Bacheca dei reclami

Ho effettuato l'ordine n. #1300231691 in data 21.07 u.s. per l'acquisto di 2 iphone 17 a prezzi competitivi, attirata dalla promessa di spedizione a 24/48 ore pubblicizzata sul vostro sito. La spesa è stata di euro 1.450,00 ma dopo oltre due settimane non mi è stato comunicato alcun tracciamento di spedizione. Il vostro servizio clienti ha prima provato ad attribuire la colpa del disservizio al corriere BRT , asserendo - falsamente- di avergli già consegnato la merce. Successivamente, su mia insistenza, ha ammesso che i prodotti non erano mai stati consegnati al corriere e che non sapevano garantirmi tempi certi di spedizione. Ho così scelto di annullare l'ordine con richiesta di rimborso immediato, nonostante il danno patito per la mancata consegna di merce che doveva essere un regalo (non effettuato). Dal 5 agosto, data in cui ho confermato l'annullamento, non ho più ricevuto la documentazione della disposizione contabile di riaccredito, ma solo risposte (credo automatiche) che spostano di giorno in giorno l'invio della documentazione ribadendo sempre che ci vorranno 15 giorni lavorativi. Dal mio account, per altro, l'ordine risulta ancora in lavorazione con pagamento effettuato. Chiedo immediato riaccredito della somma pagata, riservandomi altre separate azioni, comprese denunce penali, per pratiche commerciali scorrette. Infatti, se non fosse stata pubblicizzata la pronta spedizione in 24/48 ore non sarei stata indotta all'acquisto.

Pacco danneggiato ed errato

Ho effettuato un ordine il 30/07/2026 n°921671 regolarmente pagato con carta di credito per consegna prioritaria (2 giorni lavorativi) ma ad oggi non ho ricevuto alcun numero di tracciamento spedizione. contattati sul canale whatsapp riferiscono che cercheranno il pacco mi faranno sapere.

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 31/07, era previsto in consegna il 04/08 ma non è mai arrivato, sul sito del corriere Bartolini il pacco non risulta più rintracciabile, dunque è stato smarrito. Ho provato a Richiedere più volte assistenza sul sito Prozis ma viene fornita da intelligenza artificiale che non risolve in nessun modo il problema e Non mette in contatto con nessun assistente. Si tratta di un ordine da più di 100€, il numero ordine è PRZ/110288182, attendo un riscontro

Oggetto: Segnalazione per mancata consegna ordine #36143 – Spedizione GFIT26208136713915 – Richiesta intervento Gentile Altroconsumo, il sottoscritto Ciro Abagnale, residente in Sant’Antonio Abate (NA), espone quanto segue per richiedere il Vostro intervento in merito alla mancata consegna dell’ordine n. #36143 effettuato presso Almagioielli (Sede Legale Società (Mikkel S.R.L.): Via Val D'Aosta 24, 00141 Roma (RM) in data 21 luglio 2026, per un importo pari a € 49,90. Ricostruzione dei fatti • Il venditore conferma l’ordine il 21/07/2026 (doc. allegato). • Il vettore GOFO s.r.l. (Via Juan Manuel Fangio 11, Comparto D, 20045 Lainate (MI)) comunica presa in carico e successive fasi di transito (doc. allegati). • Il 4 agosto 2026, il tracking GOFO indica: “11:12:03 – Consegnato da Cassetta postale, PIN: No, Numero civico: –” (doc. tracking allegato). • Nessun pacco è stato ricevuto. • Le telecamere di sorveglianza mostrano chiaramente che nessuno si è avvicinato all’abitazione nell’orario indicato (doc. video inviato al vettore). • Il vettore non ha fornito alcuna prova di consegna (POD): nessuna firma, nessuna foto, nessuna evidenza. • Il venditore, nonostante diffida formale inviata via PEC il 5 agosto 2026 (ricevuta allegata), non ha fornito alcuna soluzione. • Il venditore continua a rimandare al vettore, nonostante la responsabilità della consegna sia integralmente in capo al venditore fino alla materiale ricezione da parte del consumatore. Violazioni riscontrate • Mancata consegna del bene acquistato. • Assenza di prova di consegna. • Assistenza inadeguata da parte del vettore. • Inadempimento del venditore agli obblighi previsti dal Codice del Consumo (art. 61 e art. 63). • Mancata risposta alla PEC. Richiesta Chiedo il Vostro intervento per ottenere: • rimborso integrale dell’importo pagato oppure • nuova spedizione tracciata, senza costi aggiuntivi. Documenti allegati • Conferma ordine #36143 • Tracking GOFO GFIT26208136713915 • Email intercorse con GOFO e Almagioielli • Diffida formale inviata via PEC (con ricevuta) • Video e immagini della telecamera • Copia dei reclami inviati Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti Ciro Abagnale

