Bacheca dei reclami

Spett. STOSA CUCINE DI NICHELINO In data 12 MARZO 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un PIANO COTTURA 5 FUOCHI DELLA WHIRLPOOL codice GOWL958/NB pagando contestualmente l’importo di CIRCA 600 EURO (nella fattura non è specificato) A distanza di 11 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Specifico che il difetto è stato segnalato subito ai montatori. In particolare, SONO CHIARAMENTE VISIBILI DELLE MACCHIE AL DI SOTTO DEL VETRO ,non causate quindi da un'incuria da parte nostra. Il 10 MAGGIO 2024, dopo numerose telefonate intercorse con il Vs venditore ROCCO PICCOLO per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o se possibile una riparazione, ci è stato comunicato che avrebbe contattato l'assistenza e che ci avrebbe tenuti aggiornati. Gli abbiamo inviato un'altra mail in data 16 settembre 2024 sempre dopo diverse chiamate, a cui non è seguita alcuna risposta. Riscriviamo pertanto il 6 dicembre 2024 e ci viene comunicato che era stato aperto un ticket a nome Beoletto Francesco e ci viene fornito il numero 022030. Contattiamo pertanto questo numero e ci comunicano che la segnalazione del sig. Rocco Piccolo è arrivata solo il 28 novembre 2024, quindi fuori dai 3 mesi di garanzia. Ma noi il primo reclamo scritto lo avevamo fatto il 10/5 pertanto entro i 3 mesi. Scrivo nuovamente al sig. Rocco Piccolo, che ovviamente non risponde. Riscriviamo il 03 gennaio 2025 e il sig. Rocco Piccolo risconde che spera in un contatto dopo le festività. Da allora nessuna comunicazione. Proviamo numerose volte a contattare il venditore, ma non si fa mai trovare. La scorsa settimana parliamo con un certo Elia che ci comunica che PURTROPPO NON SI PUÒ FARE NULLA PERCHÉ NON È PIÙ IN GARANZIA. Contesto quanto sopra in quanto ABBIAMO RECLAMATO NEI 3 MESI DI GARANZIA. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Dell Technologies, in data agosto 2023, ho acquistato tramite il vostro sito ufficiale un monitor Alienware AW3423DWF, pagando 874,17 €. Dopo circa 16 mesi, nel dicembre 2024, il monitor ha iniziato a presentare difetti di conformità, compromettendo la qualità d’uso. In particolare, ha sviluppato evidenti segni di burn-in, rendendolo inadatto allo scopo per cui è stato progettato. Il 3 marzo 2025, ho contattato il servizio clienti Dell via chat WhatsApp per richiedere assistenza in garanzia. Tuttavia, mi è stata proposta esclusivamente una riparazione con installazione di un pannello ricondizionato, senza alcuna garanzia che il componente sostitutivo sia nuovo o esente da difetti pregressi. Contesto tale decisione in quanto: La garanzia deve ripristinare la piena conformità del prodotto. Un pannello ricondizionato non garantisce la stessa qualità e durata di uno nuovo. Dell non mi ha offerto il rimborso, nonostante il difetto significativo del prodotto. Pertanto, richiedo senza ulteriore ritardo la risoluzione del contratto e il rimborso totale dell’importo pagato, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05. Se non riceverò un riscontro entro 15 giorni, mi riservo il diritto di intraprendere azioni legali a tutela dei miei diritti di consumatore. Allegati: ✔️ Copia dell’ordine / Fattura d’acquisto ✔️ Conversazioni con l’assistenza Dell

Spett. LEROY MERLIN In data 15/01/2025 ho acquistato presso online una vasca idromassaggio. Il prodotto è stato consegnato alcuni giorni dopo e installato il 27/02. A distanza di 2 settimane dall’installazione, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è sganciato un tubo del sistema di ricircolo provocando la perdita di acqua con conseguente infiltrazione al piano di sotto e danneggiamento degli affreschi presenti sul soffitto. In data13/02 mi sono recato presso il vostro negozio e su indicazione del servizio clienti vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto o in alternativa la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mondo Convenienza In Agosto ho acquistato presso il Vostro negozio un materasso pagando contestualmente l’importo di circa 200 £ A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, gobbe su un lato e su entrambi i lati imperfezioni Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. ferramenta giordano In data 28-01-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio ebay una veneziana premontata pagando contestualmente l’importo di € 27,70. nr ordine 03-12632-13998 A distanza di 5 gg dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato entro i 6 mesi percui onere dimostrazione contraria a cura venditore . In particolare la canalina di supporto troppo lunga e fragile si e' spezzata proprio sul foro ingresso cavi al secondo sollevamento tenda con appositite cordicelle , supporti rimasti ancorati sul muro , cade a terra di colpo . istruzioni fuori norma illeggibili ( art 6 ) Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: foto danno , istruzioni illeggibili

Spett. Elica SpA In data 25/11/2024 ho acquistato presso il negozio di Mondo Convenienza di Bologna una Cappa 90 Boxin Cod. 2083555406989 pagando contestualmente l’importo di 787,00€. A distanza di meno di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, funziona solo la velocità massima ed a volte non si accende neanche. Il 10/01/2025 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia ed è stata aperta pratica numero I20250102416. In 48 ore avrei dovuto ricevere una telefonata dal tecnico di zona, ma nulla. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto

Spett. LIDL In data 23 agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un aspirapolvere ricaricabile pagando contestualmente l’importo di € 149 (come da immagine dello scontrino allegata). A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria risulta non più ricaricabile in quanto più di un elemento si è danneggiato senza che siano state effettuate azioni non previste. Alle mie rimostranze presso il numero Wh di LIDL che mi da quale numero di pratica 108174798, del quale conservo tutta la messaggistica nel caso dovesse servire, mi mettono in contatto con la ditta produttrice (da quel che capisco essendo tedesca) Ksr.group.com che mi fa presente che visto il danno mi rimborseranno il costo inviando il numero di Iban e i contatti bancari. Purtroppo invio un numero di Iban sbagliato per una cifra e da quel momento (novembre 2024) non ho più ricevuto notizie nè dalla ditta in questione Ksr.group.com e da Lidl solamente promesse di inoltrare il mio caso. Come prevede l'art.130 e segg. D.Lgs 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. , come proposto dalla Ksr.group.com stessa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. EURONICS BRUNO, In data 20/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un robot aspirapolvere Beko pagando contestualmente l’importo di € 199,99. A distanza di 7 mesi e mezzo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, quando viene dato lo START dopo pochi secondi dalla partenza il robot si ferma dando l'allarme di errore e non riparte più. Ad Agosto 2024 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e mi avete fatta andare all' Eurotecnica a Montecchio Maggiore a consegnare il prodotto per farlo riparare. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Candy Hoover Group In data 18.04.2024 ho acquistato presso Unieuro una lavastoviglie Candy CI 3E9E0W. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'elettrodomestico non sembra riuscire a caricare l'acqua necessaria per il lavaggio. Il 22.09.2024 vi ho contattato tramite il vostro sito per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia (Caso n°: 16664068). Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento