Bacheca dei reclami

buongiorno chiedo cone mai gli Smartbox acquistati in Italia non ci può essere un rimborso dopo 2 mesi dalla scadenza ma quelli acquistati in Svizzera si possono ancora recuperare

Buon giorno, in data 20/05/2025 ho effettuato l’ordine n.0614976609 per 24,59euro. L’ordine non è mai arrivato. Ad oggi , nonostante il sollecito, non ho ricevuto alcun rimborso. In allegato copia del documento. Chiedo cortesemente un vostro supporto. Abrosimava Aksana

Buongiorno chiedo gentilmente perché dolomiti energia non ha avvisato in tempo del furto dei dati dei propri clienti Dati sensibili ché possono causare problemi chiedo gentilmente una risposta in merito

Buongiorno, sono cliente Dolomiti Energia e vengo a sapere dai giornali quanto nei link a seguire: https://www.ladige.it/cronaca/2025/10/10/dolomiti-energia-clienti-informati-tardi-sull-attacco-hacker-il-ritardo-merita-un-risarcimento-1.4196707 https://www.ladige.it/cronaca/2025/10/08/attacco-hacker-a-un-fornitore-dolomiti-energia-lancia-l-allarme-sui-dati-rubati-1.4195351 Non sono stato avvisato (ne rassicurato di non rientrare nei dati rubati) e la cosa è molto preccupante. Vorrei esporre reclamo oltre che per la perdita dei dati in sè stessa anche per la tardività nell'informare noi clienti. Grazie

Lamento l'archiviazione della pratica GCO0558069 prima che fossero decorsi i termini per l'invio della documentazione richiesta. Per non parlare dell'assenza di risposta al reclamo PEC inviato in data 30.7.25. Peccato che abbiate quasi il monopolio della gestione delle contestazioni su carte anche non emesse da Voi perché ho trovato inaccettabile e superficiale il Vostro comportamento in questo caso. Mi auguro che attraverso questo canale possiate porre rimedio all'errore commesso (da Voi).

Lamento la mancanza di riscontro/risposta a un reclamo inviato in data 30.7.2025 a mezzo PEC e che risulta accettato e consegnato. Pessimo comportamento di una banca i cui servizi informatici e di assistenza clienti peggiorano costantemente da anni a questa parte. L'oggetto del reclamo era una contestazione di spesa su carta per cui la responsabilità viene rimbalzata tra la banca emittente della carta e NEXI che si occupa della gestione delle contestazioni. Aprirò reclamo contestuale anche a NEXI.

Questa azienda non riconosce le scontistiche dovute e addebita tali cifre nonostante multiple segnalazioni. A distanza di più di un anno e decine di mail/telefonate, hanno emesso nota di credito non corretta e mancante di diverse fatture passate. Servizio cliente inesistente, continuano a chiudere il caso senza veramente effettuare i controlli dovuti. Naturalmente emettono regolarmente fattura. Non intendo pagare finché non viene regolarizzato il saldo passato.

Buongiorno, ho sollecitato più volte per il rimborso dell'ordine in oggetto. Riporto in cronologia quanto presente sul mio account. Il pacco con i prodotti è arrivato il 1 ottobre 2025 ( tracking poste italiane verificato JF40001103577) ma da quel giorno mi dicono sempre che non hanno ancora aperto i resi. Chiedo il rimborso a me dovuto quanto prima prima di rivolgermi alle sedi opportune Annalisa Turcato Annalisa.turcato79@gmail.com Qui ci sono i resi di merce che hai fatto Ordine 0462964 Restituzione #RE000419 Stato del pacchetto In attesa del pacco Data di emissione 22/09/2025 Bolla di restituzione Stampa Ordine 0462964 Restituzione #RE000418 Stato del pacchetto In attesa del pacco Data di emissione 22/09/2025 Bolla di restituzione Stampa

In data 8 ottobre 2025 ho ricevuto comunicazione ufficiale da Dolomiti Energia S.p.A. relativa a un attacco informatico occorso a un loro fornitore il 13 settembre 2025, con perdita di confidenzialità di dati personali presenti in documenti contrattuali. La comunicazione indica tra i dati coinvolti nome, cognome, indirizzo di fornitura, codice fiscale, email, telefono, codice contatore, informazioni contrattuali e IBAN, escludendo documenti di identità e credenziali di accesso. Chiedo che Dolomiti Energia fornisca con urgenza maggiore trasparenza su: identità del fornitore, natura dell’attacco, effettiva esfiltrazione o eventuale pubblicazione dei dati, periodo di esposizione, numero stimato di interessati e misure tecniche/organizzative preesistenti e correttive adottate, come previsto dalle migliori prassi informative in caso di violazione. Sollecito inoltre indicazioni operative concrete di mitigazione per gli interessati, oltre ai generici avvisi sul phishing, considerato l’ampio set di dati anagrafici e contrattuali potenzialmente esposti. Ai sensi del GDPR, rimarco il diritto a ricevere informazioni complete sul trattamento e copia dei dati personali trattati nei documenti impattati, con riscontro entro un mese, e mi riservo di adire il Garante in caso di risposte tardive o insoddisfacenti. A fronte di eventuali danni materiali o immateriali collegati causalmente alla violazione, valuterò le tutele previste in sede competente, ferma restando l’utilità di un accertamento amministrativo e di misure correttive nei confronti del titolare del trattamento. Invito Altroconsumo, per la parte di propria competenza, a mediare con l’azienda e a valutare iniziative collettive in difesa dei consumatori impattati da questo evento.

Con il buongiorno, mi aggrego ad altri fruitori dei servizi di Dolomiti Energia. La comunicazione è arrivata ieri. Sono alquanto seccato. Chiedo se è possibile avere maggiori dettagli circa il "fornitore", custode dei dati sensibili, a cui vi riferite. Sicuramente il "fornitore" garantisce il ricovero di dati sensibili anche per altre aziende. Qualora si verificassero eventuali possibili disguidi, che potrebbero verificarsi in futuro, a seguito del furto dei dati, immagino che ne sarete responsabili. Cordiali saluti