Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono la signora Antonietta Maria Ripepi, con questa mail vorrei capire le ragioni per la quale siamo senza acqua dalle 18.00 alle 6.45 nella zona Paterriti. ( R.C) Faccio presente che l'acqua invece viene erogata continuamente nelle frazioni " "Macellari " e "Curduma". Questa situazioni ormai da mesi Vorrei capire il motivo, con quali indicazioni il manovratore ( che è un vostro dipendente?) effettua tali movimentazioni solo su Paterriti Sappiamo benissimo che l'acqua c'è e non c'è carenza idrica. Qualche problematiche alla pompa di rilancio ? non credo, da quello che emerge sembrerebbe che sia sta cambiata l'anno scorso e che se fosse rotta davvero, non ci sarebbe proprio erogazioni....quindi non capisco che da mesi il manovratore esegue chiusura e apertura senza per altro aver qualche riscontro di miglioramento. Possiamo sapere la tempistica per il rispristino alla normalità? Mi darebbe qualche indicazioni precise del problema? Siccome l'anno scorso, e anni precedenti, si erano presentate le stesse problematiche, che in seguito si sono modificate in peggio e cioè in erogazioni alternate con un 'altro paese,creandoci serio problema di approviggionamento, non vorrei che tale situazione si averasse nuovamente, e, per tanto richiedo un controllo di tale situazione in urgenza onde evitare di trovarci in una situazione incresciosa. Ricordo che la situazione di anni addietro si era normalizzata dopo che lo abbia fatto presente ad Arera. Allora chiedo, perchè non risolvere il tutto al nascere? Ribadisco avere una risposta esauriente da parte di chi gestisce il sistema idrico di Paterriti, essendo che a qualsiasi domanda , le risposte sono sempre state approssimative ed evasive. Vorrei avere risposte chiare e precise. Inoltre, per cortesia,mi farebbe partecipe degli ordini impartiti, da chi?come? quando? per le modifiche di errogazioni nonchè le motivazione ( che non sono per mancanza acqua) inoltrandomi iter protocollato come da legge di trasparenza. Resto in attesa di un suo riscontro Distinti saluti Antonietta Maria Ripepi

Scrivo per denunciare il grave disservizio nazionale subito il 15 agosto 2026. A causa del blocco dei sistemi di ricarica di Kena Mobile, ho effettuato diversi tentativi che l'applicazione segnalava come falliti. Di conseguenza, mi sono ritrovato con la linea bloccata a Ferragosto. Invece, i circuiti bancari hanno elaborato i pagamenti, e mi sono stati addebitati 40,00€ totali (4 ricariche da 10,00€ ciascuna), mai accreditate sulla SIM. Inoltre, la scorsa notte ho subito un ulteriore prelievo non autorizzato di 5,99€. Avendo già avviato la portabilità del numero verso un altro operatore a causa di questa situazione, richiedo formalmente lo storno immediato e il rimborso in denaro dell'intera cifra indebitamente prelevata direttamente sui metodi di pagamento originari (carta di credito e conto PayPal), rifiutando qualsiasi forma di indennizzo tramite credito telefonico.

Salve, sono cliente della Vodafone Italia (con numero 3287348073). Con addebito in fattura pagata attraverso Rid bancario ho attivo un servizio che mi permette di effettuare chiamate illimitate su telefoni mobili e fissi in tutta Italia. Da stamattina il servizio è disattivo. Inoltre, mi è stato scalato tutto il credito residuo di oltre 5 euro. Chiedo la riattivazione del servizio voce e il riaddebito del credito residuo sul conto telefonico.

Salve sono Fulgenzi Federica mi sono stati installati due condizionatori uno da 12000 e uno da 9000 con un motore esterno, uno dei due split non ha funzionato fin dal giorno dell'installazione a distanza di ore dall'impianto ha fatto subito rumore e nonostante spengo il pannello che controlla tutta l'elettricità avvolte lo split funziona e soprattutto parte la ventola del motore e per alcuni giorni funziona tutto senza problemi ma a distanza di giorni il problema si ripresenta e oltre al classico rumore, la ventola del motore esterno nn parte,questo split si trova nella camera da letto rendendo il riposo insopportabile e fa rumore anche da spento. Il lavoro è stato fatto il 3 di luglio, ho chiamato il tecnico che mi ha risposto che non poteva fare niente e che dovevo programmare un nuovo appuntamento per risolvere il problema con ariel, ho chiamato più volte il servizio assistenza più volte chiedendo di scrivermi anche su WhatsApp in quanto lavorando in ospedale non sempre posso rispondere, a distanza di un mese dall'impianto, contatto direttamente il tecnico che mi dice che l'assistenza ariel nn ha mai contattato lui, gli chiedo di venire a controllare e risolvere il problema anche a settembre visto il periodo, lui mi dice che può venire anche la settimana che precede ferragosto visto che doveva effettuare un altro lavoro nella mia zona, ci mettiamo d'accordo per il giorno prima confermando l'appuntamento, solo che il tecnico nn si presenta, cerco di contattarlo senza avere risposta. Data la situazione chiedo il prima possibile che l'assistenza di ariel contatti di un tecnico anche in zone vicine a tortoreto che risolva il problema senza che perda la garanzia dei 5 anni perché la prassi vuole che torni il tecnico che mi ha installato i condizionatori e il motore, ma visto che quello che ha installato il tutto non ne stato in grado, dichiarando lui stesso che con questo nuovo modello non aveva dimestichezza. Se il problema non verrà risolto e non verrò contattata sarò costretta e ricorrere per via legale e recedere dal contratto e far riconsegnare il prodotto, allego fattura del prezzo del costo del prodotto, quanto meno visto che non ne poco che l'assistenza sia presente su tale prodotto che nn ha mai funzionato fin dall'inizio ma per il pagamento ariel ha scritto di continuo a differenza di quanto ho chiesto assistenza io non si è mai fatta sentire

Spett. Fastweb Sono titolare del contratto per la linea dati e internet 11491833 a Ladispoli via Giovanni Ruspoli 52 (RM) A partire dal 03 agosto 2026 i sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea dati assente mi costringe ad utillare hotspot del cellulare con aggravio di costi Oppure ad andare in sede(con cisti di benzina a mio carico) Ho già segnalato il disservizio tramite supporto app ogni giorno, esposto poi il problema tramite segnalazione scritta il 12.08 e 17.08 senza alcun esito positivo se non l'invio di un tecnico a casa in un periodo di ferie o di presenza in sede per potermi permettere di lavorare e di conseguenza di vivere Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo di non addebitare altri costi visto quelli che ho dovuto sostenere per poter lavorare, motivo principale per cui fruisco della sola linea dati Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accreditosul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, Tempo fa ho contattato iliad perché la connessione dati è lenta e instabile, hanno aperto una segnalazione per far intervenire i tecnici per riparare i ripetitori, ma l'azienda non ha fatto nulla per risolvere il problema. Visto che il problema si è ripresentato vorrei che voi di Altroconsumo intervenite per diffidare l'azienda a risolvere il problema se no ci saranno ripercussioni. Cordiali Saluti Gianluca Carlet

Spett.le TIM S.p.A., con la presente intendo nuovamente contestare il mancato funzionamento dell’offerta PREMIUM FLEXY, attivata in data 06/07/2026. A seguito dell’attivazione si è verificato un guasto tecnico, segnalato per la prima volta in data 10/07/2026. Il disservizio è stato più volte sollecitato tramite contatti con il Servizio Clienti. Nonostante ciò, ad oggi 14/08/2026 il servizio risulta ancora inutilizzabile, senza alcun riscontro risolutivo. Considerati gli obblighi previsti dalla Carta dei Servizi TIM Linea Casa, la situazione risulta non conforme agli standard contrattuali. Con la presente DIFFIDO TIM S.p.A. a provvedere senza indugio al ripristino del servizio per la risoluzione definitiva del guasto. Contestualmente, chiedo: - il riconoscimento degli indennizzi previsti dalla Carta dei Servizi e dalla normativa vigente per ritardo nella riparazione e mancata fruizione del servizio; - l’indennizzo per mancato riscontro al reclamo a decorrere dal 10/07/2026; - il rimborso integrale degli importi addebitati per il periodo di disservizio, con relativo storno di eventuali ulteriori addebiti; - ogni ulteriore indennizzo o rimborso dovuto. Gli indennizzi dovranno essere calcolati per l’intero periodo di disservizio, dal 10/07/2026 fino al ripristino effettivo del servizio. In difetto, mi riservo di adire al Co.Re.Com. tramite ConciliaWeb ed ogni ulteriore azione per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 30/03/26 ho aperto un ticket di assistenza Sonnen per malfunzionamento del sistema di accumulo/inverter Sonnen Hybrid 9.53. In data 13/04/2026 Sonnen mi confermava con mail il difetto delle batterie e la necessità di sostituirle in garanzia. In data 24/06/2026 Sonnen mi comunicava un ritardo nell'approvvigionamento delle batterie. Nell'occasione mi confermava che 'Come gesto di cortesia, ci faremo carico dei costi dell’intervento secondo le nostre tariffe standard. Inoltre, riceverà un aggiornamento gratuito alla nostra ultima generazione di moduli batteria. Ciò significa che i suoi attuali moduli sM2 difettosi verranno sostituiti con i nuovi moduli sM2.2 da noi sviluppati.' Successivamente a seguito di solleciti telefonici continuava a spostare la data di consegna, per ultimo ad inizio agosto 2026. In data 04/08/2026 ho inviato ulteriore sollecito via pec, senza ricevere risposta. Sto valutando di avviare azione civile, ed eventualmente anche penale, coinvolgendo possibilmente la casa madre Sonnen Gmbh facente parte del gruppo Shell. Preciso che sull'impianto può metterci le mani esclusivamente l'assistenza Sonnen, in quanto il sistema software e completamente gestito da loro come tutti i pezzi di ricambio. Pertanto sono mesi che ho un impianto che non funziona, e il mancato funzionamento della batteria non consente nemmeno ai pannelli fotovoltaici (di altra marca) di trasmettere l'energia prodotta in quanto, col sistema Sonnen, sono interamente vincolati al funzionamento del sistema di accumulo.

Ticket ID: 24243513A Servizio: EOLO più Ordine: 743223-556853-23 Contratto: WB8121744437 Stato: Aperto Oggetto: Modifica della tipologia del tuo abbonamento (cambio offerta, aggiungere opzioni/accessori) in funzione di un malfunzionamento accertato Descrizione:Malfunzionanento certificato dai vostri tecnici. Apro un altro ticket perche il precedente al quale ho risposto subito ( Id 24188888A ) è rimasto senza seguito.Ho risposta al ticket chiedendo lumi sul da farsi in seguito al KO del mio impianto in seguito alle verifiche dei vostri tecnici. Nel ticket sopra citato ho detto la mia per restare con voi ma le mie proposte sono rimaste senza seguito,nessuna risposta. 1ª segnalazione malfunzionamento al telefono al servizio clienti e 1º ticket di risposta sempre fine luglio. Nel frattempo la situazione non si risolve da remoto e mi avvisate che verranno i tecnici a visionare.Ovviamente i tecnici vengono quando hanno tempo e io aspetto e vi sollecito .Tutti i primi giorni di agosto piu gli utimi di luglio con mgb tra 2 e 5.Quando la mia tariffa va a coprire i 30 mgb da contratto.I tecnici danno il KO del mio impianto. Ora si protrarrà la situazione fino ad una auspicata modifica del mio precedente contratto a prezzo agevolato (spero visto le lacune di segnale e il ritardo nel risolvere e) ai 100 mgb con cambio antenna e riposizionamento .Se invece sarò costretto a chiudere contratto dovrò ancora e pagare per ulteriori 30 giorni Deluso.Veramente.Ho chiesto telefonicamente di modificare abbonamento portarlo a 100 mgb dandomi la possibilità di usufruire della scontistica riservata ai nuovi ma mi avete rimandato a richiamare dopo ferragosto.Nel frattempo continuo a pagare per un servizio scarso e se dovrò chiudere contratto mi slitta un mese....risarcimento?non è previsto ovviamente Nulla di positivo mi spiace dirlo. Marchesi Paolo.

Buongiorno il giorno 25-7-2026 mi hanno montato un condizionatore Ariel mod. Falcon completo di tutto. Ora la macchina perde acqua si dal motore bagnando il balcone che il muro dal lato dello split. Circa 15 GG fa ho aperto un guasto via mail ( perché al telefono non risponde nessuno ), dal giorno che via mail mi hanno detto di aver passato la pratica all'assistenza non ho più ricevuto nessuna notizia e così io, proprio nel momento del calco. Sono rimasto a piedi. Sconsiglierò a tutti gli amici la vostra azienda perché e scandalosa sulla parte assistenza e installazione siete pessimi e pericolosi. Grazie mille,Macari Davide