Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. S.
16/07/2026

problema con PDF-Toolz

Spett.le PDF Toolz, in data 01/07/2026 ho sottoscritto il contratto per PDF Toolz concordando un corrispettivo pari a 0,50€ per usufruire di un servizio. Dopo circa una settimana mi è stata richiesta la somma di € 49,99 per un abbonamento NON RICHIESTO, somma non ancora versata poichè il credito sulla mia carta prepagata non risultava sufficiente. Chiedo di annullare immediatamente l'abbonamento in questione, e non richiedermi più alcunchè. In mancanza di un riscontro entro 8 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire a vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Risolto
G. M.
15/07/2026
ministero delle infrastrutture e dei trasporti

dov'è la mia patente?

BUON GIORNO. IL GIORNO 15/04/2026, HO ESEGUITO PRESSO IL SERVIZIO DI MEDICINA LEGALE, SITO C/O L'OSPEDALE SANTA CRISTINA DI SETTIMO TORINESE. RICEVO PARERE POSITIVO. RILASCIANO CERTIFICATO SOSTITUTIVO TEMPORANEO,DI IDONEITA' ALLA GUIDA. RICEVERO' ,ENTRO 60 GG DA OGGI ,LA PATENTE AL MIO DOMICILIO CON ASSICURATA POSTALE. AI PRIMI DI GIUGNO 2026 INVIO EMAIL ALLA MOTORIZZAZIONE CHIEDENDO CHIARIFICAZIONI.LA RISPOSTA E' STATA INOLTRATA TELEMATICAMENTE CON LA DICITURA: DAI CONTROLLI EFFETTUATI ,RISULTA CHE LA PATENTE SIA STATA REGOLARMENTE CONSEGNATA, CON CODICE ASSICURATA 059764594148, , IN DATA 17/04/2026 PRESSO L'UFFICIO POSTALE DI LEINI CD 10040,IN VIA RICCIOLIO 31 ALLE ORE 12:19.L'UFFICIO DECLINA OGNI RESPONSABILITA'; VIENE CONSEGNATO AL DICHIARANTE UNO STAMPATO CON RELATIVE INDICAZIONI DI CONSEGNA E SUCCESSIVI MOVIMENTI. SI FA LETTERA DI RECLAMO PER MANCATO RECAPITO. SI RICHIEDE DI VISIONARE LA FIRMA DEL RITIRO . MA NON HA NESSUN SEGUITO. CI INVIANO PRESSO LE AUTOSCUOLE SIA DI LEINI (VIA MATTEOTTI)CHE DI SETTIMO T.SE E CHIVASSO. NESSUNO SA NULLA. IL 29/06/26 SIINVIA E MAIL A .MITT. UTO1162RECL@POSTEITALIANE.IT.A SPRECLAMI_daUP@POSTE.INTERNAL. ALTRI INVIO DAL 02/07/26 DI EMAIL AL UCO( UFFICIO CENTRALE OPERATIVO)OTTENENDO COME RISOLUZIONE FINALE DI DENUNCIARE LO SMARRIMENTO DELLA PATENTE DI GUIDA AI CARABINIERI. TUTTO CIO' HA DELL'INCREDIBILE E DEL ILLOGICO. UNA STRUTTURA STATALE CHE RIFERISCE DI DICHIARARE IL FALSO (INCORRENDO IN UNA PROCEDURA PENALE) INOLTRE I MIEI DATI SENSIBILI (PRIVACY) SONO ALLA MERCE' DI CHI..? IL TAR DEL LAZIO,CON LA SENTENZA N.246 DEL 28 MAGGIO 2019, INTERVIENE NEL SANZIONARE AL GARANTE DELLA PRIVACY LA DIFFUSIONE DI DATI SANITARI DELLA PERSONA. DATI PERSONALI RELATIVI A DATA DI NASCITA,RESIDENZA, SALUTE( QUESTA E' UNA PATENTE SPECIALE RELATIVA AD UNO STATO PATOLOGICO DELLA PERSONA. INOLTRE SUL PORTALE DELL' AUTOMOBILISTA RECA UNA INFORMATIVA OVE DICE CHE: IN CASO DI MANCATO RITIRO O MANCAQTA CONSEGNA DELLA PATENTE RINNOVATE LA STESSA VERRA' RESTITUITA AL MINISTERO DELLE INFRASTRUTTURE E' ANNULLATA PER POI RIMUOVE IL TITOLARE DALL'ANAGRAFE DEGLI ABILITATI ALLA GUIDA E LA DISTRUZIONE DELLA STESSA. QUESTA E' UNA COSA ASSURDA IN ASSOLUTO MAI VISTA UNA COSA DEL GENERE.

In lavorazione
S. M.
15/07/2026
NWG

ATTENZIONE! Pratiche commerciali aggressive e bollette inventate. State alla larga!

Voglio mettere in guardia tutti da questa società assolutamente scorretta. Sono stata loro cliente per soli 3 mesi e mi è bastato per vivere un vero e proprio incubo. Per soli 8 giorni di fornitura mi hanno addebitato la bellezza di 302,92 euro! Una cifra assurda e totalmente inventata fuori da ogni logica di consumo. Quando ho osato bloccare il pagamento automatico (SDA) sul mio conto per tutelarmi da questa scorrettezza, è iniziato il vero terrorismo psicologico. Sono stata vittima di un continuo stalking da parte dei loro uffici e del recupero crediti: mi hanno tempestata di minacce di distacco della luce, penali e sanzioni inventate di sana pianta. Mi hanno portata allo sfinimento e alla depressione, continuando la loro caccia ai soldi persino mentre la pratica era in corso di conciliazione davanti alle autorità. Non si curano minimamente dei clienti, usano metodi aggressivi e intimidatori per costringerti a pagare importi non dovuti. Ho già provveduto a segnalare tutta questa vicenda e la loro condotta all'Antitrust (AGCM) per pratiche commerciali scorrette. Gente, scappate finché siete in tempo! Non fate il mio stesso errore. Se cercate trasparenza e rispetto, andate altrove. NWG Energia mai più nella vita!

In lavorazione
V. G.
15/07/2026
Snips s.r.l.

Prodotto difettoso

Spett.le Snips s.r.l. utilizzo la piattaforma Altroconsumo in quanto non ho avuto nessun riscontro alle mie email. Il 29/06/26 ho acquistato dei reggiseni e per non rovinarli nel lavaggio quindi il 04/07/26 ho acquistato il vostro prodotto denominato snips salvareggiseno da un rivenditore. Dopo il lavaggio mi sono accorta che due reggiseni avevano il ricamo sfilacciato e solo dopo ho notato che all'interno del vostro prodotto erano presenti zone non rifinite dove i fili di ricamo si erano impigliati durante il lavaggio. Nella email avevo allegato WeTransfer ransfer con foto dettagliate dei danni e degli scontrini di acquisto. Il 6/07/26 ho ricevuto conferma che avete scaricato il file di wetransfer e successivamente il 08/07/26 vi ho sollecitato per avere un riscontro entro la settimana, cosa che non è avvenuta. Il giorno 10/07/26 vi ho contattato telefonicamente per avere notizie e mi avete fornito un email ulteriore dove reinviare il reclamo e i file con WeTransfer che non avete mai scaricato e non ho nuovamente ricevuto riscontro. Ad oggi mi ritrovo a non poter utilizzare gli articoli danneggiati dal Vostro prodotto in attesa di una Vostra soluzione sperando in un Vostro riscontro.

In lavorazione
E. G.
15/07/2026
unipol move

Modifica unilaterale del contratto comporta spese di recesso

Spett.Unipol Tech spa In data 15/07/2026 ho ricevuto la vostra mail che dichiara una Modifica unilaterale del contratto e cioè l’aumento del canone per il servizio. Desidero recedere dal contratto a fronte della vostra modifica. Il problema è che non posso farlo a titolo gratuito, come previsto per legge, perché secondo vostre disposizioni devo inviare il dispositivo A MIE SPESE a un indirizzo fisico indicato. Dato che il recesso deve essere senza costi per l’utente chiedo che il dispositivo sia ritirato a vostro carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo riscontro urgente Eva Gerlo

In lavorazione
C. R.
15/07/2026

Problema con Penthouse mit Dachterrasse & Panoramablick Uber Wien

Buongiorno, in riferimento all'alloggio riservato dal 27/06/26 al 03/07/26, prenotato a nome di S. T. (mia moglie) vorrei far presente che a fronte dei disagi patiti da me e dalla mia famiglia che hanno notevolmente ridotto e rischiato di rovinare completamente la nostra vacanza ritengo sarebbe opportuno da parte la struttura modulare un risarcimento congruo. A tal proposito espongo un riassunto dei fatti. 27/06/26 - Arriviamo a Vienna prima del previsto. Chiedo alla struttura telefonicamente se fosse possibile anticipare di un'ora il check-in e ci viene dato il via libera. - L'appartamento risulta però sporco! Ci sono ancora tracce dell'inquilino precedente, l'immondizia in cucina, il frigo sporco, confezioni di alimenti cominciati negli stipetti di cucina, il bagno da pulire, l'appartamento è in condizioni pietose! - Richiamo la struttura avvertendo del problema e mi viene detto che avrebbe sollecitato la squadra di pulizie. Io informo la struttura che non c'è niente di nostro lì dentro e che avremmo aspettato in un caffè. - alle 16 mi vengono richieste, tramite e-mail, delle foto della situazione che puntualmente invio. - alle 17 e 58 chiedo via posta elettronica se è tutto a posto. - alle 18 e 05 il servizio della struttura mi richiama ma la comunicazione è molto difficile, la donna con cui parlo continua a chiedermi se siamo nell'appartamento ma non capisce la mia risposta. Le comunico quindi che saremo rientrati nella speranza che capisca. - alle 19 rientriamo , non è stata fatta la pulizia ma, fiducioso, invio e-mail con la conferma che aspettiamo la squadra di pulizie. - alle 19 e 30 telefono ma nessuno risponde, prima resto in attesa e la linea cade, nei successivi due tentativi mi si chiude la comunicazione. - contatto telefonicamente la Vostra assistenza e la persona con cui parlo si scusa della situazione e dice che richiederà un rimborso per il disagio pari al 15% del totale. Cerca anche di contattare la struttura con esito negativo. - Invio una nuova mail di sollecito a rendere l'alloggio presentabile. - Mi presto a passare la notte in quello che considero meno di un bivacco grazie a due teli da pic-nic che avevo fortunatamente in macchina per non appoggiarci alle lenzuola che ci facevano ribrezzo. 28/06/26 - Ore 7 e 40 Richiamo la struttura che non risponde, nessuna risposta alla mail della sera prima. - Ore 8 e 00 Nuovo contatto con la Vostra assistenza che prova a contattare anch’essa la struttura ma senza nessun risultato. Nelle ore successive riprovo a contattare svariate volte la struttura ma non ottengo risposta alcuna. - Ore 11 e 30 Entro all’info point per il turismo di Vienna e l’operatrice, anche se non sarebbe il suo compito, chiama la struttura che, magicamente, risponde e promette la pulizia dell’alloggio. Contestualmente chiediamo per la seconda volta (la prima richiesta era stata fatta appena dopo la prenotazione tramite mail) una quarta sedia perché ci piacerebbe fare colazione seduti contemporaneamente. Comunichiamo che non c’è niente di nostro nell’alloggio e che la squadra delle pulizie può operare liberamente. Ringraziamo convinti che la spiacevole situazione sia in fase di risoluzione. - Ore 13 e 00 Nuova telefonata dalla struttura che mi costringe a tornare all’alloggio per portare le chiavi che ho a disposizione alla squadra di pulizie (non hanno una seconda copia delle chiavi?)! - Ore 14 e 30 Confermo telefonicamente che ho messo le chiavi dove le ho recuperate all’arrivo. Richiedo che mi venga fatta comunicazione appena pulito per poter entrare finalmente in possesso dell’alloggio. Come sospettavo non vengo più contattato. - 19 e 30 Rientro e delusione: un letto è stato riassettato girando esterno/interno le lenzuola, l’altro letto è ancora senza lenzuola, il tappeto non è stato neanche sfiorato dall’aspirapolvere (ha ancora tutti i peli storici attaccati), il cassetto del bagno contiene articoli di sconosciuti tra i quali anche dei medicinali e come perla finale al piano superiore ci sono ancora sacchi della spazzatura pieni di vestiti usati ed altra immondizia che non si son sentiti di rimuovere… - ore 20 e 00 Dopo un nuovo tentativo di contatto ci prepariamo per un’altra notte da disastrati! 29/06/26 - Ore 8 e 00 Nuovo contatto con gli assistenti di Booking; concordiamo di aspettare la scadenza delle 24 ore dalla prima comunicazione senza risposta (anche se la prima comunicazione senza risposta avrebbe dovuto essere quella del giorno 27/06 ore 20 e 00 quindi 36h prima) - Ore 8 e 40 Richiamo e concordiamo la cancellazione gratuita immediata con rimborso totale da parte di booking. Preciso che l’assistente che ci ha risposto in questa occasione è l’unica di cui non ci è stato chiesto di esprimere il gradimento del servizio e le avrei volentieri dato il massimo dei voti, ne ricordo il nome: Dorina. - Ore 8 e 50 Lascio le chiavi dove le avevo ritirate e ci spostiamo per la città ricercando un nuovo alloggio. - Ore 23 e 30 Riesco finalmente a farmi una doccia a tre giorni dalla partenza in bagno pulito dopo aver sistemato famiglia, bagagli e trovato un garage diverso da quello che avevo prenotato (siamo in un’altra zona della città). Ho passato tutta la giornata a coordinare ricerca di un alloggio soddisfacente e di un garage nei dintorni ed organizzare il nostro primo pasto preparato da noi in Vienna. 01/07/26 - Riceviamo aggiornamento da parte Vostra in cui ci comunicate di non aver trovato un accordo con la struttura e contestualmente ci accordate, come segno di gratitudine per la nostra collaborazione, un credito di EUR 71,25* accreditato sul Wallet. Ci terrei a precisare che abbiamo vissuto tre giorni senza poterci lavare e senza poter utilizzare i servizi igenici della struttura, senza poterci cambiare visto che per lasciare libero l’alloggio non ho mai scaricato le valige dalla mia automobile e ,non di meno, impossibilitati a prepararci un pasto nel nostro alloggio. Alla luce di tutto questo ritengo il vostro riconoscimento di EUR 71,25* assolutamente NON CONGRUO. Mi aspetto da parte Vostra un rimborso che tenga conto del disagio di vivere tre giorni senza potersi lavare (36° le massime di quei giorni), senza servizi igenici, senza un letto degno di questo nome su cui riposare e senza un modo per potersi preparare un pasto autonomamente. Mi aspetto inoltre che teniate presente il disagio psicologico e morale che ci è stato cagionato da una struttura pubblicizzata sulla Vostra piattaforma come nuova proposta! Il fatto che noi si sia stati i primi a testare quell’alloggio lo considero un’aggravante, credo che nel momento in cui viene aggiunta una nuova struttura alla Vostra offerta debba essere testata da Voi e non dai Vostri clienti! Ultimo, ma non in fatto di gravità, un alloggio per non fumatori con posacenere e pure usato! Nell'attesa di una Vostra proposta rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti ed osservazioni certi di un Vostro sollecito riscontro. Distinti saluti Corrado Ranzato e Silvia Trabuio * Ad oggi 15 luglio 2026 il saldo del Wallet di mia moglie è ancora pari a Zero.

In lavorazione
M. F.
15/07/2026

Consegna errata articolo

Buongiorno, Il 22/06/2026 acquistavo sul sito di Leroy Merlin una pergola addossata pagandola 144,99 € e ricevendo la conferma di acquisto. Il 26/06/2026 ricevevo il messaggio di GLS della avvenuta consegna. Non avendo ricevuto nulla, scoprivo che la ditta che spediva il pacco era vente Unique e la stessa mi mandava una fattura per un sotto lavello dello stesso importo. Contattavo vente unique che mi diceva di non trovare l’ordine. Contattavo Leroy Merlin che mi diceva di contattare Vente unique. Provavo a contattare GLS con insuccesso perché non rispondeva. Scrivevo quindi una serie di e-mail e reclami per ottenere ciò che avevo comprato. Pochi giorni dopo, ricevevo un pacco da GLS che si spacciava per corriere Amazon dove dall’etichetta risultava essere un sotto lavello. Mandavo di nuovo vari reclami ed e-mail con copia al mio avvocato richiedendo il riconoscimento dell’errore, e la consegna del prodotto corretto acquistato. Scoprivo che la pergola ordinata era stata tolta dalla vendita da Leroy Merlin ma era disponibile su Vente Unique ad un prezzo molto superiore a ciò che avevo pagato. Presumo che per coprire un loro errore abbiano inventato con la complicità dei vari attori citati un raggiro che ha poco di legale. Continuano a giocare a rimbalzarmi tra di loro cercando di confondere con richieste di documenti, per altro mandati, e messaggi non consoni alla richiesta. Ho appena mandato un messaggio al mediatore a cui fa’ riferimento il regolamento market place di Leroy Merlin scegliendo la vostra società che il mio avvocato ha consigliato. Sono in possesso di tutta la documentazione necessaria a dimostrare tutto il racconto. Non accetto resi ma avere il prodotto acquistato o come scritto un articolo a parità di costo sul sito Vente Unique. Premetto inoltre che il muratore chiamato per installare la pergola non ha potuto ovviamente procedere ed ho dovuto pagarlo.

In lavorazione
P. F.
15/07/2026

ADDEBITI MENSILI DI €84 DOPO ACQUISTO DI VISURA

Ho richiesto e acquistato il 12 maggio una visura ipotecaria sul sito imprese-italia.com, pagando l'importo indicato € 3,05; nello stesso mese e in quelli successivi ho rilevato addebiti di €84 per un presunto abbonamento "premium" che avrei sottoscritto con l'unico acquisto effettuato. La pratica commerciale è decisamente scorretta e la comunicazione lacunosa e capziosa, la trasparenza totalmente assente. Dietro il sito imprese-italia, e altri simili che cambiano regolarmente, vi è la ankompanii ltd con sede a Sofia in Bulgaria, la collocazione all'estero è probabilmente funzionale a far desistere dall'instaurazione di contenziosi. Non c'è modo di richiedere il rimborso delle somme prelevate senza alcuna autorizzazione.

In lavorazione
S. C.
15/07/2026

liquidazione sinistro

Spett. Alianz Direct, Sono titolare del contratto DI302227580-001. Purtroppo da inizio maggio, quando vi ho segnalato il sinistro 100091628, attendo ancora risposte da voi. Continuo a conttare il call center il quale dice di avviare solleciti ai quali non ricevo riscontro, ne io ne il carrozziere convenzonato con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
M. D.
15/07/2026

Problema con consegna e manacata risposta

Buonasera, scrivo questa mail a seguito di un grave avvenimento di cui abbiamo parlato con la signora Anna del negozio di Aosta nel corso delle ultime settimane. Premetto che siamo tornati da voi perche' fidelizzati da molti anni nonostante tre anni fa siamo incorsi in un altro problema. Abbiamo, comunque, voluto darvi fiducia e lo scorso Dicembre abbiamo acquistato un divano letto presso il vostro negozio in Aosta con consegna ai primi di Maggio quando casa nuova sarebbe stata pronta. A fine Aprile chiediamo notizie e ci viene riferito che il divano lascera' il sito produttivo il giorno 4/5 per essere consegnato di li a un paio di giorni. Non ricevendo notizie, all'inizio della settimana successiva, mia moglie e' passata in negozio e le viene detto che il divano dovra' arrivare a breve. Trascorsa un'altra settimana di attesa, mia moglie ritorna in negozio e viene informata che il divano e' fermo a Torino alla logistica in quanto danneggiato. Mia moglie fa immediatamente presente che, in mancanza del divano, sara' costretta a continuare a dormire su un materasso ad aria in terra in quanto la casa e' nuova e sprovvista di letti e facevamo conto sulla rassicurazione che il divano letto sarebbe arrivato alla data concordata. Credo che capiate il disagio conseguente. La sig.ra Anna la rassicura dicendo che avrebbe mandato una segnalazione per mettere in produzione il divano ma di attendere un paio di settimane prima di richiedere informazioni. Passate queste due settimane, arriviamo ad oggi, quando ci viene riferito che il divano danneggiato e' sempre in giacenza a Torino e di quello nuovo non se ne parla. Sono trascorsi 24 giorni senza che venisse fatto nulla. Ci viene proposto di ricevere il divano danneggiato e di procedere successivamente alla richiesta di riparazione. Non siamo convinti vista la gestione del problema ma chiediamo delle foto del danno sperando si tratti di un danno di lieve entita'. Dalle foto risulta evidente, invece, che la struttura e' infracidita. Non accettiamo la consegna. Abbiamo accettato questo ritardo in seguito alla promessa che dal 12 Maggio alla fine del mese di Maggio, avremmo potuto ricevere un divano letto nuovo. A questo punto chiediamo che ci venga reso l'anticipo pagato in modo da poter acquistare un divano in pronta consegna o che ci venga riconosciuto uno sconto pari al 20% per i disagi subiti Distinti saluti Marco Dallara

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