Bacheca dei reclami

Salve, da due mesi sono bloccato impossibilitato ad iscrivermi come Seller Pro in quanto la mia Partita Iva non risulta nei vostri sistemi. Io ho tutti i documenti in regola.

VENDI UN OGGETTO E L ACQUIRENTE FORNISCE L INDIRIZZO ERRATO , PAGO THTTO A MIE SPESE LA SOCIETÀ DI SPEDIZIONE CONFERMA L INDIRIZZO ERRATO , VOI NON FATE NULLA. HO SOSTENUTO DEI COSTI PER LA SPEDIZIONE E L INDIRIZZO E ERRATO DA VOI SOLO MINACCE E INTIMIDAZIONI VIA E-MAIL CONTINUE EMAIL DI MINACCE . L INDIRIZZO E ERRATO E LA COLPA NON E MIA , CHIEDO RIMBORSO

Buongiorno, ho richiesto assistenza oltre un mese fa per un giubbino molto bello pagato oltre 400 euro, che purtroppo mi sta rovinando tutti i maglioni poichè la tasca interna strofina costantemente generando quello che si vede in foto; sono stato costretto a mettere del nastro carta sulla tasca per poterlo utilizzare e mi sembra totalmente una follia. Oggi ho ricevuto riscontro dal commerciale dell'azienda e mi comunica che l'ufficio qualità, dopo alcune verifiche su altri capi dello stesso modello, non ha riscontrato alcun tipo di problematica. La presente per condividere con eventuali futuri clienti il problema per non incorrere nelle mie difficoltà. Complimenti all'azienda. Allego foto di quanto descritto.

Spettabile Altroconsumo Con la presente informo la ricezione dell'ordine 2386984945 effettuato sil sito NOTINO , alla consegna, ho constatato che I seguenti 2 articoli non erano presenti nel pacco ed il pacco era privo della bolla di accompagnamento: 1.Beauty of JoseonRelief Sun Aqua-Fresh crema-gel protettiva SPF 50 50 ml - €15,20 2.SKIN1004Madagascar Centella Ampoule siero idratante per lenire e rinforzare le pelli sensibili 55 ml - €16,30 Ho tempestivamente contattato il servizio clienti dell’azienda tramite email, segnalando l’accaduto e richiedendo una soluzione (rimborso o spedizione dei prodotti mancanti). Dopo diversi scambi di email, non solo non ho ricevuto una risposta risolutiva, ma ho riscontrato che il mio indirizzo email è stato bloccato, impedendomi di continuare la comunicazione con l’azienda. Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in quanto: non ho ricevuto integralmente quanto acquistato e pagato; non mi è stata fornita un’assistenza adeguata; mi è stato impedito di proseguire il reclamo attraverso il blocco delle comunicazioni. Con la presente, chiedo il Vostro intervento per: ottenere il rimborso dei prodotti non ricevuti oppure la loro spedizione; segnalare la condotta dell’azienda alle autorità competenti, se ritenuto opportuno; ricevere supporto per la tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (conferma ordine, ricevute, scambi email, ecc.). In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Maria Elena Ciocirlan Via Alessandro Vellutello n.28 CAP 00125 Roma Mariaciocirlan@yahoo.com 346 4758 065

Spettabile Altroconsumo Con la presente informo la ricezione dell'ordine 2386984945 effettuato sil sito NOTINO , alla consegna, ho constatato che I seguenti 2 articoli non erano presenti nel pacco ed il pacco era privo della bolla di accompagnamento: 1.Beauty of JoseonRelief Sun Aqua-Fresh crema-gel protettiva SPF 50 50 ml - €15,20 2.SKIN1004Madagascar Centella Ampoule siero idratante per lenire e rinforzare le pelli sensibili 55 ml - €16,30 Ho tempestivamente contattato il servizio clienti dell’azienda tramite email, segnalando l’accaduto e richiedendo una soluzione (rimborso o spedizione dei prodotti mancanti). Dopo diversi scambi di email, non solo non ho ricevuto una risposta risolutiva, ma ho riscontrato che il mio indirizzo email è stato bloccato, impedendomi di continuare la comunicazione con l’azienda. Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in quanto: non ho ricevuto integralmente quanto acquistato e pagato; non mi è stata fornita un’assistenza adeguata; mi è stato impedito di proseguire il reclamo attraverso il blocco delle comunicazioni. Con la presente, chiedo il Vostro intervento per: ottenere il rimborso dei prodotti non ricevuti oppure la loro spedizione; segnalare la condotta dell’azienda alle autorità competenti, se ritenuto opportuno; ricevere supporto per la tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (conferma ordine, ricevute, scambi email, ecc.). In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Maria Elena Ciocirlan Via Alessandro Vellutello n.28 CAP 00125 Roma Mariaciocirlan@yahoo.com 346 4758 065

scusate ma ieri dopo 10 giorni dal reclamo mi avete sbloccato l'account ammettendo si era trattato di un vostro errore. Oggi appena aggiunto un nuovo articolo in vendita è stato di nuovo bloccato per attività fraudolenta. L'articolo era già presente ed è stato da me cancellato per errore. Allego foto. pregasi riattivare l'account.

Buongiorno, in data 26/2/2025 ho acquistato una macchinetta fotografica SONY RX100VIIA del valore di 1190€. La scorsa estate la macchinetta accidentalmente caduta ha riportato un danno allo zoom. Portata in un servizio assistenza a Verona la macchinetta da 6 mesi è ancora in riparazione in quanto non si trova il pezzo di ricambio. Possibile che non esista un pezzo di ricambio di una macchinetta così recente? Cosa posso fare?

BUONASERA, SONO CLIENTE NESPRESSO DAL 2024 (2 ANNI):Ho acquistato una macchina vertuto ad ottobre 2024. Da circa sei mesi la macchina ha avuto alcuni problemi (andava in blocco). Dopo aver contattato tramite whatsapp Nespresso il servizio clienti, gli stessi mi danno indicazioni per ripristinare la macchina senza risolvere nulla. Si ricontatta tramite whatsapp il servizio clienti e gli stessi mandano un coriere a prenderla mandandola in asistenza. La macchina ritorna dal centro assistenza facendo un rumore assordante con tante vibrazioni. si ricontatta il servizio clienti e la macchina ritorna in assistenza. Al rientro della macchina notavo che non si chiudeva ed il rumore e le vibrazioni erano comunque rimasti. Dopo un mese circa la macchina va in blocco e non eroga più caffè. Pertanto si contatta sempre con whatsapp il servizio clienti e gli stessi mi comunicano che la macchina non è più riparabile , quindi la devono sostituire, questo è successo circa un mese fa.

Gent.mi, in data 20/03 ho effettuato il mio primo viaggio con l’auto oggetto del contratto 201985841 e, alla prima ricarica, dopo soli 100 km di utilizzo, siamo rimasti fermi causa guasto. Credo che possiate risalire a tutto l’iter già svolto, essendomi già sentito spesso con il servizio clienti Audi; fatto sta che è quasi passata una settimana e nessuno mi ha nemmeno ancora detto che cosa ha l’auto. Mi hanno prolungato l’auto sostitutiva per la terza volta fino al 29/03. Chiedo fermamente due cose: - la prima, di essere aggiornato TEMPESTIVAMENTE sulla problematica dell auto in quanto nell’officina di Aosta dove è ricoverata l’auto attendono riscontro da Audi e non hanno ancora saputo dirci se è un problema irrisorio o comunque facilmente risolvibile o se un problema più serio ne richiede molto tempo di riparazione. - la seconda, è che sto pagando la rata per una vettura che supera gli 80 mila euro e mi ritrovo a girare con un utilitaria che peraltro non ha le dimensioni congrue alle mie necessità familiari. Dunque, se devo ancora tenere l’auto sostitutiva, chiedo che ne venga fornita una di pari livello (considerando anche le tempistiche di riparazione al momento ignote). Essendo che sto pagando una rata onerosa e che il problema dell’auto è sicuramente un difetto di fabbrica in quanto nuovissima, vi esprimo la mia profonda delusione di quanto accaduto, auspicandomi che i servizi di assistenza che riceveremo d’ora in avanti possano compensare in parte l’accaduto. Resto in attesa di Vs. Un saluto Andrea Daniele Bianco Levrin

Spett.le Direzione di La Piastrella 97, con la presente desidero segnalare un grave difetto di conformità (Art. 129 Codice del Consumo) relativo alla fornitura di un pavimento SPC modello 'Pirineos'. Ricostruzione dei fatti: 1. In data 11 dicembre, durante la nostra prima visita, ci sono stati mostrati esclusivamente 5 campioni in formato lungo di modelli base (dal costo di circa 15€/mq). Come dimostrano le foto in mio possesso che allego, il modello Pirineos NON era presente tra quei campioni lunghi. Quei modelli economici erano, tra l'altro, esteticamente molto più puliti di quello ricevuto. 2. In data 7-8 marzo, abbiamo scelto il modello Pirineos, pagando un supplemento di 700€ + IVA proprio per assicurarci un effetto estetico 'Premium', chiaro e privo di venature marcate, basandoci sull'unico campione presente in showroom (formato corto). Il venditore, Raffaele, ci aveva assicurato che il prodotto finale sarebbe stato fedele a quel campione. 3. A posa ultimata, il materiale presenta invece pesanti striature nere, nodi e fessurazioni estetiche del tutto assenti nel campione scelto, rendendo l'ambiente cupo e visivamente 'sporco'. Contestazione: In data odierna, a seguito di un sopralluogo, il venditore ha rifiutato ogni responsabilità sostenendo che si tratti di un 'effetto naturale'. Contestiamo fermamente questa posizione: se il prodotto presentava una varianza grafica così marcata (effetto rustico), avremmo dovuto essere informati tramite visione di una plancia intera o catalogo specifico, cosa mai avvenuta per il modello Pirineos. A causa di vincoli tecnici (impossibilità di smontare l'SPC senza distruggere gli incastri) e temporali (consegna casa e mutuo), non è possibile la sostituzione. Tuttavia, non accettiamo di pagare un sovrapprezzo per un prodotto difforme da quello pattuito. Richiesta: Chiedo che La Piastrella 97 riconosca la difformità del bene e proponga un rimborso parziale (indennizzo) per il minor valore estetico del prodotto fornito. Resto in attesa di un riscontro urgente tramite Altroconsumo.