Bacheca dei reclami

Spett. LidlIn data 17/10/21 ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Larga a Bologna una macchina impastatrice cod. 0331465 pagando contestualmente l’importo di 59,00 euro. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare durante il normale uso il cilindro (denominato n.8 nel manuale d’uso) è fuoriuscito dalla sua sede presente sul contenitore (denominato n.1 nel manuale d’uso) ed entrambi si sono rotti. Ho fatto richiesta il 20 /5/2023 al centro assistenza Lidl per la sostituzione dei 2 pezzi difettosi e in data 21/7/2023 ricevo risposta dal produttore KSR-GROUP, per conto di LIDL, che “le parti reclamate non risultano coperte dalla garanzia triennale”.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cesare LaffiAllegati: Ricevuta di pagamento e foto pezzi rotti

Buongiorno, ho preordinato e pagato per mio figlio il gioco Zelda Tear of the Kingdom dal sito ufficiale per il debutto del 12 maggio. Avendo perso il corriere a casa, abbiamo ritirato il pacco in un punto ufficiale assegnatoci. Una volta aperto il pacchetto mio figlio trova all'interno i 2 gadget ma non la scatola con il gioco. Subito chiediamo cortesemente all'assistenza di risolvere il problema. Da qui inizia un esodo di 3 mesi con un bot, tra fantomatici uffici competenti e moduli ridondanti da compilare. Silenzio assoluto se non dopo solleciti via mail. Alla richiesta di avere contatti con esseri umani e nomi di responsabili del servizio qualcosa è sembrato muoversi... Addirittura mi si chiede che tipo di soluzione preferisco, ovviamente a me(mio figlio) basta avere il benedetto gioco, col solo scopo di giocarci.Di punto in bianco negano(il bot) qualsiasi forma di risanamento senza addurre alcuna motivazione, decisione presa dopo attente valutazioni dal fantomatico dipartimento competente. Ad oggi, dopo 3 mesi di mail con un bot a coprire qualsiasi figura di responsabilità,sono stati spesi con largo anticipo 69.99 per un gioco mai ricevuto, che l'azienda non vuole riconoscermi. Ps. Era desiderio di mio figlio giocare al sequel del suo gioco preferito dal primo giorno, per non avere spoiler di alcun tipo.. ora è chiaramente impossibile.

Premessa per gli altri potenziali clienti: questo reclamo è pubblico perché serve anche e soprattutto a mettere in guardia tutti coloro che lo leggono riguardo i livelli infimi di servizio a cui si trova oggi Amazon. Date anche un'occhiata a TrustPilot e analoghi siti di recensioni (come ho fatto, purtroppo dopo aver ordinato) e capirete...Comunque, i fatti: il 18 luglio mi si guasta la lavatrice di appartamento a 70 km da casa che devo affittare a fine luglio comprensivo di lavatrice.Scelgo di acquistare da Amazon in quanto prevede consegna 23 luglio ed è un prodotto venduto e spedito da Amazon.il 24 ricevo mail Amazon che il prodotto è stato SPEDITO.il 25, giorno della consegna, dopo aver atteso nell'appartamento in questione tutta la mattina, in tarda mattinata ricevo mail che la consegna è stata RIPROGRAMMATA (al 27).inciso: nel tracking è anche riportato che saremmo stati noi clienti a chiedere la riprogrammazione. Ma quando mai! (al telefono, Amazon ci dirà poi per un errore del sistema..)il 27 nuovamente aspettiamo in casa.. verso le 12 chiamiamo e la Signorina Sara conferma che la consegna avverrà in giornata.(nel frattempo ci viene addebitato l'acquisto con valuta 23..)Alle 15 circa chiamiamo nuovamente. Dopo nostra minaccia di reclamo pubblico ci passano la divisione preposta che ci dice che il prodotto non è nemmeno arrivato nel magazzino di zona, che evidentemente si è perso durante la spedizione (una lavatrice..).Ma cosa ci ha confermato Sara 3 ore prima.?Chiediamo quando dovrebbe arrivare, come l'azienda pensa di gestire la cosa e otteniamo come unica risposta possibile se vuole può chiedere il rimborso. QUindi non è nemmeno possibile riordinare il prodotto.. (ergo non è disponibile come probabilmente non lo era quando l'ho ordinato... ma allora cosa sarebbe stato spedito...?)Comunque, unica opzione offerta da Amazon: se vuole può chiedere il rimborso.. e ci mancherebbe altro che vi tenete pure i soldi!! il rimborso lo dò per scontato, e del danno che mi avete procurato chi ne risponde? il vostro disservizio, la vostra negligenza e carenza di informazioni tempestive mi ha impedito di organizzarmi diversamente e ora mi trovo che domani devo correre a comprare la prima lavatrice che capita, a prezzi sicuramente meno convenienti, a trasportarla autonomamente, e altrettanto autonomamente smaltire la vecchia, senza contare che domani dovevo fare altro in preparazione della locazione oltre al tempo che abbiamo già perso ad attendere invano a casa, il disagio subito, ecc.Per quanto sopra oltre al rimborso (come storno dell'operazione sulla carta utilizzata per il pagamento, con stessa valuta dell'addebito, in mancanza del quale mi riservo di aprire una procedura di charge-back a vostro carico) chiedo un indennizzo forfettario in via transattiva quantificabile in euro 100,00 da considerasi poco più che simbolici rispetto all'effettivo danno subito che mi riservo di quantificare e richiedere in difetto di vs accoglimento della presente.

Truffa SALUTE FARMASTATE ALLA LARGA DA QUESTI IMPOSTORI. Ho ordinato uno smartwatch mi band 6. È arrivato dopo circa 3 settimane. Sono degli impostori. NON COMPRATE NEANCHE UNO SPILLO DA LORO. Ieri mi è arrivato il mi band 6??? chiaramente falso e non funzionante. Ho mandato il video come da loro richiesto, ma mi hanno detto che devo telefonare ad un numero in Cina per poter rinviare a mie spese il mi band, e se loro lo riterranno necessario, mi invieranno un altro smartwatch funzionante. Questi sono gli estremi che mi hanno inviato:Se desideri assolutamente un rimborso, devi restituire il prodotto al nostro magazzino in Cina. Al ricevimento, analizzeremo il prodotto e ti daremo un rimborso completo.103, n. 38, Fuwei West Street, Fuyong Street, distretto di Baoan, Shenzhen, provincia del Guangdong (di fronte al n. 19, corsia 6, Guang Sheng)CAP: 515100Paese: CinaPersona di contatto: TanluTelefono: 18776897395Ho letto molti reclami riguardanti questa azienda chiamata SALUTE FARMA e mi auguro che in qualche modo, si riesca a fare chiudere a questi impostori, che stanno prendendo in giro tantissima gente.

IL 17/07/23 HO ORDINATO SU ZALANDO, USANDO ACCOUNT DI MIO PADRE, (ORA HO MODIFICATO I DATI E RISULTO IO) 4 PAIO DI SCARPE. RISULTAVA IN CONSEGNA IL 22/07/2023 MA IO ERO ASSENTE. SAPEVO CHE SI POTEVA MODIFICARE INDIRIZZO CONSEGNA SE NECESSARIO, COME INDICATO SUL LORO SITO, MA E' DAL 22/07 STESSO CHE CHIAMO, CHATTO, SCRIVO A ZALANDO E SDA SENZA RISOLVERE NULLA. ZALANDO SOSTIENE IN TUTTI I MODI CHE L'INDIRIZZO SI PUO' CAMBIARE DOPO PRIMO TENTATIVO DI CONSEGNA. SDA SOSTIENE CHE NON SI PUO' E IO SONO IN BALIA DA UNA SETTIMANA DI SAPERE SE/COME/DOVE RICEVERE QUESTO ORDINE PRIMA DI ANDARE IN FERIE. E' UNA VERGOGNA.

merce mancante su ordine 102337959 del 12/07/2023 fatta segnalazione via mail, via wathsapp,e sul sito nessuna risposta

