Bacheca dei reclami

Spett. Autovia, Ho noleggiato(tramite Booking) un auto da voi il 5 dicembre 2025 presso la sede di Milano stazione centrale (202501638568- ECO-25285903) L'auto ha avuto da subito problemi al motore tant'e' che ho contattato subito l'agenzia per comunicare il fatto, ma la risposta e' stata che non avevate auto sostitutive e che mi avreste mandato il carro attrezzi lasciandomi a Cesana Torinese senza auto e che il problema del ritorno sarebbe stato un problema mio !! Dopo tantissime telefonate per 2 giorni con le stesse risposte, lunedi' 8 decidiamo di rientrare anticipatamente (perdendo anche gli skipass acquistati ) chiamando il carro attrezzi da Bardonecchia acquistando i biglietti del treno per me ed altre 3 persone che erano con me per rientrare a Milano con tutti i bagagli nelle nostre mani !!! Mi avete addebitato subito la benzina mancante, senza tenere assolutamente conto del disagio che abbiamo avuto a causa dell'auto difettosa ! Booking mi ha rimborsato solo il giorno di noleggio non usufruito e mi ha rimandato a voi per il rimborso dei biglietti dei treni e degli skipass ! La vostra risposta e' stata che vi devo dare delle fatture intestate a vostro nome cosa impossibile dopo tutto questo tempo ! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i gli scontrini che vi ho inviato, da stimarsi complessivamente in Euro 297,90 (come ricevute inviatevi ) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Targetti Marco

Oggetto: RECLAMO E DIFFIDA AD ADDEBITARE NUOVAMENTE l’importo di 250,00€ noleggio del veicolo GM857ER in data 29/05/2025 utenza 343054 Spettabile E+ Drivalia Con la presente si fa seguito al reclamo presentato in data 17/8/2025 per contestare NUOVAMENTE l’addebito da voi eseguito di euro 250,00 con causale “Rimozione forzata del veicolo a seguito infrazione”. Si riteneva chiusa la questione ma di recente è pervenuto nuovamente l’addebito della somma in oggetto sulla carta di credito dell’abbonato. Si richiede pertanto l'immediato storno/annullamento dell'addebito relativo alla voce "Rimozione forzata del veicolo a seguito infrazione". SI DIFFIDA FORMALMENTE la Vostra società dal riproporre ulteriore addebito in relazione a tale presunta infrazione. A tal proposito si rende noto che è stata attivata col supporto della Banca la procedura di disconoscimento dell’addebito. Si fa presente che, in assenza di un riscontro positivo e della risoluzione della problematica entro il termine di un mese dalla presente, il sottoscritto provvederà ad attivare le vie legali a tutela dei propri diritti. Come già fatto presente nel primo reclamo, la contestazione è motivata dai seguenti e da nuovi fatti oggettivi: - Assenza di notifiche da parte della vostra azienda contestuali o prossime alla presunta infrazione che sarebbe avvenuta il 29/5/2025, a fronte dell’addebito di 250,00€ avvenuto il 12/08/2025, circa tre mesi più tardi, non accompagnata da alcuna documentazione (fotografica, verbalizzazione dell’infrazione o altro) - Mancanza di fornitura da parte di Drivalia di documentazione comprovante l’infrazione anche dopo espressa richiesta del cliente. L’azienda Drivalia ha fornito soltanto la documentazione in allegato, che non ha nessun valore a supporto dell’accettazione dell’addebito. Si tratta infatti di una tabella contenente codici non interpretabili e della notizia di addebito dell’importo per la presunta causale di rimozione forzata. - L’indirizzo secondo cui il veicolo è stato lasciato e che ha comportato l’infrazione è, secondo vostra comunicazione, Piazza Vittorio Veneto, 41 Torino, indirizzo INESISTENTE - Si fa presente che oggi, 30/12/2025, è stata ricevuta dal cliente notifica proveniente dalla Polizia Municipale di sanzione per sosta in luogo vietato del vostro veicolo con targa GM857ER, in data 24/6/2025 sanzione comminata a nome del cliente, in una giornata in cui NON è vi stato alcun noleggio di tale veicolo e ad un indirizzo che NON corrisponde a quello della vostra presunta infrazione. Questo fatto conferma che non vi è da parte dell’azienda Drivalia un preciso ed affidabile controllo sulle utenze che noleggiano le auto e sulle posizioni in cui le auto vengono rilasciate. A tale sanzione di Polizia Municipale si farà ricorso portando a supporto le varie notifiche di noleggio che dimostrano che nell’intero mese di giugno 2025 non è stato utilizzati il servizio della vostra azienda da parte del cliente. In attesa di un Vostro riscontro, si porgono cordiali saluti.

Spett.Eurentcar Sono titolare del contratto 15088 di noleggio auto del 3/10/2025 a Palermo. Sono ancora in attesa di ricevere i 500€ di caparra. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 500€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 21/11/2025 ho effettuato una prenotazione per noleggiare una vettura. Ho pagato la somma di € 94,49. Mi sono presentato all'ora indicata sulla prenotazione al desk sito presso l'aeroporto di Milano Malpensa, al terminal 1. Mi è stata negata la possibilità di ritirare l'auto. Mi viene riferito che Goldcar non può accettare la mia carta di credito per il deposito cauzionale. Io sono titolare di una regolare carta di credito fisica, a me intestata e facente parte del circuito Mastercard. Non ho ritrovato questa indicazione sul contratto di noleggio e nemmento sui termini e condizioni presenti sul sito internet della compagnia. Ribadisco che si tratta di una carta fisica e non virtuale. Pertanto chiedo che mi venga rimborsato l'intero canone pagato.

In qualità di cliente aziendale con un'esperienza ventennale nel settore del noleggio auto e una spesa media mensile di circa 2.000-3.000 euro, conosco approfonditamente le dinamiche e i termini contrattuali di questo mercato. Recentemente ho utilizzato per la prima volta Rentalcars.com, assicurandomi preventivamente di verificare ogni clausola. Nonostante la piattaforma dichiarasse esplicitamente (con evidenza documentale e screenshot) che la compagnia di noleggio avrebbe accettato carte di debito per il deposito cauzionale tramite addebito, il veicolo mi è stato negato al banco. Nonostante il pagamento anticipato e la disponibilità dei fondi sulla carta, Rentalcars.com ha rifiutato sia la modifica della prenotazione sia il rimborso integrale. Ritengo inaccettabile che il broker non si assuma la responsabilità di informazioni errate fornite sul proprio portale.

Spett.le Auto Europe, sono la titolare della prenotazione dell'auto a noleggio che avrei dovuto ritirare presso l'aeroporto di Cagliari Elmas in data 02/08/2025 a nome GIACON SOFIA prenotazione HERTZ L27907154A1. Chiedo la restituzione del rimborso che voi avete ricevuto da Hertz come risulta dalla mail allegata in risposta al mio reclamo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite il riaccredito sul mezzo di pagamento da me utilizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ERTZ Sono titolare della prenotazione N. di conferma L28605784A4per noleggio auto Parigi - Aeroporto CDG 25 Lug 2025 | 08:20 aParigi - Aeroporto CDG 29 Lug 2025 | 21:10 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento completo di [€ 356,08]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, in quanto il noleggio non è andato a buon fine a causa di carte di credito non accettate dal vostro sistema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 17 dicembre ricevo un sms da AVIS che mi segnala che ho ricevuto una multa su un noleggio fatto tra il 15 e il 17 novembre del 2024 per un presunto mancato pedaggio in data 15-11-2024 alle ore 12:59 sull'autostrada Asti-Cuneo. Premesso che mi sembra molto poco plausibile come fatto, ad ogni modo visto che sono passati ben più giorni rispetto a quanto previsto dalla legge (90 giorni per l'invio della multa da parte dell'ente notificatore alla società di autonoleggio + 60 giorni per comunicare i dati del trasgressore + 90 giorni per inviare la multa al responsabile), mi ritengo liberato da tali responsabilità. cordiali saluti Luca Bandinelli

Oggetto: Reclamo e richiesta rimborso danno coperto da assicurazione premium – Noleggio Sofia 6-8 dicembre 2025 – Voucher n. 3740121 Gentile Carla Rent a Car, con la presente intendo formalizzare il mio reclamo in merito al noleggio auto effettuato a Sofia dal 6 all’8 dicembre 2025, voucher n. 3740121, con guidatore principale Carlo Alberto Tacchini. Al termine del noleggio, mi è stato contestato un danno sotto il veicolo per un importo di 5.000 BGN, come indicato nella fattura ricevuta. Avevo sottoscritto tramite voi l’assicurazione premium, che copre danni accidentali senza coinvolgimento di terzi, quindi anche i cosiddetti “danni occulti” o “danni occidentali”. Tuttavia, l’assicurazione ha rifiutato il rimborso richiedendo una denuncia della polizia. Ritengo questo comportamento ingiustificato e contrario al contratto di assicurazione, poiché: 1. Il danno è avvenuto senza coinvolgimento di terzi; 2. La polizia locale non può rilasciare alcun documento in tali circostanze, rendendo di fatto impossibile soddisfare la richiesta dell’assicurazione; 3. la societa di noleggio, priceless rent a car, si è personalmente recata presso la polizia per ottenere tale documento, come dimostrano gli screenshot della comunicazione ricevuta via WhatsApp, senza successo. Alla luce di quanto sopra, il rifiuto di rimborso risulta illegittimo. Ho regolarmente pagato l’assicurazione premium che, per contratto, copre esattamente questo tipo di danni. Chiedo pertanto il rimborso immediato dell’importo di 5.000 BGN, a cui ho diritto, e segnalo che, in caso di mancata risposta entro tempi ragionevoli, mi riservo di adire alle vie legali con il supporto di Altro Consumo e del relativo avvocato incaricato. Allego alla presente: • Fattura della società di noleggio; • Contratto di noleggio e polizza assicurativa premium; • Screenshot della comunicazione WhatsApp dimostrante il tentativo della società di noleggio presso la polizia. Resto a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti o documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti, Carlo Alberto Tacchini

Gentili, mi sono rivolto alla vostra azienda per prenotare un noleggio camper per il periodo dal 5 al 21 febbraio 2026, con destinazione Tunisia. Solo al momento del pagamento, mi è arrivata la documentazione in cui si specifica che la meta "Tunisia" non è coperta da assicurazione, e pertanto non sarebbe possibile procedere con il noleggio del camper. Desidero precisare che, prima di completare la prenotazione, ho cercato di ottenere informazioni riguardo la possibilità di viaggiare in Tunisia, contattando l'assistenza tramite l'applicazione WhatsApp. Purtroppo, non ho ricevuto alcuna risposta. Successivamente, ho consultato la sezione delle domande frequenti sul vostro sito, dove ho trovato una pagina che indicava che era possibile viaggiare in Tunisia. Allego foto di questa pagina. Al momento del pagamento, però, mi è stata inviata la documentazione che ho citato sopra. A distanza di circa 10 minuti dal pagamento, ho contattato prontamente l'assistenza via email, e mi è stato comunicato che non è possibile rimborsarmi, in quanto non ho selezionato l'opzione "Flex" al momento della prenotazione. L'unica soluzione proposta è stata quella di mantenere valida la prenotazione per un altro viaggio da effettuare entro un anno. Sono rimasto sorpreso dalla risposta ricevuta, soprattutto considerando che la richiesta di chiarimento è stata fatta a pochi minuti dal pagamento. Non ritengo giusto che non venga previsto alcun rimborso in una situazione del genere, in cui le informazioni fornite inizialmente non sono state chiare. Pertanto, chiedo formalmente il rimborso completo della mia prenotazione, considerando la mancanza di chiarezza sulle condizioni prima del pagamento. In allegato troverete: La foto della pagina web del sito, che indica la Tunisia come meta possibile. La conversazione su WhatsApp dove chiedevo informazioni e non ricevevo risposta. La corrispondenza via email che dimostra che la richiesta è stata fatta immediatamente dopo il pagamento. Confido in una vostra risposta positiva e in una risoluzione rapida della situazione. Cordiali saluti, Alessandro Balestri Numero di prenotazione #3257508054 questo modo di fare mi sembra un sistema atto a "rubare" soldi alle persone!!! pertanto chiedo il pieno rimborso della mia prenotazione. cordiali saluti allego foto della pagina web del sito dove si capisce che la Tunisia sembra essere una meta possibile. chat WA dove chiedo info e non ricevo risposta corrispondenza dove si evince che la richiesta è stata fatta subito dopo il pagamento.