Bacheca dei reclami

Spett. [Fabricatore] In data 4 marzo 2023 ho acquistato un vostro materasso (Super Comfort - matrimoniale 160×190) consegnatoci in data 22 marzo. Dopo pochi mesi, neanche 6, ha iniziato a presentare degli importanti difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare si tratta di avvallamenti in corrispondenza dei punti in cui io e il mio compagno dormiamo. Si tratta di veri e propri affossamenti che rendono il sonno per niente riposante causandoci dolori di schiena. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Vi ho scritto ripetutamente senza ricevere alcuna risposta.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giulia Palmeri Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno,utilizzo il portale di subito.it da moltissimi anni. ho più di 200 recezioni positive (208)Circa 15 giorni fa non vedo più i miei annunci e non funziona più la messaggistica , visto che non avevo ricevuto nessuna comunicazione da parte di subito.it penso ad un ad un errore del loro sistema.Non essendo sicuro compilo un nuovo annuncio che però non viene pubblicato, contatto quindi l'assistenza di subito.it via mail per chiedere spiegazioni e ricevo la seguente risposta dall'operatore Raluca (Subito)2 ott 2023, 12:19 CESTabbiamo sospeso la tua utenza a seguito della violazione delle regole editoriali. Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito. Restiamo a tua completa disposizione. Un saluto,il team di SubitoHo risposto subito alla mail chiedendo spiegazioni:- spiegazione di che regola avrei violato.- Perché non ho ricevuto nessuna comunicazione?Non ho ricevuto risposta nessuna a nessuna mia mail nonostante i ripetuti solleciti. Un giorno finalmente riesco a contattare il servizio cliente telefonicamente il quale risponde che la posizione poteva essere sbloccata, solo in caso di abbonamento, e alla mia domanda , se il blocco fosse dovuto all'usufruizione dell'account gratuito , mi ha risposto ,che non poteva guardare la mia posizione e consigliato di mandare un altra mail dove chiedevo di essere contattato da un commerciale per abbonarmi.Mi chiedo se è questo il modo di agire e di comportarsi nei confronti degli utenti ?Vorrei sapere perché mi è stato bloccato l'account , cosa ho violato. saluti

Spett. Zalando In data 12/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 paia di scarpe :1.Pisamonas SERRATEX – Mocassini Nr. articolo:P1X14B011-K1-Taglia 282.Pisamonas SERRATEX – Mocassini Nr. articolo:P1X14B011-K1-Taglia 293.Pisamonas PEQUEÑOS CON BORLAS SERRATEX – Mocassini Nr. articolo: P1X14B00Q-K11 -Taglia:28 pagando contestualmente l’importo di 102.85€. Alla consegna del prodotto, avvenuta in 18/09/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto a fare procedura reso online come da vostre istruzioni sul sito.Il 26 settembre ho provveduto al reso come da vostre indicazioni ed ho ricevuto ricevuta dell’avvio reso da vostro corriere. Tuttavia ad oggi, trascorsi piu di 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo totale pagato pari a 102.85.Ho ricevuto solo rimborso parziale di 31.95 per Pisamonas SERRATEX – Mocassini Nr. articolo:P1X14B011-K1-Taglia 29Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma residua 70,9 EURO tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, Vi segnalo che nel giro di un mese questo è il secondo mnacato rimborso che ricevo.Ho fatto gia reclamo per ordine 10401163789458 stessa situazione.Riscontro una cattiva pratica commerciale.In fede, Luca Zammarchi Allegati: modulo di mancato rimborso inviato tramite vostro servzio clienti +ricevuta di consegna

Ho ordinato un frigo con i seguenti servizi aggiunti al contratto, per poter inserire un libera installazione dove prima avevo un incasso, e per portare via un frigo rotto invece di uno funzionante.Beni e servizi richiesti:- Garanzia3-2000 Estensione di 3 anni oltre la garanzia legale fino max 2000 € 22 % 61,39 € 1 61,39 €- CNsfd 5743 Liebherr CNsfd 5743 Frigorifero Combinato 371 L Classe D Argento 22 % 1.323,69 € 1 1.323,69 €- Installazione Frigorifero Incasso 22 % 21,22 € 1 21,22 €- Installazione Libero Posizionamento - No Cucine 22 % 8,11 € 1 8,11 €- Ritiro Usato (Gratuito) 22 % 0,00 € 1 0,00 €Motivi:- Nuovo frigo sostituisce frigo funzionante incassato- Altro frigo non funzionante a piano terra è stato da me sfilato dal mobile per consentire installazione frigo funzionante- RAEE (smontaggio) andava fatto su frigo incassato- Installazione come da contratto andava fatta dello stesso, nell'incasso di quello da me appositamente rimossoRisultato:Mi hanno mollato un frigo in mezzo alla stanza e se ne sono andati. Dal 18/09 non sono riuscito nè a far finire i servizi, nè a far ritirare per recesso AIUTO sono dei criminali aiutatemi!!!!!Ho inviato diffida col mio avvocato ma qui è un problema che affligge tutti i castelli romani DELTA GROUP VA FERMATA!!!

