Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo e spettabile Team di Supporto Google, in qualità di socio Altroconsumo e titolare di un abbonamento Google One AI Premium regolarmente pagato, scrivo per denunciare la disattivazione permanente e ingiustificata dell'account di mia figlia, Silvia Pucillo (silviapucillo@gmail.com), membro del mio gruppo famiglia. L’account è stato disattivato in data 13/04/2026. Siamo certi che si tratti di un errore tecnico dei sistemi automatizzati (falso positivo) avvenuto dopo che mia figlia ha caricato oltre 1.000 foto personali dal suo iPhone per liberare spazio. Nonostante i ricorsi presentati fornendo prove tecniche, Google ha risposto con messaggi preimpostati, rifiutandosi di fornire chiarimenti specifici. Tale condotta viola il Digital Services Act (DSA), che impone trasparenza e l’obbligo di fornire una motivazione dettagliata per la sospensione dei servizi. Il danno causato a mia figlia, studentessa universitaria di 20 anni, è gravissimo: Danno Accademico: Utilizza Gemini e NotebookLM per lo studio. Il blocco di 400GB di materiali didattici l’ha costretta ad annullare una sessione d'esame già programmata. Inadempimento Contrattuale: Come pagante del servizio, esigo che le prestazioni per cui verso un canone annuale siano garantite a tutti i membri del mio gruppo famiglia. Privazione dei dati: Viene negato l’accesso a 10 anni di documenti e memorie personali senza alcuna prova di colpevolezza. Richiedo formalmente: La riattivazione immediata dell'account silviapucillo@gmail.com o una revisione manuale della pratica da parte di un operatore umano. In subordine, l'accesso ai dati tramite Google Takeout (GDPR). In assenza di un riscontro risolutivo, darò mandato all'ufficio legale di Altroconsumo per procedere con una diffida formale e la richiesta di risarcimento danni. Distinti saluti, Gianni Pucillo

sollecito con urgenza rimborso ordine 788746 del 29 marzo mai arrivato nè spedito di cui ho chiesto rimborso non ancora ricevuto e superati i termini dei 5 giorni lavorativi.

sollecito con urgenza rimborso ordine 788746 del 29 marzo mai arrivato nè spedito di cui ho chiesto rimborso non ancora ricevuto e superati i termini dei 5 giorni lavorativi.

Buongiorno il giorno 25/07/2013 è stato effettuato il passaggio da Fastweb a Vodafone ma come da lettera allegata è stato dato un nuovo numero di telefono che NON E' MAI STATO CHIESTO e sono state emesse indebitamente le bollette di cui ne abbiamo pagate 2 in quanto era ancora attivo in banca il pagamento. Chiedo pertanto il rimborso delle bollette pagate e la chiusura del contenzioso da parte della vostra società in quanto non vi dobbiamo nulla

Come da documentazione allegata ho acquistato in data 6 febbraio il software Acrobat pro. Consegnato in data 10 febbraio, dopo vani tentativi di installazione ho esercitato il diritto di recesso in data 20 febbraio. In data 9 marzo mi è stato promesso il rimborso, ma a oggi non ho ricevuto nulla. Sono pertanto a richiedere l'intervento di Altroconsumo del quale sono socio da più di trenta anni Fausto Desalvo

Buongiorno, in data 13/03/2026 ho effettuato un ordine di 6 gomme per l'importo di € 349.82 con ordine n. #4887. Le gomme non sono mai state consegnate. Voi avete detto che a causa dei tempi di consegna troppo lunghi avreste annullato l'ordine. Ma dopo un mese non abbiamo ancora ricevuto i nostri soldi . Come devo comportarmi?

Esperienza negativa con Inpost spedizioni per l’estero, 1 pacco arrivato al loker dei Paesi Bassi ritrovato dopo giorni aperto privo del contenuto, altro pacco arrivato e nessun codice di ritiro inviato al destinatario sia per sms oppure tramite email, servizio clienti che rimanda il problema al partner Mondial Relay, sconsigliato vivamente a chiunque spedisca

Buongiorno ho smarrito 2 pacchi per i Paesi Bassi il codice di tracciamento funziona il problema è che Mondial Relay vostro partner all estero non manda i codici di ritiro al destinatario. Quindi impossibile ritirare ai loker anche dopo varie telefonate ad inpost e Mondial Relay , chiedo il rimborso

Spett.le HP, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo al prodotto OMEN 40L Desktop PC (Prodotto: 5S196EA; SN: 8CG1516WVN), acquistato in data 10/02/2022 direttamente tramite il sito ufficiale HP. Durante il periodo di garanzia avevo già segnalato, tramite la pratica n. 5096383625, anomalie relative alla memoria M.2 riportate dai sistemi di diagnostica del Desktop. Tali segnalazioni persistevano anche dopo aggiornamenti del BIOS e del sistema operativo, e sono state verificate sia tramite strumenti HP sia tramite software di diagnostica di terze parti. A seguito di una sessione di assistenza con condivisione dello schermo, il supporto tecnico mi ha comunicato che si trattava di errori non rilevanti e riconducibili a un malfunzionamento del software Intel, escludendo a priori problemi hardware. Sulla base di tali indicazioni tecniche, mi sono attenuto a quanto comunicato dall’assistenza, ritenendo la problematica non riconducibile a un difetto del componente. Solo recentemente, a seguito dell’installazione e del test dell’unità SSD su un sistema differente, è emerso in modo inequivocabile un difetto hardware del dispositivo. Tale riscontro è coerente con i sintomi già segnalati all’epoca della prima apertura della pratica. Ho già contattato il servizio di assistenza clienti HP sia tramite chat che telefonicamente, ma mi è stato riferito che, essendo la garanzia scaduta, non è possibile procedere alla sostituzione del componente. Nel corso delle verifiche mi è stato inoltre comunicato che non risulta traccia della pratica n. 5096383625 nei sistemi interni. Analogamente, all'interno della sezione "I tuoi ordini" non è presente alcun acquisto. Dispongo tuttavia della documentazione a supporto, inclusa la fattura di acquisto, l’email di conferma dell’apertura del ticket e la comunicazione del supporto relativa alla presa in carico della richiesta. Alla luce di quanto sopra, ritengo che il difetto fosse già presente e segnalato nei termini di garanzia, ma che una valutazione tecnica non corretta ne abbia impedito la gestione adeguata. Chiedo pertanto una soluzione risolutiva, quale riparazione o sostituzione del componente difettoso, o altra proposta equivalente. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti Lorenzo.

Ho acquistato in data 09/12/2022 un forno Klarstein (Victoria Built-in Oven Retro, SKU 10032460), fattura n. 4001732031. A causa di lavori di ristrutturazione, il prodotto è rimasto inutilizzato fino alla recente installazione. Al primo utilizzo, il forno è risultato non funzionante a causa di un guasto alla scheda elettronica. Ho contattato più volte l’assistenza Klarstein, che ha confermato per iscritto che: il ricambio necessario non è disponibile non viene venduto separatamente non esistono centri assistenza o partner autorizzati non esiste alcun canale per ottenere il componente Di fatto, mi trovo con un elettrodomestico inutilizzabile e senza alcuna possibilità concreta di riparazione attraverso il produttore. Preciso che non sto richiedendo interventi in garanzia né compensazioni economiche, ma esclusivamente una soluzione pratica per poter riparare il prodotto. Ritengo inaccettabile che un prodotto ancora in vendita non disponga di alcun supporto per la riparazione o accesso ai ricambi. Chiedo pertanto il vostro intervento per valutare la correttezza di questa situazione e per assistermi nel trovare una soluzione.