Bacheca dei reclami

pratica n.14570387 confermo inoltre che l'ultima bolletta con scadenza 8 aprile 2026 è di 39,98 €

Buongiorno, ho richiesto a mezzo PEC del 31/03 c.a. l'invio della mia ultima bolletta telefonica tramite e-mail o posta. Avendo cambiato gestore telefonico non riesco a scaricare la fattura collegandomi al Vs portale, perchè le mie credenziali non vengono più riconosciute. Anche il Vs Call Center 187 non riconosce più la mia linea in quanto ora non è più TIM. La Vs risposta alla mia PEC è una presa in giro, in quanto mi scrivete di scaricare l'APP MyTim, cosa che ho anche provato a fare più volte ma dopo aver inserito le mie credenziali compare la dicitura "Email o password non valide". In conclusione: Se pago la Bolletta voglio avere la Vs Fattura sia del periodo relativo al mese di febbraio che del mese di marzo. In mancanza di una risposta soddisfacente Vi informo che mi rivolgerò alla Guardia di Finanza per avere soddisfazione. In fede. Cinguino Maria Angela

Buongiorno. Dal 17/03/2026 non riesco più a sincronizzare la posta di “alice.it” sia con OUTLOOK dal PC e sia con SAMSUNG MAIL dallo smartphone. Nei miei apparati non avevo fatto comunque apportato alcun cambiamento. Il codice di errore è 0x800CCC0E e il relativo messaggio recita: “Se il problema continua rivolgersi all’amministratore del server o al provider di servizi internet.” Ho controllato i parametri IMAP e SMTP e sono giusti. Preciso che ho il PC con WIN11 completamente aggiornato altrettanto dicasi dello smartphone SAMSUNG. L’accesso tramite WEB MAIL invece, al momento, funziona regolarmente. Ho provato ad aprire una segnalazione tramite “ https://comunica.tim.it/helpmail/ “ ma l’applicazione si blocca e rimane in loop quindi non è possibile aprire la segnalazione. Grazie

Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla gestione della spedizione internazionale con codice LZ379892075CN, ferma presso il centro di Milano Roserio dal 18 marzo 2026, senza aggiornamenti né comunicazioni ufficiali. Nonostante ripetuti contatti con il vostro servizio clienti, ho ricevuto esclusivamente risposte generiche e non risolutive, prive di verifiche concrete sullo stato reale della spedizione. In particolare, mi è stato indicato che la responsabilità non sarebbe di Poste Italiane in quanto la spedizione si troverebbe in ambito doganale. Tuttavia, tale situazione risulta estremamente penalizzante per il destinatario, che si trova impossibilitato ad ottenere informazioni chiare, a ricevere eventuali richieste documentali, o a procedere con il pagamento di oneri doganali qualora necessari. Ad oggi: - la spedizione risulta ferma da oltre due settimane - non è pervenuta alcuna comunicazione ufficiale (né email né raccomandata) - non risultano indicazioni operative per lo sblocco della spedizione Ritengo inaccettabile l’assenza di assistenza concreta e di trasparenza nella gestione di una spedizione affidata alla vostra rete logistica, nonché il continuo rimpallo di responsabilità tra i vari soggetti coinvolti. Chiedo pertanto: - una verifica puntuale dello stato della spedizione - indicazioni chiare su eventuali azioni necessarie per lo sdoganamento - un riscontro concreto e non generico in merito alla problematica segnalata In assenza di un riscontro adeguato, mi riservo di procedere tramite le opportune sedi di tutela del consumatore. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 19/03 ho richiesto il trasloco della mia utenza fibra ad un nuovo indirizzo e sono in seguito stato contattato da un operatore che mi ha confermato la possibilità di farlo ma solo disattivando la mia linea e riattivandola al nuovo indirizzo perdendo le condizioni da me sottoscritte a gennaio 22. Dato che le mie condizioni contrattuali e la delibera Iliad in accordo con AGCOM del 03/11/25 prevedono la possibilità di trasloco mantenendo le stesse condizioni economiche anche in caso di miglioramento del modem, ho fatto presente la cosa all'operatore che mi ha detto che si sarebbe informato e mi avrebbe ricontattato, ma da quel momento non ho più avuto alcuna notizia da nessuno e anche provando ad informarmi nuovamente mi è sempre stato detto "sollecitiamo" senza fornirmi ulteriori informazioni. Chiedo quindi nuovamente il trasloco della mia utenza a nuovo indirizzo mantenendo le stesse condizioni economiche sperando di evitare altre vie. Saluti

