Bacheca dei reclami

Buongiorno mi e' arrivato un sms da Fastweb dove ce scrito Modifica delle condizioni contrattuali. Dal prossimo rinnovo del mese di ottobre 2026 la mia offerta avra' un incremento di prezzo di 2 € al mese dopo tale data la mioa offerta avra' 100GB extra inclusi io ho un offerta mobile che mi anno fatto in negozio nel 2024 voglio sapere se devo pagare 2 € dal mese di ottobre 2026 attendo un vostra risposta Grazie.

Buongiorno ho acquistato uno smartphone pagando euro 1989 in unica soluzione. Sono già trascorsi 10 giorni e non ho notizie della consegna. I reclami proposti sia per posta certificata sia per telefono non hanno avuto risposte. Ho anche presentato una diffida ad adempiere riservando di agire per vie legali. Non acquisterò mai più nulla da Iliad e sto valutando di cambiare gestore (ho sia utenza mobile sia la fibra a casa). Incredibile

Spett.le InPost, Sono titolare della spedizione internazionale n° 71484001 (da Rennes, Francia, a Bergamo, Italia), per la quale avevo sottoscritto anche un'assicurazione facoltativa a copertura del bene spedito: un paio di cuffie di valore, da me utilizzate come strumento di lavoro. Espongo quanto segue. Dopo aver inviato l'etichetta di spedizione al mittente e aver ricevuto notifica dell'avvenuta partenza del pacco, ho verificato autonomamente il tracking – senza aver ricevuto alcuna notifica proattiva – riscontrando un problema non meglio specificato già al momento del ritiro. Ho contattato il vostro servizio clienti, che mi ha comunicato la presenza di problemi in Francia e la possibilità che lo scompartimento fosse vuoto. Ho verificato personalmente il tracking anche sul sito di Mondial Relay, senza ottenere alcun riscontro. Scrivendovi nuovamente, mi è stato indicato di rivolgermi a Mondial Relay o al mittente. Ho quindi contattato Mondial Relay, che ha confermato che lo scompartimento risultava vuoto, e successivamente il mittente, il quale mi ha assicurato di aver seguito correttamente tutta la procedura. Su mio invito, il mittente ha presentato a sua volta un reclamo, ricevuto e confermato dalla stessa Mondial Relay. Da quel momento, mi sono trovato in una situazione in cui nessuna delle parti coinvolte si assume la responsabilità di quanto accaduto: voi continuate a considerarlo un problema territoriale, di competenza francese, nonostante Mondial Relay sia il partner da voi stessi individuato per operare per vostro conto sul territorio francese; Mondial Relay, dal canto suo, continua a invitarmi a rivolgermi al mittente, con cui nel frattempo avevo già scambiato numerose email, senza che la situazione trovasse alcuna soluzione concreta. Ad oggi non ho ricevuto né il bene spedito né alcuna forma di risarcimento, nonostante mi sia attivato ripetutamente presso tutte le parti coinvolte. Mi trovo pertanto doppiamente danneggiato: privato del bene e del corrispettivo versato per un servizio assicurativo che, a fronte del sinistro verificatosi, non è stato in alcun modo attivato né onorato. Chiedo pertanto la localizzazione e riconsegna del pacco oppure, in alternativa, il risarcimento previsto dalla polizza assicurativa sottoscritta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto in data 31/07 il chargeback sulla mia postepay digital per un acquisto su un sito internet di telefonia che ha chiuso senza mandare la merce acquistata. Sono passati quasi 2 mesi dalla mia richiesta, che è stata accettata da reclami postepay, non ho avuto né risposta né il riaccredito, al momento chiamando il numero verde non mi sanno aiutare, l’unica loro soluzione è aprire un reclamo con arbitro reclamo finanziario.. Reclamo PB-260800529, qualcuno può intervenire? Grazie

Buongiorno, segnalo la vs assoluta inaffidabilità. Il giorno 17.9.2026 ricevo il messaggio che il pacco in oggetto è in consegna. Data l'urgenza di ricevere il pacco decido di rimanere a casa in attesa del corriere. Il pomeriggio mi accorgo che sul tracciamento risulta che la consegna non è andata a buon fine in quanto "il cliente non era in casa" .... Provo a contattare Imile sul vs sito, per email, per telefono, scrivo un reclamo, non c'e modo di parlare con qualcuno .... !!! Il giorno dopo stessa storia attendo a casa ma il tracciamento mi dice che non ero a casa !!! Nessuno ha citofonato e nessuno mi ha chiamato al cellulare!!! Ora il pacco sta tornando indietro ed è arrivato a Milano .... Non c'è modo di segnalare a imile che i loro postini non stanno facendo il loro lavoro e io devo accollarmi danni della mancata consegna. E' la prima volta che mi capita una cosa del genere. Non ho mai avuto problemi con poste italiane, brt, inpost, gls ecc... Una nota a margine merita il loro servizio assistenza clienti. Praticamente inesistente: - via email ... risponde in automatico sperando che io riceva il pacco il prima possibile - via chat ... non funziona risponde sempre la stessa cosa - via telefono .... impossibile parlare con un operatore - via modulo reclami .... inviato ... silenzio assoluto Rimettete in consegna il mio pacco e affidatelo ad un postino coscenzioso.

Buongiorno il corriere in-post non ha mai consegnato il pacco nonostante l'arrivo dell'avviso di consegna da 2 giorni. ho fatto la segnalazione ed ora ho la mail che il pacco è tornato al mittente! il corriere non si è mai presentato . la segnalazione fatta 2 gg fa è stata inutile. non userò mai più questo servizio.

Iliad mi contesta la mancata restituzione del dispositivo a seguito del trasferimento ad altro operatore. Nei documenti allegati trasmessi via pec ad ILIAD ho cercato di spiegare quello che è successo. Oggi mi è arrivata una pec di rispsta da ILIAD che mi chiede copia della ricevuta di ritiro rilasciata dal corriere. Ho risposto che come da prassi i corrieri non rilasciano ricevute di ritiro. Almeno a me capita di restituire pacchi o dispositivi senza che mi sia rilasciata ricevuta e finora non ho mai riscontrato problemi.

Buongiorno, devo ricevere un pacco da ieri 23/09/2026 giorno in cui era in consegna dalla mattina ma non è stato consegnato. Ho atteso oggi e dopo aver letto l'aggiornamento del tracking coi dettagli della fascia oraria di consegna, ricevo un ulteriore aggiornamento recitante "La consegna non è andata a buon fine, destinatario chiuso". Io ho fornito l'indirizzo preciso dell'azienda, in cui TUTTI i corrieri consegnano e per entrare in magazzino suonano il campanello a cui possono rispondere piu persone in quanto il citofono è collocato ovunque. Mi trovo ora a non avere il pacco molto importante e in piu a non sapere come reperirlo IN GIORNATA, considerando che gia avrebbe dovuto essere consegnato ieri. Chiedo un urgente assistenza o soluzione in modo da risolvere rigorosamente in giornata questo grave disservizio

Buongiorno, faccio riferimento al BRTcode 04303189944896 relativo al mio pacco bloccato nel locker. Anche a me, come ad altri, non avete inviato il codice /codice QR per aprire il locker. Segnalo sin d'ora che la mail fornita è corretta (tant'è che la mail con la quale mi informate che avete preso in carico la spedizione è arrivata correttamente. Mi precisate "Ti forniremo maggiori dettagli quando la spedizione sarà disponibile al ritiro", ma nulla). Di talchè ho aperto due ticket, senza ottenere soluzione alcuna. Chiedo di intervenire prima della scadenza del termine di deposito. Cordiali saluti.

Ho richiesto tramite il sito Vodafone il trasloco della mia linea fissa dall’attuale indirizzo a un nuovo indirizzo situato nella stessa città. La procedura di trasloco risulta espressamente prevista dal sito Vodafone e la mia intenzione è semplicemente quella di trasferire l’utenza esistente, mantenendo per quanto tecnicamente possibile il rapporto contrattuale in essere e sostenendo gli eventuali costi di trasloco previsti. Nonostante la richiesta effettuata online, non vedendo procedere la pratica ho contattato più volte il Servizio Clienti Vodafone per conoscerne lo stato. In tali occasioni mi è stato riferito dagli operatori che il trasloco non potrebbe essere portato avanti alle condizioni del contratto esistente e che, per procedere, dovrei accettare un nuovo vincolo contrattuale della durata di 24 mesi. Ritengo questa gestione poco trasparente e potenzialmente scorretta. La stessa Vodafone mette infatti a disposizione sul proprio sito una specifica procedura per il trasloco della linea fissa, precisando che esso può avvenire anche all’interno della stessa città. Non mi è stato invece fornito un chiaro riferimento contrattuale che spieghi perché l’esecuzione del trasloco da me richiesto debba necessariamente comportare l’accettazione di un nuovo vincolo di 24 mesi. Chiedo pertanto: 1. che Vodafone dia seguito alla richiesta di trasloco già presentata, applicando le condizioni previste per tale servizio e senza introdurre un nuovo vincolo contrattuale, qualora non esista una specifica ragione tecnica o contrattuale che lo renda necessario; 2. in alternativa, che Vodafone comunichi per iscritto la specifica disposizione contrattuale e/o la ragione tecnica che impedirebbe il semplice trasloco della linea e che renderebbe obbligatoria la sottoscrizione di un nuovo vincolo di 24 mesi; 3. che mi vengano comunicate per iscritto tutte le condizioni economiche e contrattuali applicabili al trasloco prima di richiedermi qualsiasi accettazione; 4. che la pratica venga definita senza ulteriori ritardi, considerato che la richiesta è già stata regolarmente presentata attraverso il canale online predisposto dalla stessa Vodafone. Ritengo particolarmente contestabile che un servizio presentato sul sito Vodafone come “trasloco” dell’utenza esistente venga poi subordinato telefonicamente alla sottoscrizione di un nuovo vincolo contrattuale, senza che mi sia stata fornita una chiara motivazione tecnica o contrattuale.