Bacheca dei reclami

Sono Gianluca Mazzoni destinatario di un pacco n 02301179001989 che risulta consegnato il giorno 5/11 ,ma non e' mai stato consegnato. Il bello che ho contattato il servizio clienti segnalando la cosa ,ma nessuno si è preoccupato di gestire la problematica. Pur dopo aver avuto risposta che la segnalazione era stata gestita, nessun contatto e nessuna consegna....tutto imbarazzante!

Buongiorno, in data 6/11 c.a. ho effettuato acquisto presso un negozio Intimissimi e poiche' non era disponibile in negozio tra gli articoli acquistati la taglia del reggiseno, la commessa mi ha proposto la consegna a domicilio. Nella stessa giornata e' giunta mail di conferma dell'ordine e della spedizione da parte di Intimissimi e mail del corriere Paack di presa in carico del pacco che risultava in consegna il giorno successivo. Nei giorni successivi il pacco non arrivava e non risultava piu' in consegna, ma in lavorazione. Ho contattato piu' volte via mail l'azienda finche' in data 22/11 mi e' stato detto che sarebbe stata riprogrammata la consegna del pacco che non era stato consegnato per un disguido in magazzino. Avendo io nel frattempo ricomprato il reggiseno presso negozio Intimissimi , non avendo avuto alcun riscontro per piu' di 15 giorni, chiedevo rimborso che con successiva mail di Intimissimi mi veniva accordato subordinato al rientro del reggiseno in azienda. Nonostante altri solleciti via mail all'azienda perche' sul tracciamento del pacco del corriere Paack risulta consegna non possibile per problema di logistica non ho ricevuto nessuna mail di risposta. Non so quindi se il pacco sia stato smarrito. In tal caso non rientrera' piu' in azienda e io quindi non avro' mai il rimborso? E' assurdo tutto cio!

Spett. Zalando Logistics Operations Italy S.R.L., In data 07/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online: 1) un paio di Guess Orecchini - yellow gold-coloured al prezzo di euro 51,99 e 2) n. 4 confdezioni di Guess Fragrances SEDUCTIVE FOR WOMEN al prezzo di euro 6,23 cad.; e 3) n. 3 confezionui di Guess Fragrances SEDUCTIVE RED FOR WOMEN al prezzo di euro 7,01 cad.. Ho ricevuto il pacco il 11/11/2025 (pagando alla consegna euro 97,94 al corriere incaricato) e, aprendolo, ho constatato che non erano presenti gli orecchini e due confezioni di Guess Fragrances SEDUCTIVE RED FOR WOMEN per un totale di euro 66,07 relativi ai prodotti pagati e non presenti nel pacco consegnato. Preciso inoltre che: i) il pacco e' stato aperto, post pagamento, alla presenza del corriere che confermava che e' un tipo di problema che si stava verificando sempre più’ frequentemente e mi invitava a segnalarlo immediatamente a Zalando; ii) pochi minuti dopo, ed esattamente alle ore 12,24, contattavo l’assistenza Zalando (vedere screenshot allegato), segnalavo il problema e l’operatrice, nel corso della telefonata durata circa 8 minuti, mi assicurava di aver aperto una pratica e che sarei stata rimborsata con un accredito sul mio conto entro e non oltre 15 gg. A tutt’oggi, nonostante un successivo sollecito fatto via web dopo essermi loggata sul sito Zalando, non ho ricevuto l’accredito e neanche una comunicazione al riguardo da parte di Zalando. TUTTO CIÒ PREMESSO, SI COMUNICA QUANTO SEGUE: Si invita e diffida formalmente Zalando Logistics Operations Italy S.R.L., ad adempiere all'obbligazione di consegna e/o rimborso degli articoli evidenziati in precedenza, provvedendo all'invio dei prodotti sopra indicati (o al loro rimborso mediante accredito sul mio conto) entro e non oltre il termine perentorio di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente. Si precisa che, ai sensi dell'art. 1454 c.c., in mancanza di consegna entro il suddetto termine, il contratto si riterrà risolto di diritto per Vostro inadempimento, con ogni conseguenza di legge, ivi inclusa la Vostra responsabilità per i danni subiti e subendi. Mi riservo pertanto, ogni diritto e azione per ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato e il risarcimento di ogni ulteriore danno, inclusi quelli derivanti dall'ulteriore ritardo. Distinti saluti, Cruz Julia Lorena

Buongiorno, sono il sig. Damiano De Paola, aspetto la consegna del bene di cui in oggetto (Echo Show 11 Amazon), consegna che doveva avere come ultimo giorno utile di arrivo a domicilio oggi 5 dicembre. Ogni giorno, però, dal 2 dicembre il corriere Bartolini che avete scelto per la spedizione (spedizione n° 020742082955) e del cui operato siete chiamati a rispondere voi, varia la consegna portandola addirittura adesso al giorno 9 dicembre. Non ricevo nessun tipo di giustificativo per il ritardo e non posso neanche concordare la consegna stessa. Non è possibile per me restare a casa ogni giorno in attesa di un pacco che non arriva e viene dilazionato nel tempo giorno dopo giorno. In ogni caso non è stato rispettato il tempo indicato nel contratto di acquisto e secondo il codice del consumo, questo invalida lo stesso contratto di acquisto. Sono molto deluso dal vostro operato, va considerato che parlare con voi è difficilissimo anche via telefono e la cortesia, quando qualcuno risponde è pari a zero. Questo reclamo verrà reso pubblico perchè altri possano essere messi in guardia per eventuali disservizi. Alla luce di quanto scritto chiedo due semplici cose: La consegna nei tempi stabiliti (sarebbe stata oggi ma attendo al massimo domani 6 dicembre sabato) e quindi senza ulteriore dilazione oppure il rimborso totale e immediato dei soldi spesi e anticipati per l'acquisto del bene non in mio possesso. Faccio presente che il 9 dicembre non è una data accettabile, oggi è il giorno 5 dicembre per l'appunto. Posso solo aggiungere che sono intenzionato a non acquistare più attraverso la vostra catena di elettronica. Inoltre, in quanto giornalista pubblicista, userò questa esperienza per raccontare, dandone la massima diffusione, il tipo di disservizio di cui sono stato oggetto. Si porgono Cordiali Saluti Damiano De Paola

BUONGIORNO, IN DATA 18/10/2025 HO EFFETTUATO UN ORDINE PRESSO IL PUNTO VENDITA MONDO CONVENIENZA DI FIRENZE (SESTO FIORENTINO) OGGETTO DEL RECLAMO. NELLA PROPOSTA DI ACQUISTO SI EVIDENZIA QUANTO SOTTO MODALITà DI CONSEGNA: TRASPORTO E MONTAGGIO CONSEGNA PREVISTA DAL 05/12/2025 AL 11/12/2025 IL GIORNO 03 DICEMBRE 2025 SONO STATA CHIAMATA PER FISSARE LA CONSEGNA, CHE IMMAGINAVO FOSSE QUELLA PATTUITA E DA ME SOTTOSCRITTA NEL PREVENTIVO DI ACQUISTO, ALLA PRIMA DATA UTILE CHE RISULTA IL 07/01/2026. HO FORMALMENTE ESPRESSO SDEGNO E MANCANZA DI RISPETTO IN CONSIDERAZIONE DEL FATTO CHE NESSUNO IN NEGOZIO MI AVEVA SPIEGATO CHE VOI, IN MANIERA UNILATERALE, CONSIDERATE LA DATA DI CONSEGNA QUELLA PRESSO IL VOSTRO MAGAZZINO E NON PRESSO LA MIA ABITAZIONE. HO UN BAMBINO PICCOLO CHE ASPETTA LA SUA CAMERA E CHE SI RITROVA SENZA LETTO IN VIRTù DEL FATTO CHE IL PRECEDENTE è STATO SMALTITO INSIEME CON L'ARMADIO PER FARE SPAZIO AL NUOVO. IN AGGIUNTA SEMPRE PER LIBERARE SPAZIO IN ATTESA DELLA CONSEGNA ABBIAMO SMALTITO IL VECCHIO DIVANO E QUINDI A RIDOSSO DELLE FESTIVITà CI TROVIAMO SENZA UNA CAMERA IN CUI FAR DORMIRE NOSTRO FIGLIO E SENZA UN DIVANO DOVE FAR ACCOMODARE GLI OSPITI E GLI AMICI. PRECISO CHE LA RIMOZIONE DEL PRECEDENTE ARREDO, è STATA FATTA COERENTEMENTE CON LE TEMPISTICHE DELL'ORDINE E SOPRATTUTO PER OTTEMPERARE A CIò CHE VOI CHIEDETE PER ESEGUIRE IL MONTAGGIO. TUTTO CIò IN RAGIONE DI QUELLO CHE PER VOI, PROBABILMENTE, RISULTA UN DETTAGLIO TRASCURABILE OSSIA INDICARE CHE LA DATA DI CONSEGNA SU UN PREVENTIVO DI ACQUISTO UFFICIALE NON è DA INTENDERSI PRESSO L'ABITAZIONE BENSì PRESSO IL VOSTRO MAGAZZINO. RITENGO ILLEGITTIMA E A DIR POCO SURREALE QUESTA MANCANZA DI TRASPARENZA E PROFESSIONALITà, CHE VIENE SBANDIERATA NEL VOSTRO SITO E NELLE VARIE RECLAME PUBBLICITARIE, E TROVO ESTREMAMENTE FUORVIANTE E NON RISPETTOSO DEL CLIENTE IL VOSTRO MODO DI AGIRE. CHIEDO CHE FACCIATE IL POSSIBILE PER ANTICIPARE LA CONSEGNA DEL MATERIALE RISPETTO ALLA DATA CHE HO SOTTOSCRITTO, CERTAMENTE PRIMA DELLA DATA FITTIZIA 07 GENNAIO 2026 CHE LA VOSTRA OPERATRICE MI HA SUGGERITO DI FISSARE PRIMA CHE SI ANDASSE OLTRE, RELATIVA AL MIO ORDINE RISERVANDOMI LA POSSIBILITà DI ADDIVENIRE ALLE VIE LEGALI PER IL FORTE DISAGIO MATERIALE E MORALE CHE AVETE CAUSATO A ME ED ALLA MIA FAMIGLIA. SALUTI TERESA PELLICCIA

Buongiorno. ho effettuato l'ordine Pittarosso in data 26.11.25. il pacco è rimasto in lavorazione fino al 02.12.25. ho sollecitato più volte sia Pittarosso e anche direttamente al corriere. in data 02.12.25 il pacco è passato da "in lavorazione" a "consegnato alle h. 18.23" senza aver ricevuto assolutamente nulla.

Buongiorno, Ho effettuato l'ordine sul sito https://www.reserved.com/it/it/?msockid=31eaad2cf3f06cc9169db8a6f2876d0b il 19 novembre con consegna prevista entro l'1 dicembre e poi posticipata al 2 dicembre tramite InPost. Ho provato a contattare più volte il servizio clienti ma senza risultati. Leggendo poi le recensioni online ho visto che è un pattern che si ripete: la consegna non avviene ed è impossibile ottenere un rimborso. Essendo stata nello store fisico di Reserved ho acquistato senza controllare le recensioni perchè pensavo fosse affidabile, per poi scoprire che invece rasenta la truffa. Ad oggi io ancora non ho ricevuto l'ordine e il servizio clienti di Inpost mi ha detto di effettuare un reclamo sul sito di Reserved, cosa impossibile perchè intendete il reclamo come un reso e, visto che io non ho ricevuto nulla, non posso restituire gli articoli e quindi non posso ricevere un reso. Da giorni provo a contattare il servizio clienti tramite numero di telefono di LPP, Whatsapp e mail ma la risposta è sempre la stessa (tranne per la mail, dove non c'è stata risposta): "i nostri agenti sono offline". Vorrei capire come ricevere il rimborso degli articoli. Grazie, Dalida

Buongiorno, L’ordine numero 069097071173 risulta essere stato consegnato in data 4/12/2025 alle ore 20.34 ma il pacco non è mai arrivato a destinazione. In casa eravamo in due e non ha citofonato nessun corriere, inoltre il pacco non è stato consegnato ai miei vicini o lasciato oltre il cancello. Ho letto diverse testimonianze di altri clienti che lamentavano la stessa problematica, evidentemente è il vostro modus operandi. Chiedo rimborso o quantomeno consegna effettiva del pacco.

Ho ordinato la cucina a MARZO 2025 presso il negozio STOSA di Ferrara. Mi hanno chiesto 1500 euro per dei top fuori squadro (ho dei pilastri negli angoli della cucina che non sono a 90° ma a 89.7° - situazione ridicola). Si sono presenti bene 4 volte a casa mia a distanza di 3/4 mesi per prendere delle misure con LE SQUADRETTE, noto strumento utilizzato per apprezzare le variazioni angolari. Siamo a Dicembre e di questi top non si sa nulla e chissà quando arrivano!!! ogni volta sempre una scusa per allungare i tempi!! Gli arredatori SPARITI, la responsabile SPARITA, nessuno mi risponde, ho contattato anche STOSA madre ma anche lei non mi risponde. Questo è solo una minima parte dei DANNI delle varie situazioni SPIACEVOLI e DISAGIANTI che sto avendo! MAI PIÙ! dovevo acquistare un tavolo ma nemmeno se me lo danno gratis!!

Buongiorno ieri avrei dovuto ricevere consegna di una lavastoviglie e in frigorifero marca Whirlpool acquistato online su Beko Europe vip. Il tutto pagato euro 961.90 completa di installazione La consegna era prevista con orario 14/20 ma non è avvenuta. Impossibile contattare il servizio clienti...diffido alla consegna immediata altrimenti adirò le vie legali