Buongiorno, Il 24/5/2026 ho effettuato un ordine per un frigorifero del valore di euro 500,00 con codice di riferimento YNLUHVGEQ. Al 29/07 l’ordine risultava ancora in lavorazione. In data 30/07/2026 il prodotto risultava “in trasferimento dal fornitore”. In data 1/08/2026 ho sollecitato informazioni riguardo alla data di consegna e il 3/08 ho ricevuto come risposta una mail che diceva che il fornitore indicava un “codice sostitutivo” e se io lo volessi confermare. Ho risposto allegando la scheda tecnica del elettrodomestico da me ordinato e pagato il cui codice è RBIU309EP1. Ad oggi non ho avuto risposta. Vorrei quindi richiedere un rimborso del mio pagamento effettuato il 24/5/2026 al più presto. Cordiali Saluti, Antonia Belli

Spett. Nolynails In data 19 Luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 5 smalti in penna senza lampada UV pagando contestualmente l’importo di € 29.99 con un codice sconto di €2.99 e €0.00 di spese di spedizione, per un totale definitivo di €27.00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe slittata di 3-5 giorni a causa dell'intensa richiesta in quel periodo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ripetuti solleciti inviati

Spett. asgoodasnew electronics GmbH In data 12/06/2026 ho stipulato la vendita del mio dispositivo smarphone HONOR MAGIC 8 PRO sul Vostro negozio online per una cifra pattuita di 737,32. Alla conferma dell’ordine, mi è stata inviata mail con l'etichetta di spedizione tramite UPS, spedizione regolarmente presa in carico il 13/06/2026 da UPS access point. Tuttavia, ad oggi, il pacco non risulta consegnato, e nonostante numerosi contatti con la vostra assistenza, denuncia e compilazione moduli da voi richiesti, in data odierna mi è stato respinto il riconoscimento del risarcimento, in quanto a detta vostra, sono passati oltre 60 giorni dalla spedizione. Vi faccio notare che dal 13/06/2026 al 08/08/2026 sono 56 giorni, tralasciando il fatto che io vi ho contattato molto prima. Questa ritengo una pratica scorretta di tentare di scaricare la vostra responsabilità. Vi invito pertanto a riconoscere quanto prima il risarcimento di 737,32 a fronte del pacco che voi, tramite il vostro corriere avete smarrito. Mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. AMAZON In data 23 giugno 2026 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine n.402-0881969-1182729 per l'acquisto di un tablet con le seguenti caratteristiche: Lenovo Idea Tab Tablet 11" 2.5K (2560x1600) 90Hz IPS, 8GB RAM, 256GB, WiFi, Lenovo Tab Pen Inclusa, MediaTek Dimensity 6300, Android 15, Ideale per Studio, Appunti e Intrattenimento, al costo di € 163,11 + € 35,89 IVA, per un totale di €199,00; pagando contestualmente l’importo di €199,00 comprese le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato:" Ordine ricevuto. Ti invieremo un'e-mail quando avremo una data di consegna prevista" Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le assicurazioni del Servizio Clienti che avrei ricevuto il prodotto entro il 7 agosto, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e dettagli carta pagamento

Il 15 giugno 2026 ho ordinato un paio di sandali. Li ho pagati subito con PayPal. Sarebbero dovuti arrivare il 18 giugno 2026. I sandali non sono mai arrivati. L'ordine è il numero IT5M3XP2J8H6 e il numero di tracciamento Inpost è 820060032650129042949705. Ho inviato varie email e messaggi Whatsapp a Decathlon e a Inpost ma senza successo. Mi veniva comunicato che la richiesta era stata presa in carico ma senza alcun seguito nei giorni successivi. Nell'area personale Decathlon risulta che l'ordine sia completato in data 27 giugno 2026. Dal sito Inpost si ammette invece, in data 10 luglio 2026, che ci sono stati dei problemi con la spedizione. Mi si invita a contattare Inpost attraverso l'indirizzo email del loro servizio clienti, il quale poi mi risponde di contattare il sito di acquisti (Decathlon). Sembra che i sandali siano fermi in un deposito Inpost a Bentivoglio (BO) dal 17 giugno. Sono stato anche a un negozio fisico Decathlon per esporre il problema ma invano. Dopo tutti questi rimpalli, perdo quasi 20 €. Non un'enormità ma non credo che farò altri acquisti da Decathlon a questo punto.