Bacheca dei reclami

Spett. Electrolux In data 26/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti, nello specifico Frigocongelatore ENT6TF18S Piano conttura ad induzione Y63IV443 e forno a vapore LOC3S40X2, pagando contestualmente l’importo di € 1.528,17 con carta di credito. Alla conferma dell’ordine 0006639815, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/7 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Chiari Laura e Zamboni Oscar Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LA REDOUTE ITALY SRL In data 24 novembre ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2 confezioni da 2 sedie ciascuna per un totale di 4 sedie pagando contestualmente l’importo di 693,60 comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7-10 giorni Tuttavia, ad oggi, mi e' stato consegnato un solo pacco con 2 sedie spedito il 27 novembre; nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il secondo pacco che non risulta neanche spedito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti e il reso delle due sedie da me inutilizzabili (mi servono 4 sedie) con spese a vostro carico Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Gommeplanet In data 27/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici Nokian wr suv4 225/55/r19 103v riferimento IST6419440300610-301201 pagando contestualmente l’importo di €606,38 oltre a €0,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6/8 giorni lavorativi .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 24/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Motorola Edge 40 Neo e un altro articolo, pagando contestualmente l’importo di 353.59€ in totale . Ho ricevuto il pacco il 26/11/23 e, aprendolo, ho constatato che all'interno era presente solo il secondo articolo, un epilatore elettrico pagato circa 54€. Il pacco è stato lasciato dal corriere nel mio giardino perchè io non ero presente a casa e non ho potuto contestare il fatto che il pacco risultasse riparato con scotch Amazon su un lato. Il pacco è stato comunque subito recuperato da una persona di mia fiducia che ha ancora avuto modo di incontrare il corriere che stava uscendo, quindi non è mai stato incustodito al di fuori della mia abitazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Denuncia presentata alla polizia Foto del pacco

Spett. [IRIS Srl] Premetto di abitare a Trieste e che in data 16/12/2023 ho ritirato presso il vostro magazzino di Venezia due mobili acquistati con ordine nr. PR3C9G420 già pagato, costituiti in particolare da una parete attrezzata per il soggiorno ed un appendiabiti. L'addetto del magazzino mi consegnava 5 colli e a mia espressa domanda mi rassicurava che contenevano tutto il necessario. Non conoscendo i codici riportati sui colli, per me è stato impossibile verificare che contenessero effettivamente tutto il mobilio acquistato. L'unico modo possibile sarebbe stato aprire tutti i colli e verificarne il contenuto, operazione impossibile per ragioni di tempo, spazio e per la fila di clienti che attendeva il proprio turno per il ritiro dei colli. Tuttavia una volta giunto a casa aprivo i colli per verificare la merce e mi accorgevo che mancava il collo nr. 1 della parete attrezzata del soggiorno, rendendomi impossibile montare il mobile. Ho contattato il vostro servizio clienti ed è stata aperta una pratica di assistenza. Preciso che per ritirare la merce da Venezia ho impiegato due ore di auto, provenendo da Trieste, impiegando un giorno di ferie e denaro per autostrada e gasolio. La vostra assistenza ha verificato che effettivamente il collo è rimasto nel magazzino a Venezia, ma non ha inteso organizzare la consegna presso la mia abitazione, nonostante il disservizio sia stato creato da un vostro collaboratore e ciò mi causi un danno economico, oltre a lasciarmi la casa invasa da scatoloni e dover prendermi un ulteriore giornata di ferie. Atteso che quanto sopra descritto è stato chiaramente causato da un vostro errore, desidero ottenere la consegna della merce a domicilio con la massima urgenza ed attendo un riscontro entro 3 (tre) giorni, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego pratica di assistenza (che specifico non essere conclusa, visto la mia richiesta di consegna a domicilio) e la descrizione del collo mancante

Spett. Ecovacs, In data 17/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto DEEBOT T20 OMNI pagando contestualmente l’importo di 553,00€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione. Tuttavia, ad oggi 18/12/2023, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In data 12/12/2023 mi sono recata io stessa, vista la non tutela da parte vostra, presso Sda la quale mi ha dichiarato lo smarrimento del pacco consegnandomi anche la dovuta documentazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg lavorativi dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, saró costretta a richiedere risarcimento per tutti i danni subiti fino ad ora tenendo conto che da parte vostra non abbiamo mai ricevuto un riscontro se non un vi faremo sapere. Attendo un riscontro risolutivo entro 4 giorni lavorativi dal giorno dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Documentazione smarrimento

Buongiorno, mi sono rivolta ad Altroconsumo e al loro compartimento legale nella speranza di poter risolvere una questione che sta diventando decisamente ingestibile. Più di una settimana fa ho effettuato un ordine sul vostro sito spinta soprattutto dal fatto che garantiva una consegna entro tre giorni lavorativi, infatti in quest’ordine era compreso il regalo di Natale per il mio compagno. Il giorno successivo all’ordine è stato inviato una mail di conferma per la partenza dell’ordine dal magazzino con in allegato un codice di tracking di Bartolini. Purtroppo non solo il codice non è funzionante ma l’ordine risulta assolutamente ancora non consegnato, forse perso (?), nonostante siano passate diverse settimane. Ora io mi sono affidata al vostro sito ed ho fatto acquisti sul vostro sito chiaramente perché voi garantivate dei tempi di consegna brevi e pertanto io ero sicura di poter ottenere l’ordine entro Natale. Torno a scrivervi quindi per mezzo di Altroconsumo per sapere lo stato del mio ordine e soprattutto se vi è possibilità che questo arrivi entro Natale altrimenti visto che non avete risposto a nessuna delle tante e-mail che vi ho mandato negli scorsi giorni e in aggiunta non avete rispettato i tempi di consegna che mi hanno portato sul vostro sito a decidere di effettuare l’acquisto chiedo un completo reso dell’ordine.

Spett. TEMIZON.COM In data 12/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 pacchi da kg 12.50 di mangime per cani Forza 10 light , pagando contestualmente l’i mporto di euro 73.80 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 5 gg dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaword In data 24/11 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PS5 con spiderman2 pagando contestualmente l’importo di € 499 oltre a 1 anno di garanzia aggiuntiva a €49,99 e spese di spedizione di €12,99 ]per un totale di €561,98. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre venerdì 22/12, il prodotto da me acquistato in quanto è il regalo di Natale di mio nipote. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro Venerdì 22/12, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento