Bacheca dei reclami

Spett. GM Distribuzioni srl In data 08/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online “Ghost of Yotei” per PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/10/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi la cifra di cui sopra. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TEMU In data 10/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online più prodotti pagando contestualmente l’importo di 21,38€ oltre a 31,75€ di credito sull’account TEMU. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la terza settimana di Novembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Merce che, a quanto risulta dalla vostra piattaforma, pare essere stata consegnata in data 21 Novembre ore 12.25. Data la mia assenza a casa, nessuno ha ritirato il pacco, ma il corriere Paack ha probabilmente lasciato il pacco sulla strada o lo ha tenuto per sè, allegando come prova di consegna una firma finta e non mia. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Tra le opzioni accetto anche un rimborso dell’importo da me pagato, potendo dimostrare tramite testimonianze che nessuno dei vicini/familiari ha mai ritirato il pacco a nome mio. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Finta firma del corriere

Ho richiesto un ordine il 17 novembre pagando sovrapprezzo di oltre 24 euro per la consegna in due giorni. Il pacco risulta spedito 20 novembre. Ad oggi 28 novembre ancora non è arrivato. Voglio un rimborso

Salve. In data 17/1/2025 ho preordinato una console di gioco Nintendo Switch 2 sul sito Games and Movies. Al momento della data d'uscita (nel giugno 2025) la console non è stata consegnata e, da quel momento, il venditore ha iniziato a giustificarsi mediante i propri canali social e in risposta alle mail di reclamo chiedendo tempo ed addirittura promettendo un bonus (nella forma di un gioco in regalo) per ripagare gli acquirenti della pazienza. Finora la console non è stata spedita e non si sono avute nemmeno notizie di questo fantomatico gioco in omaggio. A circa 6 mesi dalla data di uscita (giugno 2025) ritengo che il venditore non sia affidabile e gradirei la restituzione del pagamento con l'annullamento dell'ordine. Il venditore propone di restituire il pagamento mediante buoni da spendere sul suo sito ma, a questo punto, gradirei il rimborso diretto poichè non intendo effettuare ulteriori acquisti sul suo sito, essendo venuto meno il rapporto di fiducia. Allego la ricevuta di prenotazione. Ci tengo a precisare che lo scrivente è Emanuele Nappi, la persona pagante nonchè titolare dell'account paypal aristotele1705@gmail.com. Il destinatario della spedizione è Emilio Salierno, un mio parente al quale per comodità logistica invio le spedizioni con corriere, essendo il suo domicilio provvisto di servizio portineria. Grazie dell'ascolto e della Vostra disponibilità. Emanuele Nappi

Spett. GM Distribuzioni srl, titolare di gamesandmovies.it, In data 17/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online la Nintendo Switch 2 (uscita ufficiale console: 5 giugno 2025) pagando contestualmente l’importo di 364,99 € (ORDINE #100022470). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giugno 2025. All'uscita della console questa non viene inviata e vengono indicati problemi con i fornitori dell'azienda che avrebbero creato un ritardo nelle consegne. Il 30 Settembre (molto oltre quindi la data di ricezione originale) ricevo una mail in cui l'azienda indica che la Switch 2 sarebbe stata inviata tra il 6 e il 12 Novembre e che avrei ricevuto in omaggio la prenotazione di un gioco per la console. In realtà il prodotto non viene mai inviato e la prenotazione del gioco promesso non è mai avvenuta . Tramite social viene indicato che il 12 Novembre tutte le spedizioni in sospeso sarebbero state inviate entro il 27 Novembre. Ad oggi 28 Novembre, nonostante numerosi solleciti via email al servizio clienti che non ha mai risposto alle mie mail dopo la mail del 30 Settembre, la console ancora non è stata spedita. Richiedo dunque un rimborso integrale della mia prenotazione direttamente sul mio metodo di pagamento originale. Non accetterò rimborso tramite buono spendibile sul sito (come da prassi del sito). Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Scambio email per ritardo consegna e richiesta solleciti Ultima comunicazione di consegna entro il 27 Novembre via social

Spett. Figashop In data 6 ottobre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle shirt] pagando contestualmente l’importo di 45 euro oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/6 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Il giorno 21/11/2025 ho fatto un acquisto con bonus elettrodomestici e ho comprato una lavatrice con ritiro del vecchio elettrodomestico ancora funzionante ma di vecchia classificazione energetica. Vengo contattato da mediaworld al momento della spedizione. La data consegna prevista indicata dal corriere CEVA LOGISTICS, al quale mediaworld affida le consegne pur sapendo del loro scarso modo di operare, è il 27/11/2025. Quindi in quella data preparo la lavatrice da restituire scendendola dal secondo piano ma il corriere non viene. Mi ritrovo senza lavatrice funzionante a casa con un neonato di 1 mese e l’assistenza mediaworld assente.

Buonasera, In data 17/04/2025 effettuavo l’acquisto del videogioco “Ghost of Yotei”, per console PS5, presso una vostra inserzione pubblicata su Ebay (dettagli dell’ordine nel primo allegato alla presente). Successivamente, dopo aver chiesto delucidazioni circa la tempistica della consegna mi veniva comunicato che il tutto sarebbe stato consegnato il giorno del Day One, che corrispondeva allo scorso 02/10/2025. Così non è stato e, a seguito di ulteriori chiarimenti richiesti, mi veniva comunicato che l’ordine era in ritardo a causa di problemi di fornitura. Successivamente nella vostra pagina Instagram, lo scorso 17/11/2025, veniva pubblicato un post che indicava che tutte le copie relative al videogioco sopra indicato erano state spedite e che sarebbero state consegnate entro il 27/11/2025. Da quel momento ho provato a contattarvi più volte nella vostra pagina Ebay per avere delucidazioni circa l’eventuale numero di tracciamento della spedizione ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ad oggi 27/11/2025 quanto da me ordinato non è ancora stato consegnato. Chiedo pertanto di ricevere quanto da me acquistato entro giorni quindici dalla presente o rimborso totale nel caso non fosse possibile quanto sopra indicato. In caso negativo dovrò attivarmi per tutelarmi legalmente. Allego altresì ricevuta di pagamento effettuata mediante Paypal. Attendo notizie, Grazie e buona lavoro, Diego

Purtroppo la mia esperienza con Deghi è stata molto negativa. Ho ordinato un mobile e ho pagato la consegna al piano più un sovrapprezzo per essere informata sul giorno di consegna. Visto che lavoro, è necessario per me organizzarmi per tempo. Al giorno di consegna previsto non solo non si presenta nessuno, ma non vengo neanche avvisata dal corriere per la mancata consegna. Dopo diversi reclami finalmente viene fissata una nuova data di consegna e il mobile viene consegnato, anche questa volta nessun tipo di spiegazione o scusa da parte dei corrieri. Ho segnalato la situazione a Deghi chiedendo che mi venisse rimborsato almeno il costo della consegna al piano. Deghi acconsente al rimborso e qualche giorno dopo mi ritrovo rimborsati 26 euro, quando il rimborso della consegna al piano avrebbe dovuto essere di un centinaio di euro. Ho segnalato il problema, ma non ho ricevuto risposta. Trovo questo modo di fare veramente poco professionale. Personalmente questa è l'ultima volta che compro qualcosa da Deghi.

Buongiorno, in data 27/11/2025 ho ricevuto una mail da parte del corriere Paack in cui venivo informata dell'avvenuta consegna del mio ordine, effettuato sul sito di Intimissimi, alle ore 13.11 Peccato che a me o a qualsiasi condomino del mio palazzo non sia stato consegnato nessun pacco. Ho prontamente contattao il servizio clienti. Alla prima verifica da parte dell'operatore di turno mi è stato detto che non c'era nessun problema e che il mio ordine era stato consegnato e, cosa più grave, mi è stata fornita come "prova" una foto del citofono e una ricevuta di consegna con al fondo uno scarabocchio a forma di "C" palesemente contraffatto e spacciato come firma del cliente. Quando ho chiesto ulterori spiegazioni, dato che io il pacco non l'ho ricevuto e che una foto e una firma falsa non sono prove legalmente valide di nulla, mi stato chiesto di contattare il venditore originale per chiedere un rimborso o un nuovo invio. Ho contattato il servizio clienti alte due volte e mi sono state fornite nuovamente le prove contraffatte della consegna fantasma. All'ultimo tentativo di segnalare quella che mi pare una truffa in piena regola, l'operatore tin chat non ha nemmeno risposto e ha chiuso la conversazione. Gradirei conoscere il destino della mia spedizione, che non sarà rimborsata visto che sia il venditore originale che il corriere si rimpallano le responsabilità. In caso contrario mi riservo di agire per via legale contro quella che è una vera e propria truffa ai danni del consumatore con tanto di firma contraffatta. In allegato la finta ricevuta di consegna con la firma falsa e dal nullo valore legale