Bacheca dei reclami

Abbiamo acquistato il 14 marzo un frigorifero LG NUOVO GSXV91MCAE - GARANZIA 2 ANNI. Abbiamo chiesto la consegna posticipata perché erano ancora in corso i lavori nel nostro nuovo appartamento. Nel momento dell'acquisto ci hanno detto che non c'erano problemi a posticipare la consegna perché essendo su bancale la consegna sarebbe stata su appuntamento. Mi hanno detto di ricontattarli appena fossimo disponibili per la consegna. Li ho ricontattati il 2 maggio e da lì un tragedia...ci hanno tenuti appesi un mese con continui spostamenti di data di consegna, prima era scelga un giorno dopo l'8maggio perché prima non è possibile consegnare, avevo detto tra il 10 e il 12, non mi hanno mai confermato la consegna in quei giorni. Ho sempre dovuto scrivere o chiedere io quasi giornalmente aggiornamenti...Poi era stata programmata per il 16 maggio la consegna ma il prodotto non è stato consegnato. dopo varie richieste su WA sono stata bloccata e rinviata ad una email (unica nota positiva è che alle email rispondono celermente). Loro sul sito scrivono di spedire con BRT ho chiamato più volte la sede logistica di Guidonia che mi diceva ogni volta che non c'era nessuna consegna a nostro nome su bancale e che comunque danno un codice di spedizione anche senza il tracking e di richiederlo al rivenditore che però si è sempre negato, dicendo che non c'è nessun codice o numero di consegna su bancale.A quel punto ho iniziato a scrivere email ogni giorno per capire se sarebbe arrivato o meno e ogni giorno mi rispondevano stiamo sollecitando appena abbiamo notizie le comunichiamo, ma se non scrivevo io nessuno mi aggiornava. Mi dicevano che non riuscivano a reperire aggiornamenti. Ho anche spiegato che ho 3figli piccoli e la casa è nuova e senza frigo per noi è un problema enorme.Successivamente mi era stata GARANTITA la consegna entro lunedì 29/05 ho atteso tale data e anche lì chiaramente nessuna consegna!!!!Ho chiesto l'immediato rimborso sull'iban con cui avevamo pagato chiedendo che mandassero la disposizione di pagamento a nostro favore ma niente...ora sono passati anche i 14 giorni che per legge hanno per rimborsare. Mi avevano all'inizio garantito che il bonifico lo avrebbero fatto appena possibile, poi entro venerdì 9/06, poi entro ieri 12/06...ma anche ieri la risposta è stata avrà entro giovedì la distinta di pagamento! ma considerando il loro comportamento fino ad ora direi che continuano solo a posticipare senza voler risolvere e chiudere questa situazione. a noi hanno fatto diversi danni soprattutto di tempo, logistici ed economici: se ci avessero avvisato subito che non avevano il frigo o che non era possibile riceverlo avremmo risparmiato più di un mese, vivere in una casa nuova senza frigo con 3 bambini piccoli è stata una tragedia con il caldo che avanzava e ad oggi abbiamo pagato questo frigorifero più del doppio perché chiaramente abbiamo dovuto riacquistarlo da un altra parte. Noi pretendiamo solo che ci restituiscano i nostri soldi che stanno tenendo impropriamente!!

Gentili AltroconsumoMi rivolgo a Voi per esprimere la mia delusione e insoddisfazione riguardo al recente processo di riparazione del mio cellulare Xiaomi presso la suddetta azienda.Il mio reclamo si basa sul seguente scenario:Invio del cellulare in riparazione - Ho inviato il mio cellulare Mi 11 per la riparazione a causa di un problema tecnico (scheda madre bruciata). Mi è stato comunicato dopo più di un mese di attesa,che non sarebbe stato possibile riparare il dispositivo e che avrei ricevuto un rimborso pari alla fattura di acquisto. Richiesta dei dati per il bonifico - Successivamente, ho ricevuto una comunicazione tramite email da parte dell'azienda madre (service.it@support.mi.com), nella quale mi veniva chiesto di fornire i dati per il bonifico del rimborso. Ho risposto tempestivamente, entro un'ora dall'arrivo dell'email, fornendo tutte le informazioni richieste.Ho ricevuto risposta con conferma dei miei dati e che al più presto avrei ricevuto il bonifico.Dopo un paio di settimane telefono al servizio clienti e mi viene confermato che avrei dovuto aspettare un'altra settimana per il rimborso.Acquisto di altro terminaleDopo aver ricevuto la notizia del rimborso, e necessitando al più presto di un dispositvio smartphone, ho acquistato un'altro deviceRicezione del cellulare riparato - Inspiegabilmente il giorno 13/05/2023 mi viene recapitato a casa un pacco da bartolini (stavo attendendo un'altro pacco) e con mia incredulità trovo lo smartphone riparato. tutto ciò nonostante avessi già fornito tempestivamente i dati per il rimborso. service.it@support.mi.comPrima provo un colloquio telefonico dove mi viene detto che purtroppo anche se per un problema di comunicazione tra il reparto riparazione e il reparto commerciale,non possono aiutarmi, e quindi non possono fare il rimborso.La seconda telefonata invece mi consiglia di inviare email al servizio assistenza (Rispondendo direttamente dalle email di richiesta dati per il bonifico) spiegando brevemente l'accaduto.Cosa che ho fatto e ho ricevuto sempre risposte vaghe,addirittura mi viene detto che hanno provato a contattarmi telefonicamente.Periodicamente ho inviato email per avere informazioni, fino all'ultima risposta ricevuta il 26/05 dove mi viene espressamente detto di attendere fino ad una loro risposta.In considerazione di quanto sopra, chiedo che la mia richiesta di rimborso sia presa in considerazione e che venga effettuato il rimborso immediato per l'importo concordato. Inoltre, vorrei richiedere istruzioni su come procedere per restituire il cellulare riparato che non desidero più utilizzare, avendone acquistato un'altro e non più di mio interesse.In attesa di una vostra risposta tempestiva, resto a disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni necessarie.Distinti saluti,Fausto Icolari

Buongiorno, lo scorso anno precisamente ad Aprile 2022 ho firmato il contratto con Remail per sostituzione vasca con Box doccia. Ho approfittato dello sconto in Fattura ed ho accettato di ristrutturare l'intero bagno con Abbattimento barriere architettoniche.primo appuntamento fissato i primi di settembre, dopo varie strane vicende, si presenta un solo operaio che in 3 giorni mi sistema o meglio rovina a questo punto il bagno.Piatto doccia piccolo, quindi per un pezzo è stato incollato, e mo di pavimento... acqua che esce dal vetro della doccia... silicone tutto completamente staccato...lavandino già sbeccato, adesso il secondo cassetto rotto, il mobile che si sta staccando dal muro e il bidet che perde acqua alla base. Inizio così a chiamare Remail per un intervento... mi hanno fissato varie date... non sono mai venuti, adesso non mi rispondono più nemmeno alle chiamatemi ritrovo a pagare il bagno... che non posso usare.

Ho ordinato in negozio a Campi Bisenzio il giorno 17/05 due tipi di mattonelle per il rivestimento del bagno la cui consegna era garantita in 4 giorni lavorativi. Sono andata a ritirarle in data 27/05 ma avevano sbagliato l’ordine e ne era arrivate un tipo solo, quelle mancanti sono state riordinate e sono andata a prenderle il giorno 02/06. Era un pacco da 8 mattonelle di cui 6 sbriciolate. Mi ridanno l’ordine dicendomi che sarebbe arrivato in settimana prossima entro il 12/06. Poi mi è stata inviata una email per avvisarmi di qualche possibile giorno di ritardo. Oggi telefono e mi viene detto che al consegna è stata posticipata al giorno 19/06.A parte che trovo totalmente allucinante e scorretto non essere avvisata della nuova data di consegna ma dover telefonare io per saperlo.. ho i lavori FERMI a casa per quel pacco di mattonelle. Ho muratore, imbianchino e idraulico fermi che aspettano questo pacco di mattonelle ed il bagno INAGIBILE per colpa di questa azienda che nemmeno si preoccupa di telefonarmi per avvisarmi.La prima volta avevano sbagliato, poi era rotto, adesso non lo consegnano e per di più sul loro sito c’è scritto consegna in 4 giorni lavorativi!Poi non c’è modo di parlare con il negozio telefonicamente ma risponde sempre il servizio clienti nazionale che ha risposte alquanto limitate e continua ad inviare segnalazioni a cui NESSUNO risponde.È un mese che ho ordinato quelle mattonelle e che aspetto per terminare i lavori. Se potessi chiederei il rimborso per non avere MAI più a che fare con questa azienda ma il bagno è a metà e non posso smantellare nuovamente tutto. Ma è un mese quasi che non ho la doccia.

Buonasera,Oggi 12.06.2023 ho fatto un acquisto dove mi è stato data la possibilità di avere 25€ di bonus pagando 1€. Mi sono ritrovata sul conto scalati 29,90€ + 1,00€.

Spett. Per DormireIn data 25/01/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un letto contenitore stipulando un contratto di finanziamento. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03/03/23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ad oggi le risposte continuano ad essere evasive e continuo a non ricevere una data precisa di consegna di quanto acquistato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dal ricevimento della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 8 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Arianna Bernardinis

Spett. Emporio3In data 30 Maggio ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio pantaloni.Ho ricevuto il pacco il 7 Giugno e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. Ho inviato una email all'indirizzo info@emporio3.sm per richiedere il rimborso e mi avete risposto chiedendomi di inviare il prodotto insieme alla bolla di accompagnamento che NON MI È STATA RECAPITATA dal corriere FZ International Srl.Inoltre mi è stato proposto di accettare un rimborso parziale di 20€, mantenendo il prodotto in mio possesso, contro i 69€, prezzo da me pagato,per evitare di pagare le spese di spedizione e l'eventuale mancata approvazione del rimborso.Trovo la vostra richiesta del tutto inaccettabile.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il denaro da me pagato provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,RB

Salve ,mi arrivano pagamenti di cuiio non usufruisco del servizio amazon prime lux mi aiutate perfavore

Buongiorno,Durante il ritiro di un reso di una lavatrice nuova (usata una volta) e non funzionante, i trasportatori hanno lasciato cadere un liquido (vero similmente brillantante)dalla suddetta lavatrice per tutto l’androne ed il pianerottolo, senza comunicarmelo. Il che ha danneggiato il marmo in superficie. Dopo aver reclamato mi hanno comunicato che non è di loro responsabilità poiché il liquido non doveva essere presente. Oggettivamente va bene che cada qualcosa, ma quantomeno essere avvisata, così da poter procedere con il ripristino della zona era un loro dovere.Nell’ordine originale era incluso lo smontaggio e lo smaltimento. Ora il condominio mi ha chiesto i d’anni (che ammontano a qualche migliaia di euro) per la negligenza dei trasportatori.Grazie, sono certa che potrete aiutarmi.

BUONGIORNO,IL GIORNO 8-6-2023 MENTRE ERO ALLA GUIDA DELLA MIA FORD MONDEO MK5 DEL 2015 TARGA FA453GX CON ATTUALI 180000 KM ALL'IMPROVVISO E SCOPPIATO IL TUBO DEL FRENO ANTERIORE DESTRO E IN QUEL MOMENTO PANICO ASSOLUTO LA MACCHINA NON FRENAVA HO PROVATO AD INSERIRE IL FRENO A MANO MA SICCOME E UN DISPOSITIVO ELETTRICO NON SI INSERIVA E DOPO TANTI TENTATIVI DI POMPATE SUL PEDALE DEL FRENO SONO RIUSCITO A FERMARE LA MACCHINA,IO PENSO CHE SE ALLA GUIDA NON ERO IO MA MIA MOGLIE CREDO CHE ..............NON VOGLIO PENSARE MA SAREBBE FINITA MALE .HO CHIAMATO IL SERVIZIO CLIENTI FORD PER ESPORRE IL PROBLEMA E PER AVERE INFO IN MERITO E PER ATTIVARE UNA AZIONE DI RICHIAMO PERCHE NON PUO ESSERE CHE UN TUBO ALTA PRESSIONE SCOPPI IN QUEL MODO E RISCHIARE DI FAR AMMAZZARE LA GENTE:LA RISPOSTA DEL CENTRO RELAZIONI CLIENTE E STATA(LA TUA MACCHINA E FUORI GARANZIA NON POSSIAMO FARE NIENTE L'UNICA COSA POSSO ANNOTARE IL PROBLEMA)QUINDI STIAMO PARLANDO DI UN COMPONENTE DISPOSITIVO DI FRENATA QUINDI IO CHIEDO A FORD DI ESEGUIRE UN'AZIONE DI RICHIAMO SUI VEICOLI IN OGGETTO.AGGIUNGO CHE MI SONO RECATO IN FORD PER ACQUISTARE TUTTI E 4 TUBI NUOVI MA PER AVERLI CI VOGLIONO DAI 15 AI 20 GIORNI LAVORATIVI PERCHE MANCANO IN CASA MADRE E SE SI ATTIVERA'UN'AZIONE DI RICHIAMO IO CON FATTURA ALLA MANO DELLA FORD VOGLIO IL RIMBORSO DELL'ACQUISTO DEI RICAMBI ALLEGO FOTO DEL RICAMBIO ROTTO PERCHE LO FATTO SMONTARE PER FARVI VEDERE A CHE ALTEZZA E AVVENUTA LA ROTTURA E CON QUESTO O CONCLUSODISTINTI SALUTI Daniele Bernardo