Bacheca dei reclami

intendo sporgere reclamo formale in merito all’ordine n. 2430990542, effettuato online in data 29 dicembre. Al momento dell’acquisto ho sostenuto un costo di spedizione di quasi 9 €, portando il totale a quasi il doppio del valore del prodotto, esclusivamente perché veniva garantita la consegna entro il 31 dicembre. Ad oggi, 6 gennaio, il pacco risulta ancora “in transito”, senza informazioni chiare sulla localizzazione né sui tempi di consegna. Il prodotto non mi è più utile e non desidero riceverlo. Segnalo inoltre che: • il servizio clienti risulta irraggiungibile; • ho già inviato un reclamo senza ricevere alcuna risposta; • non è possibile sapere con certezza dove si trovi il pacco. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso totale dell’ordine, comprensivo delle spese di spedizione, senza ulteriore tentativo di consegna. Riferimenti: • Numero ordine: 2430990542 • Codice reclamo: [ref:!00D580JmkM.!500WiOXHXfq:ref] Resto in attesa di un riscontro scritto tempestivo e della conferma dell’avvenuto rimborso. In mancanza di risposta, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti tramite i canali competenti L ordine e poi arrivato in data 7/1 , per cui di inutile utilizzo rispetto alle motivazioni di acquisto effettuato . Pretendo una risposta alle varie mail e recensioni inviate ed il rimborso per intero delle spese di spese di spedizioni extra sostenute. Grazie

Spett. Tradeinn In data 05/12 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa Calvin Klein pagando contestualmente l’importo di 50 EUR oltre a 4.48 EURO di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Ho acquistato on line , dal sito Mediaworld , una lavtrice Samsunng , medello WW11DB7B94GBU3, in data 21/11/2025, usufruendo del bonus elettrodomestici. Ad oggi 10/01/2026 non ho ancora ricevuto la mia lavatrice, per altro già pagata. Ho contattoato Mediaworld parecchie volte, e mi è sempre stato detto che avrebbero fatto un sollecito, ad oggi saranno circa una decina, ho provato a contattare il trasportatore incaricato da Mediaworld (Ceva logistcs), ma non sono mai riuscito a parlare con loro, in quanto dal Tracking è nel loro deposito dal 27/11/2025. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Numero ordine: 101535247284 Ieri ho fatto un ordine per una spesa online, sono stato contattato da Globo perché sarebbe stata consegnata da due corrieri (anche se era un unico ordine), un corriere è arrivato, l'altro no. Mancano più della metà delle cose che ho ordinato dell'ordine da oltre 120€ che avevo fatto. Io e mia moglie siamo stati a casa tutto il giorno, nessuno si è presentato. L'assistenza contattata via app mi ha detto solo che non ho diritto a nessun rimborso senza alcuna spiegazione.

Buongiorno, in data 13/12/2025 ho fatto un acquisto su un sito francese, che si è affidato a Mondial Relay per la spedizione, con destinazione Milano. Dopo una triangolazione che ha portato il pacco attraverso la Germania con il corriere Hermes, il pacco è stato affidato a HR Parcel (tracking in oggetto: 67347279771084) per la consegna in Italia, con come hub Francolino Carpiano. Il pacco risulta consegnato il 29 gennaio, tuttavia io non l'ho mai ricevuto, nessun vicino lo ha ritirato per me né è presente una portineria; non posso sapere se è stato consegnato a un punto di ritiro perché nel tracking non è segnalato. Ho già contattato il negozio che mi ha spedito il pacco, a cui però risulta ugualmente consegnato; hanno contattato Mondial Relay ma senza risposta, anche perché una volta fuori dalla Francia la consegna non è più loro responsabilità. Ho provato a contattare il servizio clienti HR Parcel, non esiste un numero di telefono apposito ma solo un form, mi è stato risposto che ci sarebbe stata una verifica con il magazzino di riferimento a cui poi non c'è stato seguito. Dando un'occhiata alle recensioni su Google, ho notato una gran quantità di recensioni negative che riprendono la mia stessa casistica: pacchi segnalati come consegnati e mai arrivati a destinazione. Il che ha iniziato a preoccuparmi. Mi chiedo quindi come fare a rintracciare il mio pacco. Grazie dell'attenzione.

In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro store online una lavatrice modello WW90DG6U85LBU3, provvedendo al pagamento immediato dell’importo di € 559,00. Alla conferma dell’ordine veniva indicata una tempistica di contatto per la consegna entro 7 giorni.Tuttavia, sin dalle fasi iniziali, sono emerse gravi disfunzioni nel servizio di consegna gestito dal Vs team customer e dal Vostro partner logistico Rhenus. In perticolare in data 16/12/2025 sono stato contattato telefonicamente due volte a distanza di pochi minuti. Non ho potuto rispondere in quanto mi trovavo in treno con problemi di connessione. Ho provveduto a richiamare dopo circa 30 minuti, senza però riuscire a parlare con un operatore: il call center Rhenus ha solamente aperto un ticket da inoltrare al magazzino di Buccinasco (MI). Da quel momento è iniziata una serie di continui ticket e solleciti, sia con Rhenus (ulteriore chiamata del 17/12) sia con il Vostro servizio clienti (chiamata del 18/12), in un contesto estremamente confuso e contraddittorio. Dopo giorni di totale assenza di aggiornamenti, solo in data 22/12/2025 vengo ricontattato e informato che l’ordine è pronto per la consegna. Considerato il periodo festivo, la consegna viene quindi fissata al 5 gennaio 2026. In tale data vengo ricontattato dai trasportatori; provvedo a scollegare la lavatrice usata, come richiesto per il ritiro dell’usato, poi mi viene confermato che la consegna avverrà nel pomeriggio. Tuttavia nessuno si presenta e la consegna non ha luogo. Seguono ulteriori ticket e telefonate tra il Vostro call center e Rhenus. Come gesto di scuse mi viene offerto uno sconto del 20% su un acquisto successivo, sconto peraltro già disponibile sul Vostro sito e quindi privo di valore compensativo reale. La situazione si aggrava ulteriormente quando, in data 8/01/2026, ricevo un SMS che riporta una consegna “confermata” per il 05/01/2026, data ormai trascorsa. Contattato nuovamente il Vostro servizio clienti, al mattino mi viene comunicato che sarei stato chiamato in giornata per concordare la fascia oraria della consegna del 09/01/2026; nel pomeriggio, non avendo ricevuto alcuna chiamata, ricontatto il call center e un altro operatore mi informa che l’ordine risulta “in consegna”, ma ancora presente nel Vostro magazzino. Come potete facilmente immaginare, tale gestione ha causato un rilevante danno economico e una grave perdita di tempo, oltre a un notevole disagio familiare. Per diverse settimane ho dovuto sostenere costi giornalieri pari a € 9,00 per singolo lavaggio presso lavanderie automatiche (ho due bambini piccoli e l’uso quotidiano della lavatrice è indispensabile), con ulteriore aggravio di tempo dovuto agli spostamenti e alle numerose telefonate e ticket di assistenza. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente il risarcimento dei danni subiti, quantificati complessivamente in € 300,00, e Vi invito a procedere al riaccredito di tale importo sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un Vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Sono convinto di essere inciampato in una truffa, da ingenuo mi sono fidato del “prezzo più basso” visto su google. Si tratta di una offerta in promozione di pellet della ditta TIBERLEGNAPELLET (sito:Tiberlegnapellet.it) purtroppo non ho letto in tempo utile le recensioni che, leggendole più tardi, avrei evitato il tutto. Dunque ho fatto regolarmente l’ordine (n.26718)e il bonifico, mi hanno risposto ( tramite whatsapp 3500361174) che appena ricevuto l’accredito avrebbero inviato il pancale di pellet, questo il 03 gennaio, al 07 gennaio ho tentato di telefonare al loro numero pubblicato (3508770034) e la segreteria telefonica risulta piena, ho chiamato anche tramite whatsapp varie volte poi, mi arriva il messaggio che la merce mi sarebbe arriva il venerdi 9 verso le ore 16,00, dopo di che più nulla, ne telefonate né messaggi. Di seguito invio i vari Screenshots a riprova di quanto detto.

