Bacheca dei reclami

Buongiorno il 16 settembre rientrando dalle ferie ho constatato la completa assenza di segnale sulla mia linea telefonica/internet domestica, ho attivato la procedura per un intervento e l'appuntamento con il tecnico è stato fissato per lunedi 21 ESATTAMENTE AD UNA SETTIMANA DALLA SEGNALAZIONE e già questo tempo mi è sembrato eccessivo. Il tecnico ha constatato che non si trattava di un problema di modem o di linea interna ma un problema sulla linea esterna ad oggi dopo numerose segnalazioni e richieste di capire i tempi per la risoluzione del problema non ho ricevuto nessuna risposta credo che nel 2026 sia una follia, l'assenza della linea ha creato e continua a creare una serie di difficoltà non è possibile fare smart working. Chiedo un urgente intrvento sia tecnico che di chiarimento su quanto sta accadendo. Giuseppe Stolfa

Spett.le Argos Energia, con la presente contesto formalmente e con carattere di estrema urgenza la sospensione della mia fornitura di energia elettrica, avvenuta in data odierna, 29 settembre 2026, alle ore 09:00 circa. La sospensione è da ritenersi ingiustificata alla luce della situazione già comunicata e verificata con un vostro operatore. In particolare, avevo precedentemente contestato una fattura di importo anomalo ed eccessivo. In occasione del contatto con il vostro servizio clienti, l'operatore ha riconosciuto la problematica e mi ha chiesto di comunicare la lettura effettiva del contatore, che ho regolarmente fornito. Durante la medesima comunicazione mi è stato inoltre riferito che per il mese precedente risultava già emessa una nota di credito, che tuttavia non mi è mai stata recapitata, e che, sulla base della lettura da me comunicata, sarebbe stata emessa un'ulteriore nota di credito. Mi è stato quindi espressamente comunicato che, una volta effettuate tali operazioni, sarebbe stata emessa la fattura corretta, con l'importo effettivamente dovuto, che avrei potuto regolarmente pagare. Tale comunicazione è avvenuta nella giornata di ieri, 28 settembre 2026. Nonostante ciò, nella mattinata odierna, 29 settembre 2026, alle ore 09:00 circa, la fornitura elettrica è stata sospesa. Contesto pertanto formalmente la legittimità della sospensione, considerato che l'importo precedentemente contestato era ancora oggetto di verifica e ricalcolo da parte vostra e che, appena il giorno precedente, un vostro operatore aveva confermato la necessità di procedere alla rettifica delle fatture e all'emissione della corretta fattura da pagare. CHIEDO PERTANTO: l'immediato ripristino della fornitura elettrica, con la massima urgenza; la sospensione di qualsiasi procedura di morosità e di qualsiasi ulteriore azione di distacco fino alla completa definizione della contestazione e all'emissione della corretta fattura; la verifica immediata della procedura che ha determinato il distacco, indicando espressamente quale fattura o importo avrebbe costituito il presupposto della sospensione; l'invio delle note di credito già emesse e mai ricevute; l'emissione della fattura corretta sulla base della lettura del contatore da me comunicata; l'annullamento di eventuali costi di sospensione, riattivazione, mora o altri oneri conseguenti al distacco, qualora la sospensione risulti illegittima o comunque non correttamente eseguita; il riconoscimento di ogni eventuale indennizzo previsto dalla normativa applicabile; una risposta scritta urgente che chiarisca le ragioni per cui la fornitura è stata sospesa il giorno immediatamente successivo alla comunicazione con il vostro operatore, nonostante la fattura fosse stata contestata e fosse in corso la procedura di rettifica. Preciso che sono disponibile a corrispondere tempestivamente l'importo effettivamente dovuto una volta ricevuta la fattura corretta risultante dalle verifiche e dalle letture comunicate. Considerata l'interruzione di un servizio essenziale, chiedo che il presente reclamo venga trattato con la massima urgenza e che la fornitura venga riattivata senza ulteriori ritardi. Mi riservo, in mancanza di un immediato riscontro e della soluzione della problematica, di attivare le procedure di tutela previste dalla normativa, compresa la procedura di conciliazione presso ARERA, nonché di segnalare l'accaduto alle autorità competenti. Distinti saluti Lorenzo Laudani LDNLNZ75A05C351D VIA DELL' IRIDE, Biancavilla 95033 Catania POD IT001E90643527 CODICE CLIENTE CL0296728 TELEFONO 3930981420 EMAIL idealcarni.sorelle.indorato@gmail.com

In data 23 settembre ho inviato la seguente raccomandata per richiedere un risarcimento per linea internet assente dall’11 settembre 2026. Il malfunzionamento è continuato fino al 30/09/2026 anche dopo ulteriori segnalazioni presa in carico con N° 0140136431 del 25/9/2026 Nel frattempo ho richiesto il passaggio a Tim che mi ha allacciato la linea in data 30/09/2026 Spett.le Fastweb S.p.A. Servizio Clienti Casella Postale 126 20092 Cinisello Balsamo (MI) Oggetto: Reclamo formale per totale assenza di servizio internet, richiesta di indennizzo per ritardata riparazione e risarcimento del maggior danno. Codice Cliente: ******** Numero Richiesta Assistenza: 140185773 Il sottoscritto Francesco Fruci, residente in Via Pietro Nicoletti 124, 87054 Rogliano (CS), Codice Fiscale FRCFNC60D02D086M, titolare della linea fissa Fastweb "Fastweb Casa Light" associata all'utenza telefonica numero 0984981691 e al codice di migrazione ****************** PREMESSO CHE In data 11/09/2026 è stata inoltrata formale richiesta di assistenza tecnica per totale assenza della linea internet di casa, registrata dal Vostro sistema con il numero di pratica 140185773; Alla data odierna, mercoledì 23 settembre 2026, il disservizio persiste ininterrottamente da ben 12 giorni, configurando una totale e intollerabile assenza di connessione; Tale prolungata interruzione viola in modo gravissimo i termini di 72 ore previsti dalla Vostra Carta dei Servizi per la risoluzione dei guasti tecnici; L'assenza di connettività sta tuttora causando un pesante e documentabile pregiudizio personale e familiare, in particolar modo a mia figlia che si trova nell'impossibilità di procedere con la ricerca, la preparazione e la stesura della propria tesi di laurea, accumulando ritardi critici e danni non indifferenti sul percorso accademico; TUTTO CIÒ PREMESSO, IL SOTTOSCRITTO DIFFIDA E CHIEDE Il ripristino immediato e senza ulteriore indugio della funzionalità della linea internet contrattualizzata; di Il riconoscimento dell'indennizzo per ritardata riparazione del guasto ai sensi della Delibera AGCOM vigente e della Carta dei Servizi Fastweb, calcolato per tutti i 12 giorni di effettivo disservizio accumulati fino ad oggi e per quelli successivi fino al reale ripristino; Il risarcimento dei maggiori danni subiti a causa del Vostro inadempimento prolungato, con specifico riferimento ai gravi disagi accademici legati alla tesi di laurea sopra citati; Lo storno o il rimborso proporzionale del canone mensile (pari a 26,95 €) relativo al periodo di totale inutilizzo del servizio. In assenza di un Vostro riscontro immediato e del ripristino della linea entro 24 ore dal ricevimento della presente, provvederò senza ulteriore preavviso ad adire le vie legali e ad attivare la procedura di conciliazione telematica d'urgenza presso il re.com tramite la piattaforma ConciliaWeb per il risarcimento di tutti i danni subiti. Distinti saluti, Francesco Fruci Data: 23/09/2026

Spettabile azienda buonasera. Nel mese di Luglio 2026, dal 27 in poi, dovendomi recare per lavoro in Corsica, ho contattato il mio negoziante di fiducia, al quale richiedevo informazioni per l’utilizzo del cellulare all’estero, nella parte relativa alla connessione dati: questi, guardando il mio profilo, mi diceva che avevo 10 giga al mese di traffico internet e cioè 10 per il mese di luglio ed altrettanti per il mese di agosto. Mi diceva che, se per il mese di luglio ero abbastanza coperto, per quello di agosto dovevo stare moto attento perché per arrivare al giorno 16 compreso erano pochi i giga a disposizione. Avute le informazioni, nel corso del mese di luglio ho fatto una navigazione normale, mentre a partire dal mese di agosto ho ridotto drasticamente l’utilizzo dei dati, anche appoggiandomi ad un supermercato che avevo vicino per collegarmi al suo wi-fi. Non contento acquistavo un pacchetto di 5 giga al costo di 4.99 euro. Riducevo all’essenziale le mie connessioni e, fino al giorno 11 agosto, avevo ancora 9,77 giga da consumare. Quella sera, alle 20.54 ho inviato una foto a mia moglie, utilizzando quindi dei dati. Da quel momento, siccome ero ad una cena, non ho più utilizzato la connessione dati, andando poi a dormire senza l’utilizzo dei dati. La mattina del giorno successivo, mi accorgevo che non avevo i vari messaggi nel mio telefono ma non davo subito peso alla cosa. Solo successivamente mi accorgevo che avevo il telefono “al buio”, in quanto non potevo né ricevere né inviare nulla. Contattavo quindi il servizio clienti aprendo un ticket. Dopo ripetute richieste il servizio clienti, il giorno 19 agosto, mi inviava un serafico messaggio, ove mi riferiva che non hanno rilevato alcuna anomalia. Tale affermazione non corrisponde al vero, in quanto avevo fatto il possibile per gestire le connessioni ed è assurdo che io abbia consumato il giorno 11 agosto alle 21.56, 6.73 giga (ero ad una cena), ed il giorno 12 agosto, alle 01.58 3.04 giga (stavo dormendo), azzerando completamente il mio credito. Ho la certezza di aver azzerato tutte le varie automazioni, relative al consumo dei dati e non avevo l’aggiornamento con l’utilizzo dei dati. Ho avuto problemi relativi all’utilizzo della mia carta di credito e sul controllo dell’allarme di casa, in quanto sono rimasto senza connessione. Chiedo una verifica più approfondita che dovrà essere richiesta al gestore francese Bouygues, gestore che mi aveva agganciato all’arrivo nel territorio francese. Qualora non dovessero giungere informazioni certe, mi vedrò costretto a rivolgermi alle associazioni dei consumatori, per esercitare un mio diritto nella vicenda in disamina.

Buongiorno, in data 19/09/2026 ho effettuato una spedizione tramite InPost, depositando il pacco presso un Locker Point ad Arezzo, con destinazione Cascina (PI) e consegna prevista presso un Locker Point. La spedizione è proseguita fino a Livorno, dove risulta ferma dal 22/09/2026, senza ulteriori aggiornamenti nel tracking. Ad oggi il pacco non è stato consegnato al Locker Point di destinazione e non risultano movimenti da diversi giorni. Chiedo pertanto di verificare urgentemente dove si trovi la spedizione e per quale motivo risulti bloccata a Livorno dal 22/09/2026, fornendomi un aggiornamento preciso sullo stato del pacco e sui tempi previsti per la consegna. Numero di spedizione: 800000038656021965933331 Allego lo screenshot del tracking a supporto della segnalazione. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Gentile Amministrazione, con la presente desidero sollecitare per l'ennesima voltail guasto sulla linea telefonica in carico al numero cliente 438693416 . Ho tentato di segnalare il guasto tramite il servizio clienti al 130, rimanendo in attesa per oltre 65 minuti senza riuscire a parlare con alcun operatore. Successivamente ho provato anche attraverso il canale WhatsApp, attendendo ulteriori 50 minuti, ma senza ricevere alcuna risposta. L'assistenza risulta totalmente assente. Segnalo che la linea voce è completamente inutilizzabile: non è possibile né effettuare né ricevere chiamate. Considerata l'impossibilità di contattare l'assistenza attraverso i canali messi a disposizione, Vi chiedo di prendere immediatamente in carico la segnalazione e di procedere con la risoluzione del guasto nel più breve tempo possibile, comunicandomi anche il numero di pratica e le tempistiche previste per il ripristino del servizio. Colgo inoltre l'occasione per esprimere il mio forte disappunto per un livello di assistenza che si è rivelato del tutto inadeguato: è difficile comprendere come un disservizio così rilevante possa essere accompagnato dall'impossibilità di contattare un operatore tramite i canali ufficiali. Resto in attesa di un Vostro urgente riscontro. e non posso che sconsigliare la vostra compagnia per qualsivosglia servizio.

Buongiorno, Sono possessore di una waybox per la ricarica di veicolo elettrico da maggio, ha durato ben poco, da oltre un mese non funziona, lampeggia in continuazione rosso. Da quel giorno ho chiamato ripetutamente il loro numero verde, ogni 2-3 giorni come mi è stato detto da loro in caso di mancata comunicazione. Mi era stato comunicato che l'apparecchio essendo in garanzia, mi sarebbe stato sostituito, e che la pratica era già stata affidata ad un tecnico, del quale però non ho mai avuto nessuna notizia. Ormai allo strenuo delle forze mentali, chiedo se ci sono gli estremi per chiedere lo smontaggio dell'apparecchio per rivolgermi a altri gestori sperando in più serietà e competenza.

Spett. TIM-TELECOM ITALIA, Scrivo per conto di mio padre, PAOLILLO GIOVANNI di 80 anni, titolare del contratto per la linea telefonica/internet su cui in data 7 settembre 2026 è stato segnalato l'interruzione della linea voce, mentre internet funziona (vedi allegato). RIFERIMENTO SEGNALAZIONE 1074062691. Dal 7 settembre il guasto è aperto. Sono passati 20 giorni. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio al 187 ma si riesce a parlare solo con voci registrate e non si riesce a parlare con un tecnico o un operatore per capire il tipo di guasto e soprattutto i tempi di ripristino della linea. Si richiede la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente e che lo stesso sia contattato. Allegati: copia della segnalazione ricevuta via sms

buongiorno faccio seguito ai varii reclami che sono stati mandati alla vs azienda per i quali abbiamo ricevuto la risposta non idonea alla nostra richiesta e per tanto vi chiediamo di definire e concludere questo reclamo senza portarlo avanti per ulteriori mesi . un breve recap, abbiamo ricevuto una fattura di eur 3.424,15 per la quale abbiamo richiesto delucidazione da parte vostra considerando che non c'era nessuna fuga di gas e si credeva un possibile contattore guasto . il contatore in pochi mesi e stato cambiato due volte prima perché avete sostenuto che fosse troppo vecchio e seconda volta per controllo meteorologico . il contattore in meno di un mese ha segnato 2000 smc di consumo che in una famiglia che lavora dalle 8 alle 18 di sera in un normalissimo alloggio , non era possibile a consumare . Un vs operatore ci ha fatto notare che ,dopo la nostra richiesta per la verifica metrologia che e tornata negativa di qualsiasi guasto ,ha notato che avete mandato una matricola contatore diversa da quella da noi segnalata quindi il vs rapporto non era corretto . ( le vs chiamate sono registrate ) vi chiedo a questo punto di fare un confronto dei anni precedenti per la stima del addebito in quanto un rimborso di 35 eur a fronte di una fattura di 3,5k non sarà accettato attendiamo una vs riscontro urgente !

Spett. A2A, Sono titolare del contratto per WALLBOX A2A contratto n. OPP-113523 con fattura sopra specificata. Il giorno Il giorno 01/08/2026 i vostri incaricati (Union) sono venuti per l'installazione ma mi sono accorto che stavano installando la Wallbox con cavo invece di quella con presa che era quella che avevo richiesto in fase di ordine. Allora mi hanno detto che sarebbero venuti al più presto per installare quella corretta. In data 27/08/2026 sono venuti gli stessi tecnici della Union installando la Wallbox con presa ma dopo 4 ore di telefonate mi hanno detto che il segnale del mio wifi non era sufficientemente forte e quindi la wallbox non funzionava. Per farla funzionare devo migliorare il segnale wifi (cosa per me assurda). Adesso il segnale wifi è ottimo ma la Wallbox non va in nessun modo e non posso caricare la mia macchina non riconoscendo nessuna delle schede RFID in dotazione che sono necessarie dato che è installata in area esterna accessibile a tutti. Ho già fatto svariate telefonate al consulente che mi ha fatto il contratto così come la vostro numero verde che continua ad aprire ticket di presa in carico del problema ma dopo quasi un mese ancora non si è ancora fatto vedere nessun tecnico per risolvere il problema, Allego la fattura del pagamento che In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.