Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 19/06/2023 ho eseguito un ordine on line sul sito Esselunga, tutto bene fino al momento della spunta di poter sostituire i prodotti in caso di esaurimento del prodotto selezionato. Na nota precisava che il prodotto sarebbe stato sostituito, nel caso non fosse più disponibile, con uno di pari valore o di costo inferiore.Nel mio caso hanno sostituito un prodotto ancora disponibile con uno di costo tre volte superiore, da € 5,27 in offerta a uno da 18,50.Ho scritto all'assistenza clienti Esselunga martedì 20 per comunicare dell'errore, senza avere nessuna indicazione, mi dicono che la pratica è in gestione ma fino ad adesso nessun risultato.Ormai è una questioni di principio, dopo quasi 10 giorni e nessuna risposta in merito.

Spett. Agricola ViolaIn data 24/6/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle crocchette per cani pagando contestualmente l’importo di 92€.Ho già purtroppo appurato tramite ricerche in rete che è una truffa ed esigo i miei soldi indietro.In fede, Buso Jacopo

Spett. Agricola ViolaIn data 24/6/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle crocchette per cani pagando contestualmente l’importo di 92€.Ho già purtroppo appurato tramite ricerche in rete che è una truffa ed esigo i miei soldi indietro.In fede, Buso Jacopo

Buongiorno, Come suggerito nella vostra risposta al mio precedente reclamo, ho tentato più volte ma invano di contattarvi direttamente per risolvere il problema del mio telefono difettoso. Di fatto io è da 1 anno che ho comprato un telefono, che poi nel corso mi è anche stato sostituito con un altro modello ma anche questo presenta lo stesso problema al microfono, tale per cui durante la conversazione, il telefono si mutizza oppure la conversazione si sente come disturbata.

Buongiorno, ho cercato delle macchine di condizionamento e mi é apparsa la ditta Climaidraulica di ARAS SRL, prima di effettuare l’ordine ho chiesto, tramite là chat se i materiali fossero disponibili. Mi hanno rassicurato che il materiale fosse tutto pronto in magazzino e che la spedizione sarebbe stata eseguita entro 3 giorni al massimo dallordine. Ho proceduto a pagare la fattura, che non ancora ricevo sul cassetto fiscale, ma della merce nessuna notizia. Oggi, in chat, dopo 25 giorni dall’ordine, mi dicono che forse la merce parte l’inizio della prossima settimana. Considerando che, per l’acquisto è stato determinante la data di consegna, chiediamo una data certa o la restituzione degli importi.

In merito alla vostra spedizione 9045427 inviata tramite FZ International e consegnata via Poste Italiane.Al momento dell’ordine mi avevano assicurato che sarebbe arrivato un Condizionatore Portatile modello Ice Split PRO con le caratteristiche di Climatizzatore, Deumidificatore, Ventilatore e Purificatore senza tubo di scarico. Con vasca da 19 litri e 19000 BTu come potenza, tutto al costo di 119,00€ invece di 300,00€, inoltre avrei ricevuto gratis 4 omaggi di cui 2 filtri HEPA, 1 Split Pro spray e 5 anni di garanzia.Premesso tutto ciò avevo chiesto all’operatrice se il prezzo era giusto e se si trattava invece di un Rinfrescatore d’aria e la stessa mi aveva assicurato si era un condizionatore e no non era un rinfrescatore, inoltre mi aveva assicurato che non avrei pagato le spese di trasporto.Giorno 29 cm mi arriva il pacco, intanto ho dovuto pagare 150€ ed aprendolo il prodotto non era quello descritto nella pagina pubblicitaria ma bensì un rinfrescatore d’aria Air Cooler il cui costo di mercato è sicuramente più basso di quanto l’ho pagato.A questo punto le soluzione sono 2:Inviate, a vostre spese, il condizionatore che ho richiesto e ritirate, sempre a vostre spese, il Rinfrescatore e non vi chiedo di rimborsare la parte eccedente i 119€ (31€).Oppure chiedo di recedere completamente dal contratto ai sensi dell’art. 64 D.Lgs 206/05, anche in questo caso le spese sono da considerarsi a vostro carico poiché avete consegnato un prodotto diverso da quello che pubblicizzate, in tal caso trattasi di pubblicità ingannevole cioè contiene informazioni che inducono in errore il consumatore, puniti dalla legge.

Buongiorno ho ordinato 4 pezzi di l'Oreal Professionale Serie Expert Absolut Repair Oil sul sito Veda Cosmetics e non mi è mai arrivato il pacco nonostante abbiano ricevuto il pagamento

Spett. Euronics In data 26/06/2023 ho acquistato presso il Vostro sito internet un aspirapolvere Dyson per mia mamma pagando contestualmente l’importo di 449 €. Martedì 27/06 è stato lasciato il pacco da Voi spedito incostudito per la strada fuori dal portone e quando mia mamma lo ha ritirato all’interno dello stesso c’era solo cartone ed il libretto di istruzioni ho contattato il Vs servizio clienti e mi dicono che sono in attesa di risposta dal magazzino e dal corriere ma non sanno darmi una tempistica per la soluzione del problema. Ho chiamato il servizio clienti ed ho chiesto il Vs intervento per onestà, altrimenti potevo semplicemente dire che il pacco non era stato consegnato (visto l’abbandono da parte del corriere senza attendere la firma da parte di mia mamma).Chiedo gentilmente l’invio del prodotto ordinato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Andrea Conti

Buongiorno, ho comprato una pompa di calore LG , la procedura prevede che il primo avviamento deve essere effettuato GRATUITAMENTE dal centro assistenza tecnica LG di competenza. Ho provveduto, pertanto ad effettuare la registrazione del prodotto e richiederne l'attivazione. L'addetto alla registrazione, dopo avermi dato conferma che la richiesta è andata a buon fine, mi comunica che sarei stato contattato dal centro assistenza entro 48 ore per fissare l'appuntamento. Sono ormai più di 5 giorni che continuo a sollecitare ma non sono stato contattato e, dopo aver speso più di €. 10.000 sono ancora nell'impossibilità di attivare l'impianto.

Spett. Iot DomusIn data 26/6 ho acquistato presso il Vostro negozio Newcomhwt un orologio Withings Scanwatch, su Ebay, pagando contestualmente l’importo di 199,99€.L’orologio, che ha una batteria ricaricabile in un paio d’ore e che dura 30 gg circa, messo in carica per circa 5/6 ore non segnava neanche una tacca. Dopo una decina d’ore é risultato caricato.Adesso dopo che si è caricato al 100%, l’ho messo al polso senza fare nessuna attività fisica ed ora, circa dopo 3h la carica é scesa al 65%.Conosco bene le device Withings visto che ho seguito la nascita del brand e possiedo tutta la gamma prodotti, comprati sempre nello store del brand. Avevo anche già posseduto da 2/3 anni uno scanwatch in cui è entrata acqua infine.Mi sono lasciato attrarre dal prezzo scontato che offrite su ebay ed ho commesso questo duplice errore. Fidarmi del marketplace Ebay e soprattutto della vostra offerta. Richiedo immediatamente un rimborso o un istantaneo rimpiazzo dello smartwatch con uno funzionante, testato e che non sia rimasto anni nei vs magazzini senza manutenzione.Affinché la questione venga da voi risolta in tempi strettissimi, a tempo perso darò comunicazione di quanto accaduto anche su altri strumenti. Senza esitare a ricorrere anche alle vie legali che anche se si sa non portano a niente, rimangono una scocciatura da seguire ed un inutile costo da saldare. Problema che io non ho vista la consulenza legale di Altroconsumo e le mie più strette parentele.Distinti saluti Bert Andrea [COGNOME E NOME]