In data 29 marzo 2026, ho effettuato l'acquisto del prodotto Kaspersky Premium (5 dispositivi - 1 anno) tramite il sito ufficiale www.kaspersky.it. Al momento dell'acquisto, sul sito era pubblicizzata l'operazione a premi che prevedeva l'erogazione di un Buono Regalo Amazon.it da € 20,00 a fronte dell'acquisto del suddetto prodotto. Nonostante il rispetto di tutte le condizioni previste dal regolamento, l'assistenza commerciale Kaspersky, da me interpellata (numero ticket #3609908), ha negato il diritto al premio con una risposta generica ("la sua licenza non prevede il buono Amazon"). Il diniego appare illegittimo per le seguenti violazioni del regolamento ufficiale ("regolamento.pdf"): Pieno rispetto del periodo promozionale: L'acquisto è avvenuto il 29/03/2026 , data pienamente inclusa nella prima finestra temporale dell'operazione (13 marzo 2026 - 30 aprile 2026). Canale di acquisto conforme: Il regolamento specifica che l'acquisto deve avvenire tramite l'e-commerce di Kaspersky (www.kaspersky.it). La mia ricevuta d'ordine conferma che la transazione è avvenuta correttamente tramite tale canale (gestito dal rivenditore ufficiale Nexway). Assenza di esclusioni sul prezzo: Il regolamento non prevede alcuna clausola di esclusione legata al prezzo pagato o all'utilizzo di sconti particolari, né limita la partecipazione a chi accede al sito tramite specifici motori di ricerca o comparatori di prezzi. Qualifica di destinatario: In quanto nuovo cliente, maggiorenne e residente in Italia, rientro perfettamente nella categoria dei "Destinatari" definita dall'Articolo 8 del regolamento. Chiedo che Kaspersky Lab Italia Srl provveda all'immediato invio del link per richiedere il Buono Regalo Amazon.it da € 20,00 spettante, come previsto dall'art. "Omaggio" del regolamento.

In data 19 Marzo 2026 Zalando vi affidava la spedizione con il seguente numero 954D10512348F intestata a Serena Tamà via Nino Bixio, 24 Limina (ME) 98030, trattasi di un pacco extralarge. Nonostante i solleciti telefonici al seguente numero 06 45263 160 da parte mia in cui mi hanno detto che il pacco si trova (ma non si trova?!?!) nella filiale di Messina, e nonostante i numerosi tentativi degli operatori di zalando di sbloccare il mio pacco non ci sapete dare informazioni alcuna. Anzi per quanto mi diceva l'operatore la pratica di Zalando che doveva essere lavorata in due giorni non é stata proprio presa in considerazione. Chiedo sblocco immediato della mia spedizione poiché all'interno sono prodotti per il valore di 119,97 €. Se non riceverò risposta entro 15 giorni interverrò per vie legali. Numero per contattarmi 3283470680.

Buongiorno, in riferimento al mio contratto telefonico id 76189204 tel 3400508973 sono passata ad altro operatore settimana scorsa (con SMS di conferma di portabilità andata a buon fine in data venerdì 27/03/26) e oggi mi ritrovo l'addebito sul conto di €9,99 da parte vostra. Vorrei essere rimborsata Grazie

Buongiorno, sono due mesi che non ricevo la posta nonostante i ripetuti solleciti via mail e telefono oltre a contatto con i postini che transitano in zone limitrofe. Mi viene detto che ho ragione ma ci sono carenze di personale. Io devo ricevere anche documenti importanti quali buste paga e CUD oltre a bollettini TARi, luce ecc. Non è possibile che un servizio pubblico sia trascurato a questo modo. Grazie I miei recapiti: Euro Costa Via Aurelia Sud 2, Massa (MS) Cell. 335/8475097

Spett. Fastweb, Buongiorno, mercoledì 25.03.2026 mi è stato proposta da operatrice SKY un abbonamento ricaricabile mobile sky in accordo con fastweb per poter aver sconto sul mio piano tariffario sky. ho accettato ed ho stipulato telefonicamente accordo favorendo i miei dati (carta identità) e chiedendo di inoltrare sim all'indirizzo via duomo 314 Napoli c\o Bara Immacolata. giovedì il pacco contenente la sim è stato preso in gestione dalla società GLS. il plico numero di spedizione M5662186817 è stato ritirato da Altieri Silvana, persona che io ne il componente del mio nucleo familiare conosce. ho allertato GLS la quale dice che il reclamo lo deve aprire il mittente. contattato il call center , mi inoltra modulo da compilare per una segnalazione di disconoscimento inoltrata ad indirizzo mail documentionline@fastweb,it domenica 29.03.2026 mi rispondono che per inoltrare recesso devo rivolgermi ad altra mail poichè confondono la mia posizione essendo già cliente di rete fissa ed internet dove non voglio recedere. La problematica che mi vede coinvolto è per una SIM non attivata poichè mai ricevuta. vi invito nella risoluzione della questione poichè i miei dati personali sono stati violati. inoltrerò tale comunicazione anche a SKY. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.