Bacheca dei reclami

Buongiorno acquistato frigorifero Beko e esteso amche garanzia altri tre anni per un totalebdi 5 .Ad oggi il frigo non è andato mai bene.Nonostante chiamato assistenza con vari interventi sempre dello stesso tecnico ovviamente sguardo visivo e niente di che non ha risolto il problema. IL FRIGO RIMANE SEMPRE CALDO

Ho acquistato delle creme solari in data 08/07/2023 ed ho ricevuto conferma di pagamento (carta prepagata) e conferma dell'ordine. In data 12/07/2023 ricevo una mail dal loro servizio clienti che cita SERVIZIO CLIENTI LA INFORMO CHE IL SUO GRADITO ORDINE E IN BLOCCO IL NOSTRO UFFIO QUALITA HA BLOCCATO LA CONSEGNA PERCHE IL PRODOTTO E INVENDIBILE IN GERGO (SUDATO) E UNA RIMANENZA DELL ULTIMO ACQUISTO DALLA CASA MADRE IN OGNI CASO SE LEI CI AUTORIZZA PROVVEDIAMO IMMEDIATAMENTE AL RIMBORSO IN BUON ACQUISTO NOMINALE E GRADITO UN RISCONTRO, chiedo di poter ricevere il rimborso del totale e non un buono spesa e mi rispondono che non è possibile in quanto, cito LE NOSTRE CONDIZIONI COMMERCIALI SI EVINCONO CHIARAMENTE SUI NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO ED E PREVISTO ESCLUSIVAMENTE IL BUONO ACQUISTO, prima di tutto verifico quali prodotti (creme solari perchè mi servivano solo quelle) sono disponibili ma noto che i prezzi sono aumentati tutti di 2/3€ chiedo spiegazioni e mi rispondono che i prezzi di pane e pasta stanno aumentando repentinamente, ricordo alla ditta che io avevo bisogno di creme solari e che quelle non subiscono aumenti da una settimana con l'altra, provo comunque ad acquistare con il buono ma lo stesso risulta non funzionante, chiedo spiegazioni e non ricevo più alcuna risposta.

Lo scrivente, in data 12/04/2023, opzionava per il tramite del portale “Spoticar” l’acquisto di un’automobile modello “Peugeot 2008 Puretech 130 S&S EAT8 Allure Pack”, sul sito indicato al codice IT_IT006DS_1202124951.La proposta di acquisto sul suddetto portale, corredata da fotografie ritraenti l’autovettura in vendita presso la concessionaria CISA 2000 in Bologna, era altresì fornita di ampia descrizione sulle caratteristiche tecniche dell’articolo proposto, degli optional e delle componenti di cui lo stesso – almeno nella pagina pubblicizzata al pubblico – avrebbe dovuto essere equipaggiato.Pertanto, facendo fede a quanto descritto nella inserzione, inoltrava richiesta di prenotazione del veicolo, versando all’accettazione l’importo di €. 100,00 e concordando la valutazione e permuta della sua vecchia automobile a parziale pagamento del prezzo di listino di acquisto, pari ad €. 30.290,00, per un totale residuo di €. 25.900,00, accettata tramite stipula di finanziamento.Il ritiro dell’autovettura Peugeot veniva successivamente concordato per il giorno 27/04/2023 presso la concessionaria CISA 2000 s.r.l. in Bologna all’atto della consegna del veicolo, tuttavia, mio malgrado, si avvedeva che esso risultava mancante di taluni accessori e optional, viceversa specificatamente indicati come presenti nelle caratteristiche tecniche descritte sul sito internet di offerta all’acquisto. In particolare, come anche denunciato in data 01/05/2023, risultavano assenti: specchi elettrici keyless entro/go sensori di parcheggio anteriori sedili riscaldabili sedile sportivo supporto lombare volante riscaldato caricabatteria senza fili antifurto cruise control adattivo sistema di chiamata d’emergenza fari fendinebbia sensore pioggia illuminazione dell’ambiente sistema di navigazione pacchetto sportivo specchi retrovisori termici park assist attivo tpms – sistema monitoraggio pressione pneumatici keyless start Peugeot i-cockpit 3D con 2 head-up digital display 10” 3D.Lo scrivente, tuttavia, nonostante le legittime rimostranze, procedeva ugualmente, in quella data al ritiro dell’autovettura, avendo la concessionaria già provveduto in precedenza al disbrigo pratiche del passaggio di proprietà in suo nome e avendo già preso il possesso della sua vecchia automobile.È evidente, tuttavia, che la mancanza di tali accessori rispetto a quanto pubblicizzato dal portale a corredo della descrizione dell’articolo, non giustifica il prezzo stabilito per la vendita di un’autovettura che, al contrario, avrebbe ricompreso in esso anche gli optional suddetti, incidendo in modo determinante sul relativo ammontare. D’altro canto, con ogni probabilità, non sarei stato indotto all’acquisto dell’autovettura, qualora fossi stato previamente e diligentemente informato dal venditore che gran parte degli accessori descritti nell’offerta al pubblico in realtà erano assenti quantomeno, il predetto avrebbe optato per un diverso e più conveniente acquisto – anche a parità di accessori di serie.Alla luce di ciò, deve purtroppo riscontrarsi nella condotta del venditore, una grave mancanza di buona fede e correttezza nel rapporto contrattuale intercorso con lo scrivente, il quale aveva riposto legittimo affidamento nella veridicità di quanto pubblicato a corredo della inserzione di vendita sul portale, del tutto equivalente ad una formale offerta al pubblico.A seguito delle rimostranze in merito alla non corrispondenza degli accessori riportati nell’articolo rispetto a quelli effetivamente allestiti sull’autovettura, mi sono stati restituiti euro 1300,00, valore nettamente inferiore e irrisorio rispetto all’effettivo valore degli optional e accessori mancanti.

Buongiorno, in data 21/07 ho ordinato online sul sito di Grandvision un paio di occhiali Gucci per mia figlia (ordine n°0000584701). Il pagamento di 210€ è stato confermato dal sistema il giorno stesso.L'occhiale è stato scelto appositamente perchè era indicato un tempo di consegna di 1/2 giorni (mia figlia doveva partire per il mare e aveva bisogno di occhiali da sole).Dopo- 2 telefonate al custome service Grandvision nelle quali mi si prometteva che in giornata avrei ricevuto informazioni sul mio ordine, ma non sono mai stata richiamata! - 2 email al customer service Grandvision senza alcuna risposta!soltanto oggi, dopo mia ulteriore telefonata e a distanza di 12 giorni dall'ordine vengo a sapere che gli occhiali mancano a magazzino ed il mio pagamento mi verrà riaccreditato tra altri 10 giorni!Questa cura degli ordini online e attenzione verso il cliente sono PESSIMI e non all'altezza di un Brand come Luxottica!

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero beko a maggio 2022 e agli inizi di luglio 2023 abbiamo dovuto rivolgerci all' assistenza perchè non rinfrescava più, completamente caldo. Il 7/7 ci è stato detto dal tecnico che il frigo aveva perso tutto il gas e che quindi molto probabilmente si sarebbe proceduto alla sostituzione (autorizzata da beko l'11/07). Ad oggi, dopo parecchie telefonate e solleciti non abbiamo ancora ricevuto nulla. Quanto bisogna attendere per avere un frigorifero? Per di più in una stagione in cui le temperature sfiorano i 30 gradi!!!

Buongiorno, a distanza di circa un anno la fattura in oggetto non è ancora stata pagata, a fronte di un servizio che è stato offerto in maniera, come più volte da Voi indicato, egregia..Nonostante i ripetuti solleciti (pec, mail telefono) non ho ricevuto alcun riscontro.Se la fattura non sarà saldata entro fine agosto saremo costretti a chiedere oltre al saldo della setssa una penale come da norma di legge.Cordiali salutiFederica Traverso - Il Pranzo è Servito

Spett. Gdl spaIn data 25/11/22 ho stipulato con un vs. commerciale il contratto numero 149302 pagando l’importo di € 3915,00 per l'installazione di un box doccia completo di asta delle dimensioni di 120 x 70 cm.Pochi giorni dopo ho chiesto un cambio delle dimensioni a 100 x 80 cm che mi è stato confermato dal vs. commerciale e dalla vs. azienda.Il giorno 13 febbraio ho chiesto con un audio whatsapp al vs. commerciale se fosse possibile un'ulteriore cambio delle dimensioni del box, la sua risposta è stata tranquillo.. fammi sapere. Il 10 marzo mando un messaggio al vs. commerciale con le nuove dimensioni e caratteristiche della doccia, il quale mi risponde ok.Il giorno dell'installazione, 14 luglio 2022 (ben 230 giorni dopo la stipula del contratto oltre i 180 giorni pattuiti), mi aspettavo di vedermi installata a fine giornata una doccia con box e piatto delle dimensioni di 120 x 75 cm con l'apertura (tenendo la doccia alle spalle) a sinistra davanti alla porta di ingresso del bagno, mi sono invece visto recapitare un box e un piatto di dimensioni 100 x 80 cm con l'apertura a destra davanti al lavandino.Purtroppo, quando mi sono accorto dell'accaduto, gli installatori avevano già iniziato il lavoro provvedendo alla rimozione della vecchia vasca, alla demolizione delle piastrelle murali per gli attacchi acqua e di parte della zona di terra per l'installazione della piletta di scarico, rendendo quindi il bagno inagibile per quanto riguarda la zona doccia, altrimenti avrei fermato il lavoro sul nascere.Ho quindi deciso di far continuare l'installazione per rendere nuovamente agibile il singolo bagno presente nella mia abitazione.Come se non bastasse, ho notato una perdita di acqua copiosa verso l'esterno che proviene da un angolo del piatto doccia che deve essere risolta. La perdita è apprezzabile solamente durante l'uso della doccia.Vi invito pertanto a risolvere la situazione quanto prima, e comunque non oltre 90 giorni da oggi con il risarcimento di € 2000,00 per il risanamento che dovrò effettuare a mie spese oppure con il rifacimento del lavoro comprendente la rimozione del piatto e del box doccia delle dimensioni errate e la posa di un nuovo piatto doccia delle dimensioni 80 x 120 cm con relativo box doccia e lavoro di piastrellatura a muro. (La larghezza richiesta di 80 cm è per coprire il pavimento ormai rovinato dalla posa del piatto 80 x 100 cm).In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Il giorno 17/7/2023 ho inviato una pec al vs. indirizzo (gdlspa@legalmail.it) alla quale non ho ricevuto alcuna risposta. Nella pec sono presenti anche tutti gli allegati del caso.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Matteo Spagnolo

Buonasera Sono Christian Biancucci e in data 26 Novembre 2022 presso Ford Agnorelli di Siena ho acquistato una Ford Focus (Modello FSB2 FOCUS MY23 ST-LINE 1.0 ECB 125 CV Hyb 5p-FSB2) con il venditore sig. Marco. Inizialmente, avevo firmato il contratto per il nuovo modello di Ford Focus 2023, ma successivamente sono stato informato dal sig. Marco che la consegna sarebbe stata molto in ritardo rispetto alla data di consegna stabilita, quindi per motivi personali ho deciso di acquistare il modello precedente sopra citato, dal momento che era in pronta consegna e simil accessoriata al modello 2023. In realtà, poi nel mese di febbraio (13 Febbraio 2023 per l’esattezza) ho ricevuto una mail che la macchina era in consegna a Siena. A prescindere da ciò, fin dal primo momento che ho ritirato la macchina (02 Dicembre 2022), ho riscontrato una serie di problematiche riguardanti soprattutto la parte di elettronica e software. La prima problematica riscontrata immediatamente è stata il non corretto funzionamento dei fari automatici alti, che da contratto risultavano essere presenti, ma soprattutto al momento della vendita il Sig. Marco ha sottolineato più volte la presenza di questi. Poco dopo, nella data di venerdì 16 dicembre 2022, si sono verificati sia un blocco dell’orologio all’ultimo orario di spegnimento della macchina con la mancanza dell’aggiornamento dell’orario all’avvio successivo, sia avvisi di segnalazione lavori in corso molto frequenti anche in assenza di cantieri. Dopo alcuni giorni, i problemi sono aumentati via via, di seguito un elenco dettagliato:1. Vuoti audio di 2-3 secondi durante la riproduzione musicale bluetooth/radio/ in chiamata e cablato Android auto2. Luci soffuse non funzionanti (problematica riscontrata il giorno stesso della consegna)3. Visione telecamera posteriore bloccata, con marcia avanti (vedi video allegato)4. Suoni di avviso autonomia, segnalazione cintura e sensori di parcheggio non sempre uguali (più acuti)5. Dopo l’aggiornamento del 8 Febbraio riscontrati problemi di chiusura e apertura sportelli lato passeggero e blocco specchietto lato dx6. La macchina non si chiude e non si apre premendo il pulsante touch sulla maniglia collegato a questo pure il bagagliaio7. La macchina non si accende8. Blocchi vari del Sync, telefono non rilevato e/o non connesso sempre, connessione lenta/mancata sincronizzazione (malfunzionamento generale del sistema Sync : versione software 2.5 senza mappe)9. Specchietto destro rumoroso in apertura/chiusura10. Presente il seguente messaggio in fase di spegnimento macchina: “riavvia ora o inserisci chiave” 11. Mancata attivazione dei sensori di parcheggio posteriori e retrocamera12. La ventilazione dell’aria parte ad una velocità superiore rispetto a quella impostata13. Nella maniglia anteriore di dx presente un pezzo di plastica interna staccata14. Il finestrino al lato guidatore non scorre in automatico dopo aver premuto i pulsanti15. Impossibile aprire i messaggi di testo16. Allarme sensore passeggero occupato 17. Icone telefono/temperatura esterna non presenti 18. Impossibile rispondere alle chiamate 19. Nel momento in cui c’è il bluetooth attivato con la musica, premendo il pulsante non passa alla canzone successiva20. I Tergicristalli partono da soli anche in assenza di pioggia21. Messaggio di telecamera non disponibile 22. Anticollisione non correttamente funzionante23. Fari alti automatici non funzionanti24. L’orologio resta bloccato sull’ultimo orario al momento dello spegnimento e al momento dell’accensione non si aggiorna25. Avvisi di segnalazione lavori in corso molto frequenti anche in assenza di cantieriCi tengo a precisare che tutti queste problematiche si sono presentate in maniera casuale sia nell’ordine sia nell’avvenimento e che non tutti si ripetono frequentemente. A seguito di tutto ciò, ho contattato subito il sig. Marco che mi ha preso un appuntamento con il capo officina, il quale ha effettuato le opportune verifiche. Il primo appuntamento risale alla data 08 Febbraio 2022, ma di nuovo dopo il controllo non ci sono stati segni di miglioramento, ma anzi i problemi sono aumentati. Successivamente, ci sono state molte altre chiamate sia con il sig. Marco che con i dipendenti dell’officina, che entrambi davano informazioni diverse sugli stessi problemi e sulle cose da fare. Dopo di che, in data 27 Febbraio mi è stato detto di portare nuovamente la macchina in officina, ma in questo caso doveva arrivare con un Carroattrezzi per far sì che si attivasse la pratica di garanzia. Ciò ha creato notevole disagio in quanto la macchina era funzionante a livello meccanico e quindi la chiamata al carroattrezzi era alquanto inutile, ma soprattutto lo ha creato anche l’ulteriore procedura da attivare per avere una macchina sostitutiva. Questa seconda volta la macchina è stata in officina per una settimana, ma nuovamente dopo la riconsegna si sono riscontrati ancora vari problemi sia esistenti che nuovi. Inoltre, al momento della segnalazione dei problemi e del ritiro della macchina dall’officina, mi viene riferito che non sono stati registrati errori da parte del sistema e quindi non possono fare nulla.Dato che nella mia famiglia è la terza macchina che acquistiamo presso Ford Agnorelli, avrei piacere di risolvere al più presto e nel miglior modo possibile le varie problematiche, con un riscontro positivo e rapido anche da parte vostra. In aggiunta, per i motivi sopra elencati sono qui a richiedere un incontro con lei, il capo officina Sig. Piero e il venditore Sig. Marco poiché vorrei chiarire una volta per tutte il da farsi e per trovare una soluzione. Mi sono trovato costretto a contattare direttamente lei, in quanto a seguito di molte chiamate e solleciti non c’è stato nessun riscontro, ma solo un prendersi tempo da parte vostra nei miei confronti e rimandando sempre il problema.

Salve nel aprile del 2022 ho effettuato un ordine tramite tigetshop.com . Ho effettuato il pagamento tramite bonifico bancario. I soldi sono stati prelevati mentre io non ho mai ricevuto il prodotto ordinato. Si trattava di un iphone 13 e l’importo che ho pagato era sui 800 euro

Spett. Elica In data 13/11/2020 ho acquistato online presso il negozio Aurelia Arredamenti il piano cottura Nikolatesla Switch BL/F/83.Contestualmente ho attivato sul Vs sito la garanzia di 5 anni A distanza di 2 anni e 7 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la cappa integrata va in blocco dopo qualche minuto e smette di funzionare.Circa due mesi fa vi ho contattati tramite il Vs assistente online e dopo ben 3 settimane dal primo contatto, dopo svariati solleciti,sono riuscito a ottenere il primo intervento del tecnico,il quale altro non ha fatto che constatare che bisognava sostituire una scheda. Dopo circa 10gg si è ripresentato e ha sostituito la scheda. Dopo appena 2 giorni il problema si è ripresentato. A seguito della mia nuova chiamata, la risposta è stata che molto probabilmente bisognava stringere bene i morsetti in quanto era impossibile che cambiando la scheda il problema non fosse stato risolto. Dopo ulteriori 10gg il tecnico ha fatto un secondo intervento con esito sempre negativo. A questo punto mi ha comunicato che doveva smontare il piano cottura e portarlo in laboratorio! Non essendo d'accordo con questa decisione, ho contattato subito il Vs call center il quale mi ha confermato che questa tipologia di prodotto, essendo molto particolare, è stata studiata per avere la possibilità di risolvere eventuali problemi direttamente in loco, proprio per evitare eventuali danneggiamenti dovuti allo smontaggio e al trasporto.A distanza di una settimana dall' ultimo intervento e dopo innumerevoli solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta da parte vostra e il prodotto risulta ancora non funzionanteAlla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento