Bacheca dei reclami

Spett. DELAMART.IT In data 21/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un Fresatrice Graphite59g717l’importo di110,40. pagando alla consegna. Alla ricezione il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, al primo utilizzo mi sono accorto di un gioco eccessivo sulle colonne,si parla di mm. poi , durante il prima prova, la leva di blocco colonna è rimasta chiusa ma la fresatrice si è alzata da sola durante l'utilizzo. Ho pensato che non l'avessi chiusa bene, riprovato ha fatto lo stesso difetto. La leva rimane serrata ma la fresa si alza. Quando succede la regolazione decimale di profondità prende molto gioco e fa un rumore mentre la si regola nuovamente, di ingranaggi che slittano uno sull'altro. Poi a regolazione di battuta ha l'astina che scivola sul fermo . La fresatrice è difettosa, pericolosa e inutilizzabile. Il 21/01/24vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. LG In data 28 gennaio 2024 ho acquistato presso il negozio MediaWorld di Verano Brianza un TV LG OLED 55'' pagando contestualmente l’importo di 1.199,00 € (+ 69,00€ per servizi di calibrazione). Per completezza di informazione, specifico che l'ordinativo è intestato a mio marito Fabrizio Crippa). A distanza di 21 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non utilizzabile. In particolare, il difetto in questione, presentatosi durante la normale fruizione del prodotto in data 19/02/2024, è la comparsa repentina di una linea verde verticale e conseguente spegnimento automatico del televisore, che da quel momento in poi non si è più riacceso. E' stata fatta una prima richiesta di assistenza e successivamente in data 24/02/2024 il TV è stato visionato da un tecnico e portato al centro assistenza per verifiche. In data 27/02/2024 sono stata ricontattata telefonicamente dall'assistenza per comunicarmi che il guasto non rientra nella garanzia in quanto "causato". Mi è stato quindi comunicato che il TV non poteva essere riparato in garanzia e che avrei dovuto quindi pagare uscita del tecnico, e in più mi è stato detto che il motivo del rigetto è UNA CREPA nel pannello del televisore. Tutto ciò è inaccettabile, soprattutto per un acquisto effettuato neanche un mese prima, considerati che il televisore non ha subito alcun atto che possa aver causato una crepa ed era perfetto esternamente e non esisteva alcuna crepa quando è stato prelevato. In più mi si offre la riparazione del TV ad un costo superiore ai 900€ (ricordo che il prezzo di acquisto è stato di 1.199,00 €). Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. ON . In data 8 agosto 2022 ho acquistato presso un Vostro negozio un paio di Cloud Waterproof M Chai | Lunar EU 45 pagando contestualmente l’importo di € 244 complessivi. Nell'importo erano incluse altro paia di scarpe, sempre della Vs marca, per le quali, per un difetto nella calzata, avete provveduto correttamente ad inviarci buono per acquisto di nuovo paio. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, anche l'altro paio di scarpe acquistato nello stesso momento, presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e di cui vi è stata inviata ampia documentazione fotografica (fessurazione sulla calzata dove la scarpa si piega durante la camminata). In particolare, nel febbraio 2024, vi ho inviato comunicazione via mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta, al netto di una proposta di sconto del 20% da spendere all'interno del Vs portale di e-commerce, è stata rigettata poiché non siamo stati in grado di recuperare copia dello scontrino dettagliato, pur avendovi inoltrato la transazione bancomat che attestava la spesa e l'importo complessivo; visto il tempo trascorso, non siamo più ovviamente in possesso dello scontrino, così non è neppure in grado il negozio dove abbiamo effettuato l'acquisto di inviarci copia dettagliata dello stesso. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Rimanendo in attesa di Vs riscontro in merito, si coglie l'occasione per porgere cordiali saluti Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Renault Italia , A distanza di 10 mesi dall’acquisto della vettura in oggetto il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Nonostante i diversi solleciti via mail e attraverso la concessionaria Manelli di Brescia, non procedete ad una riparazione volta alla risoluzione dei problemi riscontrati In particolare, non riconoscete che il continuo retro passaggio da gpl a benzina sia un problema da risolvere e la continua segnalazione di ostacolo in angolo cieco a sinistra sia un problema da risolvere. Nonostante mi sia recato più volte presso Manelli e inviato via PEC numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato ed anzi mi scrivete che per voi quanto segnalato non è un guasto ma un normale comportamento della vettura. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, se non procederete alla riparazione in garanzia non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno mi chiamo Argentino Giuseppe e ho acquistato nel 2016 un depuratore presso la vostra azienda. Ho regolarmente adempiuto alle mie obbligazioni contrattuali. Voi come azienda siete tenuti a fornire assistenza e garanzia per la durata di 10 (DIECI) anni. Il contratto è stato da me stipulato in data 14 luglio 2016 e, quindi, siamo ancora nell'arco temporale di detta assistenza. Vi scrivo per richiedere ancora una volta, dopo gli innumerevoli tentativi fatti al telefono (senza successo dal mese di novembre 2023) all'utenza 0508068085, l'intervento di un vostro incaricato presso la mia abitazione, sita a Cascina (PI) in Via Berretta nr. 89 int. 6, dato che l'impianto risulta mal funzionante con conseguente fuoriuscita di acqua. Da allora ho smesso di usare l'impianto e sto comprando l'acqua in bottiglia, con conseguente spesa di denaro, che avrei evitato se voi aveste regolarmente adempiuto alle vostre obbligazioni contrattuali. Come già scritto, sto provando a richiedere tale intervento ormai da più di TRE MESI e, pertanto, vi invito a rispondere e a intervenire quanto prima per evitare ulteriori spiacevoli azioni. Aspetto un vostro sollecito riscontro.

Buongiorno, segnalo il problema occorso alla mia Fiat Tipo Cross SW 1.6mjet acquistata nuova l'anno scorso presso la concessionaria FIAT Favron di Castellanza (VA). La macchina è stata ritirata il 30 settembre 2023, e già da subito si notava una vibrazione in accelerazione, specialmente in prima e seconda marcia. Il problema viene confermato dalla concessionaria e il 10 ottobre, come prima cosa viene tentato un cambio di gomme e cerchi ma il problema permane. Mi viene richiesto di lasciare la macchina in officina per approfondire il problema, primo appuntamento utile il 18/10/2023. Il 18/10 lascio la macchina tutta la giornata in officina, e a seguito delle prove viene ipotizzato un problema ai semiassi. Vengono ordinati i semiassi, e il 12/12/2023 (dal 18/10 sono passati quasi 2 mesi) vengo contattato per lasciare la macchina in officina per la sostituzione. Purtroppo anche questo intervento non è risolutivo. A seguito di quest'ultimo intervento vengono poi sostituiti il volano ,supporti motore e cambio. Tengo a precisare che ogni intervento che esegue l'officina deve essere autorizzato da un ispettore Fiat, ne consegue che tra un tentativo e l'altro passano almeno 2 settimane. Attualmente stanno aspettando l'arrivo della nuova frizione, ordinata il 9 di febbraio e non ancora arrivata. Dal momento della consegna dell'auto sono passati 5 mesi, di questi quasi 3 passati in officina, e gli altri due usata pochissimo per paura di peggiorare un difetto dalla causa ignota. La macchina monta un gancio traino che non ho mai potuto utilizzare. Una qualsiasi auto sostitutiva (come la Panda fornita dalla concessionaria) non è assolutamente adeguata. Nonostante le numerose PEC inviate a FCA, non ho mai avuto risposta rigurdo ai seguenti temi: - Risarcimento danni: come pensate di risarcire il disagio che io e la mia famiglia sopportiamo da ormai quasi 3 mesi. Per chi sto pagando assicurazione e bollo? Una auto nuova già smontata in tutte queste parti non è accettabile. - Arrivati a questo punto sarebbe da concordare una data oltre la quale la macchina venga dichiarata "non riparabile" e nel caso capire come procedere (risoluzione del contratto? congruo sconto sul prezzo d'acquisto?). Rimango in attesa di un vostro riscontro

Spett.le Peugeot, Io sottoscritta Baldrati Laura possessore di una Peugeot 2008 targata GE838TN, con la presente in forza degli impegni presi tra la vostra società e l'Antirust per il tramite della "classe action" promossa da Altroconsumo - di cui sono socia con tessera 7910012-50 chiedo che venga autorizzata la riparazione in garanzia presso l'officina ROSSI E VESPIGNANI di Imola. Come da accordi che Citroen e Peugeot hanno sottoscritto con Antitrust che prevedono delle compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti ed io rientrando appieno nelle caratteristiche in quanto il telaio VR3UDYHSMJ747143 con chilometraggio 37929 acquistata a Giugno 2021 ha diritto al rimborso totale del costo dei pezzi e 30 euro della mandopoera. Non ritengo pertanto accettabile la risposta ricevuta da Peugoet via mail il giorno 1/3/24 in merito alla pratica nr. 05650308 aperta nei giorni precedenti. Rimango in attesa di urgente riscontro onde evitare di addebitarvi ulteriori costi in merito al disagio che mi state causando. Saluti Laura Baldrati Via Caduti di Cefalonia 257 40024 Castel San Pietro Terme Cell 3477372092

Spett. Synoshi (UAB Convenity Gedimino g. 45-7, LT-44239 Kaunas, Lithuania Registro societario no.: 306178201) In data 10/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un bundle di 3 apparecchi Synoshi e 4 spazzole a cono pagando contestualmente l’importo di € 129,87. A distanza di meno di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la spazzola base in dotazione ha iniziato a creparsi e a perdere le setole, rendendo inutilizzabile il dispositivo. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura

Spett. Extroitaly In data 25/5/2022 ho acquistato la poltrona modello Gloss, ecopelle, rossa, pagando contestualmente l’importo di €169 A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare la pelle si è scucita e si è strappata in due parti. Il 13 febbraio 2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché 'si evince che il tessuto sia lacerato e non scucito. Da qui dimostra che cìè stata un abrasione a livello locale quindi da non ritenersi difetto di produzione'. Contesto quanto sopra in quanto la lacerazione sotto la poltrona è data da scarsa qualità e resistenza a spostamenti minimi fatti un un appartamento con pavimento di morbida moquette e la seconda scucitura sul bracciolo destro è sinonimo di pessima manifattura. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento