Bacheca dei reclami

Pacco danneggiato ed errato

Ho effettuato un ordine il 30/07/2026 n°921671 regolarmente pagato con carta di credito per consegna prioritaria (2 giorni lavorativi) ma ad oggi non ho ricevuto alcun numero di tracciamento spedizione. contattati sul canale whatsapp riferiscono che cercheranno il pacco mi faranno sapere.

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 31/07, era previsto in consegna il 04/08 ma non è mai arrivato, sul sito del corriere Bartolini il pacco non risulta più rintracciabile, dunque è stato smarrito. Ho provato a Richiedere più volte assistenza sul sito Prozis ma viene fornita da intelligenza artificiale che non risolve in nessun modo il problema e Non mette in contatto con nessun assistente. Si tratta di un ordine da più di 100€, il numero ordine è PRZ/110288182, attendo un riscontro

Oggetto: Segnalazione per mancata consegna ordine #36143 – Spedizione GFIT26208136713915 – Richiesta intervento Gentile Altroconsumo, il sottoscritto Ciro Abagnale, residente in Sant’Antonio Abate (NA), espone quanto segue per richiedere il Vostro intervento in merito alla mancata consegna dell’ordine n. #36143 effettuato presso Almagioielli (Sede Legale Società (Mikkel S.R.L.): Via Val D'Aosta 24, 00141 Roma (RM) in data 21 luglio 2026, per un importo pari a € 49,90. Ricostruzione dei fatti • Il venditore conferma l’ordine il 21/07/2026 (doc. allegato). • Il vettore GOFO s.r.l. (Via Juan Manuel Fangio 11, Comparto D, 20045 Lainate (MI)) comunica presa in carico e successive fasi di transito (doc. allegati). • Il 4 agosto 2026, il tracking GOFO indica: “11:12:03 – Consegnato da Cassetta postale, PIN: No, Numero civico: –” (doc. tracking allegato). • Nessun pacco è stato ricevuto. • Le telecamere di sorveglianza mostrano chiaramente che nessuno si è avvicinato all’abitazione nell’orario indicato (doc. video inviato al vettore). • Il vettore non ha fornito alcuna prova di consegna (POD): nessuna firma, nessuna foto, nessuna evidenza. • Il venditore, nonostante diffida formale inviata via PEC il 5 agosto 2026 (ricevuta allegata), non ha fornito alcuna soluzione. • Il venditore continua a rimandare al vettore, nonostante la responsabilità della consegna sia integralmente in capo al venditore fino alla materiale ricezione da parte del consumatore. Violazioni riscontrate • Mancata consegna del bene acquistato. • Assenza di prova di consegna. • Assistenza inadeguata da parte del vettore. • Inadempimento del venditore agli obblighi previsti dal Codice del Consumo (art. 61 e art. 63). • Mancata risposta alla PEC. Richiesta Chiedo il Vostro intervento per ottenere: • rimborso integrale dell’importo pagato oppure • nuova spedizione tracciata, senza costi aggiuntivi. Documenti allegati • Conferma ordine #36143 • Tracking GOFO GFIT26208136713915 • Email intercorse con GOFO e Almagioielli • Diffida formale inviata via PEC (con ricevuta) • Video e immagini della telecamera • Copia dei reclami inviati Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti Ciro Abagnale

Buongiorno, Il 24/5/2026 ho effettuato un ordine per un frigorifero del valore di euro 500,00 con codice di riferimento YNLUHVGEQ. Al 29/07 l’ordine risultava ancora in lavorazione. In data 30/07/2026 il prodotto risultava “in trasferimento dal fornitore”. In data 1/08/2026 ho sollecitato informazioni riguardo alla data di consegna e il 3/08 ho ricevuto come risposta una mail che diceva che il fornitore indicava un “codice sostitutivo” e se io lo volessi confermare. Ho risposto allegando la scheda tecnica del elettrodomestico da me ordinato e pagato il cui codice è RBIU309EP1. Ad oggi non ho avuto risposta. Vorrei quindi richiedere un rimborso del mio pagamento effettuato il 24/5/2026 al più presto. Cordiali Saluti, Antonia Belli

Spett. Nolynails In data 19 Luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 5 smalti in penna senza lampada UV pagando contestualmente l’importo di € 29.99 con un codice sconto di €2.99 e €0.00 di spese di spedizione, per un totale definitivo di €27.00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe slittata di 3-5 giorni a causa dell'intensa richiesta in quel periodo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ripetuti solleciti inviati

Spett. asgoodasnew electronics GmbH In data 12/06/2026 ho stipulato la vendita del mio dispositivo smarphone HONOR MAGIC 8 PRO sul Vostro negozio online per una cifra pattuita di 737,32. Alla conferma dell’ordine, mi è stata inviata mail con l'etichetta di spedizione tramite UPS, spedizione regolarmente presa in carico il 13/06/2026 da UPS access point. Tuttavia, ad oggi, il pacco non risulta consegnato, e nonostante numerosi contatti con la vostra assistenza, denuncia e compilazione moduli da voi richiesti, in data odierna mi è stato respinto il riconoscimento del risarcimento, in quanto a detta vostra, sono passati oltre 60 giorni dalla spedizione. Vi faccio notare che dal 13/06/2026 al 08/08/2026 sono 56 giorni, tralasciando il fatto che io vi ho contattato molto prima. Questa ritengo una pratica scorretta di tentare di scaricare la vostra responsabilità. Vi invito pertanto a riconoscere quanto prima il risarcimento di 737,32 a fronte del pacco che voi, tramite il vostro corriere avete smarrito. Mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Il 15 giugno 2026 ho ordinato un paio di sandali. Li ho pagati subito con PayPal. Sarebbero dovuti arrivare il 18 giugno 2026. I sandali non sono mai arrivati. L'ordine è il numero IT5M3XP2J8H6 e il numero di tracciamento Inpost è 820060032650129042949705. Ho inviato varie email e messaggi Whatsapp a Decathlon e a Inpost ma senza successo. Mi veniva comunicato che la richiesta era stata presa in carico ma senza alcun seguito nei giorni successivi. Nell'area personale Decathlon risulta che l'ordine sia completato in data 27 giugno 2026. Dal sito Inpost si ammette invece, in data 10 luglio 2026, che ci sono stati dei problemi con la spedizione. Mi si invita a contattare Inpost attraverso l'indirizzo email del loro servizio clienti, il quale poi mi risponde di contattare il sito di acquisti (Decathlon). Sembra che i sandali siano fermi in un deposito Inpost a Bentivoglio (BO) dal 17 giugno. Sono stato anche a un negozio fisico Decathlon per esporre il problema ma invano. Dopo tutti questi rimpalli, perdo quasi 20 €. Non un'enormità ma non credo che farò altri acquisti da Decathlon a questo punto.

Buongiorno, in relazione al reclamo, lo scrivente Di Lillo Antonio segnala quanto segue: in data 30 luglio 2026, ho acquistato e regolarmente pagato, sulla piattaforma Boomba, un brand in gestione a Shopbak srl, Via Giulio Pastore, 24, 84131 Salerno (SA), un telefono cellulare ZTE Nubia Flip 5G, pagando il corrispettivo di € 209,00 (di cui si allega ricevuta). I tempi di spedizione erano fissati in 24/72 ore dalla conferma dell'ordine. Ne consegue che l'articolo, acquistato, come detto il 30 luglio 2026, avrebbe dovuto essere stato spedito entro e non oltre il 4 agosto 2026. Questa tempistica non è stata assolutamente rispettata. Ho trasmesso al venditore n. 2 e-mail, n. 2 pec, n. 2 messaggi whatsapp, tutti volti a sollecitare la spedizione, senza ricevere risposta alcuna. In data 6 agosto 2026, è stata trasmessa, tramite pec (boomba@pec.it), una diffida ad adempiere, intimando alla società in oggetto di provvedere alla spedizione, rispettando così gli obblighi contrattuali, entro e non oltre il termine di 7 giorni dalla data della comunicazione. Pertanto, la data ultima per la spedizione è fissata per il 13 agosto 2026. Decorso detto termine, il contratto con la società Boomba, sarà da intendersi come risolto, con conseguente diritto alla restituzione del corrispettivo pagato. Sarà, pertanto, mia premura, darvi comunicazioni successive, alla scadenza del suddetto termine, ove il venditore nulla avesse provveduto a spedire. Resta fermo che tutto quanto scritto ha lo scopo di avviare preliminarmente la procedura e darvi contezza del fatto in esame. Si allegano, in unico file, fattura e ricevuta di pagamento.

Spett. FUNKO UK LTD In data 16 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FANKO POP YOURSELF pagando contestualmente l’importo di 64,99€ oltre a 9€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Dal Tracking della spedizione la merce risulta ferma presso la dogana di Machelen nei Paesi Bassi. Ho contattato via mail gli uffici doganali per avere spiegazioni ma mi hanno risposto di far riferimento al venditore. Vi ho quindi contattato nuovamente senza però avere alcuna risposta risolutiva. Allego ordine, conferma spedizione e tutta la corrispondenza intercorsa con voi e l'ufficio doganale. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma di spedizione e Ricevuta di avvenuto pagamento Mail di reclamo del 5 luglio 2026 e vostra risposta automatica Mail di reclamo del 9 luglio 2026 e vostra risposta automatica Mail a uffici doganali di Machelen del 13 Luglio e loro risposta Mail di reclamo del 14 luglio 2026 e vostro riscontro automatico Mail di reclamo del 20 luglio 2026 senza vostro riscontro Mail di reclamo del 30 luglio 2026 senza vostro riscontro