Bacheca dei reclami

Desidero segnalare una grave mancanza da parte dell’azienda Menzzo in merito a un ordine da me effettuato il 18/09/2025 relativo all’acquisto di un divano tramite il loro sito online mezzo.it. Nonostante il pagamento sia stato immediatamente incassato e le tempistiche di consegna promesse fossero ben più brevi, non ho ancora ricevuto la merce. Dopo numerosi tentativi di contatto e solleciti, non ho ottenuto alcuna risposta e quelle poche ricevute nessuna concreta né sullo stato della spedizione né su un eventuale rimborso, anzi slittamenti continui dell'arrivo container presso il loro deposito in Francia. Alla data odierna: La merce non è mai stata consegnata. Non ho ricevuto alcun rimborso. Non è stata fornita alcuna giustificazione valida da parte dell’azienda, solo festività ed ora maltempo. Ritengo questo comportamento scorretto e inaccettabile, lesivo dei diritti dei consumatori. Nonostante tutto ho chiesto di consegnarmi il primo divano che arriva con chaise a sinistra guardando il divano del modello Alfa tra grigio e nero o sostituirlo con un modello già presente nei loro magazzini tra il Malone o wallis entrambi neri e con chaise longue a sinistra guardando il divano presenti nei loro magazzini. Nessuna risposta ed ancora peggio, la chat italiana del sito menzzo.it non riesce ad inviare codici di verifica sull'email per controllare l'ordine. Alle email contacto@menzzo.it non risponde. Intimo formalmente l’azienda di procedere a darmi spiegazioni o al rimborso immediato e di fornirmi prova dell’avvenuto pagamento entro e non oltre 2 GG riservandomi in caso contrario di adire le vie legali. Mi rivolgo ad Altroconsumo affinché questo caso venga segnalato e affinché altri utenti siano messi a conoscenza delle pratiche poco trasparenti di questa azienda. Dati ordine: Nome azienda: Menzzo.it Data ordine: 18/09/2025 Numero ordine: 14000085203 Importo pagato: 547.00€

Spett. GM Distribuzioni Srl In data 02/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio FISICO a Lucca Comics una copia del videogioco Pokèmon Leggende Z-A. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la data di uscita del gioco il 16 ottobre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera il mio pacco non è mai mai mai stato consegnato e la tracciabilita mi dice che è stato consegnato. Ho chiamato corriere poste italiane e mi ha consigliato di fare un reclamo a voi azienda, solo cosi riesco ad ottenere il.risarcimento di una cosa acquistata pagata ma mai mai attivata

Spett. GM Distribuzioni s.r.l. In data 08 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Metroid Prime 4 per Nintendo Switch pagando contestualmente l’importo di €59,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la data di uscita del 04/12/2025. Tuttavia, ad oggi (07/01/2026), nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Douglas In data 27novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un calendario dell'avvento pagando contestualmente l’importo di 36.99€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Prezzoforte In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice pagando contestualmente l’importo di 378,48 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Profumerie Primor In data 16-12-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo pagando contestualmente l’importo di €49.95 con paypal. Alla conferma dell’ordine numero 5000057236 mi è stato comunicato che la consegna ( in questo caso consegna in un negozio primor) sarebbe avvenuta entro 4-6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ( tre per l'esattezza, mandati via mail) oltre ad non aver ricevuto mai una risposta non ho ancora ricevuto la merce. In data 22 dicembre, ho ricevuto un messaggio da parte di Primor che indicava che il pacco era stato spedito. Tuttavia, tale informazione si è rivelata infondata, in quanto, una settimana dopo, mi sono recata personalmente nel negozio Primor, dove ho ricevuto una risposta frettolosa e poco professionale da parte di una commessa: Mi è stato detto che i tempi di consegna di 4-6 giorni lavorativi indicati sul sito non sono effettivi, e che sarebbe necessario attendere almeno due settimane per una spedizione dalla Spagna. In tal caso, ritengo che il sito italiano non stia fornendo informazioni corrette riguardo ai tempi di spedizione, in violazione degli obblighi di trasparenza e correttezza previsti dalle normative vigenti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 12 dicembre ho effettuato un ordine online (ordine n. #168569) con consegna garantita entro il 25 dicembre, trattandosi di un regalo di Natale. In data 23 dicembre, il tracking della spedizione indicava che il pacco risultava smarrito. Da quel momento ho contattato più volte il servizio clienti tramite email. Le risposte ricevute sono state esclusivamente generiche (“stiamo verificando”), senza mai fornire una soluzione concreta. Considerato il mancato rispetto dei tempi di consegna e l’inutilità della spedizione oltre il periodo natalizio, ho richiesto formalmente l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale, comprensivo delle spese di spedizione. In data 2 gennaio mi è stato comunicato che la pratica era in fase di verifica e che avrei ricevuto un riscontro a breve. Ad oggi, a quasi un mese dall’ordine, non ho ancora ricevuto né il rimborso né ulteriori comunicazioni, né un nuovo tracking della spedizione. Ritengo il comportamento del venditore non conforme alla normativa a tutela del consumatore, in quanto il bene non è mai stato consegnato e il rimborso richiesto non è stato effettuato entro tempi ragionevoli. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso totale dell’importo pagato e la corretta gestione della controversia. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (conferma d’ordine, email, tracking e prove di pagamento).

Gentile Altroconsumo, chiedo il vostro supporto per una controversia con la società Le SAC srl relativa a un acquisto online non correttamente evaso. Dati principali Venditore: Le SAC srl Ordine n.: 1798897 Data ordine: 12/12/2025 Importo: regolarmente pagato Problema: mancata consegna di 2 articoli inclusi nell’ordine Descrizione dei fatti Ho effettuato un ordine sul sito LeSAC in data 12/12/2025. Alla consegna ho ricevuto solo parte dell’ordine: 2 articoli risultano mancanti, pur essendo presenti nella conferma d’ordine e regolarmente pagati. Ho segnalato immediatamente il problema al servizio clienti. Da quel momento ho intrattenuto numerosi scambi di email e anche una comunicazione via PEC, senza ottenere una soluzione concreta. La società sostiene che l’ordine sia stato spedito “in colli separati” e che i pacchi mancanti siano “in transito”, attribuendo i ritardi al corriere, senza mai fornire prova di consegna, tracking separati o documentazione attestante l’effettiva spedizione e consegna dei colli mancanti. A distanza di settimane: non ho ricevuto i 2 articoli mancanti; non mi è stato riconosciuto alcun rimborso; continuo a ricevere risposte generiche e non risolutive, con inviti ad “attendere” o a rifiutare una consegna incerta. Ritengo che il comportamento del venditore configuri un inadempimento contrattuale, in quanto la responsabilità della consegna completa resta in capo al venditore fino all’effettiva ricezione dei beni, come previsto dal Codice del Consumo. La situazione mi ha causato anche un danno economico, avendo pagato merce mai ricevuta. Richiesta Chiedo il vostro intervento per: ottenere il rimborso dei 2 articoli mancanti; avviare, se necessario, una procedura di conciliazione o altra azione a tutela dei miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione Cordiali saluti Matteo Police

Buongiorno, ho un pacco con numero di ordine LP001529094PP. Risulta che il corriere è passato 3 volte e il destinatario era assente: TUTTO FALSO. Al momento il mio pacco risulta in deposito a CARPIANO (MI) Noi viviamo in un condominio. Abbiamo un custode che riceve il pacco! Non hanno telefono di contattare! SOLO AI. Non rispondo ne anche mail. Ho provato di contattare di 8 volte! Non chiamano, non ti mandano messaggi e non suonano nemmeno il campanello. Non gli importa! Perché non vogliono lavorare! Un servizio così schifoso che dovrebbero chiuderlo! Grazielle Henson