Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
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MANUALE ISTRUZIONI INUTILE
IL MANUALE TOYOYA NON RIPORTA LE ISTRUZIONI PER SBLOCCARE L'ANTIFURTO IN CASO DI PROBLEMI ALLA SMART KEY
Doppio Addebito
Buongiorno,Ho acquistato in data 15/08/2023 tramite l'app tenda MH100 XL Fresh&Black 3 posti, ma sembra che ci sia un problema:Al primo tentativo di acquisto, inseriti i dati del metodo di pagamento, questo non sembrava essere andato a buon fine, vista la richiesta del mio provider di verificare che non si trattasse di un tentativo di truffa.Ho provato così una seconda volta l'acquisto, che è andato a buon fine, ma a quanto pare il sistema mi ha addebitato due volte il costo di €109,99 come testimoniato anche dalla sezione Movimenti in Uscita del mio metodo di pagamento.La presente è dunque per chiedere se fosse possibile in alcun modo ottenere un rimborso per il pagamento erroneo
non ha spedito, ha rifiutato il rimborso
rifiutando di elaborare il rimborso per l'ordine dal 3 luglio e non sono mai stati spediti. stavano mentendo che era stato spedito. dopo la richiesta su cosa sta succedendo, hanno smesso di rispondere alle e-mail e mi hanno cliccato su WhatsApp.
Consegna incompleta
Spett. Mondo convenienza In data 2/05/2023ho acquistato presso il Vostro negozio in mongolfiera Foggia un [ armadio con ante ] pagando contestualmente l’importo di [368€ )oltre a [€52,50) di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [23/06/2023]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Malcangio Emanuela Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Prodotti in vendita scaduti
Buongiorno, ieri 14 agosto2023 mi sono recata a fare spesa nel punto di via Pisanello 27 bis ad Ameglia. In allegato trovate scontrino e prodotto. Ho acquistato una confezione di latte Adez mix (nocciola,noce, avena) SCADUTO IL 21/05/2023. Fortunatamente stamattina prima di consumarlo mi è caduto l’occhio sulla scadenza è non lo ho aperto. Mi sono recata al punto vendita e il personale con grande tranquillità ha provveduto a farmelo cambiare senza mostrarsi minimamente dispiaciuto per la gravità del fatto. sta di fatto che sullo scaffale le date di scadenza erano mescolate quindi c’erano altre bottiglie già scadute con bottiglie in scadenza a fine anno. Mi era successa la stessa cosa sempre nello stesso punto vendita con una confezione di Pam bauletto alla soia, scaduto da un mese, li però mi ero accorta che ero ancora in negozio e l’ho fatto presente subito. Mi viene il dubbio che queste cose siano fatte apposta nel periodo di maggior turismo per consumare i prodotti scaduti e non visti dal personale. Spero mandiate dei controlli, altrimenti alla prossima volta, chiamo direttamente io il NAS o chi di dovere perché far stare male le persone con cibo avariato venduto per fresco è da delinquenti.
Lavastoviglie non conforme all'ordine
Buongiorno, ho ordinato una lavastoviglie online da Mondo Convenienza il 04/06/23, è arrivata il 27/06/23 con notevole ritardo.Il giorno che è stata consegnata, l'autista ha lasciato la lavastoviglie nel parcheggio della casa, lo messa in un carrellino per portarla dentro l'abitazione e strada facendo ho notato che lasciava delle tracce di acqua.Una volta dentro casa ho aperto l'imballo (che sembrava ok) e continuava a lasciare tracce di acqua di color giallastro (foto inviate a M.C.), apro la lavastoviglie e dentro era tutta bagnata, sporca di grasso e con il filtro anch'esso sporco (foto inviate a M.C.).Chiamo M.C. e spiego la situazione, mi dicono di inviare una mail con tutte le foto (mail del 29/06/23).La risposta iniziale è stata che dovevo chiamare l'assistenza Givesit.La Givesit mi disse che dovevano cercare un centro assistenza a Cagliari perchè loro non potevano intervenire.Il 15/07/23 riesco ad avere ii nome del centro assistenza di Cagliari che si chiama Eurotecnica, entro in contatto e spiego il problema, anche perche loro erano stati informati che la lavastoviglie perdeva acqua e non che era arrivata sporca.Mi dicono che non possono intervenire perchè fanno solo interventi in garanzia per guasti.Richiamo M.C. (forse la decima telefonata) e gli dico nella penultima del 28/07 che sono stanco di questo scarica barile e rimpallo tra un azienda all'altra, chiedendo urgentemente la sostituzione della lavastoviglie, anche perche io ho pagato per una lavastoviglie nuova e non usata o rigenerata come qualcuno mi disse.A tutt'oggi non ho avuto nessuna risposta.Sinceramente adesso vorrei il rimborso della cifra pagata (euro 222,02) perchè non è possibile che in più di un mese e mezzo non abbiano risolto il problema lasciandomi con la lavastoviglie in mezzo ai piedi visto che non è stata neanche montata!Resto in attesa di un cortese riscontroGrazie
Ordine inesistente
Buon giorno,ho ordinato (o meglio, mi avete truffato) una spazzola per capelli multifunzione. Sono stata reindirizzata, dopo il pagamento su The Scent Club, vostro partner in questa truffa, che sostiene non esserci alcun ordine in corso. Rivoglio i miei soldi!
Prodotto difettoso e non conforme alla descriziot
Spett. tek me on srlIn data 04/08/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lettiera pura x pagando contestualmente l’importo di 489€ oltre a 13,93€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/08/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 14/08/23Il 14/08/23 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché secondo voi la lettiera funziona perfettamente ed i difetti da me mostrati sono stati risolti.Contesto quanto sopra poiché la lettiera continua a bloccarsi durante le operazioni di pulizia (nonostante tutti i vostri interventi da remoto ed i suggerimenti indicati su svariate email) e gli odori non sono assolutamente smorzati dal sistema di deodorizzazione. Tutto ciò mi rende insoddisfatto dell’acquisto.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 502,93€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gianluca Armaro Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Ordine inesistente
Buon giorno, tramite un annuncio su Facebook ho acquistato (o almeno ho provato a farlo) una spazzola multifunzione al prezzo scontato di 9,99 euro. Il sito su cui sono approdata era tempestato di sigilli che suggerivano recensioni verificate, pagamenti sicuri e quant'altro. Questo non mi ha fatto pensare che ci fosse qualcosa di illecito dietro e, quindi, ho completato il tutto aspettando, come suggerito dal sito, la mia email di conferma dell'ordine. Vengo riendirizzata su The Scent Club, da cui ricevo anche una mail di benvenuto. Sul sito, però, parlando con l'assistenza, scopro che non esiste alcun ordine, non riceverò nulla e, anzi, pare che io abbia attivato un abbonamento o qualcosa di simile (l'assistenza è in inglese, quindi potrei anche aver compreso male). L'operatrice con cui ho parlato, Sarah, mi ha detto di aver cancellato il mio account premium, ma che non esiste alcun ordine in corso. Questa è una vera e propria truffa!!!! Esigo i miei soldi indietro.
Valutazione del dispositivo totalmente errata e non veritiera
Salve,Il dispositivo da me inviato era stato aperto il giorno della preparazione del pacco: non e’ stato quindi MAI USATO in alcun modo, presentando ancora le pellicole (per caso avete reputato quelle come graffi? Perche’ sarebbe il colmo).Per precauzione, ho registrato il tutto prima di inviare il dispositivo come visibile qui:https://youtu.be/-RUsP9aWnawhttps://youtu.be/KyPIymzdKHgPertanto, la vostra valutazione e’ TOTALMENTE errata e vi invito a ri-verificare, poiche’ diversamente si parlerebbe di TRUFFA.Resto in attesa di un vostro riscontro,Damiano Di Pietro
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