Spett. Zorrato - MilanoIn data 8 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito modello Alice colore rosa pagando contestualmente l’importo di 35,99 euro. Ho fornito l’indirizzo esatto, cioè Roberta MICHELINI Via San Francesco 538051 Borgo Valsugana (TN), Indirizzo al quale mi sono stati sempre recapitati tutti i prodotti o merci che ho ordinato on Line.Il 21 luglio mi è stato notificato da GLS sede di Trento che la spedizione era in consegna. Successivamente mi è stato comunicato che il pacco non è stato recapitato perché l’indirizzo è errato.Ho provato a contattare il corriere GPS per riferire che l’indirizzo non è errato, ma è impossibile riuscire a comunicare a causa di una segreteria telefonica che richiede codici e poi non riesce a leggerli. Ho quindi ricontattato Zorrato via email perché comunichi il mio indirizzo corretto, ma non ho più ricevuto nulla. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in riferimento ad un casco ordinato sul vostro negozio on-line su Ebay.Il casco era di mio gradimento rispondendo alle mie esigenze. Avendo un buono sconto offerto da Ebay su questa specifica tipologia di acquisto ho deciso di acquistarlo sul vostro negozio Ebay.Il vostro negozio fisico dista circa 1 Km dalla mia abitazione pertanto sia per salvaguardare il tempo necessario per entrarne in possesso, sia per evitare ulteriore lavoro da parte vostra in merito ad imballaggio e consegna al corriere (cosa peraltro senza senso data la distanza esigua del vostro negozio), sia per evitare l'addebito delle spese di trasporto che voi indicavate in 8 EUR, totalmente inutili in questo caso, prima dell'acquisto verificavo (come peraltro faccio con tutti gli acquisti su Ebay) se possibile il ritiro presso il vostro negozio fisico. Con intenzione di contattarvi per avere chiarimenti, sulla pagina dell'ordine su Ebay clicco sul tasto contatta il venditore.Tra le varie informazioni predisposte da voi stessi coem risposte alle domande più frequenti vi è indicato: Domanda: Posso ritirare in negozioRisposta vostra: easy-motors-milan: Si, è possibile il ritiro previo prenotazione al +39 0239461916 indicando il numeor oggetto del quale si vuole effettuare il ritiro.A questo punto contatto tale numero di telefono per prenotare il ritiro e domandare lo storno dell'importo di 8 EUR richiesti come aggiunta all'importo da pagare a titolo di spese di spedizione. Ritirando in negozio non viene effettuata spedizione pertanto le spese non sono dovute.Mi viene risposto prima che se acquisto su Ebay devo pagare tutto l'importo richiesto comprese le spese di spese di spedizione e posso anche ritirare in negozio direttamente, ma le spese di spedizione non mi vengono stornate, né prima di pagare né dopo come rimborso. Se non voglio pagare le spese di spedizione devo pagare il casco direttamente in negozio al prezzo indicato su Ebay (perdendo lo sconto notevole che Ebay mi offre). Al che faccio presente che in questo caso si tratta di appropriazione indebita.Vengo aggredito verbalmente.Mi viene detto che a qeusto punto non mi verrà consegnato nulla nel negozio e che dovrò aspettare che il corriere consegni a casa mia pur essendo a 1 km di distanza dal negozio.Inoltre provvedete subito dopo (dopo mia verifica) a cancellare l'opzione di ritiro in negozio dalla pagina corrispondente su Ebay.Questo è un comportamento, non solo lesivo del diritto del consumatore, ma si tratta anche di appropriazione indebita in quanto se attuato quanto da voi sostenuto, avreste intascato 8 EUR per un servizio non richiesto e soprattutto non fornito.

Apparecchio non pervenuto e nemmeno altro modello in sostituzione. Ordine e bonifico eseguito il 15/3/2023

Buongiorno,ho acquistato un cellulare Samsung S23Ultra sul sito Samsung qualche mese fa.Purtroppo ho dimenticato il pin e nonostante sia andata fisicamente ad un centro assistenza Samsung e contattato online la casa madre non hanno voluto sbloccarmelo.Dopo svariati tentativi di inserimento pin, è stato bloccato definitivamente senza avermi prima avvertita che era l'ultimo tentativo. Per farlo funzionare dovrei fare un reset completo perdendo delle foto molto importanti che purtroppo non si sono sincronizzate con google drive. Capisco i motivi di sicurezza, ma trovo assurdo bloccare il titolare stesso se dimostra con tanto di documenti di essere il proprietario del telefono. Chiedo pertanto a Samsung di sbloccarmi il telefono. Grazie