Bacheca dei reclami

Buongiorno, invio questo reclamo contro HR Parcel. Si sono tenuti un pacco 1 settimana prima di metterlo in consegna. Primo tentativo fallito nonostante fossimo in casa. Passa un giorno in silenzio. Secondo giorno “in consegna”, secondo tentativo fallito, ed eravamo in casa (di nuovo). Non contattano telefonicamente il cliente per gestire la consegna. Impossibile poi contattarli direttamente, c’è un misero bot che si dispiace per il disagio ma totalmente INUTILE nella risoluzione dei problemi. Pessimi su tutta la linea, dovrebbero risarcire i clienti per tutto il TEMPO PERSO in casa ad aspettarli!

Spett. Dr .Max. In data 6/10/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti indicati nell'elenco dell'ordime pagando contestualmente l’importo di €121,28. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48/72 h tramite ricezione di mail e ritiro presso la farmacia a CALVISANO ( BRESCIA) Largo Repubblica,25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo l'apparecchio per aerosol PIC, mentre la restante merce non è stata consegnata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati o di avere il rimborso spettantemi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Deghi, e p.c. Altroconsumo ​ Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all'ordine in oggetto (Deghi #633959) a causa dei gravi disservizi riscontrati nella fase di consegna e del comportamento inaccettabile del vostro servizio di assistenza clienti. ​ In fase di acquisto, ho corrisposto la somma di 135,00 euro per i servizi di logistica, così specificamente dettagliati: ​130,00 euro per il servizio di "consegna al piano" 5,00 euro per il servizio di "preavviso di consegna". ​Entrambi i servizi non sono stati erogati secondo le tempistiche e le modalità contrattualmente previste. Nonostante avessi organizzato la presenza di personale retribuito in cantiere per il giorno pattuito, la consegna non è stata effettuata, il preavviso non è stato gestito in modo corretto e le riprogrammazioni hanno causato ulteriori ritardi e disagi. ​ A fronte di tale inadempienza contrattuale, ho aperto una richiesta di rimborso per i costi di spedizione non goduti. Tale ticket (RCO1760872) è stato chiuso unilateralmente da parte vostra, senza fornirmi alcuna motivazione o riscontro scritto. Inoltre, nei miei successivi tentativi di contattare telefonicamente il vostro servizio clienti per avere chiarimenti, gli operatori mi hanno deliberatamente riattaccato il telefono in faccia, dimostrando una totale mancanza di professionalità e di rispetto verso il consumatore. ​ Alla luce di quanto esposto, diffido formalmente la vostra azienda e richiedo il rimborso immediato dell'importo di 135,00 euro pagato per servizi di consegna non eseguiti a regola d'arte. ​ In mancanza di un vostro riscontro positivo entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatore. ​ Distinti saluti, ​NB

Buongiorno presento un reclamo formale in merito all'ordine McDonald's n. 101803820934, che è stato annullato perché il rider non si è presentato al punto di consegna. Nonostante l'annullamento dell'ordine, l'importo è stato addebitato sulla mia carta. Ho aperto una pratica di rimborso, che risultava ancora in corso, ma fino a questo momento non ho ottenuto una soluzione concreta. Ho provato ripetutamente a contattare la vostra assistenza tramite email, senza ricevere una risposta risolutiva. Ho cercato anche di contattarvi telefonicamente, ma mi risponde un sistema automatico e non riesco a parlare con un operatore umano. Trovo inaccettabile essere ignorato dopo aver effettuato diversi tentativi di contatto per risolvere un problema che non dipende da me. Le mie richieste sono rimaste senza una risposta concreta, nonostante io abbia cercato di utilizzare i canali ufficiali di assistenza. Ribadisco che sono stato ripetutamente ignorato e che non ho ancora ricevuto una soluzione al problema del rimborso. Non ritengo corretto dover continuare a sollecitare l'assistenza senza ottenere risposte. Chiedo pertanto: 1. Una verifica immediata della pratica di rimborso. 2. Il rimborso dell'importo addebitato, in relazione all'annullamento dell'ordine e alle circostanze descritte. 3. Una risposta scritta da parte di un operatore umano. 4. Una spiegazione chiara del motivo per cui, nonostante i miei tentativi di contatto, non ho ancora ottenuto una soluzione. Chiedo che questo reclamo non venga nuovamente ignorato e che la mia richiesta venga presa in carico da una persona competente. In mancanza di una risposta concreta, mi riservo di rivolgermi a un'associazione di tutela dei consumatori e di chiedere alla mia banca informazioni sulle possibilità di contestare l'addebito. Resto in attesa di un riscontro scritto e della risoluzione del problema. Cordiali saluti.

In data 16 ottobre 2026 ho effettuato un ordine su Deliveroo (ordine n. #4569) presso McDonald's. Il rider incaricato non ha mai consegnato il cibo all'indirizzo da me indicato. Durante la consegna, il rider mi ha contattato telefonicamente sostenendo che il suo motociclo non era autorizzato ad accedere al mio quartiere. Tengo a precisare che la zona in cui risiedo non prevede alcun divieto di transito per i motocicli: si tratta di un'affermazione priva di fondamento. Il rider mi ha poi chiesto di uscire di casa per incontrarlo presso un indirizzo specifico che mi ha comunicato. Tale luogo mi era completamente sconosciuto e si trovava a circa 300 metri dalla mia abitazione, quindi più lontano rispetto al McDonald's stesso. Infine, il rider mi ha comunicato che non aveva più tempo a disposizione perché aveva altre consegne da effettuare, e ha abbandonato il mio ordine su una sedia lungo la strada, andandosene. Non ho mai ricevuto il cibo. Ho presentato reclamo tramite l'assistenza in-app di Deliveroo; l'operatore mi ha comunicato di aver inviato la richiesta di rimborso. Successivamente, l'indirizzo support@deliveroo.it mi ha inviato una email con esito negativo, negando qualsiasi compensazione. Ho risposto a tale email illustrando nuovamente i fatti e richiedendo il rimborso integrale o un buono di valore equivalente. La risposta ricevuta è stata che non era possibile concedere alcun rimborso e che non avrebbero più risposto in merito. Secondo la politica di rimborso di Deliveroo, la fattispecie "Ordine non consegnato al cliente" (Order not delivered to the customer) rientra tra i casi in cui il costo del rimborso è a carico di Deliveroo. Nel mio caso: l'ordine non è stato consegnato all'indirizzo indicato; il rider ha rifiutato di completare la consegna per motivi a lui imputabili; il cibo è stato lasciato in strada, rendendolo di fatto inutilizzabile; il servizio per cui ho pagato non è stato in alcun modo fornito. Eventuali problematiche relative all'accesso del rider o alla gestione del suo tempo di consegna non possono ricadere sul cliente, né tantomeno giustificare l'abbandono del cibo e il rifiuto del rimborso. Chiedo pertanto il rimborso integrale dell'ordine #4569, con riaccredito sul metodo di pagamento originale, oppure, in subordine, un buono di valore equivalente.

Buongiorno, Il 04/10/2026 ho effettuato e pagato tramite Klarna l'ordine n. 9426171 su farmacialoreto.it . Ad oggi non ho ricevuto né la merce né un codice di tracciamento. Nella mia area clienti l'ordine risulta però "Completato", un'indicazione che non corrisponde alla realtà. Dal 09/10/2026, ho inviato 5 mails di sollecito al servizio clienti, telefonato più volte e chiesto per due volte di essere richiamata ma non ho mai avuto nessun riscontro. Nell'ultima mail del 15/10/2026 ho chiesto l'annullamento dell'ordine ma nessuna risposta. Ho già aperto una contestazione su Klarna. Chiedo: -L'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale di 224,09€ sullo stesso metodo di pagamento, come previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo, entro il 23/10/2026; - una conferma scritta della presa in carico del rimborso.

Spett.le FARMACIA LORETO GALLO In data 4 ottobre 2026 ho inviato due ordini presso i Vostro negozio on line ID 9427171 di 53,21 euro ID 9426756 di 57,00 euro Ad oggi non ho ricevuto nulla ho inviato sollecito via email chiamate numerose senza risposta Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione dei contratti e il risarcimento dei danni subiti Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente . valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell art. 1219 c.c. allegati

Spett. AliExpress In data 18 set 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un obbiettivo TTartisan pagando contestualmente l’importo di 155,65€ compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 06 ottobre 2026. La consegna è stata effettuata, a detta del tracciamento, il 01 ottobre non in mia presenza. Vivo in un condominio dove tutti ci conosciamo ed è altamente improbabile un furto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho provato piu' volte a contattare tramite email Imile (gestore della consegna) e l'assistenza telefonica che però chiedendomi il numero della lettera di vettura (che non ho vista la mancata consegna) non permette di proseguire nella assistenza. Ho provato piu' volte a chiedere il rimborso ma nel form di compilazione non avendo prove a mio favore (richieste) la richiesta viene puntualmente rimbalzata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il mio ordine n. 26269L16677-1 di 8 pannelli fotovoltaici mi è stato consegnato il giorno 02/10/2026 e 2 pannelli sono risultati rotti a causa di un pessimo imballaggio. Mi è stato rimborsato solo il costo dei due pannelli e non le spese di spedizione. Ora per acquistare i due pannelli dovrei pagare le spese di spedizione e questo non è accettabile, oltre al danno recatomi a causa di aver ricevuto solo parte del materiale che mi necessitava per l'installazione, dovrei anche pagare la spedizione. Inoltre vedo che al momento i pannelli in questione sembrano non disponibili ,e se non riuscissi ad avere questi due pannelli diventerebbe un enorme problema in quanto devono essere installati in serie con gli altri sei ricevuti! Vi ho contattato in diverse maniere, ma a circa due settimane dalla consegna ricevuta il problema non è stato da voi risolto. Luciano Di Massimo. 3478380302

Spett. Farmacia Loreto Gallo, In data 6 Ottobre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 14 articoli ( ordine n 9430241) pagando contestualmente l’importo di 119,83 euro . Il recapito previsto sarebbe stato presso la farmacia Balboni di Milano. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta come sempre entro 48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti telefonici e tramite vs servizio on line , non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto, il contratto si intenderà risoluto per inadempimento con la richiesta dell'immediata restituzione del prezzo pagato tramite rimborso sulla carta Amex da me utilizzata . Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento