Bacheca dei reclami

Spett. DRIVALIA, Sono titolare del biglietto per il volo del 2/8/24 da Malpensa a Olbia con n. Prenotazione IT155356830 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 347,00 in quanto la macchina é stata pagata e mai l’abbiamo ricevuta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento ovvero IT20I0329601601000067489123 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho noleggiato un furgone presso sede di Segrate della SIXT rent, in data 28 giugno 2024. al momento del ritiro ho sottoscritto un foglio con riportati i danni già presenti ma solo all'esterno del furgone (targa GS333GP). L'operatore non ha proposto ne tantomeno fatto un controllo all'interno del veicolo. Ho pagato la cauzione prevista che al momento non mi è ancora stata restituita. Ho riconsegnato il furgone il giorno successivo alla sede SIXT dell'aeroporto di PISA alle ore 19,12 del 29 giugno 2024. Sul posto un signore dell'assistenza mi ha indicato dove parcheggiare e forse mi ha detto di lasciare le chiavi a bordo. A quel punto la persona si è spostata su un altra auto in rientro e non mi ha chiesto altro ne tantomeno di riverificare lo stato del veicolo! Forse avrei dovuto pretenderlo? di fatto nei giorni successivi ho ricevuto un documento "scheda di controllo rientro" eseguita alle ore 20,35 oltre un'ora dopo, in cui c'è scritto che sono stati rilevati ben due danni. Con documentazione fotografica che allego, si tratta di due graffi uno al passaruota interno rivestimento post bagaglio; il secondo in un punto a 2 metri di altezza, parte alta del cassone al di sopra dell'anta posteriore destra. Sorprende intanto nel metodo che non sia stato eseguito nessun controllo interno, al momento del ritiro del furgone, ne tantomeno alla riconsegna su tutto il veicolo, benché, per prassi come reciproca garanzia, ci fosse tutto il tempo per farlo. Aggiungo che la seconda sorpresa, viene dal merito; il conteggio dei danni e i conseguenti preventivati costi di riparazione: 2270,48€ di cui 1747,27 di mano d'opera carrozzeria corrispondente a 26,04 ore di lavoro. Non c'è nemmeno da commentare. C'è un dopo che vale la pena riportare; a distanza di qualche giorno ricevo due telefonate di cortesia di una signora gentile che mi propone in prima battuta una sorta di accordo in base al quale avrei potuto ottenere uno primo sconto del 30%. Nella seconda telefonata, la stessa persona che però non si è qualificata come SIXT, ma come terza parte, sarebbe mi ha proposto un ulteriore sconto fino al 50%,; in pratica, mi confermava che sarebbero state accolte alcune mie considerazione, al punto che avremmo potuto transare alla metà del danno con "Perizia redatta sulla base della documentazione fotografica ricevuta ". Anche in questo caso c'è poco da commentare; Non siamo certo in una scena di "The Truman Show" ma avendo a che fare con SIXT, una società che continuo a reputare seria, mi sembra quanto meno discutibile tutta la gestione della vicenda. Sia nel metodo, le reciproche garanzia son la base di un contratto che ha al centro la fiducia!!! Per non parlare del Merito, sul quale ho già ampiamente detto. Spero solo in un vostro sollecito contatto, per arrivare ad un chiarimento. Resta inteso che qualsiasi richiesta di rimborso può essere valida solo a condizione che siano rispettate le reciproche garanzie. Personalmente non ho nessun riscontro dei danni segnalati; il primo perché come già detto non è stato verificato l'interno del furgone al ritiro; il secondo non riesco ad immaginare qualcosa che possa aver danneggiato la carrozzeria a 2 metri di altezza. Ultima questione, i 200€ di cauzione pagati al momento e l'assicurazione conseguente che fine hanno fatto? cosa contiene la polizza a garanzia del noleggio? GRAZIE CORDIALI SALUTI LUISI SAVINO MARIO

Spett. CarTrawler Sono titolare del [noleggio] prenotato il 30/07/24 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della quota pagata di circa 114 euro per una prenotazione annullata 7 minuti dopo Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono Davide Sellari, scrivo in merito al noleggio di un autovettura presso Moventur - Aereoporto di Olbia, di cui riporto i dettagli e allego fattura: OLBIA AEROPORTO NUOVO - Giorni tariffa 3 OLBIA AEROPORTO NUOVO - Giorni extra 1 THEFT PROTECTION 4 COPERTURA BUMPER 4 CHILOMETRAGGIO ILLIMITATO 1 Inizio fatturazione: 11/07/2024, fine fatturazione: 15/07/2024 Veicolo noleggiato targa: GT295VL L'auto é stata riconsegnata in perfetto stato alle ore 7,15 del giorno 15/07 e parcheggiata negli appositi spazi destinati al posteggio e gestiti da Moventur, e poiché gli uffici erano ancora chiusi, come da accordi, le chiavi sono state consegnate tramite inserimento nell'apposita casella preposta. Segnalo che parcheggiata alla nostra destra vi era altra autovettura di colore "bianco". Il check dell'auto é stato fatto come da docuemento allegato alle ore 7,56 e con nostra sorpresa é stato rilevato un danno su portiera destra chiaramente causato dallo sportello della macchina adiacente (graffio e riga bianca ad altezza sportello destro). Ci é stato per questo richiesto un addebito di euro 200 sostenendo che la responsabilitá fosse nostra. La normativa prevede che il reclamo di un danno deve essere fatto contestualmente e non una volta consegnata la vettura. Inoltre, riteniamo che la responsabilitá di danni eventuali causati dopo la consegna sia di chi gestisce il parcheggio non di chi ha noleggiato e giá riconsegnato il mezzo. Esiste un video di sorveglianza che possa chiarire il fatto? Come puo' essere di chi noleggia la responsabilitá quando la macchina é rimasta incostudita dalla 7,15 alle 7,56. Chiediamo la cessazione di ogni pretesa e la cancellazione dell'addebito per un danno creato da terzi in un parcheggio privato e una volta consegnata la vettura. L'azienda ha giá addebitato 200 euro e difende che l'addebito sia legittimo. Distinti saluti.

Buongiorno Non avendo ottenuto alcun riscontro nei tempi previsti, con la presente chiedo il rimborso della prenotazione n. PRE-1330-9028-2024 che è stata annullata contrariamente alla mia volontà, a causa di un errore del sistema. A tale proposito allego screenshot comprovanti l'avvenuto pagamento (TOT. EURO 81,03) con carta prepagata circuito Mastercard (UNICREDIT) n° **** **** **** 7170. Dopo un primo tentativo di prenotazione on line che non è andato a buon fine, ho eseguito un nuovo pagamento e il mio istituto bancario ha contabilizzato l'operazione (vedi allegati). Avendo successivamente ricevuto comunicazione relativa all'annullamento della prenotazione, l'ufficio di Firenze (Viale Amendola) ha provveduto direttamente a garantire la disponibilità del veicolo e ho pagato il noleggio per intero con procedura diretta. Chiedo il rimborso di euro 81,03 in quanto corrisposti dal sottoscritto per il pagamento di una prenotazione on line che non è mai avvenuta. Allego alla presente la documentazione comprovante il pagamento da me eseguito e l'annullamento della prenotazione. Saluti Massimiliano Marziali

Buongiorno, tramite Discover Cars, numero di conferma SC6051246, che allego, ho prenotato il noleggio dell’auto aggiungendo la copertura totale, per un prezzo complessivo di euro 452,44. Alla consegna, ho ricevuto informazioni errate circa la copertura assicurativa e sono stato erroneamente indotto dal personale addetto alla consegna ad aggiungere un’ ulteriore polizza sovrapponibile di fatto a quella già acquistata. Esercito il mio diritto di risolvere il contratto per la parte relativa alla duplicazione della copertura assicurativa, in quanto il consenso è stato viziato dalle informazioni non corrette fornitemi dai vostri operatori. Non avrei avuto nessun motivo, infatti, per duplicare una copertura assicurativa già inclusa. Pretendo pertanto il rimborso della somma di euro 366 (iva inclusa) relativo alla polizza “copertura 13-20” entro giorni 5 dal ricevimento della presente tramite bonifico IT94P0305801604100571286278 o tramite carta di credito sulla quale avete trattenuto i 1.200 euro (in base alla prenotazione dovevano essere 900 oltretutto). Mi riservo fin d’ora di adire le vie legali per il tramite dell’associazione dei consumatori Altroconsumo della quale sono socio. Distinti saluti. Questo il testo inviato via PEC in corso di contratto e ricevuto regolarmente alla vostra casella indicata in contratto. Allego copia di PEC inviata e di ricevuta. La presente vale quale sollecito. E.B.