Spett. IL RINNOVATOIn data 14.09.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisre LG G26 55 pagando contestualmente l’importo di € 1.028,99 comprensivi di spese di spedizione. A tutt'oggi, 17 Ottobre 2023, il televisore non mi è stato consegnato. Vi ho contattato tramite mail diverse volte e alla quale rispondeva il sig. Bresciani Giulio quale non è mai stst in grado di garantirmi una data esatta di consegna. Vi informo quindi che ho deciso di esercitare il diritto di richiedere la risoluzione del contratto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, RANCATI PIERANTONIO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Hidro Tecno Pompe di Domeni IncontroIn data 04/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Soffiatore Aspiratorea batteria Alpina AVS20LI pagando contestualmente l’importo di € 250,00 oltre a € 7,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite compilazione del form appositamente predisposto nel vs. sito il 12/10/2023 e con ulteriore messaggio tramite WhatsApp il giorno successivo.Il 16/10/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché Mi dispiace ma non accettiamo i prodotti già usati. Il diritto di recesso è applicabile solo quando il prodotto non viene messo in funzione. Perchè non ha ricevuto quello che ha ordinato o solo perchè il prodotto è diverso alla descrizioneContesto quanto sopra poiché ho usato il soffiatore unicamente per stabilire le caratteristiche ed il funzionamento del bene come del resto previsto nelle istruzioni pubblicate nel vs. sito web per esercitare il diritto di recesso: Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristichee il funzionamento dei beni.. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 250,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, 17/10/2023AGOSTINO NICOLA

Buongiorno, ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Volpago del Montello una confezione di : la MERENDA snack confezionato per Eurospin Italia spa nello stabilimento di Modena con scadenza 31/01/2024 aperto la confezione di parmigiano reggiano risultava ammuffito con colore blu , abbiamo segnalato all' ufficio reclami che ci ha risposto di inviare foto produttore ecc .. tengo a precisare che il prodotto sopra indicato è uno snack per bambini...se non ci fossimo accorti noi genitori dello stato avanzato avariato...nostro figlio potrebbe averlo mangiato con non so quali conseguenze di intossicazione. Rimango in attesa di una Vostra seria risposta.

Spett. ACCESSORI CARAVAN In data23/9/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un COMPLETO LENZUOLA E DUE FEDERE pagando contestualmente l’importo di Euro 77,00 oltre a7,90 di spese di spedizione. e 9,90 piu 7,90 per il secondo ordine , a tutt'oggi non mi rispondete alle email e tanto meno al numero di telefono con whats app . attendo cortesemente una vostra giustificazione . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, si segnala mancata assistenza e sostituzione/riparazione in garanzia di BOX DOCCIA con vetro scoppiato e problemi scarico WC, segnalazione avvenuta in data 04/08/2023 al servizio assistenza 011 2248500.Dopo continui solleciti e varie scuse per aggirare la situazione, SOLO nel mese di OTTOBRE OLTRE 3 MESI dalla sagnalazione, viene fissato intervento per riparazione/sostituzione previsto in data 17/10/2023 ore 9/10. Il giorno dell'installazione alle ore 11.18 arriva messaggio WhatsAPP dal n° 334 3941088 dove viene indicato che l'installazione verrà effettuata in data 25/10/2023.Chiamato assistenza per chiarimenti al 011 2248500 dicono di NON sapere nulla e che faranno sapere.Oltre a segnalare il PESSIMO servizio di assistenza e oltre alla mancata riparazione/sostituzione delle parti difettose in garanzia, si valuterà eventuale richiesta di risarvimento per tempi di riparazione NON congrui, danni causati dall'uscita dell'acqua causata dalla rotuttra del vetro BOX DOCCIA, che inevitabimente ha rovinato la porta di legno limitrofe in quanto la riparazione NON è stata celere.Altrettanto, se in giornata NON sarà fatto l'intervento come da appuntamento il 17/10/2023, si farà intervenire un idraulico di zona per riolvere urgentemene il problema dello scarico WC, che sarà addebitato alla ditta REMAIL per mancato supporto.Cordiali saluti.Alessio Q.

Buongiorno, sono stata contattata telefonicamente per rispondere ad un sondaggio di tre domande alla fine mi è stato proposto un buono sconto gratuito per l'eventuale acquisto di beni di consumo. Successivamente mi è stato consegnato un modulo, chiamato Commissione dal vostro incaricato Massimiliano. Solo in seguito alla seconda visita, in cui mi era stato preventivato il rilascio di una password definitiva, il Sig. Scatigna mi ha comunicato che sono obbligata ad acquistare un prodotto sul momento o a versare l’importo di 4.990€ entro 60 mesi. Voglio ASSOLUTAMENTE ANNULLARE IL CONTRATTO PER VIZIO DEL CONSENSO, in quanto non era stata fatta alcuna menzione all'OBBLIGATORIETA' di acquisto. Ho già allertato i legali. Attendo vostre notizie in merito.