Bacheca dei reclami

Spett. Garnero Arredamenti In data 15/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un'isola da cucina pagando contestualmente l’importo di € 269,90 oltre a € 28,39 di spese di spedizione. Alla consegna dell’ordine ho riscontrato che il piano di lavoro e uno degli sportelli risultavano danneggiati e ho aperto un ticket sul Vostro sito (#52070). Il 24/07/2026 mi è stato risposto che i due pezzi sarebbero stati sostituiti ma che la merce non era presente a magazzino e che sarebbe stata messa in produzione con tempistiche indicative di 4 settimane. Dopo mia richiesta di aggiornamento, datata 24/08/2026 mi è stato risposto (il 26/08/2026) che la merce era in preparazione a magazzino del fornitore, con tempistiche di 3/5 giorni lavorativi. Successivamente sarebbe stata affidata al corriere, con tempistiche di consegna dai 2 ai 7 GG lavorativi. Nonostante le mie ulteriori richieste di aggiornamento, datate 10/09/2026 , 16/09/2026 e 25/09/2026 non ho ricevuto riscontro in merito alla nuova spedizione, se non vaghe giustificazioni e la promessa di un sollecito al corriere. Richiedo pertanto urgentemente di conoscere lo stato di avanzamento del mio ordine e quando verrà effettuata la consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Chiara Ianni

Buongiorno, mi chiamo Paola Giani e desidero segnalare una grave problematica relativa all'ordine Temu n. PO-098-02051424379510093, spedito mediante il corriere Gofo con tracking GFIT26266195884771. L'ordine risulta consegnato secondo le informazioni fornite dal corriere, ma dichiaro formalmente di non aver mai ricevuto il pacco. Le fotografie utilizzate come prova di consegna non consentono di identificare il mio indirizzo e non mostrano il mio nominativo sul campanello. Tali immagini non dimostrano quindi che la consegna sia effettivamente avvenuta presso la mia abitazione. Preciso inoltre di non aver firmato alcuna ricevuta di consegna e di non aver autorizzato terzi al ritiro della spedizione. Sono una persona con disabilità e non posso fare le scale. Nessun incaricato della consegna ha suonato al campanello, né sono stata contattata telefonicamente o informata di un tentativo di consegna. Pertanto ritengo che il pacco non sia mai stato consegnato alla destinataria effettiva. Ho già provveduto a contestare formalmente la consegna sia a Temu sia al corriere, chiedendo prove complete dell'avvenuta consegna, compresa eventuale firma del destinatario, coordinate GPS e ogni altro elemento utile a dimostrare che la merce sia stata realmente consegnata a me. Alla data odierna non dispongo di alcuna prova certa che il pacco sia stato recapitato correttamente. In base alla normativa a tutela del consumatore nelle vendite a distanza, il venditore è tenuto a garantire la consegna effettiva dei beni acquistati. Chiedo pertanto l'assistenza di Altroconsumo affinché venga riconosciuto il mio diritto al rimborso integrale dell'ordine oppure all'invio di una nuova spedizione senza costi aggiuntivi. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto a disposizione per fornire tutta la documentazione disponibile, comprese le schermate del tracking e delle presunte prove di consegna. Cordiali saluti, Paola Giani.

L'omaggio promesso non è mai arrivato. Il codice di tracciamento fornito (282224J022918) risulta inesistente sul sito di Poste Italiane. Il servizio clienti telefonico non fornisce assistenza adeguata. Chiedo la spedizione immediata del premio o chiarimenti scritti

Ho acquistato su questo sito con la promessa e la rassicurazione che gli pneumatici fossero recenti. Al momento della consegna ho invece verificato che le gomme riportano un DOT 2013, il che significa che hanno ben 13 anni di vita e sono commercialmente inutilizzabili e non sicure per la circolazione. Da giorni provo a contattare l'assistenza clienti sia via e-mail che su WhatsApp per richiedere la sostituzione o il rimborso per palese non conformità della merce, ma non ho ricevuto alcuna risposta e sono stato completamente ignorato. Sconsiglio vivamente l'acquisto: comportamento commerciale scorretto e servizio post-vendita inesistente.