Buongiorno, Ho ricevuto un addebito di 500 euro di penale per un sinistro che non è mai accaduto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio. L'auto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente. Ho già chiamato il servizio clienti e+Share Drivalia, ma non hanno saputo darmi alcun informazione, ma una mail da contattare per avere altre informazioni. Purtroppo però quest'ultima l'ho già contattata più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. L'unica mail ricevuta da parte di e+Share Drivalia è stata quella di notifica di addebito per "Fermo veicolo per sinistro con responsabilità dell'utente, con o senza controparte.", senza però nessuna specifica a riguardo! Essendo che l'addebito è stato provato ad effettuarlo varie volte su una carta che ormai non uso più e quindi non vi erano i fondi, da un paio di giorni mi trovo con una mail da parte di FIDES SPA in cui vengo sollecitato ad effettuare il pagamento. Essendo che questo sinistro non è mai avvenuto esigo di avere delle delucidazioni in merito in modo immediato Grazie

I.Car Srls Via Appia km 20.400 80029 Napoli, Campania Spett.le I.Car Srls con la presente, desidero formalmente presentare un reclamo riguardante il servizio di noleggio di un minivan, prenotato in data 17 maggio 2023. In data 10 luglio, a pochi giorni dalla data prevista per l'inizio del noleggio, sono stato informato della indisponibilità del veicolo prenotato a causa di un presunto danneggiamento. Successivamente, mi è stato proposto un veicolo sostitutivo in pessime condizioni, palesemente inadatto al noleggio. Nel dettaglio, segnalo quanto segue: - Inadempimento contrattuale: L'azienda non ha rispettato gli accordi presi al momento della prenotazione, il veicolo che avremmo dovuto ricevere non mi è mai stato consegnato. Successivamente mi è stato proposto, senza sconti sul prezzo, un veicolo in condizioni pessime. Approfittando del fatto che a causa vostra eravamo troppo stretti con i tempi per trovare un altro veicolo tramite un altro autonoleggio. - Mancato rimborso della caparra: Nonostante le ripetute richieste, ho ricevuto solo una parte del rimborso della caparra versata, compiendo di fatto un furto di 100€ nei miei confronti. Allego alla presente: * Copia della ricevuta di affitto * Copia dei messaggi scambiati con l'azienda **Chiedo pertanto:** * Il rimborso immediato della somma ancora dovuta (€100) * Un risarcimento per il danno subito, considerando il disagio causato e la mancata fruizione del servizio concordato In attesa di un vostro celere riscontro e di un risarcimento completo, porgo cordiali saluti. Cristian Indolino 29/07/2024

Spett. rentalcars Sono titolare della prenotazione per autonoleggio della prenotazione n 711410054 con ritiro a Aereoporto Trapani Birgi in data 23/07/2024 e consegna identica al ritiro in data 30/07/2024. È stato da voi addebitato sulla mia carta il costo complessivo dell autonoleggio pari 308€, al momento del ritiro dell’auto però non è stata accettata la carta dalla compagnia di noleggio e ci siamo ritrovati a non poter usufruire di un servizio da noi pagato con anticipo. In questi giorno ho contattato diverse volte i vostri call center senza successo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho presentato una richiesta di rimborso alla Società Easyjet, in quanto, avendo prenotato volo e autonoleggio dal sito della compagnia per il volo Olbia Napoli del 18/07/2024, con partenza prevista alle 21:40 e arrivo previsto alle 22:35, lo stesso è atterrato con ritardo di 1,20H , ossia alle 23:50, orario in cui le compagnie di autonoleggio, hanno già chiuso i propri box e pertanto creando un notevolissimo disagio per il mancato ritiro della vettura prenotata. Premetto che ho fatto tutto dal sito, perché sono disabile con difficoltà deambulatorie, ed inoltre non avevo l'albergo in zona aeroporto, bensì a Caserta. Circa 36 Km di distanza. Per potermi recare all'Hotel, ho dovuto ricorrere, per causa di forza maggiore, al Taxi (convenzionato con l'Hotel) al quale ho dovuto pagare 70 euro la notte e 150 il mattino dopo, per riaccompagnarmi in aeroporto. Come già detto, essendo disabile, la vettura mi serviva, anche perché soggiornavo due giorni in Campania. Oggi, di tutta risposta dalla compagnia, mi hanno rigettato la richiesta di rimborso presentata con tanto di ricevuta e volevo segnalare questa situazione, in quanto, come già detto, ho subito un disagio non indifferente, sopratutto per le spese aggiuntive sostenute e anche perché ho pagato un prezzo di noleggio per 2 giornate piene ed invece, ho usufruito del servizio per un giorno o poco più...