Buonasera, il giorno 17 dicembre 2025, ho ordinato una borsa da questo sito https://it.soera-store.com/?syclid=e538332b-f257-4d3b-bbfe-b03ae6fdcc98 . Confesso che già subito dopo l’acquisto ho avuto dubbi circa la veridicità di questo shop. Ma dopo aver atteso alcuni giorni, considerato anche il periodo natalizio, controllando sul tracciamento, la spedizione risultava essere in consegna , questo il 6 gennaio 2026. Ho provato a parlare con il servizio clienti automatico dello shop e mi ha riferito il numero di spedizione del corriere locale HR PARCEL, a me sconosciuto. Ho controllato anche sul loro sito e mi dice che il mio pacco si trova a Caserta e io vivo a Salerno, ma dopo 3 giorni ancora non è arrivato niente. Temo che sia stata truffata sia dallo shop online che da questo corriere farlocco. A chi devo rivolgermi per avere informazioni in più o a questo punto il rimborso dei soldi?

Buongiorno segnalo che ho effettuato un ordine online presso Douglas, e in data 18/12 Amazon shipping ( scelto come corriere dall’azienda) ha dichiarato consegna dello stesso. Ho subito contattato Douglas per avvisare della mancata ricezione con diverse mail, tutte con risposta automatica e numero di ticket, SENZA MAI NEZZUN SEGUITO!! Impossibile parlare con operatore al call center perché per l’elevato numero di richiesta bloccano l’accesso. Oggi e’il 9 gennaio e non so ancora se posso avere il mio pacco o il rimborso. Grazie

Spett. Whirpool - European Appliances Italy S.r.l. In data 25/11 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno a microonde da incasso con tecnologia Crisp (codice prodotto WMN4I4BX, pagando contestualmente l’importo di 381.85€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato direttamente da voi nella conferma di acquisto che la consegna sarebbe avvenuta mediamente entro 4/7 giorni lavorativi dalla data di ritiro presso magazzino centrale European Appliances Italy SRL. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. A tutela dei miei diritti, riepilogo di seguito la puntuale cronologia dei fatti, che evidenzia chiaramente le vostre responsabilità: - 10/12: primo contatto con il vostro servizio clienti tramite WhatsApp. Mi viene comunicato che “il prodotto non è ancora arrivato alla logistica che ha in carico la consegna. Non appena lo ricevono, vi contatterà il trasportatore per definire giorno ed orario di consegna”. - 21/12: a fronte del protrarsi del ritardo, invio una mail di sollecito. Ricevo risposta in cui ammettete il ritardo dovuto a difficoltà del partner logistico, porgendo scuse formali e dichiarando di stare sollecitando il corriere affinché provveda a contattarmi “nel minor tempo possibile”. -Successivamente: nessuna consegna viene effettuata, né mi viene fornita alcuna data certa. -5/1: contattato nuovamente il vostro servizio clienti via WhatsApp, mi viene riferito che: 1) l’ordine sarebbe giunto all’hub di riferimento; il corriere avrebbe tentato di contattarmi il 30/12, senza ricevere risposta (circostanza che contesto formalmente, non avendo ricevuto alcuna chiamata o comunicazione); 2) mi viene fornito il numero 05431931065, risultato costantemente irraggiungibile, nonostante ripetuti tentativi. Si evidenzia inoltre che il link di tracciamento da voi fornito, relativo alla spedizione appaltata alla società Fareye, riporta come ultima informazione disponibile la dicitura “in transito” datata 03/12, senza alcun aggiornamento successivo, circostanza che conferma la totale mancanza di controllo e trasparenza nella gestione della consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine (data oramai superata), il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento