proprietario. Cordiali Saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Poste Italiane S.p.A., tramite la presente segnalazione inviata con il supporto di Altroconsumo, intendo formalizzare reclamo per il grave ed ingiustificato ritardo nella consegna della spedizione in oggetto. Dettagli della Spedizione: - Codice Spedizione: 1UW1TJV453874 - Tipologia servizio: PosteDelivery Business Standard - Data presa in carico: 07 Luglio 2026 - Data effettiva di consegna: 21 Luglio 2026 (ore 17:19) - Luogo di ritiro: Ufficio Postale FIRENZE 1, Via Giuseppe Galliano 27, 50144 Firenze (FI) Motivazione del reclamo: il servizio PosteDelivery Business Standard prevede contrattualmente tempi di consegna nell'ordine di 4 giorni lavorativi successivi a quello di spedizione. Nel caso specifico, la merce è rimasta "In transito" dal 07 Luglio al 20 Luglio, impiegando complessivamente 14 giorni solari (10 giorni lavorativi) per giungere a destinazione. Tale ritardo ha arrecato un notevole disagio, snaturando la natura stessa del servizio di spedizione acquistato. Richiesta: alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: 1. il rimborso dell'importo pagato per la spedizione e/o l'indennizzo previsto dalla Carta della Qualità dei Servizi di Poste Italiane per ritardo nella consegna; 2. chiarimenti formali sulle cause che hanno determinato il blocco del pacco per quasi due settimane. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge. Distinti saluti,

Spett.Le e-energia buongiorno, in data 18\07\26 ho inviato tramite PEC, di cui si allega copia, una richiesta di rimborso per errato pagamento. A tutt'oggi nessuna comunicazione in merito e per la quale si richiede una valutazione in merito. Distinti Saluti Papa Paolo

Disservizi consegne pacchi GLS SEDE DI TREVISO io sono un privato, ho in consegna un pacco da 5 giorni ed ogni mattina viene messo in consegna poi alla sera scrivono "Pacco in consegna il giorno lavorativo successivo" o addirittura indirizzo inesistente quando sono da anni che consegnano da me. Un mese fà mi è successo lo stesso identico problema

In data 18 luglio 2026 ho effettuato il check-in presso la struttura “Artstay - Apt Free Parking, AC, Sea View, Near the Beach”, prenotata tramite Booking.com. Già al momento dell’ingresso nell’appartamento ho riscontrato una situazione incompatibile con i minimi requisiti di sicurezza e abitabilità. In particolare, nella camera da letto era presente una profonda crepa che attraversava il soffitto per tutta la lunghezza della stanza, passando esattamente sopra il letto matrimoniale. Sfiorando la parte lesionata con un dito, questa si muoveva in modo evidente, facendo ragionevolmente temere un possibile distacco del materiale e mettendo seriamente a rischio l’incolumità degli occupanti. È evidente che una simile condizione non può essere considerata accettabile né compatibile con un alloggio destinato a ospitare persone. Inoltre, trattandosi di una mansarda, l’appartamento presentava una temperatura estremamente elevata e praticamente insostenibile. Dopo circa quindici minuti dal nostro arrivo è venuta a mancare completamente la corrente elettrica, rendendo impossibile utilizzare l’impianto di climatizzazione e qualsiasi altro servizio elettrico dell’alloggio. Abbiamo atteso circa un’ora e mezza, tentando ripetutamente di contattare il gestore della struttura senza ricevere alcuna risposta. Vista l’impossibilità di utilizzare l’appartamento e l’assenza di assistenza da parte dell’host, abbiamo segnalato immediatamente la situazione al servizio clienti di Booking.com. Non avendo ricevuto alcun supporto concreto e non essendoci garantite condizioni minime di sicurezza e vivibilità, siamo stati costretti a reperire con urgenza un’altra sistemazione, sostenendo un ulteriore e significativo esborso economico. Solo dopo aver prenotato una nuova struttura, il gestore ha risposto tramite la messaggistica di Booking.com, limitandosi ad affermare che “il soffitto è super sicuro e non crollerà”, minimizzando una problematica estremamente grave e senza fornire alcuna soluzione riguardo all’assenza di energia elettrica né offrire assistenza alternativa. Successivamente abbiamo tentato nuovamente di contattare il gestore telefonicamente e tramite WhatsApp, senza ottenere alcuna risposta. Si evidenzia inoltre che, prima del soggiorno, avevamo concordato e pagato un supplemento di € 70,00 per posticipare l’orario di check-out, importo corrisposto confidando nella corretta esecuzione del contratto. Tale spesa risulta anch’essa ingiustificata, considerato che non abbiamo potuto usufruire dell’alloggio a causa delle gravi criticità riscontrate. Ritengo che la struttura abbia gravemente violato gli obblighi contrattuali, consegnando un alloggio non conforme a quanto pubblicizzato, privo delle necessarie condizioni di sicurezza e abitabilità e senza garantire alcuna assistenza in presenza di un guasto che ne impediva l’utilizzo. Per tali motivi chiedo: * il rimborso integrale dell’importo pagato per la prenotazione; * il rimborso del supplemento di € 70,00 versato per il late check-out; * ogni ulteriore tutela prevista dalla normativa a favore del consumatore. Allego la documentazione fotografica, le conversazioni intercorse con il gestore e con Booking.com e la documentazione relativa alle spese sostenute.

Reclamo formale e richiesta cessazione contratto senza ulteriori addebiti Con la presente mi rivolgo a EF English Live, desidero presentare un reclamo formale in merito al mio abbonamento EF English Live e richiedere la cessazione del contratto senza ulteriori addebiti. Al momento della sottoscrizione del servizio non mi è stato comunicato in modo chiaro ed esplicito che stessi aderendo a un piano con un obbligo di pagamento per l’intera durata contrattuale. Dalle informazioni ricevute durante la fase di acquisto, infatti, avevo compreso che il servizio potesse essere sospeso semplicemente interrompendo il pagamento del mese successivo. Inoltre, al momento della sottoscrizione del servizio ho autorizzato esclusivamente il pagamento della prima transazione effettuata tramite la mia carta. Non ho mai fornito un consenso esplicito per un mandato di addebito diretto ricorrente sulla mia carta né ho autorizzato ulteriori prelievi automatici per importi successivi. Solo successivamente mi è stato comunicato che il contratto prevedeva un vincolo di durata e che, anche in caso di mancato utilizzo del servizio, sarei stata comunque tenuta al pagamento dell’intero importo previsto. Tale condizione non mi è stata adeguatamente evidenziata al momento dell’acquisto. In particolare, nella presentazione dell’offerta da me visualizzata non risultava chiaramente indicato un impegno annuale o plurimensile obbligatorio, ma veniva indicato il numero di lezioni disponibili (96 lezioni, 4 al mese), elemento che non rendeva immediatamente comprensibile l’esistenza di un vincolo economico per l’intera durata del piano. Ritengo pertanto che non vi sia stata una corretta e trasparente informazione sulle condizioni economiche e contrattuali del servizio. Inoltre, l’informazione ricevuta in merito alla possibilità di sospendere il corso semplicemente interrompendo il pagamento si è rivelata non corrispondente alle condizioni effettivamente applicate. Specifico inoltre di non aver mai dato il mio consenso ad addebiti diretti, bensì ho dato un solo consenso in riferimento al primo pagamento. Per tali motivi contesto la validità dell’addebito e richiedo: * la cessazione immediata del contratto; * la sospensione di qualsiasi ulteriore richiesta di pagamento; * la conferma scritta della chiusura del mio abbonamento senza costi aggiuntivi. Resto disponibile a fornire eventuali ulteriori informazioni o documentazione relativa alla sottoscrizione e alle comunicazioni ricevute. In attesa di un vostro riscontro scritto, porgo cordiali saluti. Della Putta Christine

Non ho autorizzato nessun abbonamento,ad oggi avete prelevato il mio denaro Si parlava di un singolo pagamento di 0,10 centesimi,ma non di 49,90,voglio immediatamente il rimborso,e la disiscrizione al vostro sito , adesso 🤬🤬🤬😡😡 E non mi fa neanche disiscrivere😡 Mostpdf Mostpdf payment successful Order amount EUR 49.90 Order code P6a60dde7e4b0d5d29849c39f Valid until 2026-08-23 The EUR 49.90 payment with EUR 0.10 fee has been successfully processed. If you have any questions regarding your order, please feel free to contact us.