Oggetto: Reclamo formale per grave disservizio logistico e mancata consegna a domicilio – Ordine N. 1629708353 Spettabile Servizio Clienti IKEA Brescia, con la presente intendo sporgere un formale reclamo in merito alla consegna dell'ordine in oggetto (un armadio), effettuata in data 22/09/2026. Desidero sottolineare che il servizio di consegna a domicilio è stato da me regolarmente pagato. In sede di acquisto e pagamento presso il vostro punto vendita, avevo esplicitamente e preventivamente segnalato che l'abitazione si trova in una zona fuori paese caratterizzata da strade strette, specificando la necessità di effettuare il trasporto con un mezzo di dimensioni ridotte. Purtroppo, le mie indicazioni sono state completamente ignorate. Il corriere, di RHENUS LOGISTICS S.P.A., si è presentato con un camion di grandi dimensioni, impossibilitato a transitare lungo la via. Cosa ancora più grave, l'operatore non ha tentato di contattarmi, ma ha incrociato casualmente per strada mio suocero. Approfittando della situazione, ha fatto firmare a lui la ricevuta di consegna senza aver ricevuto alcuna autorizzazione da parte mia (titolare dell'ordine), scaricando l'intera merce in mezzo alla strada e abbandonando il posto. Aggiungo che io ho subito provato a richiamare il corriere (che circa mezz'ora prima mi aveva contattata per chiedermi la posizione esatta con Google Maps e che io gli avevo prontamente inviato), ma lui non mi ha più risposto! Questo comportamento scorretto e non professionale ha comportato le seguenti conseguenze: 1. Mancato adempimento del contratto: La merce non è mai stata consegnata al domicilio richiesto. 2. Disagio e rischio per la salute: Ho dovuto recarmi sul posto e caricare faticosamente in auto colli estremamente pesanti e lunghi, operazione effettuata con l'unico aiuto di mio suocero (persona anziana), con tutti i rischi fisici e di sicurezza che ne conseguono. 3. Danni logistici: I pezzi dell'armadio, data la lunghezza, non entravano interamente nella vettura, costringendomi a un trasporto di fortuna e pericoloso. Considerato che il servizio da me acquistato prevedeva la consegna fino a dentro l'abitazione e che l'impedimento era stato ampiamente preannunciato, vi richiedo: • Il rimborso totale della tariffa di consegna da me ingiustamente pagata. • Un riscontro scritto circa i provvedimenti che intendete prendere nei confronti del trasportatore terzo che ha gestito il servizio in modo così superficiale e irregolare. In attesa di un vostro tempestivo riscontro, vi porgo distinti saluti. Erika Giovanelli

Spett. Mesula In data 02/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti (porta asciugamano con mensola, mensola porta asciugamano, porta asciugamano con porta carta igienica) pagando contestualmente l’importo di 128,00 euro oltre a 5,41 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che mi sarebbe arrivata un’e-mail con le indicazioni per la data di consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Amazon Italia, in data 28 settembre 2026 ho acquistato tramite Amazon.it un Apple Watch Series 12 GPS 46 mm, relativo all’ordine n. 403-9560715-1214746, per un importo di € 509,00. In data 30 settembre 2026 ho ricevuto la relativa spedizione. Il pacco, al momento della ricezione, appariva regolarmente chiuso e non presentava evidenti segni di danneggiamento o manomissione. All’apertura del pacco ho tuttavia constatato che al suo interno non era presente l’Apple Watch acquistato, bensì un collutorio Listerine, prodotto completamente differente da quello ordinato. Ho provveduto tempestivamente a segnalare l’accaduto al Servizio Clienti Amazon, fornendo anche documentazione fotografica del pacco e del prodotto effettivamente ricevuto e manifestando la mia disponibilità alla restituzione del prodotto ricevuto per errore. A seguito delle verifiche effettuate, Amazon mi ha comunicato che, sulla base delle proprie indagini e delle mie dichiarazioni, l’articolo risulterebbe presumibilmente sottratto da terzi, subordinando la prosecuzione della pratica alla presentazione di un verbale di denuncia alle autorità. Tale ricostruzione non corrisponde tuttavia a qualcosa che io possa personalmente accertare: non sono a conoscenza di alcun furto e non sono in grado di stabilire in quale momento o per quale ragione si sia verificata la difformità del contenuto della spedizione. Posso esclusivamente attestare quanto personalmente constatato: il pacco mi è stato consegnato apparentemente integro e, una volta aperto, conteneva un collutorio Listerine anziché l’Apple Watch acquistato. Ho pertanto richiesto ad Amazon un riesame della pratica e chiarimenti circa gli elementi sulla base dei quali una segnalazione relativa alla ricezione di un prodotto non conforme all’ordine sia stata ricondotta a un’ipotesi di sottrazione da parte di terzi. Con la presente chiedo formalmente la risoluzione della problematica mediante il rimborso dell’importo di € 509,00, mettendo contestualmente a disposizione di Amazon il prodotto effettivamente ricevuto affinché possa essere restituito secondo le modalità che mi verranno indicate per iscritto. Chiedo pertanto che la pratica venga riesaminata come caso di prodotto non conforme all’ordine e che mi vengano fornite le istruzioni necessarie per restituire il prodotto effettivamente ricevuto e ottenere il rimborso dell’importo di € 509,00. Qualora Amazon ritenga comunque indispensabile la presentazione di una denuncia, chiedo che mi vengano chiariti gli elementi emersi dalle verifiche effettuate che hanno determinato tale richiesta, considerato che il pacco mi è stato consegnato apparentemente integro e contenente un prodotto diverso da quello acquistato. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione già trasmessa ad Amazon e per restituire integralmente il prodotto effettivamente ricevuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: * conferma dell’ordine Amazon; * ricevuta/prova di pagamento; * fotografie del pacco ricevuto; * fotografie del collutorio Listerine presente all’interno; * comunicazioni intercorse con il Servizio Clienti Amazon; * e-mail con cui Amazon richiede la presentazione della denuncia. Cordiali saluti Andrea

In data 09.08.2026 eseguito un pagamento con carta di credito intestata ad ALESSIA STEFANINI pari ad € 410,94 , pagamento registrato in data 11.08.2026 a fronte dell'acquisto set da giardino con divano 2 posti 2 poltrone in corda verde kaki ref.10733-308900. Il codice dei prodotti inviati è CHWQRHCUR. In data 19.08.u.s.mi veniva inviata una email con il tracciamento. In data 28.08.2026 mi veniva inviata una email con cui mi comunicavate SENZA MOTIVARLA che non era stato possibile effettuare la consegna che sarei stata ricontattata per organizzare una consegna. A tutt'oggi, a distanza di oltre un mese, non è stata nè riprogrammata una consegna nè è stata eseguita alcuna restituzione della somma pari ad € 410,94. Nella speranza di vedere evasa immediatamente tale mia legittima richiesta lascio il mio recapito 3280308036. Diversamente mi vedo costretta ad operare nelle opportuni sedi. Alessia Stefanini Distinti saluti

Ho acquistato il giorno 21/07/2026 presso il negozio BOMBALLA un piano cottura a induzione 4 zone 80 cm. di colore bianco touch ELCTROLUX pagando anticipatamente con bonifico bancario la somma di Euro 439,27 (consegna pianificata per il giorno 28/07/2026) ad oggi mai ricevuto. Ho provato piu' volte a contattare il negozio con telefonate senza risposta, email con risposte molto vaghe. in conclusione una fregatura........